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Oracle AI for Fusion Applications

Oracle ofrece IA desarrollada para empresas, lo que te ayuda a tomar mejores decisiones con mayor rapidez y capacita a tu personal para trabajar de manera más efectiva. Con IA predictiva y generativa, y agentes de IA integrados en Oracle Fusion Cloud Applications, puedes acceder instantáneamente a los resultados de la IA donde los necesites, sin salir del entorno de software que usas a diario para operar tu empresa.

Novedades y noticias sobre Oracle AI en Fusion Applications: Oracle AI World 2025 (44:01)

  • El auge de los agentes de IA: impulsar la productividad y la innovación

    Descubre cómo los agentes de IA pueden ayudar a mejorar la productividad trabajando junto a tus empleados para realizar tareas complejas y automatizar los flujos de trabajo.

    Lee la guía (PDF)
  • Crea y personaliza tus propios agentes de IA

    Transforma la IA Con Oracle AI Agent Studio para Fusion Applications, puedes modificar los agentes de IA preconstruidos dentro de Fusion Applications o crear nuevos rápidamente para llevar tus ideas de IA a la vida donde se realiza el trabajo diario.

    Lee la guía (PDF)

Mira cómo funcionan las aplicaciones agénticas y los agentes de IA en Oracle Fusion Cloud Applications

Agente de IA de cuentas a pagar de Oracle Fusion Cloud ERP

Descubre cómo el agente de cuentas a pagar clasifica y extrae datos de facturas, aplica verificaciones de impuestos y políticas y vincula cada factura a las órdenes de compra y los recibos correspondientes, ofreciendo automatización integral para las cuentas a pagar.

Aplicación agéntica de diseño a abastecimiento de Oracle SCM

Descubre cómo la aplicación agéntica de diseño a abastecimiento ayuda a acelerar la innovación e impulsar la eficiencia en el abastecimiento detectando riesgos urgentes, destacando negociaciones con los proveedores estancadas y ofreciendo recomendaciones al instante.

Impulsa el rendimiento con el agente de IA de sincronización de equipos de Oracle

Descubre cómo el agente de sincronización de equipos ayuda a las organizaciones a promover una realimentación continua, incrementar el compromiso y conseguir equipos de alto rendimiento con acciones basados en datos y una comunicación mejor.

Aplicación agéntica de centro de mando de abastecimiento de Oracle SCM

Mira cómo la aplicación agéntica de centro de mando de abastecimiento te ayuda a mantenerte al día de las tareas de abastecimiento monitoreando las negociaciones, alertando sobre las excepciones y recomendando las siguiente mejores acciones en tiempo real.

Capacidades de IA integradas en Oracle Fusion Cloud Applications

Las organizaciones pueden adoptar rápidamente las últimas capacidades de IA para mejorar la productividad y la toma de decisiones, automatizar algunas tareas complejas y procesos empresariales integrales, y reducir costos. Descubre a continuación las características de IA por función de negocio.

Nota: las funciones de inteligencia artificial generativa se denotan con *, los agentes de IA se denotan con ** y las aplicaciones agénticas de Fusion se denotan con ***.

Las funciones potenciadas por IA, diseñadas específicamente para tareas financieras, pueden ayudarte a mejorar el rendimiento y la planificación, optimizar el capital de trabajo y aumentar la automatización en los procesos financieros.

Descubre Oracle AI for ERP
Área funcional Caso de uso Ventajas empresariales
Finanzas Espacio de trabajo para equipos de cobros*** Brinda a los equipos de cobros soporte agéntico impulsado por LLM para transformar el ciclo de vida de los cobros mediante analítica de riesgos contextual, orientación sobre las siguientes mejores acciones y automatización de procesos de comunicación.
Finanzas Agente de cuentas por pagar** Ayuda al departamento de cuentas por pagar a automatizar el procesamiento de facturas en múltiples canales. El agente recibe facturas procedentes de correos electrónicos, portales, EDI/facturación electrónica y PDF; extrae y normaliza datos; los coteja con órdenes de compra o recibos; genera distribuciones y contabilidad; aplica controles fiscales, de políticas y antifraude; y las envía para su aprobación o pago—lo que agiliza el procesamiento directo, reduce el trabajo manual y los errores, y refuerza el cumplimiento normativo.
Finanzas Agente contable** Ayuda a los contadores a pasar de solicitar informes a obtener información y actuar de forma continua. El agente configura prompts en lenguaje natural, ofrece consultas y explicaciones contextuales con detalles y crea automáticamente asientos de ajustes—lo que acelera la resolución de problemas, reduce los traspasos y mejora la precisión y la visibilidad financiera continua.
Finanzas Agente de planificación** Ayuda a Planificación y Análisis Financiero (FP&A) a pasar a una planificación continua y conectada. El agente ofrece análisis de tendencias y variaciones en tiempo real mediante interacciones en lenguaje natural, ejecuta predicciones basadas en eventos sobre datos financieros y operativos de Fusion, y guía simulaciones hipotéticas—lo que acorta ciclos, mejora la precisión de las previsiones y facilita mejores decisiones.
Finanzas Agente de pagos** Ayuda al departamento de Finanzas a optimizar las salidas de efectivo y a ampliar las opciones de pago. El agente es capaz de evaluar y gestionar pagos anticipados, tarjetas virtuales y opciones de financiamiento; permitir interacciones con sistemas bancarios para acelerar la incorporación de proveedores; y supervisar confirmaciones y excepciones—lo que agilizada los pagos, aumenta la adopción de los programas y mejora el capital circulante.
Finanzas Agente de política de gastos** Responde preguntas sobre políticas de los empleados con respuestas contextuales, ayudándoles a comprender las políticas de la empresa antes de incurrir en gastos comerciales y los requisitos para presentar sus informes de gastos.
Finanzas Profitability and Cost Management (PCM) Agent** Ofrece una interfaz conversacional para ayudar a los usuarios a crear, modificar, calcular y analizar modelos de rentabilidad y costos.
Finanzas Aplicación inteligente de combinación de cuentas por defecto Predice y rellena las combinaciones de códigos de cuenta para reducir la necesidad de que las cuentas a pagar introduzcan datos manualmente, mejorando la velocidad y minimizando el riesgo de errores humanos.
Finanzas Descuentos dinámicos Facilita la ejecución de un programa de descuentos dinámicos, lo que se traduce en ahorros potenciales frente a descuentos estáticos a proveedores.
Finanzas Reconocimiento inteligente de documentos Procesa facturas de proveedores rápidamente con menos intervención manual.
Finanzas Conciliación de transacciones Automatiza reconciliaciones complejas, laboriosas y de alto volumen.
Finanzas Pronóstico predictivo de efectivo Realiza previsiones de efectivo a corto y medio plazo con datos en tiempo real para gestionar la liquidez, incluidos los flujos de entrada de efectivo de cuentas por cobrar en función del comportamiento de pago de los clientes.
Finanzas Narrativas de los informes de gestión* Genera resúmenes descriptivos para aportar más inteligencia a los informes y análisis.
Finanzas Capturar y cotejar recibos mediante E/S de documento para gastos sin intervención** Mayor precisión y cotejo automatizado de cargos de tarjetas de crédito durante la creación de gastos, lo que minimiza las entradas de los usuarios.
Gestión del rendimiento inteligente Predictive Planning Ejecuta predicciones sobre tus datos financieros y operativos para mejorar la precisión y tomar decisiones más oportunas y mejor informadas.
Gestión del rendimiento inteligente Predicción automática Programa predicciones definidas por el usuario para prever el posible rendimiento futuro en función de los datos históricos y automatizar el proceso de predicción.
Gestión del rendimiento inteligente Predicciones avanzadas Utiliza predicciones avanzadas para mejorar tus previsiones mediante el uso de varios factores de entrada y sofisticados algoritmos de previsión y aprendizaje automático.
Gestión del rendimiento inteligente Insights de IPM La IA integrada supervisa continuamente tus datos en varios procesos de EPM y te alerta sobre cualquier anomalía, sesgo y correlación oculta.
Gestión del rendimiento inteligente Resumen de insights de IPM* Genera automáticamente un resumen narrativo para una única información o grupo de insights.
Gestión del rendimiento inteligente Análisis de riesgos Simulaciones de Montecarlo para determinar la probabilidad de varios escenarios, lo que te dará confianza en tus decisiones.
Gestión del rendimiento inteligente Análisis de trabajos de orquestación de procesos* Ayuda a detectar cuellos de botella en el proceso de orquestación de cierre para alertarle de posibles cuellos de botella.
Gestión del rendimiento inteligente Consolidaciones automatizadas Acelera los procesos de consolidación y cierre financiero mediante la automatización inteligente, que se activa automáticamente cuando se cumplan las condiciones pertinentes, liberando al personal para que puedan trabajar en actividades de mayor valor añadido.
Gestión del rendimiento inteligente Informes descriptivos generativos* Genera informes descriptivos mediante la generación de texto condicional para proporcionar insights adicionales a los lectores.
Gestión del rendimiento inteligente Conciliaciones automáticas Reduce considerablemente el tiempo dedicado al proceso de conciliación de cuentas con potentes capacidades de confrontación y conciliación automática de transacciones.
Informes expositivos Generación de narrativas de variación* Permite generar borradores de narrativas diferenciales que ayudan a examinar las variaciones de rendimiento.
Informes expositivos Generación de narrativas de comparación por periodos* Diseñada para generar borradores de narrativas que ayudan a comparar períodos de tiempo.
Informes expositivos Excepción con causalidad* Habilita la generación de borradores de narrativas diferenciales que ayudan a examinar la causalidad de variaciones de rendimiento.
Gestión de proyectos Generación de órdenes de cambio de proyectos* Se puede usar para generar borradores de órdenes de cambio de proyectos basadas en problemas del diseño.
Gestión de proyectos Generación de resumen de estado de programas de proyectos* Se puede aplicar para generar un borrador de resumen de elementos clave del proyecto, como cronograma, presupuesto y costos.
Gestión de proyectos Análisis de programas de proyectos y generación de planes de acción* Descubre tendencias específicas del programa y genera recomendaciones útiles.
Gestión de proyectos Generación de órdenes de cambio de proyectos* Destaca el impacto de una orden de cambio en los datos financieros del proyecto y ayuda a alinear a las partes interesadas con las actualizaciones del proyecto.
Gestión de proyectos Generación de propuestas de proyectos* Crea una propuesta de proyecto integral que aborde los objetivos, el alcance, los plazos, las estimaciones presupuestarias y los planes de dotación de personal del proyecto.
Gestión de riesgos Centro de mando de seguridad*** Ayuda a los administradores de Fusion y a los analistas de seguridad a supervisar la seguridad de forma continua identificando los elementos de riesgo elevado y recomendando acciones de resolución.
Gestión de riesgos Informe resumen de roles de IA generativa* Permite a los administradores de seguridad solicitar fácilmente acceso a los usuarios y obtener los imputs de revisión y aprobación necesarios.
Gestión de riesgos Certificación de acceso de usuario* Ayuda a realizar revisiones que determinan si los roles se asignan correctamente mediante la generación de resúmenes que describen el acceso otorgado por los privilegios del rol y la identificación de cualquier nivel inusual de acceso.
Gestión de riesgos Asistente de solicitud de acceso** Ayuda a los usuarios a crear solicitudes de acceso a funciones ERP y datos correspondientes sin tener que recordar nombres específicos. Inicia el trabajo de Solicitud de Acceso Avanzado para realizar un análisis profundo de separación de funciones tras el envío de la solicitud.
Gestión de riesgos Administración de solicitudes de acceso* Permite a los administradores de seguridad solicitar fácilmente el acceso de los usuarios y obtener las entradas de revisión y aprobación necesarias con resúmenes de alto nivel generados que describen el acceso otorgado y resaltan asignaciones inusuales para el cargo.

