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Preguntas más populares

Inteligencia conductual de Oracle Infinity

Recopila comportamientos digitales en tiempo real, aplica inteligencia a esos datos y ofrece acciones recomendadas para mejorar la experiencia digital del cliente exactamente en el momento oportuno. Oracle Infinity Behavioral Intelligence optimiza el recorrido digital del cliente en tiempo real, lo que hace que su experiencia online sea altamente relevante y personalizada.

Recorrido de producto de Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Descubre lo que Oracle Infinity Behavioral Intelligence puede hacer por ti.

Descubre Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Unifica los datos de comportamiento del cliente en tiempo real

Envía tus datos de comportamiento online a una ubicación unificada. Acaba con los silos de información, aplica inteligencia a los datos y utiliza dichos datos para conseguir un impacto positivo en cada etapa del recorrido del cliente.

Recopilación de datos

Configura tu etiqueta de Oracle Cloud CX para que los datos puedan integrarse en Infinity Behavioral Intelligence. Esta nueva etiqueta funciona en varias aplicaciones de Oracle CX, por lo que puedes configurar tu sitio una vez y luego necesitar que se ejecuten menos etiquetas para tener una imagen digital completa en todas las aplicaciones.

Señales de comportamiento en tiempo real

Transmite los datos mientras los visitantes se desplazan por tus dominios digitales. Gracias a Oracle Infinity, puedes observar las sesiones al tiempo que estas se desarrollan en tiempo real.

Un solo flujo de datos conductuales digitales

Obtén una vista a nivel individual del comportamiento online de cada cliente en todos sus canales digitales.


Determina cuáles son las acciones que debes tomar

Utiliza capacidades de toma de decisiones inteligentes basadas en inteligencia artificial y en aprendizaje automático para consultar qué medidas recomendadas se podrían poner en práctica para ofrecer experiencias de cliente personalizadas.

Analítica detallada y oportunidades sugeridas

Obtén información sobre los comportamientos pasados, actuales y previstos de los clientes como parte de su recorrido. Utiliza opciones de informes flexibles sobre todos los datos en función de la actividad y la identidad del cliente.

Predicciones basadas en IA y aprendizaje automático

Aplica tasas de probabilidad para prever la probabilidad de que los clientes alcancen un objetivo específico o un evento de conversión. Aprovecha la toma de decisiones incorporada y en tiempo real con inteligencia aplicada a los comportamientos pasados de los clientes.

Interfaz de usuario favorable para hacer negocios

Consigue que tus usuarios técnicos y no técnicos se pongan en marcha rápidamente. Oracle Infinity facilita la comprensión de las funciones disponibles y cómo aprovecharlas.

Prueba y supervisa el comportamiento digital de manera estratégica

Ejecuta pruebas A/B y multivariante con datos de sesiones y audiencias de cualquier plataforma de marketing o fuente de negocio de terceros para determinar qué sitios web y experiencias de aplicaciones lograrán repercusión entre tus clientes. Utiliza mapas de calor para analizar el comportamiento de los clientes en tus propiedades digitales.


Impulsa los resultados comerciales a través de tu ecosistema de CX

Utiliza tus datos de comportamiento en línea y las recomendaciones inteligentes que brinda Oracle Infinity Behavioral Intelligence para llevar a cabo acciones en tiempo real que generen ofertas más personalizadas y pertinentes y mejores experiencias de cliente (CX).

Establecer reglas para las acciones

Especifica qué pasos deben darse cuando se cumplan ciertas condiciones de activación.

Experiencias a medida

Analiza el comportamiento durante la sesión para proporcionar contenido personalizado a cada cliente. Mejora la experiencia del cliente (CX) y los resultados en todos los canales y las áreas de negocio.

Recomendaciones relevantes

Configura, implementa e inyecta recomendaciones en tiempo real personalizadas para cada cliente basadas en algoritmos de machine learning.

Conexiones establecidas

Utiliza conectores intuitivos y fáciles de usar en Oracle Responsys Campaign Management y en Oracle Eloqua Marketing Automation, y conectores Webhook y SFTP en las integraciones con sistemas de terceros.


