Oracle AI para Fusion Applications
Oracle ofrece IA desarrollada para empresas, lo que te ayuda a tomar mejores decisiones con mayor rapidez y permite a tu personal trabajar de manera más efectiva. Con la IA clásica y generativa integrada en Oracle Fusion Cloud Applications, los clientes pueden acceder instantáneamente a los resultados de IA donde sean necesarios, sin salir del entorno de software que utilizan todos los días para impulsar su empresa.
Oracle AI en detalle (1:26)
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El auge de los agentes de IA: impulsar la productividad y la innovación
Descubre cómo los agentes de IA pueden ayudar a mejorar la productividad trabajando junto a tus empleados para realizar tareas complejas y automatizar los flujos de trabajo.
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IA generativa
Libera el potencial de la IA generativa. Simplica el trabajo y mejora la productividad aprovechando las capacidades generativas integradas en Fusion Cloud Applications. Descubre cómo incorporamos la privacidad y la seguridad en el diseño de nuestras soluciones de IA generativa para que pueda utilizarlas con confianza en tus operaciones comerciales diarias.
Mira cómo funciona la IA generativa en Oracle Fusion Cloud Applications
Agente de IA Ledger en Oracle Fusion Cloud ERP
Esta demostración muestra cómo los agentes de IA que llegan a Oracle Fusion Cloud ERP pueden ayudar a resolver una variación de ingresos en los días previos al cierre del trimestre.
Agente analista de beneficios en Oracle Fusion Cloud HCM
Observa cómo los agentes de IA integrados en Oracle Fusion Cloud HCM simplifican el proceso de inscripción en beneficios.
Agentes de IA para la automatización de ventas en Oracle Fusion Cloud CX
Descubre cómo los agentes de IA integrados en Oracle Fusion Cloud Sales pueden ayudar a los representantes a acelerar las operaciones.
Agente Document IO en Oracle Fusion Cloud ERP
Observa al agente Document IO de Oracle en acción en Oracle Fusion Cloud ERP, ayudando a simplificar los procesos de adquisición y pago, y mostrando el futuro de las operaciones sin intervención manual.
Capacidades de IA integradas en Oracle Fusion Cloud Applications
Las organizaciones pueden adoptar rápidamente las últimas capacidades de IA para ayudar a mejorar la productividad y la toma de decisiones, automatizar algunas tareas complejas y procesos empresariales integrales, y ayudar a reducir costos. Descubre a continuación las características de IA por función de negocio.
Nota: las funciones de IA generativa se denotan con *, y los agentes de IA se denotan con **.
Las funciones potenciadas por IA, diseñadas específicamente para tareas financieras, pueden ayudarte a mejorar el rendimiento y la planificación, optimizar el capital de trabajo y aumentar la automatización en los procesos financieros.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Finanzas | Aplicación inteligente de combinación de cuentas por defecto | Predice y rellena las combinaciones de códigos de cuenta para reducir la necesidad de que las cuentas a pagar introduzcan datos manualmente, mejorando la velocidad y minimizando el riesgo de errores humanos. |
| Finanzas | Descuentos dinámicos | Facilita la ejecución de un programa de descuentos dinámicos, lo que se traduce en ahorros potenciales frente a descuentos estáticos a proveedores. |
| Finanzas | Reconocimiento inteligente de documentos | Procesa facturas de proveedores rápidamente con menos intervención manual. |
| Finanzas | Conciliación inteligente de conceptos de factura con la orden de compra | Acelera el proceso de cuentas por pagar combinando automáticamente las facturas con las órdenes de compra. |
| Finanzas | Gestión de excepciones | Ahorra tiempo valioso al reducir las excepciones en las facturas por pagar. |
| Finanzas | Conciliación de transacciones | Automatiza reconciliaciones complejas, laboriosas y de alto volumen. |
| Finanzas | Pronóstico predictivo de efectivo de financiación | Optimiza tu flujo de efectivo utilizando algoritmos predictivos para mejorar la velocidad y precisión de tus previsiones diarias o semanales de efectivo. |