Aprovecha las capacidades de IA que pueden ayudar a mejorar las experiencias de los empleados, impulsar el compromiso de los candidatos y posiblemente mejorar la productividad de la fuerza laboral, todo dentro de una única plataforma unificada diseñada con un control riguroso sobre la seguridad y la gobernanza de los datos.

Conoce Oracle AI for HCM
Área funcional Caso de uso Ventajas empresariales
Reclutamiento Espacio de trabajo de contratación para gerentes de tiendas*** Clasifica a los candidatos de forma proactiva, automatiza la planificación de entrevistas y alerta sobre las solicitudes estancadas para liberar a los gerentes de las tiendas de las tareas administrativas y acelerar las decisiones de contratación.
Reclutamiento Correos electrónicos y mensajes de texto a candidatos* Redacta correos y mensajes de texto para uno o varios candidatos sobre invitaciones a postularse, próximos pasos, recordatorios de tareas y otros temas de contratación.
Reclutamiento Resumen de experiencia del candidato* Brinda a los candidatos un resumen de las capacidades y atributos más adecuados que tienen para un puesto.
Reclutamiento Preguntas y respuestas del candidato* Permite a los candidatos obtener respuestas inmediatas de manera conversacional sobre la empresa, el departamento de contratación, los beneficios y los requisitos laborales.
Reclutamiento Puntuación de candidato (idoneidad para el puesto)* Proporciona a los candidatos una puntuación con detalles comparativos sobre múltiples criterios, como competencias, historial de trabajo y educación, para que puedan ver con claridad en qué medida su perfil es adecuado para un puesto.
Reclutamiento Consulta de búsqueda de candidatos* Convierte consultas en lenguaje natural en filtros relacionados con el puesto y aprobados por el usuario que permiten una revisión y una confirmación claras antes de refinar los resultados de la búsqueda de candidatos.
Reclutamiento Contenido del sitio web de área de empleo* Crea resúmenes concisos para sitios de empleo con información detallada sobre la empresa y contenido sobre temas de contratación, como beneficios, entorno laboral y cultura empresarial, para ayudar a atraer e involucrar a los candidatos.
Reclutamiento Orientador profesional** Recomienda los puestos más adecuados a los candidatos y les ofrece soporte con preguntas y respuestas en tiempo real, preparación para entrevistas, programación de entrevistas y generación de resúmenes de carrera.
Reclutamiento Analista de directrices de compensación** Ayuda a proporcionar consejos y orientación sobre las tendencias del mercado y las políticas de la compañía en torno a la compensación de nuevas contrataciones y promociones laborales.
Reclutamiento Asesor de contratación de empleados** Ayuda a proporcionar a los responsables de contratación consejos y recomendaciones para optimizar el proceso de selección y ayudar a identificar a los mejores candidatos para los puestos vacantes.
Reclutamiento Asistente de gestión de entrevistas** Automatiza la programación de entrevistas, gestiona las invitaciones del calendario, resuelve conflictos y envía recordatorios a candidatos y entrevistadores.
Reclutamiento Información de programación de entrevistas* Genera contenido relacionado con las entrevistas, como notas de programación y directrices para los entrevistadores, utilizando el contexto de las solicitudes para facilitar la programación de las entrevistas.
Reclutamiento Visión general de las solicitudes* Resume las actividades de selección y entrevista, la experiencia y las competencias compartidas por los candidatos y las solicitudes de los candidatos para facilitar el reclutamiento y la evaluación por parte de los gerentes.
Reclutamiento Puntuación de solicitante de empleo* Presenta a los técnicos de contratación una puntuación que les permita ver en qué medida se ajustan las solicitudes de trabajo con las ofertas de trabajo, comparando los requisitos con la formación, la experiencia, las competencias y el perfil de cada candidato.
Reclutamiento Asesor de selección de candidatos** Ayuda a los reclutadores ofreciendo respuestas en tiempo real y específicas al contexto sobre cada postulante.
Reclutamiento Mosaicos de categoría de puesto y páginas de llegada* Crea páginas de área de empleo por categorías de trabajo para ofrecer experiencias de candidato personalizadas y ayudar a reforzar la interacción con los candidatos.
Reclutamiento Analista de ofertas de trabajo** Proporciona soporte y responde a preguntas sobre políticas de compensación y beneficios al tiempo que crea ofertas de empleo.
Reclutamiento Descripciones de ofertas de empleo Crea descripciones atractivas de puestos de trabajo que transmitan claramente los requisitos y criterios de éxito de un puesto.
Reclutamiento Analista de solicitudes de empleo** Brinda a los gerentes de contratación apoyo y respuestas a preguntas generales y específicas del sector al crear solicitudes de empleo.
Reclutamiento Trabajos recomendados Avisa a los candidatos que buscan oportunidades profesionales en línea que se han publicado ofertas para las que podrían reunir las aptitudes, basándose en un análisis de IA de su experiencia.
Reclutamiento Asistente de generación de respuestas de correo electrónico de reclutamiento** Crea borradores de respuesta a las preguntas de los candidatos de acuerdo con las políticas de reclutamiento y los documentos de procesamiento aprobados por la organización.
Reclutamiento Candidatos similares Consulta los candidatos cuyos perfiles coinciden con el perfil del empleado que ha dejado un cargo.
Reclutamiento Puestos similares Avisa a los candidatos que buscan oportunidades profesionales en línea que se han publicado puestos con una perfil de competencias/experiencia similar al tipo de trabajo que buscan.
Reclutamiento Candidatos sugeridos Los gerentes de contratación reciben una lista de candidatos cuyos perfiles presentan una sólida coincidencia con el perfil del empleado que ha abandonado un cargo.
Reclutamiento Tiempo de contratación A los gerentes de contratación se les proporciona una previsión sobre el tiempo que llevará cubrir una vacante, lo que permite estimar el tiempo que estará sin cubrir y ayudarlos a pronosticar los costos de personal en ese momento.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Centro de mando de desarrollo de carrera*** Inspira un crecimiento de carrera estratégico e incrementa la retención con una experiencia guiada que muestra a los empleados los puestos vacantes, ofrece insights útiles sobre las competencias requeridas, recomienda formación y proyectos relevantes y ayuda a mantener el compromiso con eventos y comunicaciones regulares.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Espacio de trabajo de aprendizaje y desarrollo de equipos para gerentes*** Monitorea las necesidades de aprendizaje de los equipos para anticipar riesgos de cumplimiento normativo y brechas de competencias, y prioriza medidas de desarrollo de alto valor que los gerentes pueden aplicar con confianza.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Recomendaciones de trayectoria profesional Ayuda a los empleados a comprender sus posibilidades de crecimiento profesional facilitándoles el descubrimiento de diferentes opciones profesionales y roles recomendados por IA.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Guía de planificación profesional** Ayuda a guiar a los empleados en la definición de objetivos profesionales y en el desarrollo de una hoja de ruta para lograrlos, ofreciendo asesoramiento sobre el desarrollo de aptitudes y la progresión profesional.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Oportunidades de crecimiento Ofrece a cada empleado oportunidades de crecimiento y aprendizaje recomendadas por IA que se adapten automáticamente a los cambios en su rol y en la empresa.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Movilidad interna: asesor de búsqueda de empleo** Coteja a los empleados con los puestos vacantes según su experiencia e intereses, y ofrece información sobre su nivel de cualificación y adecuación.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Movilidad interna: asesor de adecuación laboral** Evalúa la compatibilidad de los empleados con nuevas oportunidades, ofrece orientación sobre políticas en tiempo real y recomienda recursos para el desarrollo de competencias.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Descripciones de puestos y cargos* Redacta descripciones de puestos y cargos para ayudar a animar y motivar a los empleados a explorar oportunidades profesionales y de crecimiento.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Analista de búsqueda de empleo** Ayuda a los solicitantes a prepararse y encontrar empleo y ofrece consejos para elaborar el currículum, orientación para entrevistas y estrategias de búsqueda de empleo.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Asesor de formación** Ayuda a recomendar oportunidades de formación y desarrollo a los empleados, lo que impulsa la continuidad en el aprendizaje y la mejora de competencias.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Descripciones de aprendizaje* Crea descripciones para solicitudes de aprendizaje, formación externa completada y elementos de autoaprendizaje.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Tutor de aprendizaje** Responde a las preguntas de los empleados sobre los materiales de capacitación online.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Descripciones de las guías de funciones y roles* Descripciones provisionales de guías de roles y capacidades para ayudar a definir expectativas de roles y guiar a los empleados a alcanzar las competencias necesarias.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Descripciones de competencias* Permite generar descripciones de competencias basadas en detalles clave de la biblioteca de aptitudes de la organización.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Gestión de competencias Detecta, captura y actualiza una taxonomía de competencias personalizada para tu negocio a fin de proporcionar recomendaciones en los procesos de gestión de talento, como la selección, el aprendizaje y el desarrollo profesional.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Evaluaciones de competencias* Crea evaluaciones de competencias que ayuden a los empleados a seleccionar un nivel de calificación en función de su dominio de aptitudes demostrado.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Recomendaciones de competencias Ofrece nuevas recomendaciones de competencias para ayudar a los empleados a crecer el impulsar el desarrollo de sus carreras.
Mejoramiento de competencias y desarrollo profesional Resúmenes de conversaciones de seguimiento* Resume transcripciones de las reuniones de seguimiento para que los gerentes y empleados puedan revisar los puntos clave y los aspectos destacados de las conversaciones.
Gestión del talento Espacio de trabajo de calibrado de talento y revisiones de equipos*** Analiza los datos de talento para identificar inconsistencias de calificación y ofrece recomendaciones basadas en pruebas para respaldar evaluaciones equitativas, acelerar las reuniones de calibrado y facilitar conversaciones de talento estratégicas.
Gestión del talento Temas de debate de comprobación* Elabora temas de debate de compronbación y sugiere objetivos de desarrollo y rendimiento basados en dicho debate.
Gestión del talento Instrucciones de planes de compensación* Crea instrucciones de planes de compensación basadas en datos y configuraciones de plan individuales.
Gestión del talento Consejos de desarrollo* Redactar consejos de desarrollo para que los gerentes ayuden a sus empleados a tener éxito y avanzar hacia sus objetivos profesionales.
Gestión del talento Resúmenes de comentarios de los empleados* Resume los comentarios espontáneos y solicitados al personal en una vista única para ayudar a los gerentes y empleados a revisar rápidamente sus observaciones.
Gestión del talento Feedback* Redactar feeback para ayudar a mejorar el desempeño y el compromiso de los empleados.
Gestión del talento Descripción de objetivos* Sugerir descripciones de objetivos individuales y de equipo para ayudar a fomentar una mayor alineación, productividad y colaboración.
Gestión del talento Resumen de compuestos de mercado* Crea explicaciones para ayudar a los gerentes a entender el compuesto de mercado de un empleado.
Gestión del talento Asistente de desempeño y objetivos** Ayuda a los empleados a establecer y alcanzar objetivos de desempeño, proporcionar feedback y planes de desarrollo para mejorar el rendimiento laboral.
Gestión del talento Resumen de las revisiones de desempeño* Crea un resumen de revisión de rendimiento analizando múltiples fuentes de datos para ayudar a mejorar las conversaciones de revisión del desempeño y sugerencias de desarrollo.
Gestión del talento Comentarios de reconocimiento* Redacta comentarios de reconocimiento para confirmar el éxito de un empleado en un estilo que coincida con la cultura de la compañía.
Gestión del talento Asesor de planificación de sucesiones** Ayuda a identificar necesidades de sucesión, evaluar el proceso disponible y automatizar la creación, actualización y simulación de riesgos de los planes de sucesión.
Gestión del talento Resúmenes de planificación de sucesiones* Ofrece insights para las sucesiones y para cubrir puestos, con el fin de ayudar a los líderes a identificar brechas críticas y priorizar medidas de desarrollo.
Gestión del talento Sucesor sugerido Ayuda a los líderes sénior a encontrar sucesores en toda la organización mediante la identificación de personal que reúna las competencias necesarias para un puesto en particular.
Gestión del talento Asesor de talento** Guía a los gerentes durante las evaluaciones de talento con herramientas e información para alinear el potencial del personal con los objetivos de la empresa.
Gestión del talento Asistente de revisión de talentos** Ayuda en el proceso de revisión de talentos, ofrece herramientas e insights para ayudar a los mánager a evaluar el rendimiento y el potencial de los empleados.
Gestión del talento Asistente de objetivos de equipos** Ayuda a los gerentes a definir, rastrear y alinear los objetivos del equipo con recordatorios automáticos, resúmenes e información sobre políticas.
Gestión del talento Resúmenes de objetivos de equipo* Crea un resumen de los objetivos y el progreso de desarrollo y rendimiento de un equipo.
