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Oracle Premier Support

Mitigue el riesgo, reduzca los costes y proteja su inversión en Oracle. Oracle Premier Support proporciona actualizaciones de software esenciales, así como nuevas versiones, herramientas de soporte proactivo y servicio 24/7.



Premier Support
Soporte para clientes existentes

Acceda a herramientas y recursos específicos de soporte y obtenga información sobre mejores prácticas para optimizar sus productos y servicios de Oracle.

Maximice su inversión con herramientas de soporte

Aproveche la experiencia y el conocimiento de Oracle. Obtenga mejores prácticas y consejos para el éxito por parte de Oracle Product Support Advisor Webcasts y Oracle Support Essentials Webcasts. Y lea nuestro blog para conocer las últimas novedades sobre productos.

¿Por qué elegir Premier Support?

Fiable

La reputación de Oracle se basa en más de 40 años ofreciendo un servicio galardonado a los clientes para garantizar que sus inversiones en tecnología sean efectivas, eficientes, resistentes al riesgo y competitivas. El equipo de Oracle tiene la experiencia y el conocimiento para ofrecer una asistencia líder en la industria, así podrá centrarse en hacer crecer su negocio.

Por qué Oracle Support (PDF)
Fiable

Seguro

Oracle Premier Support ofrece funciones de seguridad en cada capa de la pila de software que le ayudan a proteger sus intereses empresariales. El parcheo de seguridad no es solo una práctica operativa estándar; sino una estrategia fundamental. Solo Oracle tiene las herramientas, es propietario del código fuente y tiene la capacidad de desarrollar actualizaciones de seguridad para nuestros productos.

¿Es su software vulnerable a la ciberdelincuencia? (PDF)
Seguro

Completo

Oracle Premier Support ofrece un mantenimiento integral, características y funcionalidad para los productos de Oracle, incluidos Oracle E-Business Suite, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Database, software, sistemas y productos de almacenamiento. Nuestro enfoque está integrado y es sistemático.

Tabla de características de Premier Support
Completo

Premier Support para software y sistemas

Productos completos y soporte de confianza para su negocio ahora—y para el futuro—on premises o en la nube.

Premier Support for Software

Oracle Premier Support for Software proporciona acceso a mejoras y actualizaciones de productos, así como a recursos de asistencia técnica y soporte, para ayudarle a mantener su producto, optimizar el rendimiento e implementar nuevas funcionalidades de software de manera eficiente.

Applications Unlimited es el compromiso de Oracle con la innovación continua y, al mismo tiempo, se compromete a ofrecer Oracle Premier Support hasta al menos 2031.

Premier Support for Systems

Oracle Premier Support for Systems proporciona los recursos y servicios esenciales que necesita para mantener la disponibilidad de los sistemas y las aplicaciones empresariales a las que ofrecen soporte.

Oracle Platinum Services ofrece asistencia mejorada para sistemas de ingeniería—sin coste adicional—a los clientes de Oracle que utilicen configuraciones certificadas del sistema.

Ventajas de Premier Support

Más de 430 000 clientes de todo el mundo eligen Oracle Premier Support. Por este motivo, hemos creado una organización de soporte global con más de 12 000 especialistas en soporte y servicio al cliente, que hablan 29 idiomas y engloban 175 países. Nadie dispone de los recursos y el conocimiento que tiene Oracle.


Disponibilidad aumentada.

La calidad del servicio es nuestra prioridad. Oracle ofrece soporte técnico las 24 horas al día, los 7 días a la semana, de la mano de expertos en productos de Oracle, manejo de solicitudes de servicio prioritario para software y servicio de hardware in situ de 2 horas para sistemas.


Experiencia en soporte de productos.

Puede confiar en la asistencia líder en la industria de Oracle para diferentes servicios, como controles de estado, asesores de parches y mantenimiento, centros de información de productos, certificación, solicitudes de servicio automático y asesores de actualizaciones.


Más seguridad. Menos riesgo.

Proteja sus intereses empresariales esenciales. Solo Oracle puede ofrecer mejoras de seguridad para el software en sí y una protección más completa frente a nuevas amenazas de piratería. La prevención de problemas incluye actualizaciones de parches críticos, alertas de seguridad y boletines.


Protección de la inversión.

Maximice el potencial de su inversión de Oracle. Oracle Lifetime Support—simple, predecible y flexible—es la cobertura de soporte más completa de la industria.


My Oracle Support.

Obtenga herramientas para soporte proactivo y aproveche la automatización de servicios que le ayudará a reducir drásticamente los problemas. Acceda a una amplia base de conocimientos con más de 1 millón de resoluciones.

Cómo lograr valor empresarial con Oracle Premier Support.

Con Oracle Premier Support, nuestras aplicaciones, base de datos, sistema operativo y hardware están completamente cubiertos. Si tenemos un problema, abrimos una incidencia y Oracle Support encuentra el recurso adecuado para resolver cualquier problema que tengamos.

Kevin Moore, director de TI, Atlas Roofing Corporation


La ventaja de Oracle Support

Easynvest protege las bases de datos con parches que solo Oracle Premier Support proporciona

Al depender del Oracle Support, Easynvest puede evitar el tiempo de inactividad y otros riesgos potenciales que podrían poner en peligro su plataforma o comprometer la experiencia del cliente.

Mayor eficiencia, más productividad y ciclos de actualización más rápidos

Las organizaciones entrevistadas afirman que confían en Oracle Premier Support para garantizar la fiabilidad y solidez de sus entornos de Oracle de los que dependen sus negocios, y generar un valor sólido a través de la eficiencia del administrador de bases de datos y ciclos de actualización más rápidos.*

33%

equipos de DBA más productivos

31%

mayor rapidez respondiendo a incidentes

27%

menos tiempo del personal por base de datos y aplicación

25%

bases de datos y actualizaciones de aplicaciones más rápidas

* Según entrevistas con clientes realizadas por IDC, hallazgos publicados en diciembre de 2019.

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