| Finanzas | Narrativas de los informes de gestión* | Genera resúmenes descriptivos para aportar más inteligencia a los informes y análisis. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Predictive Planning | Ejecuta predicciones sobre tus datos financieros y operativos para mejorar la precisión y tomar decisiones más oportunas y mejor informadas. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Insights de IPM | La IA integrada supervisa continuamente tus planes, previsiones y variaciones, y te alerta sobre cualquier anomalía, sesgo o correlación oculta. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Análisis de riesgos | Simulaciones de Montecarlo para determinar la probabilidad de varios escenarios, lo que te dará confianza en tus decisiones. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Organización del cierre | Organiza el cierre financiero completo, desde el libro auxiliar hasta la elaboración de informes, incluido el proceso fundamental de consolidación mediante la gestión de tareas manual y automatizada. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Consolidaciones automatizadas | Acelera los procesos de consolidación y cierre financiero mediante la automatización inteligente, que se activa automáticamente cuando se cumplan las condiciones pertinentes, liberando al personal para que puedan trabajar en actividades de mayor valor añadido. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Informes descriptivos generativos | Genera informes descriptivos mediante la generación de texto condicional para proporcionar insights adicionales a los lectores. |
| Gestión del rendimiento inteligente | Conciliaciones automáticas | Reduce considerablemente el tiempo dedicado al proceso de conciliación de cuentas con potentes capacidades de confrontación y conciliación automática de transacciones. |
| Gestión de proyectos | Generación de resumen de estado de programas de proyectos* | Se puede aplicar para generar un borrador de resumen de elementos clave del proyecto, como cronograma, presupuesto y costos. |
| Gestión de proyectos | Generación de órdenes de cambio de proyectos* | Se puede usar para generar borradores de órdenes de cambio de proyectos basadas en problemas del proyecto. |
| Narrativas de informes | Generación de narrativas de variación* | Te permite generar borradores de narrativas diferenciales que ayudan a examinar las variaciones de rendimiento. |
| Narrativas de informes | Generación de narrativas de comparación por periodos* | Diseñada para generar borradores de narrativas que ayudan a comparar períodos de tiempo. |
| Narrativas de informes | Excepción con causalidad* | Habilita la generación de borradores de narrativas diferenciales que ayudan a examinar la causalidad de variaciones de rendimiento. |
Aprovecha las capacidades de IA que pueden ayudar a mejorar las experiencias de los empleados, impulsar el compromiso de los candidatos y posiblemente mejorar la productividad de la fuerza laboral, todo dentro de una única plataforma unificada diseñada con un control riguroso sobre la seguridad y la gobernanza de los datos.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Celebrate | Mejora del mensaje de reconocimiento* | Genera automáticamente texto descriptivo que explica por qué se reconoce a un empleado en función de unos pocos comentarios introducidos por el proveedor. |
| Remuneración | Información sobre datos compuestos del mercado* | Se puede aplicar para generar contexto e información a partir de datos de compensación del mercado. |
| Gestión del rendimiento | Asistencia con feedback en cualquier momento* | Genera una declaración completa y equilibrada con comentarios para los compañeros de trabajo a partir de solo unos pocos comentarios introducidos. Los usuarios pueden utilizar, editar o sobrescribir la narrativa generada. |
| Recruiting | Enviar mensajes a múltiples candidatos* | Se puede aplicar para generar borradores de mensajes que te ayuden a comunicarte más eficazmente con los candidatos. |
| Recruiting | Activos de categoría recomendados* | Pueden ayudarte a aprovechar de manera más efectiva tu biblioteca de activos de carrera. |
| Recruiting | Elemento inteligente de activos para detalles de trabajo* | Se puede aplicar para alinear tu sitio de carreras con las páginas de detalles de los trabajos. |
| Recruiting | Trabajos recomendados | Avisa a los candidatos que buscan oportunidades profesionales en línea que se han publicado ofertas para las que podrían reunir las aptitudes, basándose en un análisis de IA de su experiencia. |