Gestión del talento Asesor de sincronización de equipos** Recopila actualizaciones semanales del equipo y ofrece a los gerentes resúmenes de reuniones con acciones concretas y preguntas de seguimiento.
Gestión del talento Asistente de certificación de beneficios** Automatiza la verificación de beneficios gestionando las confirmaciones de terceros y las actualizaciones de estado de certificación para los gerentes de beneficios.
RR. HH. y gestión del personal Espacio de trabajo de conserjería de gerentes*** Responde a las consultas de los gerentes relacionadas con la compensación, los permisos y las ausencias, la gestión de talento y los detalles de contratación de los miembros de sus equipos.
RR. HH. y gestión del personal Espacio de trabajo My Help para empleados*** Una aplicación inteligente de toma de decisiones que brinda soporte personalizado poniendo las herramientas de autoservicio, los insights y los recursos adecuados a disposición de los empleados.
RR. HH. y gestión del personal Centro de mando de operaciones de personal*** Coordina las operaciones de programación, tiempo de trabajo y ausencias para alertar de riesgos en tiempo real, simular impactos descendentes y facilitar una toma de decisiones rápida y segura a la hora de cubrir turnos.
RR. HH. y gestión del personal Asesor de planes de beneficios** Ayuda a los empleados a comprender y aprovechar al máximo sus paquetes de beneficios, ofreciendo información personalizada sobre cobertura médica, dental y oftalmológica según sus necesidades.
RR. HH. y gestión del personal Asesor de políticas de beneficios** Localiza e interpreta documentos de beneficios específicos de la empresa para ofrecer orientación clara sobre requisitos de elegibilidad y cumplimiento.
RR. HH. y gestión del personal Analista de convenios colectivos** Ayuda a los empleados a comprender los convenios colectivos y sus implicaciones para las condiciones de empleo.
RR. HH. y gestión del personal Generación de contenidos de comunicaciones* Genera y pule publicaciones y resúmenes para respaldar la creación, la difusión y la analítica de interacción de las campañas.
RR. HH. y gestión del personal Asesor de compensación** Ofrece a los empleados información basada en datos sobre su compensación, salario, opciones sobre acciones y pagos adicionales.
RR. HH. y gestión del personal Analista de extractos de remuneración** Permite a los empleados hacer preguntas potencialmente aclaratorias sobre su extracto de remuneración total.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de órdenes judiciales** Gestiona las deducciones de nómina por órdenes judiciales para agilizar el cumplimiento y reducir la carga administrativa.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de gestión de registros documentales** Ayuda a los usuarios a crear, organizar y recuperar registros documentales ofreciendo orientación y sugerencias claras y adaptadas al contexto.
RR. HH. y gestión del personal Descripciones de tipo de documento* Obtén sugerencias para comentarios y descripciones de registros y tipos de documentos de RR. HH.
RR. HH. y gestión del personal Analista de contratos de empleados** Ayuda a proporcionar claridad e información sobre los contratos laborales, lo que permite a los empleados entender sus condiciones.
RR. HH. y gestión del personal Asesor de información laboral** Recupera datos laborales actuales y ofrece acceso seguro basado en funciones, además de enlaces directos a páginas de empleo relevantes.
RR. HH. y gestión del personal Analista de políticas del ciclo laboral** Genera borradores y ajusta comentarios de aprobación directamente desde las transacciones del proceso de contratación, como añadir un nuevo trabajador, modificar el estado de un trabajador pendiente y actualizar las asignaciones.
RR. HH. y gestión del personal Comentarios de aprobación del proceso de contratación* Proporciona a los gerentes orientación paso a paso sobre las políticas de la empresa en materia de contratación, incorporación, desarrollo y proceso de desvinculación de empleados.
RR. HH. y gestión del personal Notas del proceso de empleo* Ayuda a los miembros del equipo a redactar y refinar notas al realizar varias tareas en el proceso de empleo.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de creación de puestos** Ayuda a los especialistas de RR. HH. a crear puestos generando nuevos registros de puestos a partir de detalles mínimos, como el nombre y el código del puesto, de acuerdo con las políticas de la organización.
RR. HH. y gestión del personal Analista de soporte de recorridos** Ayuda a los usuarios a encontrar y entender la información sobre recorridos y tareas resumiendo el estado de los recorridos, las tareas vencidas y los detalles pertinentes para los equipos y los empleados.
RR. HH. y gestión del personal Analista de licencias y ausencias** Ayuda a los empleados a consultar las políticas de licencias y ausencias, asistiéndolos con las solicitudes de tiempo libre y ayudándoles a entender sus derechos y beneficios.
RR. HH. y gestión del personal Asesor de políticas de licencias y ausencias** Guía y explica las políticas de licencias y ausencias para que los empleados puedan solicitar días libres y comprender sus derechos.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de cambios salariales para gerentes** Ofrece orientación para la preparación y el envío de cambios salariales, como validación de seguridad, comprobaciones de transacciones y enrutamiento a través del proceso de aprobación estándar.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de actualización de estado civil Ayuda a los empleados a consultar y actualizar su estado civil ofreciendo orientación precisa en función del rol y completando los cambios estado válidos.
RR. HH. y gestión del personal Analista de organigramas** Ayuda a los usuarios a encontrar y entender las relaciones jerárquicas y los detalles del organigrama respondiendo a preguntas sobre los supervisores, los equipos y las posiciones en la jerarquía.
RR. HH. y gestión del personal Asesor de políticas de pago** Recupera y analiza documentos de políticas de pago para ofrecer orientación clara sobre normas salariales y mejores prácticas.
RR. HH. y gestión del personal Analista de trámites de nómina** Explica posibles anomalías en las nóminas resaltando los factores clave que las influyen y respaldando el análisis de las causas raíz para los administradores.
RR. HH. y gestión del personal Analista de recibo de sueldo** Aclara los detalles del recibo de sueldo para ayudar a los empleados a comprender el desglose de su salario y las deducciones.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de contribuciones personales** Permite a los empleados añadir nuevas contribuciones personales, revisar los detalles de sus contribuciones actuales y futuras y enviar actualizaciones en línea con las reglas de planificación y las políticas de la organización.
RR. HH. y gestión del personal Asesor de información personal** Permite a los empleados actualizar sus datos personales y hacer preguntas, con enlaces directos a las páginas de datos pertinentes.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de puestos** Orienta a los gerentes y al departamento de RR. HH. en la toma de decisiones basadas en datos para gestionar puestos, como trabajar con reemplazos y nuevos cargos.
RR. HH. y gestión del personal Asesor de ascensos** Orienta a los gerentes y equipos de RR. HH. en la identificación, evaluación y recomendación de empleados para ascensos según los parámetros establecidos.
RR. HH. y gestión del personal Analista de responsabilidades de representantes** Ayuda a los representantes a entender su alcance de control detallando sus áreas de responsabilidad designadas y los empleados de los que son responsables.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de renuncias** Acompaña a los empleados durante el proceso de renuncia, brindándoles orientación, respuestas a preguntas clave y acceso a medidas de desvinculación de la empresa.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de programación de turnos** Ayuda en la creación y gestión de programas de turnos de empleados, lo que permite habilitar una cobertura óptima y adaptarse a las preferencias individuales.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de registro de horas** Automatiza el registro de horas de los equipos procesando planillas firmadas y generando resúmenes de fichas de horas.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de partes de tiempo** Ayuda a facilitar el envío preciso y oportuno de partes de tiempo, lo que permite un seguimiento adecuado de las horas trabajadas. Ayuda a proporcionar explicaciones sobre cómo se calcula el pago en función de las horas trabajadas.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de administración de transacciones** Ayuda a los administradores a gestionar, diagnosticar y resolver transacciones en curso con información útil y soporte basado en IA.
RR. HH. y gestión del personal Analista de insights de estructuras de personal** Ayuda a los especialistas de RR. HH. a analizar los datos de estructura de personal respondiendo a preguntas sobre las unidades de negocio, los departamentos, las ubicaciones, los puestos y los roles.
RR. HH. y gestión del personal Asistente de cambios de horarios de trabajo** Ayuda a los gerentes y especialistas de RR. HH. a realizar cambios en los horarios de trabajo recuperando datos actuales, calculando equivalencias de tiempo completo y preparando las actualizaciones para su envío mediante el proceso de aprobación estándar.
Experiencia y vinculación de los empleados Sobre mí* Redacta el contenido "About Me" (Sobre mí) del perfil de conexiones de un empleado.
Experiencia y vinculación de los empleados Analista de casos** Ofrece una vista de la actividad de los caso en todo el ciclo de vida de los casos, con informes de cronología, orientación sobre próximos pasos e indicadores de probabilidad de escalado y de preparación para la resolución.
Experiencia y vinculación de los empleados Resumen y resolución de casos* Genera resúmenes de casos y recomendaciones de resolución para ayudar a resolver casos complejos.
Experiencia y vinculación de los empleados Conserje de empleados** Coordina y clasifica las consultas de los empleados, ayudando a garantizar que cada una sea dirigida al agente adecuado para su resolución.
Experiencia y vinculación de los empleados Asistente de servicio de ayuda para empleados** Ayuda a los empleados a responder a las preguntas planteadas al servicio de ayuda mediante preguntas frecuentes guiadas por IA y crea solicitudes automáticamente cuando es necesario soporte adicional.
Experiencia y vinculación de los empleados Resolución de solicitudes de mesa de ayuda* Comprende las preguntas y los problemas de nuevos empleados y recomienda soluciones a los agentes del servicio de ayuda.
Experiencia y vinculación de los empleados Notas de resumen de fin de llamada (o chat)* Redacta las notas de resumen al finalizar una llamada o un chat con un agente del servicio de ayuda de RR. HH.
Experiencia y vinculación de los empleados Resumen de solicitud de mesa de ayuda* Redacta un resumen del problema, el progreso realizado, la respuesta del empleado y los próximos pasos previstos para una solicitud en la mesa de ayuda.
Experiencia y vinculación de los empleados Sugerencia de artículo de conocimientos* Resume una sugerencia de artículo de conocimientos mientras un empleado crea una solicitud de servicio de ayuda.
Experiencia y vinculación de los empleados Resumen del artículo de conocimientos* Permite a los agentes del servicio de ayuda de RR. HH. crear un resumen de un artículo de conocimientos para compartirlo con un empleado.
Experiencia y vinculación de los empleados Artículos de la base de conocimientos* Crea artículos de la base de conocimientos para ayudar a responder a las preguntas frecuentes más rápido y con menos esfuerzo.
Experiencia y vinculación de los empleados Respuestas de búsqueda de conocimiento* Genera respuestas a las preguntas de los empleados en la parte superior de los resultados de búsqueda de conocimientos.
Experiencia y vinculación de los empleados Conserje de gerentes** Canaliza las consultas de los gerentes sobre gestión de equipos —como compensación, ausencias y talento— al agente adecuado para brindar soporte.
Experiencia y vinculación de los empleados Análisis de encuestas para gerentes* Resume las respuestas de la encuesta en forma de tablas o gráficos, muestra los sentimientos asociados a cada respuesta textual y consulta un resumen de las respuestas de texto.
Experiencia y vinculación de los empleados Asistente de incorporación** Acompaña a los nuevos empleados durante sus primeros días, ofreciéndoles información sobre políticas de la empresa, cultura y recursos clave.
Experiencia y vinculación de los empleados Analista de beneficios y premios** Ayuda a informar a los empleados sobre los beneficios y premios disponibles, ayudándolos a aprovechar al máximo los programas de reconocimiento y beneficios proporcionados por la compañía. Ayuda a proporcionar a los responsables de las líneas de negocio orientación sobre las políticas de la compañía en torno a reconocimientos y premios.
Experiencia y vinculación de los empleados Analista de jubilación y pensiones** Ayuda a ofrecer asesoramiento sobre la planificación de la jubilación, incluidas las opciones 401(k) y de pensiones, apoyando a los empleados en su preparación para el tiempo que sigue a la vida laboral.
Experiencia y vinculación de los empleados Notas de resolución de problemas* Redacta las notas de resolución de problemas al cerrar solicitudes del servicio de ayuda de RR. HH.
Experiencia y vinculación de los empleados Preguntas de encuestas* Obtén sugerencias para preguntas de encuestas y aumenta las tasas de participación.
Experiencia y vinculación de los empleados Guía de retención de impuestos** Apoya a los empleados brindándoles orientación a través de las elecciones W-4 para que puedan retener la cantidad correcta de impuestos, evitar sorpresas en el momento de los impuestos y administrar el flujo de efectivo durante todo el año.
Experiencia y vinculación de los empleados Tareas y recorridos de flujo de trabajo* Obtén sugerencias para recorridos de Oracle y tareas relacionadas que ayuden a crear una orientación eficaz y relevante para los empleados.