Ver todas las historias de éxito de clientes

Historias de éxito de clientes con Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Descubre cómo empresas de diferentes sectores y áreas geográficas utilizan Oracle Infinity Behavioural Intelligence para personalizar la experiencia del cliente (CX). Haz clic en cada logotipo para obtener más información.

Logotipo de Internet Stores

Una empresa minorista de motocicletas genera un crecimiento significativo con Oracle

Principales ventajas: inteligencia del comportamiento

  • Aumenta las conversiones con comportamientos en tiempo real

    Analiza los comportamientos de los clientes en cuanto tienen lugar y utilízalos para optimizar la experiencia del cliente.

  • Estrecha la relación con el cliente y aumenta el valor de su tiempo de vida

    Estrecha la relación con el cliente y fomenta su fidelidad proporcionando el contenido, las ofertas y las promociones que mejor se ajusten a cada visitante, cliente existente o cliente potencial.

  • Escala con flexibilidad

    Utiliza un sistema que crezca contigo. Basado en una innovadora plataforma big data, Oracle Infinity es una solución de inteligencia digital que ofrece recopilación de datos y accesibilidad incomparables.

  • Mejora la personalización

    Reúne datos sobre cada uno de tus clientes para comprender mejor sus comportamientos y brindar experiencias más personalizadas.

    Descubre las mejores prácticas para el marketing B2B personalizado

    Lee las mejores prácticas para el marketing B2C personalizado

  • Acelera el rendimiento de la inversión de tu ecosistema de marketing

    Aprovecha las integraciones de productos, las API personalizables y la transmisión de datos para incorporar fácilmente datos de comportamiento detallados a tu ecosistema de marketing.

    Cómo la inteligencia del comportamiento impulsa la automatización del marketing y la gestión de campañas

Principales ventajas de Oracle Infinity
LIDERAZGO DE PENSAMIENTO

El mejor momento para optimizar el compromiso del cliente es este

Jeff Seacrist, vicepresidente de Gestión de productos de Oracle

Diversos estudios recientes han demostrado que más del 90 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar con marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones pertinentes. Y muchas de esas marcas han hecho mejorado sus ofertas personalizadas porque conocen los atributos de sus clientes. Las marcas conocen a sus clientes, pero aún así les resulta difícil combinar sus datos históricos con los actuales y responder de forma adecuada mientras el cliente mantiene el compromiso.

¿La clave del éxito? Acceso a datos en tiempo real.

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Recursos

Oracle Cloud readiness: CPQ

Preparativos para el lanzamiento

No te pierdas los últimos lanzamientos de versiones de Oracle Infinity Behavioral Intelligence y garantiza el éxito de tu actualización. Revisa las funciones más recientes, incluidas las innovaciones, las descripciones generales de capacidades, los beneficios comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Biblioteca de documentación

Documentación

Oracle pone a tu disposición una amplia selección de documentación, videos y tutoriales que te ayudarán a obtener más información sobre Oracle Infinity Behavioral Intelligence. Encontrarás todos estos recursos y muchos más en Oracle Help Center.

Aprendizaje en la nube

Fortalece tus habilidades CX

Oracle University te ofrece una gran variedad de soluciones de aprendizaje que te ayudarán a ampliar tus conocimientos sobre la nube, a validar tu experiencia y a acelerar la adopción. Obtén más información sobre los recursos de formación y certificación en los que puedes confiar para garantizar el éxito de tu organización.

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Obtén y comparte información, consulta dudas y haz comentarios sobre los productos Oracle Marketing y las tecnologías de nube relacionadas. En la comunidad de Topliners de Oracle Marketing, encontrarás contenido sobre Oracle Infinity Behavioral Intelligence.

Cloud Marketplace

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Mejores prácticas

Mejores prácticas para las pruebas A/B

Las pruebas A/B, también conocidas como "split testing" (pruebas de división) o "bucket testing" (pruebas de cubos), conforman uno de los mecanismos más sencillos para aumentar las tasas de conversión y obtener más información sobre el público. Pueden utilizarse para medir casi cualquier tipo de material de marketing y, sin embargo, están infrautilizadas. Por eso, es conveniente que sepas cuáles son las mejores prácticas, lo que te permitirá lograr mejores resultados que los que se obtienen por otros medios.

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