| Recruiting | Puestos similares | Avisa a los candidatos que buscan oportunidades profesionales en línea que se han publicado puestos con una perfil de competencias/experiencia similar al tipo de trabajo que buscan. |
| Recruiting | Mejores candidatos | Los gerentes de contratación reciben una lista de candidatos cuyos perfiles presentan una sólida coincidencia con el perfil del empleado que ha abandonado un cargo. |
| Recruiting | Candidatos similares | Consulta los candidatos cuyos perfiles coinciden con el perfil del empleado que ha dejado un cargo. |
| Recruiting | Resumen de experiencia del candidato | Genera al instante un resumen de la experiencia, las competencias y las cualificaciones de un candidato para utilizarlo en solicitudes y ofertas de trabajo. |
| Recruiting | Mosaicos de categoría de puesto y páginas de llegada* | Ayuda a los jefes de selección de personal mediante la generación de contenido para facilitar nuevos flujos de trabajo creando mosaicos y páginas de llegada para enriquecer la experiencia de los candidatos que visitan el sitio de área de empleo. |
| Recruiting | Coincidencia con el puesto* | Permite generar una barra de métricas en la parte superior de la página de descripción del puesto para informar a un candidato en qué medida se ajusta a ese rol. Se proporciona una combinación de puntuaciones y narrativa explicativa. |
| Recruiting | Preguntas y respuestas del asistente para candidatos* | Combina simultáneamente la generación de contenido y la resolución de problemas para ofrecer una excelente experiencia de chat con candidatos. |
| Recruiting | Generar encuestas* | Genera encuestas automáticamente. Agrega/modifica las preguntas generadas para garantizar la rápida realización de cada encuesta. |
| Recruiting | Asistente de contenido del sitio web de área de empleo* | Genera contenido para tu sitio web de área de empleo de forma rápida y eficiente, resumiendo el actual contenido de marketing de formato largo. |
| Talent Management | Tiempo de contratación | A los gerentes de contratación se les proporciona una previsión sobre el tiempo que llevará cubrir una vacante, lo que permite estimar el tiempo que estará sin cubrir y ayudarlos a pronosticar los costos de personal en ese momento. |
| Talent Management | Best careers | Proporciona recomendaciones a los empleados sobre los roles para los que están calificados, a fin de optimizar las trayectorias profesionales. |
| Talent Management | Best successor | Ayuda a los líderes sénior a encontrar sucesores en toda la organización mediante la identificación de personal que reúna las competencias necesarias para un puesto en particular. |
| Talent Management | Capacidades dinámicas | Detecta, captura y actualiza la taxonomía de competencias personalizadas para tu negocio a fin de permitir que se compartan recomendaciones de aptitudes personalizadas: de este modo los empleados/gerentes podrán gestionar las competencias y el desarrollo. |
| Talent Management | Creación de objetivos* | Crea descripciones de objetivos y criterios de evaluación automáticamente y edita, usa o rechaza el texto según tu criterio. |
| Talent Management | Comentarios de rendimiento y consejos de desarrollo* | Resume los comentarios de los compañeros y genera automáticamente una descripción concisa al completar una revisión de desempeño. Los gerentes realizan su revisión y edición antes de proceder a la distribución. |
| Talent Management | Resumen de las revisiones de desempeño* | Resume los comentarios de los compañeros y genera automáticamente una descripción concisa al completar una revisión de desempeño. Los gerentes realizan su revisión y edición antes de proceder a la distribución. |
| Talent Management | Conexiones: Sobre mí* | Genera una descripción para la sección "Acerca de mí" en Oracle Cloud HCM Connections. |
| Talent Management | Oferta de empleo* | Crea rápidamente perfiles de puesto que incluyan el resumen del puesto, la descripción, las responsabilidades, las competencias y las calificaciones. Revisa y edita el contenido según tus preferencias antes de publicarlo. |
Aprovecha la inteligencia y la automatización con IA integrada para respaldar la toma de decisiones en la cadena de suministro y optimizar los procesos de fabricación y gestión de la cadena de suministro. Todo entregado como estándar en Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM).
