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  • En línea: Accede a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar tus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y aprovechar las herramientas de soporte proactivo y las mejores prácticas de Oracle (Para acceder a My Oracle Support, debes haber adquirido previamente soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).
  • Llama al 1.800.223.1711 para plantear preguntas técnicas, o de otra índole, sobre tus productos de Oracle con soporte, descargas de productos, el portal My Oracle Support o preguntas de soporte relacionadas. Si tienes preguntas sobre tu licencia o contrato de soporte, consulta la sección Renovación de soporte.
  • Los clientes de Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) en Estados Unidos deben llamar al 1.800.937.2211 para consultas de soporte relacionadas con los productos.
  • Los clientes de Oracle Retail (MICROS) en Estados Unidos pueden llamar al 1.800.223.1711 para realizar consultas de soporte relacionadas con productos
  • Los clientes de Local Government (NetSuite for Government or Public Safety Suite) en Estados Unidos pueden llamar al 1.800.633.0769 para consultas de soporte relacionadas con productos
  • Los clientes con discapacidad auditiva de EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support podrán utilizar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); hay información disponible sobre el TRS en https://www.fcc.gov/TRS y una lista de números de teléfono en https://www.fcc.gov/general/telecommunications-relay-services-directory. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deberán usar el TRS en el 1.605.224.1837. Una vez hayas contactado con Oracle Support, un técnico gestionará las cuestiones técnicas de conformidad con los procesos habituales de gestión de solicitudes de servicio.

Renovación de Oracle Premier Support

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Canadá

Solicitud de soporte

  • En línea: Accede a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar tus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y aprovechar las herramientas de soporte proactivo y las mejores prácticas de Oracle (Para acceder a My Oracle Support, debes haber adquirido previamente soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).
  • Llama al 1.800.668.8921 o al 1.905.890.6690 para plantear preguntas técnicas, o de otra índole, sobre tus productos de Oracle con soporte, descargas de productos, el portal My Oracle Support, o preguntas de soporte relacionadas. Si tienes preguntas sobre tu licencia o contrato de soporte, consulta la sección Renovación de soporte.
  • Los clientes con discapacidad auditiva de EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support podrán utilizar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); hay información disponible sobre el TRS en https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-TRS y una lista de números de teléfono en https://www.fcc.gov/general/telecommunications-relay-services-directory. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deberán usar el TRS en el 1.605.224.1837. Una vez hayas contactado con Oracle Support, un técnico gestionará las cuestiones técnicas de conformidad con los procesos habituales de gestión de solicitudes de servicio.

Renovación de Oracle Premier Support

Otras consultas sobre servicios:

Latinoamérica

En línea: Accede a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar tus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y beneficiarse de las herramientas de soporte proactivo y mejores prácticas de Oracle. (Para acceder a My Oracle Support, debes haber adquirido previamente soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).

Renovación de Oracle Premier Support

  • Para renovar tu soporte local, inicia sesión en My Support Renewals, donde podrás revisar y aceptar tu renovación. También puedes consultar información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirte en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación.
  • Si tienes preguntas sobre renovaciones de soporte local, llama al número correspondiente de ventas de renovaciones de Oracle Support que se indica a continuación.
  • Consulta precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones, políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
País Línea especial de soporte Ventas de renovaciones de soporte
Argentina Acceso directo: 0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253		 +54 1152996000
Belice Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Bolivia Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 0800.0178
Brasil Número gratuito: 0800.891.5899
Acceso directo: +55.11.5189.1001
Fax: +55.11.5189.1101		 Número gratuito: 0800.891.4436
Acceso directo: +55.11.5189.1000
Fax: +55.11.5189.1189
Islas del Caribe
\r (excepto Puerto Rico, República Dominicana, Antillas Neerlandesas y Aruba)		 Número de acceso AT&T Direct 877.767.2253 +506.2205.5554
América Central Para consultar un número de teléfono, remítete al país de preferencia. +506.296.1530
Chile Acceso directo: +56.22.830.7810
Acesso Directo Hospitality únicamente: +56 22 830 7626
Acceso directo: 188.800.800.075
Ví­a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253		 +56.22.666.5000
Colombia Acceso directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253		 +571.611.9600
Costa Rica Acceso directo: 0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253		 0.800.011.0621
Ecuador Ví­a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 +1.800.67.2253
El Salvador Ví­a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Guatemala Ví­a AT&T Direct: 138126 o 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Honduras Ví­a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Jamaica Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
México Acceso directo: 800 6721052
Acceso directo: 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253		 +52.55.9178.3000
Nicaragua Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Panamá Acceso directo: 001.877.767.2253
Via ATT Direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253		 +507.263.9077
Paraguay Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Perú Acceso directo: 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253		 +51.1.615.1000
Puerto Rico 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
República Dominicana Acceso directo: 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253		 +57 1 611 6734
Trinidad Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
Uruguay Ví­a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
Venezuela
\r Incluye las Antillas Neerlandesas (Curazao, Bonaire, Saba, San Eustaquio y San Martín, Aruba y Surinam)		 Venezuela:
Acceso directo: 0800.100.2057
Via ATT Direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

