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Estados Unidos

Solicitud de soporte
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  • Llame al 1.800.223.1711 para plantear preguntas técnicas, o de otra índole, sobre sus productos de Oracle con soporte, descargas de productos, el portal My Oracle Support o preguntas de soporte relacionadas. Si tiene preguntas sobre su licencia o contrato de soporte, consulte la sección “Renovación de soporte”.
  • Clientes de Oracle MICROS (Hospitality y Retail) en Estados Unidos: para todos los productos, llame al 1.800.937.2211; para Retail, llame al 1.800.888.6812 o al 1.440.498.4831.
  • Los clientes con discapacidad auditiva de EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support podrán utilizar un servicio de relé de telecomunicaciones (TRS); hay información disponible sobre el TRS en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, y una lista de números de teléfono en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deberán usar el TRS en el 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un técnico gestionará las cuestiones técnicas de conformidad con los procesos habituales de gestión de solicitudes de servicio.
 
Renovación de soporte
 
Otras consultas sobre servicios:
  • Si tiene preguntas sobre licencias de Oracle, productos, migraciones o ventas de nuevas licencias, descarga o instalación de una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de los cursos, o cualquier otra pregunta, llame al: 1.888.753.4428, excepto para Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hospitality y Retail)

Canadá

Solicitud de soporte
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  • Llame al 1.800.668.8921 o al 1.905.890.6690 para plantear preguntas técnicas, o de otra índole, sobre sus productos de Oracle con soporte, descargas de productos, el portal My Oracle Support, o preguntas de soporte relacionadas. Si tiene preguntas sobre su licencia o contrato de soporte, consulte la sección “Renovación de soporte”.
  • Los clientes con discapacidad auditiva de EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support podrán utilizar un servicio de relé de telecomunicaciones (TRS); hay información disponible sobre el TRS en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, y una lista de números de teléfono en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deberán usar el TRS en el 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un técnico gestionará las cuestiones técnicas de conformidad con los procesos habituales de gestión de solicitudes de servicio.
 
Renovación de soporte
 
Otras consultas sobre servicios:
  • Si tiene preguntas sobre licencias de Oracle, productos, migraciones o ventas de nuevas licencias, descarga o instalación de una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de los cursos, o cualquier otra pregunta, llame al: 1.888.753.4428, excepto para Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hospitality y Retail)

Latinoamérica

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País Línea especial de soporte Ventas de soporte
Argentina Acceso directo: 0800.666.0173
Ví­a AT&T directo: 0800.555.4288 o 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
+54 1152996000
Belice Ví­a AT&T directo: 811 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Bolivia Ví­a AT&T directo: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 0800.0178
Brasil Número gratuito: 0800.891.5899
Acceso directo: +55.11.5189.1001
Fax: +55.11.5189.1101
Número gratuito: 0800.891.4436
Acceso directo: +55.11.5189.1000
Fax: +55.11.5189.1189
Islas del Caribe
(excepto Puerto Rico, República Dominicana, Antillas Neerlandesas y Aruba)
Número de acceso AT&T Direct® 877.767.2253 +506.2205.5554
América Central Para consultar un número de teléfono, remítase al país de preferencia. +506.296.1530
Chile Acceso directo: +56.22.830.7810
Acceso directo Hospitality únicamente: +56 22 830 7626
Acceso directo: 188.800.800.075
Ví­a AT&T directo: 800.225.288 o 800.360.311 conectar a 877.767.2253
+56.22.666.5000
Colombia Acceso directo: 01.800.912.1586
Ví­a AT&T directo: 018009110010 conectar a 877.767.2253
+571.611.9600
Costa Rica Acceso directo: 0.800.011.0515
Ví­a AT&T directo: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
0.800.011.0621
Ecuador Ví­a AT&T directo: 1999119 conectar a 877.767.2253 +1.800.67.2253
El Salvador Ví­a AT&T directo: 800.1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Guatemala Ví­a AT&T directo: 138126 o 9999190 o 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Honduras Ví­a AT&T directo: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Jamaica Ví­a AT&T directo: 1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
México Acceso directo: 01.800.672.10.52
Acceso directo: 001.877.767.2253
Ví­a AT&T directo: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253
+52.55.9178.3000
Nicaragua Ví­a AT&T directo: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Panamá Acceso directo: 001.877.767.2253
Vía ATT directo: 800.0109; conectar a 877.767.2253
+507.263.9077
Paraguay Acceso directo: 009.800.55.10005
Ví­a AT&T directo: 008.11.800 conectar a 877.767.2253
+506.2205.5554
Perú Acceso directo: 0800.50.718
Ví­a AT&T directo: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
+51.1.615.1000
Puerto Rico 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
República Dominicana Acceso directo: 1.877.767.2253
Ví­a AT&T directo: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
+57 1 611 6734
Trinidad Ví­a AT&T directo: 1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
Uruguay Ví­a AT&T directo: 000.410 conectar a 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
Venezuela
Incluye las Antillas Neerlandesas (Curazao, Bonaire, Saba, San Eustaquio y San Martín, Aruba y Surinam)
Venezuela:
Acceso directo: 0800.100.2057
Vía ATT directo: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