Aprovecha la inteligencia y la automatización con IA integrada para respaldar la toma de decisiones en la cadena de suministro y optimizar los procesos de fabricación y gestión de la cadena de suministro. Todo entregado como estándar en Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM).

Conoce Oracle AI for SCM
Área funcional Caso de uso Ventajas empresariales
Gestión de costos Espacio de trabajo de cierre de contabilidad de costos*** Transforma el cierre de periodo de una lista de control manual en un proceso inteligente y guiado alertando sobre excepciones materiales y sugiriendo las siguientes mejores acciones.
Gestión de costos Generación de motivos de compensación de devengos* Genera motivos listos para utilizarse en auditorías para las entradas de compensación, ayudando a los clientes a abordar el cumplimiento normativo y optimizar la documentación.
Gestión de costos Resumen de compensación de devengos* Resume las actividades de compensación de distribución de órdenes de compra, lo que permite a los clientes identificar patrones y anomalías rápidamente.
Gestión de costos Resúmenes de cierre de periodo* Automatiza la generación de resúmenes de cierre financiero, lo que ayuda a los clientes a ahorrar tiempo y reducir los errores durante los procesos de cierre de periodo.
Gestión de costos Solución de errores de procesamiento de costos* Identifica errores de costos y sugiere soluciones, ayudando a los clientes a acelerar la resolución de problemas y a garantizar la precisión de sus finanzas.
Gestión de costos Asistente de configuración de determinación de costos** Guía las decisiones de configuración de costos, ayudando a los clientes a tomar decisiones fundamentadas y a acelerar las implementaciones.
Gestión de costos Asistente de cierre de periodo de determinación de costos** Respalda el cierre de periodo de costos, ayudando a los clientes recuperar información rápidamente y a automatizar los procesos de cierre.
Gestión de costos Estimador de costos de órdenes de trabajo de mantenimiento** Estima los costos de las órdenes de trabajo, ayudando a los clientes a validar presupuestos y optimizar la planificación.
Gestión de costos Asistente de devengos de proveedores** Alerta sobre problemas en los devengos, ayudando a los clientes a estandarizar sus decisiones y acelerar el periodo de cierre.
Gestión de costos Estimador de costos en destino** Estima los costos en destino, lo que permite a los clientes mejorar sus decisiones de abastecimiento y la precisión de sus previsiones.
Fabricación y mantenimiento Espacio de trabajo de fabricación de procesos por lotes*** Unifica los datos de producción, calidad, costos y operaciones para detectar problemas y comparar lotes con referencias de conformidad e inicia acciones correctivas para mejorar procesos.
Fabricación y mantenimiento Espacio de trabajo de operaciones de mantenimiento*** Se encuentra por encima de los sistemas de registro, razonando continuamente a través de señales operativas para guiar a los supervisores a las acciones que más importan.
Fabricación y mantenimiento Espacio de trabajo de operaciones de turno de producción*** Evalúa la preparación del turno de producción destacando los problemas de producción y el arrastre del turno anterior, recomienda medidas para la resolución de excepciones e inicia acciones aprobadas.
Fabricación y mantenimiento Generación de notas de turno* Crea resúmenes de turnos para las operaciones de fabricación, ayudando a los clientes a mejorar la productividad y la comunicación durante las transferencias de turnos.
Fabricación y mantenimiento Generación de reparaciones sugeridas* Identifica correcciones en función del historial de servicio, lo que permite a los clientes resolver problemas de mantenimiento de forma más rápida y fiable.
Fabricación y mantenimiento Generación de notas de técnicos* Ayuda a los técnicos a escribir notas de transferencia estructuradas, mejorando la colaboración y reduciendo los errores.
Fabricación y mantenimiento Creación de estimaciones de servicio* Automatiza la estimación de costos del servicio al cliente, ayudando a los clientes a reducir el esfuerzo manual y mejorar la comunicación con su clientela.
Fabricación y mantenimiento Generación de características de inspección de calidad* Permite crear criterios de inspección de calidad, lo que ayuda a los clientes acelerar la creación de planes de inspección.
Fabricación y mantenimiento Generación de instrucciones de inspección* Genera orientación sobre seguridad e inspecciones, lo que ayuda a los clientes a aplicar procesos de calidad consistentes.
Fabricación y mantenimiento Asesor de procedimientos operativos** Proporciona orientación sobre los procedimientos de producción, ayudando a los clientes a garantizar la seguridad y el cumplimiento.
Fabricación y mantenimiento Asesor de instrucciones de trabajo** Crea instrucciones de trabajo a partir de documentos, lo que ayuda a los clientes a acelerar la creación y a cumplir políticas.
Fabricación y mantenimiento Asistente de disposición de rechazos** Sugiere medidas de gestión de los rechazos de producción, ayudando a los clientes a automatizar el reproceso y mejorar la productividad.
Fabricación y mantenimiento Asistente de asignación de operaciones** Sugiere asignaciones de estación de trabajo, lo que permite a los clientes recuperarse rápidamente de los tiempos de inactividad.
Fabricación y mantenimiento Asistente de envíos de procesamiento externo** Permite gestionar envíos de componentes subcontratados, lo que ayuda a los clientes a minimizar las tareas manuales y mejorar la colaboración.
Fabricación y mantenimiento Asistencia de sincronización de órdenes de trabajo** Evalúa el impacto de los cambios en las definiciones, ayudando a los clientes a minimizar las interrupciones y los riesgos.
Fabricación y mantenimiento Asesor de mantenimiento** Proporciona orientación para las reparaciones, ayudando a los clientes a acelerar las resoluciones y aportar coherencia a los procesos de mantenimiento.
Fabricación y mantenimiento Registrador de trabajo posterior al mantenimiento** Captura el trabajo no planificado, lo que ayuda a los clientes a realizar un seguimiento de las actividades de mantenimiento y a mejorar la fiabilidad.
Fabricación y mantenimiento Creador de órdenes de trabajo de mantenimiento** Genera órdenes de trabajo a partir de lenguaje natural, lo que permite a los clientes optimizar la creación y minimizar las tareas administrativas.
Gestión de pedidos, logística e inventario Centro de mando de ejecución logística*** Optimiza los flujos de trabajo para los gerentes de logística y satisfacción de pedidos señalando los problemas urgentes, consolidando datos relevantes de las operaciones de transporte y almacén y recomendando acciones prioritarias para la resolución de problemas.
Gestión de pedidos, logística e inventario Centro de mando de órdenes de venta*** Ayuda al personal de atención al cliente con tareas relacionadas con las órdenes de venta, como la resolución de excepciones, la gestión de retenciones, las consultas puntuales de los clientes, las cancelaciones y las devoluciones.
Gestión de pedidos, logística e inventario Espacio de trabajo de operaciones de almacén*** Supervisa las operaciones de almacén para identificar problemas críticos, como órdenes retrasadas, escasez de artículos o inventario bajo, y proporciona recomendaciones priorizadas para abordar estos desafíos y garantizar la marcha fluida de las actividades.
Gestión de pedidos, logística e inventario Generación de comentarios de cambios de las órdenes de venta* Resume las modificaciones de los pedidos, lo que ayuda a los clientes a responder rápidamente a preguntas sobre las revisiones de pedidos.
Gestión de pedidos, logística e inventario Generación de acuse de recibo de pedidos* Crea confirmaciones de pedidos para los clientes, lo que mejora la comunicación y la satisfacción de estos.
Gestión de pedidos, logística e inventario Generación de resúmenes para devoluciones* Resume los detalles de las devoluciones para un procesamiento rápido, lo que ayuda a los clientes a optimizar las devoluciones y agregar contexto.
Gestión de pedidos, logística e inventario Resumen de promoción de precios* Resume las promociones de precios, lo que ayuda a los clientes a comprender y comunicar rápidamente los beneficios promocionales.
Gestión de pedidos, logística e inventario Resumen inteligente de oleadas* Resume la ejecución de oleadas de almacén, lo que permite a los clientes identificar problemas y mejorar la productividad.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de órdenes de devolución de ventas** Automatiza la creación de órdenes de devolución, ayudando a los clientes a reducir el tiempo de procesamiento y aumentar la satisfacción.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asesor de promociones de ventas** Sugiere promociones aplicables, lo que permite a los clientes impulsar las ventas y personalizar las ofertas.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de excepciones de pedidos** Resuelve las excepciones de pedidos, ayudando a los clientes a reducir los retrasos y los costos operativos.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asesor de acceso a datos** Explica las reglas de acceso a los datos, ayudando a los clientes a mejorar la seguridad y la productividad.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de órdenes de venta** Crea pedidos en lenguaje natural, lo que permite a los clientes automatizar la entrada de pedidos y mejorar la precisión.
Gestión de pedidos, logística e inventario Conversor de órdenes de compra a órdenes de venta** Convierte documentos de órdenes de compra en archivos listos para la importación, lo que ayuda a los clientes a reducir los errores y los costos de procesamiento.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asesor de recomendación de promociones** Relaciona las órdenes con las promociones, ayudando a los clientes a mejorar la experiencia de su clientela y aumentar las ventas.
Gestión de pedidos, logística e inventario Agente de configuración de productos** Guía las decisiones de configuración, lo que permite a los clientes optimizar la selección y compatibilidad de los productos.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asesor de reglas de configurador** Comprueba la coherencia de las reglas y ayuda a los clientes a permitir configuraciones de productos robustas y sin conflictos.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asesor de investigación de oleadas** Resume la ejecución de oleadas, lo que ayuda a los clientes a resolver problemas y mejorar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de gestión de tareas** Permite a los supervisores consultar detalles de los pedidos que no se enviaron durante el día.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de caducidad de inventarios** Analiza la vida útil restante de los inventarios controlados por lote.