Antillas Neerlandesas:
Vía ATT Direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

  

Instrucciones para marcar números de acceso AT&T Direct®

  • Visita AT&T World Traveler para obtener tu número de acceso directo AT&T.
  • Utiliza el menú desplegable de números de acceso AT&T para seleccionar el país desde el que llama.
  • Marca el número de acceso AT&T Direct® + el prefijo + el número de teléfono.

Europa, Oriente Medio y África

En línea: Accede a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar tus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y aprovechar las herramientas de soporte proactivo y las mejores prácticas de Oracle (Para acceder a My Oracle Support, debes haber adquirido previamente soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).

Renovación de Oracle Premier Support

  • Para renovar tu soporte local, inicia sesión en My Support Renewals, donde podrás revisar y aceptar tu renovación. También puedes consultar información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirte en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación.
  • Si tienes preguntas sobre renovaciones de soporte local, registra una solicitud de servicio de renovación, inicia un chat o llama al número correspondiente de ventas de renovaciones de Oracle Suppot que se indica a continuación.
  • Consulta precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones, políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
 

Nota: Todas las llamadas se registrarán y almacenarán de conformidad con la legislación local a menos que optes por desactivar esta característica.

Sede del centro de soporte global: Reino Unido

País Línea especial de soporte Ventas de renovaciones de soporte
Albania +442035742013 74956606464
Armenia 37411619594 37411619594
Austria +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
Baréin 80004238 27214007248
Bélgica +32.2.719.12.12 3227195373
Bosnia y Herzegovina +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
Bulgaria +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
Camerún +20235350755 27214007248
Territorio de Asia Central (TAC)
\r (Azerbaiyán, Turkmenistán, Tayikistán, Kirguistán, Georgia, Armenia y Uzbekistán)		 +7 727 320 1643 77272442720
Croacia +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
Chipre +35722694693 +35722694692
República Checa +420.221.438.199 420220437052
Dinamarca +45.44.80.80.81 4544808470
Egipto 20224802720 20 235 350 789
Estonia +372.628.7777 +372.628.7713
Finlandia +358.9.54.94.1300 358954941292
Francia +33.1.57.60.21.22 33 146 856 644
Gabón +20235350755 +20235350789
Alemania +49.180.2000.170
Tarifas: Desde teléfonos fijos, 0,06 EUR por llamada; desde línea móvil, hasta 0,42 EUR por minuto
(Más información)		 +49.891.430.2828
Grecia +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
Hungría +36.1.2241800 3618017722
Israel +972.3.9273677 +44.207.1312.982
Italia +39.06.52436.400 39 028 733 5050
Costa de Marfil 2 Marcación de etapa: 00.111.11 primero 800.379.0402 27214007248
Jordania +962.6.5200895 27214007248
Kazajistán +7 727 320 1643 77272442714
Kenya +254.20.288.9.150 27214007248
Kuwait Acceso local: +96522203638
Número alternativo: +974 444 627 67		 20235350789
Letonia +371.6704.6086 +370.5204.7537
Líbano +9611963240 20235350789
Lituania +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
Luxemburgo +352 4911 3345 35227000670
Macedonia del Norte +442035742013 27214007248
Malta +800.62.474 442035742012
Mauricio Número gratuito: +8020440036 27214007248
Moldavia +40213678810 40213677047
Mongolia +4008.980.890 37052047537
Marruecos +212522977095 27214007248
Países Bajos +31.30.6699444 31306699292
Nigeria +20235350755 27214007248
Noruega +47.6752.6752 4767526705
Omán +971.4.3909040 27214007248
Polonia +48221682416 48221682411
Portugal +351.21.423.52.00 351214237535
Catar +974 4446 2778 20235350789
Rumanía +40213678810 40213677047
Rusia Oracle ha retirado todas sus operaciones de la Federación Rusa. Para obtener más información, ve a oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/.
Arabia Saudí Número gratuito: 800.844.0538 (red fija y móvil de Saudi Telecom)
Número gratuito: 800.850.0093 (red fija y móvil de Bharti Airtel)
Acceso local: +966.11.273.9977		 20 235 350 789
Senegal +20235350755 27214007248
Serbia y Montenegro 381112016830 381112016833
Eslovaquia +421.2.5728.8600 421257288771
Eslovenia 080080874 080080705
Sudáfrica +27.11.319.4010
+27.21.400.7282		 27214007248
España +34.91.6312174
+902.312.174		 34 916 267 676
Suecia +46.8.477.3600 46317335538
Suiza +41.61.425.62.00 0800 561449
Tanzania +20235350755 27214007248
Túnez +202.35350755  
Turquía: región de Estambul +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
Emiratos Árabes Unidos +971.4.3909040 97143909332
Abu Dabi +971.4.3909040  
Ucrania +380 444 986 960 380444986942
Reino Unido y República de Irlanda +441189247900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Zimbabue +20235350755 27214007248

