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Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Recopile comportamientos digitales en tiempo real, aplique inteligencia a esos datos y ofrezca acciones recomendadas para mejorar la experiencia digital del cliente exactamente en el momento oportuno. Oracle Infinity Behavioral Intelligence optimiza el recorrido digital del cliente en tiempo real, lo que hace que su experiencia online sea altamente relevante y personalizada.

Descubra lo que Oracle Infinity Behavioral Intelligence puede hacer por usted.

Explore Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Unifique los datos de comportamiento del cliente en tiempo real

Envíe sus datos de comportamiento online a una ubicación unificada. Elimine los silos en torno a sus datos, aplíqueles inteligencia y utilícelos para impactar positivamente en cada etapa del recorrido del cliente.

Recopilación de datos

Configure su etiqueta de Oracle CX para que los datos puedan integrarse en Infinity Behavioral Intelligence. Esta nueva etiqueta funciona en varias aplicaciones de Oracle CX, por lo que puede configurar su sitio una vez y a partir de entonces ejecutar menos etiquetas para tener una imagen digital completa en todas las aplicaciones.

Señales de comportamiento en tiempo real

Transmita los datos mientras los visitantes se desplazan por sus propiedades digitales. Con Oracle Infinity, puede observar las sesiones mientras se desarrollan en tiempo real.

Un solo flujo de datos conductuales digitales

Obtenga una vista a nivel individual del comportamiento online de cada cliente en todos sus canales digitales.


Determine cuáles son las acciones que debe tomar

Utilice las nuevas funcionalidades inteligentes de toma de decisiones basadas en inteligencia artificial y machine learning incluidas en Oracle Infinity Behavioral Intelligence para ver cuáles son las acciones recomendadas que puede emprender para brindar experiencias del cliente personalizadas.

Analítica detallada y oportunidades sugeridas

Obtenga información sobre los comportamientos pasados, actuales y previstos de los clientes como parte de su recorrido. Utilice opciones de informes flexibles para todos los datos relacionados con las acciones que haya realizado un cliente y quién es.

Previsiones impulsadas por inteligencia artificial y machine learning

Aplique puntuaciones de probabilidad para prever la probabilidad de que los clientes alcancen un objetivo específico o un evento de conversión. Aproveche la toma de decisiones incorporada en tiempo real con inteligencia aplicada a los comportamientos pasados de los clientes.

Interfaz de usuario favorable para hacer negocios

Consiga que sus usuarios técnicos y no técnicos se pongan en marcha rápidamente. Oracle Infinity facilita la comprensión de las funciones disponibles y cómo aprovecharlas.

Prueba estratégica y visualización del comportamiento digital

Lance pruebas A/ B y pruebas multivariante con datos de sesión y audiencia desde cualquier plataforma de marketing o fuente comercial de terceros para determinar qué experiencias de sitios web y aplicaciones llegarán mejor a sus clientes. Utilice mapas de calor para ver el comportamiento del cliente en sus propiedades digitales.


Impulse los resultados comerciales a través de su ecosistema de CX

Utilice sus datos de comportamiento online y las recomendaciones inteligentes de Oracle Infinity Behavioral Intelligence para emprender acciones en tiempo real que generen ofertas más personalizadas y relevantes y mejores experiencias del cliente (CX).

Establecimiento de reglas para las acciones

Especifique qué pasos deben darse cuando se cumplen ciertas condiciones de activación.

Experiencias a medida

Analice el comportamiento durante la sesión para proporcionar contenido personalizado a cada cliente. Mejore la experiencia del cliente (CX) y los resultados en todos los canales y las áreas de negocio.

Recomendaciones relevantes

Configure, implemente e inyecte recomendaciones en tiempo real personalizadas para cada cliente basadas en algoritmos de machine learning.

Conexiones establecidas

Utilice conectores intuitivos y fáciles de usar en Oracle Responsys Campaign Management y en Oracle Eloqua Marketing Automation, y conectores Webhook y SFTP en las integraciones con sistemas de terceros.


Logotipo de Internetstores

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Internetstores utiliza datos de comportamiento de los clientes para realizar ofertas más relevantes, aumentando un 114% su base de clientes.

Principales ventajas: inteligencia conductual

Principales ventajas de Oracle Infinity
4 de septiembre de 2020

Combine en Oracle Infinity los datos obtenidos de las interacciones con el cliente en todos los canales digitales

Kiumarse Zamanian, vicepresidente de gestión de productos de Oracle

Para recopilar, procesar, almacenar y analizar miles de millones de puntos de datos de interacciones digitales con exactitud y eficacia (y en tiempo real), es imperativo tener un sistema robusto y escalable que resulte fácil de configurar y usar. Analizar los datos con rapidez y precisión proporciona los conocimientos necesarios para crear y ofrecer el contenido más relevante a cada cliente.

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Preparación para Oracle Cloud: CPQ

Preparativos para el lanzamiento

No se pierda los últimos lanzamientos de versiones de Oracle Infinity Behavioral Intelligence y garantice el éxito de su actualización. Descubra las características más recientes: las innovaciones, las descripciones generales de las funcionalidades, las ventajas empresariales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Biblioteca de documentación

Documentación

Oracle pone a su disposición una amplia selección de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle Infinity Behavioral Intelligence. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el centro de ayuda de Oracle.

Aprendizaje en la nube

Amplíe sus conocimientos sobre CX

Oracle University le ofrece una gran variedad de soluciones de aprendizaje que le ayudarán a ampliar sus conocimientos sobre la nube, validar su experiencia y acelerar la adopción. Infórmese sobre los recursos de formación y certificación en los que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

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Mejores prácticas

Mejores prácticas para las pruebas A/B

Las pruebas A/B, también conocidas como "split testing" (pruebas de división) o "bucket testing" (pruebas de cubos), conforman uno de los mecanismos más sencillos para aumentar las tasas de conversión y obtener más información sobre el público. Pueden utilizarse para medir casi cualquier tipo de material de marketing y, sin embargo, están infrautilizadas. Por eso, es conveniente que sepa cuáles son las mejores prácticas, lo que le permitirá lograr mejores resultados que los que se obtienen por otros medios.

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