Gestión de pedidos, logística e inventario Análisis de caducidad de materiales** Identifica los lotes que se acercan a su fecha de caducidad, lo que ayuda a los clientes a minimizar el desperdicio y maximizar el consumo.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de creación de aviso de envío anticipado** Ayuda a crear notificaciones de envío avanzadas, mejorando la visibilidad del suministro y reduciendo las entradas manuales.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de procesamiento de satisfacción** Optimiza el procesamiento de la satisfacción de pedidos, ayudando a los clientes a acelerar los envíos y reducir el esfuerzo manual.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de insuficiencias de artículos** Proporciona análisis de insuficiencia y alternativas, lo que permite a los clientes resolver las insuficiencias rápidamente.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de tareas de inventario** Asigna tareas de almacén, lo que ayuda a los clientes a optimizar el rendimiento y reequilibrar su personal.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asesor de antigüedad de inventarios** Identifica los artículos de baja rotación, lo que ayuda a los clientes a priorizar la disposición y a reducir los costos de almacenamiento.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de reserva de inventario** Permite gestionar las asignaciones de reserva, lo que permite a los clientes evaluar y actualizar rápidamente las asignaciones.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asesor de ubicación de stock** Sugiere ubicaciones de almacenamiento alternativas, lo que ayuda a los clientes a completar los pedidos de manera eficiente y a corregir las discrepancias.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asesor de analítica de recuento cíclico** Resume las variaciones de recuento cíclico, lo que ayuda a los clientes a abordar problemas crónicos y a reducir las discrepancias.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asistente de creación de justificantes** Ayuda a crear justificantes de entrada, reduciendo las entradas manuales y mejorando la precisión del inventario.
Gestión de pedidos, logística e inventario Asesor de piezas de servicio** Recomienda piezas en función del historial, lo que ayuda a los clientes a resolver los problemas más rápido y a automatizar los pedidos.
Gestión de pedidos, logística e inventario Mitigador de interrupciones de suministro** Identifica y mitiga los riesgos de suministro, ayudando a los clientes a acelerar la respuesta y proteger los niveles de servicio.
Procurement Centro de mando de abastecimiento*** Unifica la gestión de las negociaciones en una única experiencia basada en inteligencia artificial que permite a los gerentes de categorías gestionar excepciones de alta prioridad, tomar decisiones de compra más rápido e impulsar ahorros más sólidos.
Procurement Sugerencias de requisitos para las negociaciones* Genera preguntas de requisitos para los proveedores, lo que ayuda a los clientes a recopilar la información adecuada para unas negociaciones exitosas.
Procurement Recomendaciones de proveedores para negociación* Sugiere nuevos proveedores para ampliar la competencia, ayudando a los clientes a ahorrar tiempo y aumentar el éxito de las negociaciones.
Procurement Resumen de negociaciones* Genera resúmenes personalizados de eventos de negociación, lo que permite a los clientes comprender rápidamente los resultados de las negociaciones y tomar decisiones fundamentadas.
Procurement Asistencia de redacción de mensajes de negociación* Redacta comunicaciones de negociación, ayudando a los clientes a mejorar la claridad y la eficiencia en las interacciones con los proveedores.
Procurement Resumen de anexos de negociación* Resume los anexos de los proveedores para una revisión rápida, lo que permite a los clientes acelerar los procesos de aprobación.
Procurement Resumen de anexos de registro de proveedores* Destaca los puntos clave de los documentos de los proveedores, lo que hace que la incorporación sea más rápida y eficiente.
Procurement Resumen de detalles de orden de compra* Resume todos los detalles de las órdenes de compra para una consulta rápida, lo que ayuda a los clientes a reducir el tiempo de revisión y mejorar la toma de decisiones.
Procurement Puntos destacados de las órdenes de compra en las aprobaciones* Proporciona resúmenes de las órdenes de compra dentro de los flujos de trabajo de aprobación, lo que permite a los aprobadores tomar decisiones más rápidas e informadas.
Procurement Resumen de acuerdos de compra* Resume los documentos y anexos de los acuerdos, lo que ayuda a los clientes a mejorar la visibilidad y agilizar las aprobaciones.
Procurement Clasificación de gastos* Categoriza las transacciones mediante IA generativa y aprendizaje automático, lo que ayuda a los clientes a reducir la clasificación manual y mejorar la precisión de los gastos.
Procurement Generación de reglas de negocio* Deriva reglas de patrones de gasto, lo que permite a los clientes automatizar y optimizar los procesos de clasificación de gastos.
Procurement Asesor de política de compras** Proporciona información sobre políticas de compras, lo que ayuda a los clientes a abordar el cumplimiento normativo y reducir los costos de formación.
Procurement Asesor de estado de solicitudes de compra** Proporciona actualizaciones de estado de las solicitudes, lo que permite a los clientes identificar rápidamente las solicitudes que necesitan atención.
Procurement Asistente de solicitud de presupuesto a compra** Convierte las ofertas de los proveedores en solicitudes, lo que ayuda a los clientes a minimizar los errores y acelerar los envíos.
Procurement Asistente de errores de precios de compra externos** Sugiere soluciones para problemas de importación de precios de compra, lo que ayuda a los clientes a facilitar acuerdos precisos y compras sin problemas.
Procurement Asistente de abastecimiento autónomo** Automatiza el abastecimiento para eventos de bajo valor, liberando a los gerentes para negociaciones estratégicas.
Procurement Asesor de contratos** Resume los detalles de los contratos, lo que ayuda a los clientes a aclarar cláusulas complejas y acelerar la revisión.
Gestión del ciclo de vida del producto Espacio de trabajo de diseño a abastecimiento*** Espacio de trabajo multidisciplinar y ágil basado en insights que convierte las especificaciones de los productos en opciones de proveedor cualificadas, simula compensaciones y ejecuta solicitudes de cotización.
Gestión del ciclo de vida del producto Espacio de trabajo de preparación de productos*** Señala los riesgos de preparación más importantes y los puntos de decisión críticos, analiza el impacto en la cadena de suministro y prioriza las acciones y comunicaciones en las listas de materiales, las órdenes de cambio, la calidad y el cumplimiento.
Gestión del ciclo de vida del producto Mejora del descubrimiento de productos y el compromiso* Genera SEO y descripciones de productos, ayudando a los clientes a mejorar su marketing y su presencia web.
Gestión del ciclo de vida del producto Resúmenes de aprobación de flujos de trabajo* Resume los flujos de trabajo de las órdenes de cambio, lo que ayuda a los clientes a acelerar los ciclos de revisión y aprobación.
Gestión del ciclo de vida del producto Generación de descripciones para el flujo de trabajo de calidad* Escribe la documentación del flujo de trabajo de calidad, lo que permite a los clientes optimizar la revisión y de la calidad y la disposición.
Gestión del ciclo de vida del producto Asesor de incorporación y riesgos de fabricantes** Guía la incorporación y evalúa la conformidad, lo que ayuda a los clientes a garantizar la calidad de los proveedores y a reducir los errores de incorporación.
Gestión del ciclo de vida del producto Asesor de estándares de gobernanza de datos maestros** Ayuda a garantizar que los datos maestros de los productos aborden las políticas de gobernanza, lo que permite a los clientes reducir errores y mantener la integridad de los datos.
Gestión del ciclo de vida del producto Asesor de conformidad con las regulaciones de productos** Proporciona directrices normativas para los datos de productos, lo que ayuda a los clientes a abordar el cumplimiento y evitar costosos errores.
Gestión del ciclo de vida del producto Asesor de políticas de flujo de trabajo** Guía a los ingenieros a través de políticas y cambios de los flujos de trabajo, ayudando a los clientes a acelerar la gestión de cambios y reducir la duración de los ciclos.
Gestión del ciclo de vida del producto Asesor de comparación de productos** Compara productos y destaca las diferencias, lo que permite a los clientes tomar decisiones de abastecimiento más rápidas e informadas.
Gestión del ciclo de vida del producto Product 360 Advisor** Proporciona datos de productos consolidados y alternativas, lo que ayuda a los clientes a prevenir de forma proactiva las insuficiencias y las interrupciones.
Gestión del ciclo de vida del producto Asistente de sustitución de componentes** Automatiza el análisis de impacto de las sustituciones de piezas, lo que ayuda a los clientes a minimizar las interrupciones y mantener la posibilidad de auditoría.
Gestión de la calidad Asesor de inspección de calidad** Respalda a los inspectores con orientación de calidad, ayudando a los clientes a abordar el cumplimiento y optimizar los procesos de inspección.
Sostenibilidad Clasificación de facturas* Utiliza IA generativa para categorizar las facturas de sostenibilidad, lo que ayuda a los clientes a reducir las revisiones manuales y promover el cumplimiento normativo.
Sostenibilidad Asesor de políticas de sostenibilidad** Proporciona respuestas sobre el cumplimiento normativo de sostenibilidad, ayudando a los clientes a aumentar la productividad y permitir informes precisos.
Planificación de la cadena de suministro Análisis de problemas de calidad de los datos de planificación* Identifica y recomienda correcciones para problemas de datos de planificación, lo que ayuda a los clientes a mejorar la precisión de los datos y a reducir la resolución manual de problemas.
Planificación de la cadena de suministro Asesor de políticas de colaboración en cadena de suministro** Responde a preguntas de política relacionadas con la colaboración, ayudando a los clientes a reducir los gastos generales de soporte y mejorar la formación de los proveedores.
Planificación de la cadena de suministro Asesor de procesos de planificación de la cadena de suministro** Explica los procesos de planificación y la propiedad, lo que permite a los clientes obtener respuestas en lenguaje natural sobre los documentos de procesos.
Planificación de la cadena de suministro Asesor de planificación para excepciones** Resume y analiza las excepciones de planificación, lo que ayuda a los clientes a acelerar el análisis de los planes y los tiempos de respuesta.
Planificación de la cadena de suministro Asesor de planificación de notas** Resume las notas de los planes, lo que permite a los clientes tomar decisiones más rápidas e informadas.
Planificación de la cadena de suministro Asistente de liberación de órdenes planificadas** Automatiza las versiones de órdenes planificadas, lo que ayuda a los clientes a centrarse en las excepciones importantes y a optimizar el esfuerzo de planificación.
Planificación de la cadena de suministro Asistente de expresión de medidas de planificación** Ayuda a corregir la sintaxis de expresiones de medida, lo que permite a los clientes acelerar la implementación y reducir las barreras técnicas.
Planificación de la cadena de suministro Asistente de ciclo de planificación** Resume las tareas del ciclo de planificación, lo que ayuda a los clientes a colaborar en tiempo real y a mantener el compromiso.
Gestión de proveedores Generación de preguntas para la calificación de proveedores* Permite crear preguntas de evaluación de proveedores relevantes, lo que ayuda a los clientes a optimizar la calificación de proveedores y reducir el esfuerzo manual.