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Gestión de costos | Generación de resumen de compensación por acumulación* | Diseñada para simplificar el proceso de compensación por acumulación al generar texto justificativo para transacciones de compensación por acumulación. |
| Fabricación y mantenimiento | Generación de sugerencias de reparación a partir del historial de servicio pasado* | Puede ayudar a mejorar el proceso de reparación al generar resúmenes de reparaciones anteriores y sugerencias de reparación para órdenes de trabajo. |
| Fabricación y mantenimiento | Generación de resumen de turnos para el supervisor de producción* | Se puede aplicar para resumir los aspectos destacados del turno y los puntos clave que necesitan atención, ayudando a mejorar la velocidad y la integridad de la comunicación entre turnos. |
| Fabricación y mantenimiento | Asesor de resolución de problemas de mantenimiento** | Puede ayudar a aumentar la velocidad y consistencia de las reparaciones y el trabajo de mantenimiento mediante un acceso más fácil a información relevante de manuales y preguntas frecuentes a través de interacciones en lenguaje natural. |
| Fabricación y mantenimiento | Guía de procedimientos operativos en manufactura* | Puede ayudar a mejorar los procesos de manufactura mediante un mejor acceso a información sobre procedimientos operativos. |
| Fabricación y mantenimiento | Detección de anomalías de productos | Prevé el estado de los activos y comunica los problemas rápidamente para facilitar las medidas oportunas. Controla los activos, la flota y el equipo de fabricación para detectar anomalías. |
| Fabricación y mantenimiento | Genera la lista de características de inspección* | Acelera la creación de un plan de control de calidad. |
| Fabricación y mantenimiento | Genera notas de turno para transferencia de operador* | Facilita la transferencia cómoda de trabajo al siguiente operador. |
| Fabricación y mantenimiento | Genera un resumen de reparaciones* | Optimiza el proceso de reparación de múltiples activos en una única orden de trabajo. |
| Gestión de pedidos y logística | Generación de comentarios sobre cambios en órdenes de venta* | Permite que respondas más rápido a preguntas sobre cambios en pedidos al generar comentarios sobre cambios en órdenes de venta. |
| Gestión de pedidos y logística | Generar acuse de recibo de órdenes de venta* | Facilita mejores comunicaciones con clientes al generar borradores de acuses de recibo de pedidos y confirmaciones por correo electrónico. |
| Gestión de pedidos y logística | Guía para representantes de ventas a clientes** | Permite respuestas rápidas a preguntas sobre políticas de órdenes de venta utilizando interacciones en lenguaje natural que referencian documentos oficiales de la empresa. |
| Gestión de pedidos y logística | Prevé los plazos de entrega de los envíos en tránsito | Prevea la hora de entrega estimada, identifica los envíos en riesgo para los clientes y proporciona el plazo de transporte cuando se realice el pedido. |
| Gestión de pedidos y logística | Predice los plazos de ejecución de pedidos | Calcula automáticamente los plazos medios de ejecución de pedidos y muestra el impacto en comparación con las fechas de envío necesarias. |
| Compras | Resumir archivos adjuntos de registro de proveedores* | Se puede aplicar para resumir adjuntos de proveedores y acelerar el proceso de registro y revisión. |
| Compras | Resumir detalles de órdenes de compra* | Ayuda a mejorar la eficiencia del proceso de compra al resumir las órdenes de compra (PO). |
| Compras | Generar preguntas de calificación de proveedores* | Se puede usar para agilizar la creación de preguntas de calificación de proveedores. |
| Compras | Asesor de políticas de adquisiciones** | Facilita la creación acelerada de requisiciones de órdenes de compra (PO) y ayuda a cumplir con normativas mediante preguntas y respuestas en tiempo real sobre políticas de adquisiciones utilizando procesamiento de lenguaje natural. |
| Compras | Clasificación de gastos | Utiliza la IA para clasificar solicitudes, órdenes de compra, facturas y gastos, y garantiza unos análisis más rápidos y granulares de los datos de compras. |