Antillas neerlandesas:
Vía ATT directo: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

 
Instrucciones para marcar números de acceso AT&T Direct®
  • Visite AT&T World Traveler para obtener su número de acceso directo AT&T.
  • Utilice el menú desplegable de números de acceso AT&T para seleccionar el país desde el que llama.
  • Marque el número de acceso AT&T Direct® + el código de área + el número de teléfono.

Europa, Oriente Medio y África

Online: Acceda a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar sus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y beneficiarse de las herramientas de soporte proactivo y mejores prácticas de Oracle (para acceder a My Oracle Support, debe haber adquirido soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).

Para renovar su soporte on-premise, inicie sesión en http://supportrenewal.oracle.com para revisar y aceptar su renovación. Para obtener más información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación, consulte: Ayuda sobre renovaciones del servicio de soporte o Descripción general de las renovaciones del servicio de soporte. Si tiene preguntas sobre renovaciones de soporte on-premises relativas a fechas de soporte, cantidades, identificadores de soporte, números de serie, precios, Lifetime Support Policy, los términos y condiciones, las políticas de soporte técnico, o desea obtener más información sobre Oracle Premier Support, llame al número del Oracle Premier Support Renewal Center que aparece a continuación, excepto para Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hospitality y Retail).

Nota: Todas las llamadas se registrarán y almacenarán de conformidad con la legislación local a menos que desactive esta característica.

Sede del centro de soporte global: Reino Unido

*Las llamadas al 180.2000.170 están sujetas a una tarifa que podría variar en función de si llama desde una línea fija o móvil. Al llamar a este número de asistencia para Alemania, actualmente se le cobrarán 0,06 EUR, IVA incluido, por llamada desde una línea fija; y hasta 0,42 EUR, IVA incluido, por minuto para las llamadas desde un teléfono móvil (las tarifas podrían variar en función del operador móvil).