Ayuda a identificar y dirigir a los equipos de ventas hacia clientes potenciales y oportunidades con mayores probabilidades de éxito, promueve la aceleración de acuerdos y fomenta mejores tasas de conversión en ventas. Oracle AI para Oracle Sales puede ofrecer automatización habilitada por IA en el momento justo para tu equipo de ventas.

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Área funcional Caso de uso Ventajas empresariales
Inteligencia e interacción de cuentas Espacio de trabajo de programas de cross sell*** Identifica oportunidades de expansión en toda la base instalada, las prioriza por preparación para ingresos y ventas, y organiza acciones coordinadas de marketing y ventas.
Inteligencia e interacción de cuentas Asesor de cuentas** Ofrece información sobre la cuenta resumiendo datos de la misma, contactos clave, datos de suscripción, facturas y cualquier informe o documento financiero adjunto a la cuenta.
Inteligencia e interacción de cuentas Desduplicación de cuentas Detecta cuentas duplicadas para ayudar a mantener la precisión de la base de datos al tiempo que facilitas la personalización para mejorar las predicciones.
Inteligencia e interacción de cuentas Guía de interacción de cuentas** Automatiza la planificación e investigación de cuentas mediante el resumen de insights clave en varias funciones empresariales. Ayuda a los equipos de ventas a identificar oportunidades de upselling y renovación, descubrir a los responsables clave y generar resúmenes de actividad comercial, permitiendo que los representantes se enfoquen en construir relaciones y en impulsar el crecimiento de ingresos.
Inteligencia e interacción de cuentas Nivel de interacción de cuenta Mide el compromiso de una cuenta en función de la actividad de las operaciones, las interacciones y los esfuerzos del equipo de ventas.
Inteligencia e interacción de cuentas Agentes de inteligencia de ventas y asesoramiento de cuentas/productos** Aprovecha la generación aumentada por recuperación (RAG) y los modelos predictivos para ofrecer recomendaciones en tiempo real, insights basados en documentos y orientación guiada por datos sobre cuentas, contactos y productos, todo integrado en el flujo de trabajo de ventas.
Inteligencia e interacción de cuentas Recomendaciones de cuentas similares Encuentra empresas con características similares (por ejemplo, sector, tamaño, ubicación) para ayudar a identificar nuevos clientes potenciales de ventas.
Inteligencia e interacción de cuentas Asistente de resumen para cuentas, actividad, leads y oportunidades* Ofrece una vista completa de extremo a extremo de cada cuenta, inclusive detalles clave de los sistemas de front-office y back-office. Posibilita que los equipos de ventas evalúen rápidamente el estado de una cuenta del cliente, para asegurarse de que tienen el contexto adecuado en cada interacción. Disponible directamente en Oracle Fusion Sales y Microsoft Outlook a través de un plugin para un acceso sin inconvenientes.
Gestión de pedidos y oportunidades Nivel de interacción del contacto Ayuda a los representantes de ventas a medir los niveles de participación para definir el momento y el enfoque adecuados para el contacto.
Gestión de pedidos y oportunidades Validación y recomendaciones de contactos de oportunidades potenciales Sugiere nuevos contactos basándose en operaciones eficaces previas y el nivel de interacción con el equipo de ventas.
Gestión de pedidos y oportunidades Validación y recomendaciones de contactos de oportunidades Identifica contactos comúnmente agregados en oportunidades similares, lo que facilita la búsqueda de las partes interesadas adecuadas.
Gestión de pedidos y oportunidades Puntuación de oportunidades y acciones recomendadas Predice la probabilidad de cerrar un trato y brinda insights accionables para ayudar a mejorar las tasas de éxito.
Gestión de pedidos y oportunidades Puntuación predictiva de oportunidades potenciales Diseñado para resaltar las oportunidades potenciales y oportunidades más prometedoras, además de marcar aquellos negocios que pueden necesitar atención adicional.
Gestión de pedidos y oportunidades Modelos de optimización de interacción e inteligencia de ventas Identifica las oportunidades y los clientes potenciales más comprometidos, lo que permite a los equipos de ventas adaptar el alcance para obtener mejores resultados.
Optimización de productos y precios Recomendaciones de productos generadas por IA* Usa IA para recomendar automáticamente productos de upselling y cross-selling basados en patrones históricos de compra y en artículos que suelen comprarse juntos.
Optimización de productos y precios Optimización de precios y descuentos Recomienda descuentos basados en modelos de probabilidad de compra, reduciendo tareas manuales de fijación de precios y agilizando la generación de cotizaciones.
Previsión y planificación de ventas Centro de mando de ventas*** Ayuda a los líderes de ventas a gestionar su territorio mediante la supervisión continua de lo que sucede en las cuentas, destaca los cambios o riesgos clave y recomienda pasos siguientes prácticos para cada cuenta y oportunidad.
Previsión y planificación de ventas Crear tablas de tipos de incentivos* Los administradores de planes de compensación de incentivos pueden crear tablas de tarifas para el cálculo de crédito de ventas copiando y pegando desde hojas de cálculo o introduciendo una descripción de requisito en texto.
Previsión y planificación de ventas Asesor de pagos de incentivos** Ofrece a los vendedores respuestas en tiempo real sobre planes de compensación por incentivos y cambios en las políticas.
Previsión y planificación de ventas Genera un resumen de previsión con IA* Ofrece un resumen generado por IA sobre la previsión bajo demanda, destacando las métricas clave y si el equipo va por buen camino.
Previsión y planificación de ventas Asesor de planes de compensación por incentivos** Ayuda a traducir planes de compensación complejos a un lenguaje claro y fácil de entender. Ayuda a los representantes de ventas a comprender el potencial de ingresos, alinea los equipos con los objetivos empresariales y ayuda a mantener la motivación elevada mediante la comunicación eficaz de las estrategias de compensación.
Previsión y planificación de ventas Guía de oportunidad a oferta** Puede acelerar la creación de ofertas con insights impulsados por IA, generación automática de documentos y vistas generales de cuentas en tiempo real, ayudando a que los negocios avancen sin contratiempos.
Previsión y planificación de ventas Marco de predicción basado en aprendizaje automático (BYOM) Permite construir modelos de IA para crear predicciones de ventas personalizadas según las necesidades del negocio.
Automatización y productividad de ventas Espacio de trabajo de conformidad de contratos*** Proporciona una supervisión integral de la cartera de contratos empresariales para ayudar a identificar, priorizar y abordar los riesgos mediante el análisis semántico de los acuerdos existentes y los contratos en negociación.
Automatización y productividad de ventas Asistente de reescritura para ofertas* Ayuda a mejorar la productividad del usuario y la calidad de la comunicación mediante la integración de capacidades de reescritura conscientes del contexto en los editores de texto o campos de entrada existentes para acotar rápidamente el contenido para mayor claridad, tono, gramática e impacto.
Automatización y productividad de ventas Agente de informes express** Permite a los usuarios obtener informes completos y listos para usar que combinan gráficos y tablas con indicaciones simples, como “Muéstrame oportunidades cerradas por etapa para el segundo trimestre.”
Automatización y productividad de ventas Analizador de ventas* Permite a los usuarios obtener gráficos y visualizaciones haciendo preguntas en lenguaje sencillo en el panel de control de ventas.
Automatización y productividad de ventas Agente de asesor principal** Destaca interacciones perdidas, resume el comportamiento de clientes potenciales y recomienda las mejores acciones a seguir mediante una interfaz conversacional, permitiendo a los vendedores actuar con rapidez y confianza.
Automatización y productividad de ventas Generar resúmenes de cuentas y correos electrónicos en la aplicación móvil* Permite a los representantes generar resúmenes de cuentas personalizados y redactar correos electrónicos adaptados al contexto mediante datos de CRM de cuentas, contactos, oportunidades u oportunidades potenciales en sus dispositivos móviles.
Automatización y productividad de ventas Generación de descripciones de cuentas* Utiliza IA generativa para resumir información clave de la empresa a partir de documentos como informes de ganancias y formularios 10-K, permitiendo que los representantes accedan a perfiles de cuentas concisos directamente en el CRM.
Automatización y productividad de ventas Asistente de contenido para agendas de reuniones* Genera automáticamente agendas de reuniones a partir de correos electrónicos, ahorrando tiempo y ayudando a que cada reunión sea estructurada y productiva.
Automatización y productividad de ventas Asistente de contenido para correos electrónicos* Puede agilizar la comunicación con los clientes redactando respuestas impulsadas por IA, ayudando a los equipos de ventas a responder más rápido y de manera más efectiva.
Automatización y productividad de ventas Asistente de contenido para planes de incentivos* Utiliza IA generativa para ayudar a los administradores de compensación a crear rápidamente documentos de planes de incentivos claros y profesionales. Con indicaciones simples, pueden generar, reescribir, resumir y editar términos y condiciones directamente dentro de la herramienta de creación de planes, lo que ahorra tiempo y mejora la claridad.
Automatización y productividad de ventas Asistente de contenido para notas de reuniones* Resume automáticamente las reuniones y genera elementos de acción para que los equipos puedan centrarse en vender en lugar de tomar notas.
Automatización y productividad de ventas Asistente de contenido para historias de éxito de oportunidades* Diseñado para generar automáticamente historias de éxito atractivas para compartirlas con clientes potenciales y equipos internos.
Automatización y productividad de ventas Asistente de contenido para creación y resumen de guías de llamadas y visitas de ventas* Utiliza IA generativa para crear rápidamente guías de llamadas y visitas de ventas estructuradas y de alta calidad, con lenguaje optimizado y lógica de ramificación, ayudando a los representantes a interactuar con los clientes de manera más ágil.
Automatización y productividad de ventas Agente asistente de ofertas** Ofrece un asistente de IA contextual dentro de la interfaz de ofertas para ayudar a resolver errores, responder preguntas y brindar orientación en la elaboración de ofertas, utilizando RAG e integraciones futuras con API y correo electrónico.
Automatización y productividad de ventas Asistente de resumen para cuentas, actividad, leads y oportunidades* Puede ofrecer resúmenes concisos de actividades e interacciones de cuentas, lo que facilita que los representantes se mantengan informados.