| Compras | Descuentos dinámicos | Categoriza proveedores e inscríbelos en un programa dinámico de descuentos. Los pagos anticipados se recompensan con descuentos comerciales más grandes de lo normal para mejorar el capital circulante y optimizar el ROI del efectivo. |
| Compras | Nuevas recomendaciones de proveedores para invitación a negociación* | Amplía tu base de proveedores con una lista generada automáticamente de nuevos proveedores. Añádelos a tu base de suministro y estimula la competencia por tu negocio para que puedas cerrar mejores operaciones. |
| Compras | Genera contenidos para la negociación* | Simplifica la creación de contenidos utilizados en documentos de negociación con proveedores. |
| Gestión del ciclo de vida de los productos | Crear descripciones de ítems* | Ayuda a que los clientes encuentren tus productos más rápido mediante la generación automática de descripciones de productos que enfaticen las características y beneficios clave, y permitan que la experiencia del cliente sea más clara y satisfactoria. |
| Gestión de la calidad | Descripción de una versión del plan de inspección de calidad* | Se puede usar para agilizar la creación del plan de inspección de calidad al generar descripciones del plan. |
| Gestión de la calidad | Asesor de inspección de calidad** | Se puede aprovechar para simplificar las verificaciones de cumplimiento de estándares de muestreo y procesos de inspección. |
| Sostenibilidad | Asesor de políticas de sostenibilidad** | Se puede aplicar para referenciar rápidamente políticas, metas y estrategias de sostenibilidad de la empresa usando procesamiento de lenguaje natural. |
| Planificación de la cadena de suministro | Introducción de nuevos productos | Prevé la demanda de nuevos productos a partir de los lanzamientos de productos anteriores. |
| Planificación de la cadena de suministro | Detección de la demanda | La IA ha impulsado la previsión de la demanda, que abarca una amplia gama de datos, como el historial, el precio, la estacionalidad, la intermitencia, los shocks de demanda, las anomalías y eventos externos. |
| Planificación de la cadena de suministro | Insights en materia de plazos | Soluciona la variabilidad del suministro y mejora las decisiones de planificación de suministro mediante el análisis de los plazos de entrega reales de los proveedores. |
| Gestión de proveedores | Asesor de incorporación de fabricantes y evaluación de riesgos** | Diseñado para reducir la validación manual e interpretación de riesgos de fabricantes y mejorar la precisión de la información de proveedores al incorporar nuevos fabricantes. |
Ayuda a identificar y dirigir a los equipos de ventas hacia clientes potenciales y oportunidades con mayores probabilidades de éxito, promueve la aceleración de acuerdos y fomenta mejores tasas de conversión en ventas. Oracle AI para Oracle Sales puede ofrecer automatización habilitada por IA en el momento justo para tu equipo de ventas.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Sales Force Automation | Creación de agendas de reuniones a partir de correos electrónicos* | Se puede usar para automatizar la creación de agendas de reuniones. |
| Sales Force Automation | Creación de respuestas por correo electrónico* | Ayuda a agilizar la creación de respuestas por correo electrónico para mejorar la velocidad de respuesta a los clientes. |
| Sales Force Automation | Creación de notas de reuniones* | Permite ahorrar tiempo y simplifica la creación de notas de reuniones al autogenerar resúmenes y elementos de acción. |
| Sales Force Automation | Probabilidad de éxito de las oportunidades y acciones recomendadas | Previsiones de probabilidades de que un acuerdo se cierre en el próximo trimestre. Valida/cuestiona la previsión de un vendedor. Proporciona un método de mejores prácticas para ejecutivos de ventas junior. |
| Sales Force Automation | Probabilidad de conversión de los clientes potenciales | Proporciona a los representantes de ventas insights rápidos sobre sus mejores clientes potenciales y oportunidades con probabilidades de éxito predictivas. Destaca las ofertas que se estén atrasando/necesiten atención. |
| Sales Force Automation | Nivel de interacción de cuenta | Califica el nivel de interacción de la organización de ventas con cada cuenta. La calificación se basa en el número de oportunidades potenciales activas, el número de operaciones y la frecuencia de las interacciones y las actividades con la cuenta. |