País Línea especial de soporte Oracle Premier Support Renewal Center
Albania +386.1.588.89.00 74956606464
Armenia Consulte CIS 37411619594
Austria +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
Baréin 80004238 27214007248
Bélgica +32.2.719.12.12 3227195373
Bosnia y Herzegovina +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
Bulgaria +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
Camerún +20235350755 27214007248
Territorio de Asia Central (TAC)
(Azerbaiyán, Turkmenistán, Tayikistán, Kirguistán, Georgia, Armenia y Uzbekistán)
+7.495.641.15.51 994124888145
Comunidad de Estados Independientes (CEI)
(Mongolia, Bielorrusia y Moldavia)
+7.495.641.15.51 74956606435
Croacia +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
Chipre +35722694693 +35722694692
República Checa +420.221.438.199 420220437052
Dinamarca +45.44.80.80.81 4544808470
Egipto +202.35350755 20 235 350 789
Estonia +372.628.7777 +372.628.7713
Finlandia +358.9.54.94.1300 358954941292
Francia +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
Gabón +20235350755 +20235350789
Alemania +49.180.2000.170
Cargos: Desde teléfonos fijos, 0,06 EUR por llamada; desde móvil, hasta 0,42 EUR por minuto.
(Más información)
+49.891.430.2828
Grecia +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
Hungría +36.1.2241800 3618017722
Israel +972.3.9273677 +44.207.1312.982
Italia +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
Costa de Marfil Marcación en 2 fases: primero 00.111.11, después 800.379.0402 27214007248
Jordania +962.6.5200895 27214007248
Kazajistán +7.727.320.1643 77272442714
Kenia +254.20.288.9.150 27214007248
Kuwait Acceso local: +96522203638
Número alternativo: +974 444 627 67
20235350789
Letonia +371.6704.6086 +371.6704.6080
Líbano +9611963240 20235350789
Lituania +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
Luxemburgo +352 4911 3345 8000 3266
Macedonia +386.1.588.89.00 27214007248
Malta +800.62.474 +386.1.588.88.58
Mauricio Número gratuito: +8020440036 27214007248
Marruecos +212522977095 27214007248
Países Bajos +31.30.6699444 31306699292
Nigeria +20235350755 27214007248
Noruega +47.6752.6752 4767526705
Omán +971.4.3909040 27214007248
Polonia +48.22.6908701 48226908532
Portugal +351.21.423.52.00 351214237535
Catar +971.4.3909040 20235350789
Rumanía +40213678810 40213677047
Rusia +7.495.641.15.51 74956606464
Arabia Saudí Número gratuito: 800.844.0538 (red fija y móvil de Saudi Telecom)
Número gratuito: 800.850.0093 (red fija y móvil de Bharti Airtel)
Acceso local: +966.11.273.9977
20 235 350 789
Senegal +20235350755 27214007248
Serbia y Montenegro 381112016830 381112016833
Eslovaquia +421.2.5728.8600 421257288771
Eslovenia +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
Sudáfrica +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
España +34.91.6312174 (llamadas desde fuera de España)
+902.312.174
34 916 267 676
Suecia +46.8.477.3600 46317335538
Suiza +41.61.425.62.00 0800 561449
Tanzania +20235350755 27214007248
Turquía: región de Estambul +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
Turquía: región de Ankara +90.312.248.8999 90 212 329 6819
Emiratos Árabes Unidos +971.4.3909040 97143909332
Abu Dabi +971.4.3909040  
Ucrania   380444986942
Reino Unido y República de Irlanda +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Zimbabue +20235350755 27214007248

Asia Pacífico

Online: Acceda a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar sus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y beneficiarse de las herramientas de soporte proactivo y mejores prácticas de Oracle (para acceder a My Oracle Support, debe haber adquirido soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).

Para renovar su soporte on-premise, inicie sesión en http://supportrenewal.oracle.com para revisar y aceptar su renovación. Para obtener más información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación, consulte: Ayuda sobre renovaciones del servicio de soporte o Descripción general de las renovaciones del servicio de soporte. Si tiene preguntas sobre renovaciones de soporte on-premises relativas a fechas de soporte, cantidades, identificadores de soporte, números de serie, precios, Lifetime Support Policy, los términos y condiciones, las políticas de soporte técnico, o desea obtener más información sobre Oracle Premier Support, llame al número del Oracle Premier Support Renewal Center que aparece a continuación, excepto para Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hospitality y Retail).

País Línea especial de soporte Oracle Premier Support Renewal Center
Australia +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
Bangladés Uso del número de acceso directo AT&T 157-0011 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
China 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
Hong Kong 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(se aplican tarifas de marcación directa internacional)
+852.3655.7975
India Línea especial de soporte de la India (todas las ciudades):
a) 000.800.100.7534 (número gratuito Tata)
b) 000117 (número gratuito AT&T) Introduzca 8007111005 después de la indicación de voz
c) 1800 425 8448 (número gratuito BSNL)
911246226555
India: Bombay Utilice la línea especial de soporte de la India 911246226555
India: Gurgaon Utilice la línea especial de soporte de la India 911246226555
India: Bangalore Utilice la línea especial de soporte de la India 911246226555
India: Calcuta Utilice la línea especial de soporte de la India 911246226555
Indonesia +62.21.2555.2010 6565012337
Japón 0120.099638 +81-3-6302-2584
Corea +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Macao 0800-559 852.3655.7975
Malasia 1 800 880 329 60322993354
Nepal Uso del número de acceso directo AT&T 157-0011 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Nueva Zelanda 0800.478.776
+61.2.8817.7600
0800466709
+64.9977.2110
Pakistán Uso del número de acceso directo AT&T 00-800-01001 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005)
+65.650.12200
92512099711
Filipinas 1800 1651 0500 63.2.4791129
1800-144-100-66
Singapur 800.616.1618 (línea especial de soporte)
+65.6436.1003 (línea especial de soporte)
6565012337
Sri Lanka 800.7111.005 92512099711
Taiwán 0800.077677 886223127427
Tailandia 0018006112759  
Vietnam 12065299
Número alternativo +84 2 835211445
1 800 880 329

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