Mejora la eficiencia y la personalización del servicio con soporte basado en IA a través de varios canales, al tiempo que optimiza la productividad y la satisfacción del cliente.

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Área funcional Caso de uso Ventajas empresariales
Asistencia y productividad de los agentes Análisis de sentimientos del flujo de trabajo de servicio Proporciona una puntuación de conversación para indicar si las interacciones de un representante de servicio al cliente son positivas, neutras o negativas.
Asistencia y productividad de los agentes Asistencia de chat para agentes* Muestra sugerencias en tiempo real para agentes de chat web usando IA generativa y presenta respuestas recomendadas o artículos de conocimiento a medida que avanza la conversación.
Asistencia y productividad de los agentes Resumen del chat* Diseñado para generar automáticamente resúmenes concisos de conversaciones de chat en vivo usando IA generativa. Los resúmenes se generan en tiempo real y aparecen durante las transferencias entre agentes o al finalizar la sesión.
Asistencia y productividad de los agentes Asistente de contenido para la creación de entrevistas* Se puede usar para automatizar la creación e implementación de preguntas de entrevista con ramificación, lo que ayuda a guiar a clientes y agentes hacia la decisión correcta. Reduce la necesidad de configurar reglas manualmente.
Asistencia y productividad de los agentes Resúmenes de llamadas de soporte* Diseñado para generar automáticamente un resumen de llamadas después de una entrevista en Oracle Fusion Cloud Service usando IA generativa. Puede capturar detalles clave compartidos durante la interacción y generar un borrador directamente en la interfaz de usuario.
Optimización de la derivación de servicios de campo Recomendaciones de trabajos cercanos Evalúa la carga de trabajo, ubicación y disponibilidad de un técnico para sugerir trabajos cercanos que se puedan realizar sin alterar el horario existente.
Optimización de la derivación de servicios de campo Determinación predictiva de plazos y rutas Aplica IA predictiva y aprendizaje automático para optimizar la programación del servicio de campo. Automatiza decisiones en tiempo real en operaciones de campo actualizando asignaciones de trabajo para ayudar a cumplir los objetivos de servicio, reducir incumplimientos de SLA y evitar conflictos de programación. También puede recomendar al técnico más adecuado según factores como tiempo de traslado, disponibilidad, habilidades y duración del trabajo.
Optimización de la derivación de servicios de campo Respuesta a preguntas para recursos de campo* Utiliza IA generativa para analizar consultas de los usuarios y ofrecer respuestas relevantes desde la base de conocimiento, permitiendo la generación automática de una respuesta concisa que responda a la pregunta del usuario. También puede proporcionar enlaces a artículos de conocimiento para una exploración más profunda.
Optimización de la derivación de servicios de campo Asistente de asignación inteligente Optimiza la programación manual de actividades de servicio al predecir y recomendar un recurso de campo para asignar a una actividad. Recomienda un técnico según tiempo de traslado, disponibilidad, habilidades y duración del trabajo.
Optimización de la derivación de servicios de campo Agente de órdenes de trabajo** Diseñado para generar automáticamente borradores de órdenes de trabajo con atributos prellenados como título, notas y detalles de contacto, con el fin de aportar velocidad e inteligencia a las operaciones de servicio de campo.
Gestión de conocimientos Respuestas de servicio generadas por inteligencia artificial* Puede redactar respuestas detalladas a solicitudes de servicio en segundos utilizando IA generativa. Puede extraer información de artículos de conocimiento existentes para crear un mensaje personalizado.
Gestión de conocimientos Asistente de contenido para creación de conocimiento* Diseñado para redactar artículos de conocimiento a partir de solicitudes de servicio resueltas o documentos externos utilizando IA generativa. Puede generar automáticamente un borrador dentro del flujo estándar de creación, incluyendo etiquetas de producto, grupos de usuarios y opciones de publicación.
Gestión de conocimientos Respuestas instantáneas en la búsqueda* Analiza las consultas de los usuarios y presenta respuestas relevantes extraídas de la base de conocimiento utilizando IA generativa. Posibilita la generación automática de una respuesta concisa que aborde directamente la pregunta del usuario.
Gestión de conocimientos Agente de insights de conocimiento** Diseñado para crear un índice híbrido que abarca objetos de servicio y contenido de conocimiento externo, ayudando a descubrir insights detallados sobre relaciones, identificar tendencias emergentes y detectar y resolver información duplicada o conflictiva.
Gestión de conocimientos Asistente de búsqueda de conocimiento* Puede ofrecer respuestas concisas y directas dentro de los resultados de búsqueda de conocimiento usando IA generativa.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Agente de chat de autoservicio** Se puede implementar para gestionar consultas de clientes mediante respuestas personalizadas y realizar transacciones en distintos sistemas. Puede verificar la identidad, recuperar datos y guiar a los clientes hacia la resolución con mínima intervención humana.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Agente de notificaciones** Envía un correo electrónico o una notificación cada vez que una solicitud de servicio requiera la atención del responsable, ofreciendo una forma práctica de notificar a los usuarios finales.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Agente de órdenes de trabajo** Redacta automáticamente órdenes de trabajo con atributos prellenados basados en solicitudes de servicio similares, presenta los borradores a los representantes de atención al cliente para su revisión y rastrea el estado de las órdenes a lo largo de su ciclo de vida.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Agente de preguntas y respuestas de autoservicio** Utiliza IA generativa para analizar las consultas de los usuarios y ofrecer respuestas relevantes desde la base de conocimiento, permitiendo generar automáticamente una respuesta concisa que responda a la pregunta del usuario y proporcione enlaces a artículos de soporte.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Agente de creación de solicitudes de servicio** Utiliza IA para convertir de manera fluida conversaciones de chat con clientes, transcripciones de llamadas y correos electrónicos en solicitudes de servicio procesables al capturar detalles clave y analizar documentos adjuntos en tiempo real.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Agente de resolución de solicitudes de servicio** Analiza las solicitudes de servicio entrantes y genera soluciones sugeridas basadas en activos predefinidos utilizando IA generativa. Presenta los pasos como un plan de resolución estructurado.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Resumen de solicitudes de servicio* Puede redactar automáticamente resúmenes concisos de los detalles de las solicitudes de servicio directamente en la interfaz de usuario de Oracle Service Center utilizando IA generativa.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Agente de clasificación de solicitudes de servicio** Utiliza IA generativa para analizar y clasificar las solicitudes de servicio entrantes según el producto, la taxonomía de servicio y la calidad del contenido. El agente fue diseñado para evaluar si una solicitud incluye suficientes detalles y puede solicitar al usuario información adicional si es necesario.
Gestión de casos y solicitudes de servicio Emparejamiento inteligente de solicitudes de servicio Identifica y vincula solicitudes de servicio similares anteriores, y permite a los agentes aplicar soluciones comprobadas rápidamente.

Unifica los datos de los clientes procedentes de diversas fuentes para crear una visión en tiempo real de cada cliente. Los profesionales del marketing pueden aprovechar la información basada en datos e IA a fin de captar, convertir y fomentar relaciones para aumentar el valor.