| Sales Force Automation | Eficacia en las oportunidades | Identifica rápidamente qué oportunidades y contactos están más comprometidos con tu negocio y adapta tu próxima comunicación o interacción en función de su estado. |
| Sales Force Automation | Eficacia en las oportunidades potenciales | Identifica rápidamente qué clientes potenciales y contactos están más comprometidos con tu negocio y adapta tu próxima comunicación o interacción en función de su estado. |
| Sales Force Automation | Estadísticas de validación de contacto de oportunidades potenciales | Recomienda contactos de clientes potenciales similares que se han convertido en oportunidades. |
| Sales Force Automation | Validación de contacto de oportunidad | Recomienda contactos que se agreguen con frecuencia a oportunidades similares. |
| Sales Force Automation | Recomendación de contacto de oportunidades potenciales | Recomienda contactos para agregar a clientes potenciales. Los contactos se recomiendan en función de su participación en oportunidades potenciales exitosas anteriores, operaciones y su nivel de interacciones con la organización de ventas (el número de reuniones, llamadas y correos electrónicos). |
| Sales Force Automation | Recomendación de contacto de oportunidad | Recomienda contactos que se agreguen con frecuencia a oportunidades similares. |
| Sales Force Automation | Recomendación de productos | Modelo de recomendaciones basado en aprendizaje automático para sugerir los siguientes productos óptimos para impulsar el cross-sell y el upsell en un conjunto determinado de cuentas. |
| Sales Force Automation | Nivel de interacción del contacto para oportunidades y clientes potenciales | Identifica el nivel de interacción del contacto en función de la participación en actividades, interacciones, clientes potenciales y oportunidades. Los vendedores pueden adaptar su próxima interacción con el contacto en función de su nivel de interacción actual. |
| Sales Force Automation | Cuentas similares | Identifica cuentas similares en función factores como el sector, la dirección y el tamaño de la compañía. |
| Sales Force Automation | Marco de predicción basado en aprendizaje automático (BYOM) | Crea tu propio modelo con el marco de predicción de ventas para crear predicciones personalizadas. |
| Sales Force Automation | Modelo de identificación de duplicados de cuenta | Los administradores de ventas pueden incorporar sus atributos personalizados para crear nuevas predicciones, consultar informes de unidades de datos y verificar los resultados antes de publicarlos. |
Mejora la eficiencia y la personalización del servicio con soporte basado en IA a través de varios canales, al tiempo que optimiza la productividad y la satisfacción del cliente.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Field Service | Determinación predictiva de plazos y rutas | La IA predictiva y el aprendizaje automático utilizan datos de patrones de rendimiento individuales para optimizar la programación del servicio de campo y ayudan a los equipos de servicio a maximizar la eficiencia de los recursos a escala y completar más trabajos al día. |
| Gestión de conocimientos | Fragmentos de búsqueda—Preguntas y respuestas de artículos de conocimiento* | Puede ayudar a mejorar la satisfacción del usuario y del cliente al proporcionar respuestas relevantes directamente al ingresar consultas en la búsqueda. |
| Gestión de conocimientos | Sugerencia automática de soluciones* | Se puede aplicar para generar posibles pasos de solución y recomendaciones para una mejor experiencia del cliente. |
| Gestión de conocimientos | Artículo de conocimiento del documento fuente* | Genera automáticamente un artículo de gestión del conocimientos a partir de un documento o una fuente externa. Con estilo y tono consistentes gracias a un LLM. |
| Gestión de conocimientos | Artículo de base de conocimientos a partir de una solicitud de servicio* | Genera automáticamente un artículo de gestión del conocimiento a partir de una solicitud de servicio activa, de cara a solucionar las lagunas de conocimientos y mantener un estilo y tono coherentes en todas tus unidades de negocio/regiones. |
| Gestión de conocimientos | Respuesta de solicitudes de servicio (SR) desde artículo de conocimiento* | Genera respuestas detalladas para solicitudes de servicio en cuestión de segundos, introduciendo solo unas pocas palabras y dejando que la IA generativa haga el resto. |