Asia Pacífico

En línea: Accede a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar tus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y aprovechar las herramientas de soporte proactivo y las mejores prácticas de Oracle (Para acceder a My Oracle Support, debes haber adquirido previamente soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).

Renovación de Oracle Premier Support

  • Para renovar tu soporte local, inicia sesión en My Support Renewals, donde podrás revisar y aceptar tu renovación. También puedes consultar información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirte en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación.
  • Si tienes preguntas sobre renovaciones de soporte local, registra una solicitud de servicio de renovación, inicia un chat o llama al número correspondiente de ventas de renovaciones de Oracle Suppot que se indica a continuación.
  • Consulta precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones, políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
País Línea especial de soporte Ventas de renovaciones de soporte
Australia +61.132.370
+61.2.8817.7600		 1.800.787.901
+61.2.94912850
Bangladés Uso del número de acceso directo AT&T 157-0011 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005)
+65.6436.1003		 92512099711
China 800.810.0366

4008.980.890		 400 669 1900

+86 10 61065483
Hong Kong 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(se aplican tarifas de marcación directa internacional)		 +852.3655.7975
India Línea directa de soporte técnico
\r a) 000 800 100 7534
\r b) +1 800 711 1005		 Línea directa de renovación de soporte
0008000402728
Indonesia +62.21.2555.2010
Número de Singapur alternativo
+65 6436 1003		 6565012337
Japón 0120.099638 +81-3-6834-6045
Corea +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Macao 0800-559 852.3655.7975
Malasia 1 800 880 329 60322993354
Nepal Uso del número de acceso directo AT&T 157-0011 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005)
+65.6436.1003		 92512099711
Nueva Zelanda 0800.478.776
+61.2.8817.7600		 0800466709
+64.9977.2110
Pakistán Uso del número de acceso directo AT&T 00-800-01001 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005)
+65.650.12200		 92512099711
Filipinas 1800 1651 0500
+63-2-7220-5099		 1800-144-100-66
63279445214
Singapur 800.616.1618 (línea especial de soporte)
\r +65.6436.1003 (línea especial de soporte)		 6565012337
Sri Lanka 800.7111.005 92512099711
Taiwán 0800.077677 886 2 8726 7561
Tailandia +66 2 696 8001  
Vietnam 12065299
Número alternativo +84 2 436374883		 1 800 880 329

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