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Área funcional Caso de uso Ventajas empresariales
Estrategia de atribución y canal Atribución de ingresos de campaña Analiza los puntos de contacto con los clientes para ayudar a los equipos a atribuir ingresos a campañas y canales.
Estrategia de atribución y canal Recomendador de campaña Recomienda estrategias de campaña efectivas para cada tipo de público basándose en el desempeño pasado y los datos de participación.
Estrategia de atribución y canal Recomendador de canales Identifica los canales de marketing más efectivos para atraer al público objetivo.
Optimización de campañas Agente de optimización de campañas** Utiliza IA para ayudar a determinar la siguiente mejor acción, oferta o momento, con el fin de maximizar la interacción yconversión.
Optimización de campañas Agente de planificación de campañas** Aprovecha modelos de propensión de IA y análisis de valor del ciclo de vida del cliente para optimizar la clasificación y la planificación de campañas.
Optimización de campañas Análisis de saturación Evalúa la saturación de mensajes según los patrones de participación para optimizar la frecuencia de envío.
Optimización de campañas Seleccionador inteligente de audiencias Diseñado para identificar los contactos más adecuados para programas continuos utilizando modelos predictivos.
Optimización de campañas Programar cambio inteligente Recomienda la mejor campaña, canal y momento para cada cliente, con el fin de aumentar la interacción.
Optimización de campañas Simulación de programa Simula el desempeño y flujo de la campaña antes del lanzamiento para identificar áreas de mejora.
Optimización de campañas Optimización del tiempo de envío Determina los horarios de envío ideales para cada contacto, con el fin de mejorar la interacción.
Creación y optimización de contenido Asistente de contenido para la creación de correos electrónicos* Crea textos de correo electrónico coherentes con la marca, alineados con el tono y los objetivos de la campaña.
Creación y optimización de contenido Refinar y adaptar el contenido de marketing* Los usuarios spueden acortar, alargar o dividir en viñetas instantáneamente el texto, así como generar resúmenes concisos para su contenido para ajustar las salidas a sus necesidades exactas.
Creación y optimización de contenido Asistente de contenido para la creación de páginas de aterrizaje* Genera textos para páginas de aterrizaje consistentes y alineados con la campaña.
Creación y optimización de contenido Asistente de contenido para la creación de componentes compartidos* Genera o reescribe HTML para componentes compartidos de la campaña.
Creación y optimización de contenido Asistente de contenido para SMS* Redacta mensajes SMS concisos e impactantes, alineados con el tono y los objetivos de la campaña.
Creación y optimización de contenido Optimización de líneas de asunto y títulos de notificaciones push Evalúa los títulos según su desempeño previsto basado en datos históricos.
Creación y optimización de contenido Asistente de contenido para la creación de líneas de asunto* Genera varias opciones de líneas de asunto basadas en el tono, contexto y voz de marca de la campaña.
Inteligencia de clientes e información predictiva Puntuación de clientes potenciales de cuenta Predice qué cuentas B2B tienen más probabilidades de convertirse, ayudando a optimizar las tareas de marketing basadas en cuentas.
Inteligencia de clientes e información predictiva Propensión de abandono Identifica a los clientes con riesgo de abandono para que los responsables de marketing puedan tomar medidas para retenerlos.
Inteligencia de clientes e información predictiva Análisis y puntuación del valor del ciclo de vida del cliente Calcula el valor proyectado del ciclo de vida del cliente (CLV) para ayudar a definir estrategias de segmentación y retención.
Inteligencia de clientes e información predictiva Puntuación de clientes potenciales de contacto Pronostica la probabilidad de conversión de cada cliente potencial para mejorar el volumen y la rapidez de las oportunidades potenciales.
Inteligencia de clientes e información predictiva Propensión de interacción Predice la probabilidad de que un cliente interactúe con una campaña, lo que mejora la definición de objetivos.
Inteligencia de clientes e información predictiva Identificación de oportunidades Evalúa las oportunidades de ventas según la participación en marketing, ayudando a mejorar la alineación entre ventas y marketing.
Inteligencia de clientes e información predictiva Valor predictivo del tiempo de vida del cliente Identifica clientes de alto valor y aquellos en riesgo de abandono, lo que permite una clasificación más inteligente y una mejor asignación de presupuesto.
Inteligencia de clientes e información predictiva Puntuación de recencia, frecuencia y valor monetario (RFM) Clasifica a los clientes según su historial de compras para mejorar la interacción y retención.
Inteligencia de clientes e información predictiva Propensión de recompra Predice qué clientes tienen más probabilidades de reordenar productos, lo que fomenta una interacción multicanal más específica.
Inteligencia de clientes e información predictiva Inteligencia de cuentas Calcula una puntuación de interacción de cuentas para priorizar el alcance y la definición de objetivos.
Personalización y próximas mejores acciones Siguiente mejor acción Recomienda el siguiente paso más relevante para impulsar la conversión de clientes.
Personalización y próximas mejores acciones Siguiente mejor oferta Utiliza el historial de compras para predecir el mejor precio que los clientes estarían dispuestos a pagar, lo que podría aumentar los ingresos.
Personalización y próximas mejores acciones Siguiente mejor promoción Utiliza el historial de compras de un cliente para predecir el precio que estaría dispuesto a pagar, lo que permite fijar precios personalizados que pueden aumentar las tasas de conversión y el valor promedio de los pedidos.
Personalización y próximas mejores acciones Recomendaciones de productos y contenido Utiliza IA para personalizar contenido y sugerencias de productos con el objetivo de aumentar la interacción.
Personalización y próximas mejores acciones Propensión del producto Previsiones de los clientes que tienen más probabilidades de comprar un producto, lo cual permite invertir en marketing de forma más inteligente.
Personalización y próximas mejores acciones Predicciones en tiempo real Prevé el comportamiento del cliente de manera rápida, permitiendo que especialistas en marketing tomen medidas inmediatas.

Mira cómo funciona la IA generativa en Oracle Fusion Cloud Applications

Generación de descripción de artículos de PLM

Descubre cómo la IA generativa en Oracle Product Lifecycle Management ayuda a los gerentes de productos ocupados a crear descripciones de productos adecuadas para SEO.

Solicitud de CX Cloud Service

Descubre cómo la IA generativa que incorpora Oracle Fusion Cloud Service puede contribuir a aumentar la satisfacción del cliente, acelerar la resolución de problemas e incrementar la eficiencia de los agentes.

Planificación de proyectos de ERP

Descubre cómo la planificación de proyectos basada en IA de Oracle Fusion Cloud ERP ayuda a los jefes de proyecto a utilizar la IA generativa para elaborar rápidamente planes de proyectos que establezcan un equilibrio entre las necesidades del cliente y las preocupaciones en materia de recursos, riesgos y presupuesto.

Informes descriptivos de EPM

Mira cómo un director financiero utiliza la elaboración de informes descriptivos con IA generativa de Oracle Fusion Cloud EPM para explicar el impacto de una escasez de suministro en un informe de distribución trimestral. Descubre cómo la IA generativa ayuda a proporcionar insights, redactar descripciones y crear imágenes, ahorrando tiempo y mejorando la precisión.

Creación de artículos de base de conocimientos para experiencia del cliente

El uso de la IA generativa integrada en Oracle Service para crear artículos de base de conocimientos minimiza la carga para los equipos de servicios y productos, que encuentran que la elaboración de estos activos requiere mucho tiempo y ayuda a crear un repositorio de sabiduría colectiva valiosa para ayudar a los clientes y agentes a resolver problemas más rápido.

Experiencia del candidato con HCM

Descubre cómo la integración de la IA generativa en Oracle Fusion Cloud HCM puede ayudar a los solicitantes de empleo a encontrar la mejor opción. Simplemente cargando un currículum, los candidatos se emparejan con las ofertas de trabajo más pertinentes en función de sus experiencias y competencias específicas.

Revisión del desempeño con HCM

Descubre cómo la IA generativa que incorpora Oracle Fusion Cloud HCM puede ayudar a los mánagers a realizar las revisiones de desempeño de los empleados. La IA generativa crea una sinopsis a partir del feedback brindado por los compañeros y presenta un resumen del desempeño general en cuestión de segundos.

Creación de ofertas de empleo con HCM

Mira cómo la IA generativa que incorpora Oracle Fusion Cloud HCM ayuda a un mánager muy ocupado a crear una descripción de trabajo para un puesto junior dentro de su equipo. La IA elabora sin esfuerzo los apartados de una oferta de trabajo en cuestión de segundos y optimiza la publicación para búsquedas de palabras clave y sistemas de seguimiento de solicitantes.

Oracle AI for Fusion Applications: principales ventajas

  • IA desarrollada para empresas

    Oracle cuenta con décadas de experiencia en la creación de funciones basadas en inteligencia artificial para software que impulsa a las empresas y resuelve problemas reales. Tenemos un enfoque probado y deliberado de la IA, poniendo la seguridad y la privacidad de los datos de los clientes en primer lugar. Nuestras funciones de IA ofrecen inteligencia, pero no toman de decisiones. La IA permite a las personas trabajar de manera más inteligente y ser más productivas, pero el ser humano siempre tendrá el comando.

  • Sólido desempeño con el respaldo de Oracle Cloud Infrastructure

    Desarrollado para ejecutar cargas de trabajo de IA complejas, OCI ofrece la tecnología de clúster de GPU de mayor desempeño y menor costo y la red RDMA de mayor ancho de banda en la nube. Todo esto significa que tenemos la potencia de cálculo necesaria para garantizar una baja latencia y un desempeño sólido, especialmente en una era en la que los modelos de IA más grandes y potentes exigen recursos significativos.

  • IA entregada donde se realiza el trabajo

    Con la IA integrada de forma nativa en Fusion Applications, la información procesable, las predicciones oportunas y la automatización que ahorra tiempo se muestran en el flujo de trabajo. No hay implementaciones engorrosas ni integraciones difíciles de gestionar. Desde el primer día, obtienes valor, así como un ciclo de aprendizaje continuo integrado para mejorar el desempeño a lo largo del tiempo.

  • Comentarios de miles de clientes para impulsar la innovación

    Miles de empresas de todos los sectores y ámbitos utilizan diariamente el software de Oracle. Esto crea un potente ciclo de feedback que permite a nuestros equipos innovar rápidamente, mejorar las capacidades de IA, ofrecer la IA generativa adecuada y llevar al mercado la mejor IA empresarial.

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Descargo de responsabilidad legal: El propósito del texto anterior es esbozar la línea general de nuestros productos. Este contenido solo se ha redactado con fines informativos y no se debe incorporar a ningún contrato. No constituye ningún compromiso de ofrecer ningún material, código ni funcionalidad, y no se recomienda basarse en él a la hora de tomar decisiones de compra. El desarrollo, el lanzamiento, los plazos y los precios de cualquier característica o funcionalidad de los productos Oracle descritas pueden cambiar y quedan a la entera discreción de Oracle Corporation.