| Servicio | Resúmenes de llamadas de soporte* | Se puede aplicar para generar resúmenes de llamadas de soporte. |
| Servicio | Similitud de solicitudes de servicio | Proporciona una lista en pantalla de solicitudes de servicio similar a la consulta actual, ordenadas por orden de prioridad, para ayudar al agente de servicio a ofrecer la mejor solución más rápido y mejorar la experiencia del cliente. |
| Servicio | Asistente digital como agente | Atiende las consultas comunes de los clientes ya que permite que los bots conversacionales basados en IA ayuden a proporcionar soporte, responder preguntas, capturar detalles y resolver problemas sin interacción humana. |
| Servicio | Clasificación de solicitudes de servicio | Clasifica automáticamente las consultas entrantes recibidas por correo electrónico. Asigna una consulta para corregir las categorías de productos y peticiones, de modo que las solicitudes de servicio se puedan dirigir al agente adecuado y registrarlas correctamente. |
| Servicio | Creación asistida de contenidos para incorporarlos a entrevistas* | Acelera la creación de solucionadores de problemas generando automáticamente el contenido del primer borrador. Los agentes en vivo pueden realizar la revisión y edición antes de publicar el contenido. |
| Servicio | Asistencia del agente de chat* | Responde a las consultas de forma rápida y correcta mediante un asistente digital de IA. Enriquece cada interacción señalando a los clientes la sección pertinente de la documentación en función de la consulta. |
| Servicio | Resumen del chat* | Reduce el tiempo y el esfuerzo de la gestión de consultas generando automáticamente un resumen de los chats. Mejora la experiencia del cliente en curso a través de un resumen conciso o contexto a lo largo del tiempo, hasta el siguiente agente. |
| Servicio | Resumen de solicitudes de servicio* | La IA generativa crea resúmenes precisos y concisos sobre la información de las solicitudes de servicio, los cuales ayudan a los agentes a ponerse al día rápidamente de los problemas de los clientes. Son especialmente valiosos en interacciones de servicio complejas o prolongadas. |
Unifica los datos de los clientes procedentes de diversas fuentes para crear una visión en tiempo real de cada cliente. Los profesionales del marketing pueden aprovechar la información basada en datos e IA a fin de captar, convertir y fomentar relaciones para aumentar el valor.
| Área funcional | Caso de uso | Ventajas empresariales |
|---|---|---|
| Marketing | Modelo de puntuación de oportunidades | Puntúa una oportunidad de ventas en función de los niveles de participación en la campaña. |
| Marketing | Modelo de puntuación de oportunidades | Puntúa una oportunidad de ventas en función de los niveles de participación en la campaña. |
| Marketing | Asistencia en la redacción de líneas de asunto* | Genera recomendaciones de texto de línea de asunto basadas en el contenido del correo electrónico y los datos de correos electrónicos y líneas de asunto anteriores eficaces. |
| Marketing | Creación asistida por mensajes por SMS* | Genera texto para mensajes por SMS basado en etiquetas y palabras clave. |
| Marketing | Creación asistida de correo electrónico y página de llegada* | Genera texto para correos electrónicos y páginas de llegada en función de etiquetas y palabras clave. |
Mira cómo funciona la IA generativa en Oracle Fusion Cloud Applications
Generación de descripción de artículos de PLM
Descubre cómo la IA generativa en Oracle Product Lifecycle Management ayuda a los gerentes de productos ocupados a crear descripciones de productos adecuadas para SEO.
Solicitud de CX Cloud Service
Descubre cómo la IA generativa que incorpora Oracle Fusion Cloud Service puede contribuir a aumentar la satisfacción del cliente, acelerar la resolución de problemas e incrementar la eficiencia de los agentes.
Planificación de proyectos de ERP
Descubre cómo la planificación de proyectos basada en IA de Oracle Fusion Cloud ERP ayuda a los jefes de proyecto a utilizar la IA generativa para elaborar rápidamente planes de proyectos que establezcan un equilibrio entre las necesidades del cliente y las preocupaciones en materia de recursos, riesgos y presupuesto.
Informes descriptivos de EPM
Mira cómo un director financiero utiliza la elaboración de informes descriptivos con IA generativa de Oracle Fusion Cloud EPM para explicar el impacto de una escasez de suministro en un informe de distribución trimestral. Descubre cómo la IA generativa ayuda a proporcionar insights, redactar descripciones y crear imágenes, ahorrando tiempo y mejorando la precisión.
Creación de artículos de base conocimientos para experiencia del cliente
El uso de la IA generativa integrada en Oracle Service para crear artículos de base de conocimientos minimiza la carga para los equipos de servicios y productos, que encuentran que la elaboración de estos activos requiere mucho tiempo y ayuda a crear un repositorio de valiosos sabiduría colectiva para ayudar a los clientes y agentes a resolver problemas más rápido.
Experiencia del candidato con HCM
Descubre cómo la integración de la IA generativa en Oracle Fusion Cloud HCM puede ayudar a los solicitantes de empleo a encontrar la mejor opción. Simplemente cargando un currículum, los candidatos se emparejan con las ofertas de trabajo más pertinentes en función de sus experiencias y competencias específicas.
Revisión del desempeño con HCM
Descubre cómo la IA generativa que incorpora Oracle Fusion Cloud HCM puede ayudar a los mánagers a realizar las revisiones de desempeño de los empleados. La IA generativa crea una sinopsis a partir del feedback brindado por los compañeros y presenta un resumen del desempeño general en cuestión de segundos.
Creación de ofertas de empleo con HCM
Mira cómo la IA generativa que incorpora Oracle Fusion Cloud HCM ayuda a un mánager muy ocupado a crear una descripción de trabajo para un puesto junior dentro de su equipo. La IA elabora sin esfuerzo los apartados de una oferta de trabajo en cuestión de segundos y optimiza la publicación para búsquedas de palabras clave y sistemas de seguimiento de solicitantes.
Oracle TV CloudWorld 2024: Introducción a los agentes de IA inteligentes de Oracle
Chris Leone, vicepresidente ejecutivo y director general de gestión de capital humano y gestión de la cadena de suministro de Oracle, se une a Oracle TV para compartir las últimas innovaciones de los agentes de IA inteligente de Oracle y analizar los desafíos que están ayudando a resolver para nuestros clientes.
Oracle AI for Fusion Applications: principales ventajas
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IA desarrollada para empresas
Oracle cuenta con décadas de experiencia en la creación de funciones basadas en inteligencia artificial para software que impulsa a las empresas y resuelve problemas reales. Tenemos un enfoque probado y deliberado de la IA, poniendo la seguridad y la privacidad de los datos de los clientes en primer lugar. Nuestras funciones de IA ofrecen inteligencia, pero no toma de decisiones. La IA permite a las personas trabajar de manera más inteligente y ser más productivas, pero el ser humano siempre tendrá el comando.
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Sólido desempeño con el respaldo de Oracle Cloud Infrastructure
Desarrollado para ejecutar cargas de trabajo de IA complejas, OCI ofrece la tecnología de clúster de GPU de mayor desempeño y menor costo y la red RDMA de mayor ancho de banda en la nube. Todo esto significa que tenemos la potencia de cálculo necesaria para garantizar una baja latencia y un desempeño sólido, especialmente en una era en la que los modelos de IA más grandes y potentes exigen recursos significativos.
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IA entregada donde se realiza el trabajo
Con la IA integrada de forma nativa en Fusion Applications, la información procesable, las predicciones oportunas y la automatización que ahorra tiempo se muestran en el flujo de trabajo. No hay implementaciones engorrosas ni integraciones difíciles de gestionar. Desde el primer día, obtienes valor, así como un ciclo de aprendizaje continuo integrado para mejorar el desempeño a lo largo del tiempo.
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Comentarios de miles de clientes para impulsar la innovación
Miles de empresas de todos los sectores y ámbitos utilizan diariamente el software de Oracle. Esto crea un potente ciclo de feedback que permite a nuestros equipos innovar rápidamente, mejorar las capacidades de IA, ofrecer la IA generativa adecuada y llevar al mercado la mejor IA empresarial.
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