Oracle Digital Experience Agency

Somos una agencia global galardonada dedicada a ayudarte a crear campañas de marketing omnicanal eficaces, comunicaciones con los empleados, materiales de ventas y otras experiencias, tanto si utilizas Oracle Applications como tecnología de terceros.

Trabajos recientes y premios

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Nuestra agencia

Quiénes somos

Con una antigüedad media de más de 10 años, nuestros creativos, estrategas, científicos de datos y tecnólogos cuentan con las habilidades y la experiencia en el sector para ayudarle a crear contenidos de alto rendimiento, encontrar las perspectivas críticas ocultas en sus datos y aprovechar mejor sus inversiones en plataformas. Juntos, podemos fomentar relaciones más sólidas y duraderas con cada cliente, empleado y socio al que llegue.

Nuestra historia

Desde mediados de la década de 2000, ofrecemos una amplia experiencia en marketing por correo electrónico, como diseño, redacción,codificación, implementación, estrategia ycapacidad de entrega. Sin embargo, en la última década, hemos trabajado cada vez más para nuestros clientes en otros canales, como web, fidelización,SMS, push móvil, push de navegador,redes sociales e incluso correo directo. Hoy en día, todo este trabajo de canal se está unificando, coordinando y organizando juntos para crear una masa crítica de mensajes a través de canales y recorridos omnicanal coordinados.


Nuestras raíces están en ofrecer servicios a los clientes que utilizan la plataforma de marketing B2C de Oracle, Responsys, y su plataforma B2B, Eloqua, pero nos hemos diversificado para dar soporte a más plataformas. Nos hemos ampliado para ayudar a los clientes que utilizan nuestra plataforma de datos de clientes Unity y el motor de segmentación en tiempo real Infinity Behavioral Intelligence, así como Oracle Fusion Applications en marketing, ventas, servicios, análisis de CX, gestión del capital humano, gestión de la cadena de suministro y mucho más.

Y aunque seguimos siendo expertos en tecnología Oracle, cada vez trabajamos más con marcas que no están en ninguna de esas plataformas. Así que, independientemente de lo que estés utilizando para enviar tus campañas de marketing digital o crear puntos de contacto digitales, Oracle Digital Experience Agency puede maximizar tu inversión y crear experiencias de marca galardonadas.

Premios y reconocimientos

Conocida por la calidad y la innovación

Nuestro trabajo ha ayudado a los clientes a ganar más de 50 premios del sector desde 2017. En 2023, hemos añadido 4 nuevas victorias a la vitrina de trofeos con índices de participación de nivel de oro para respaldarlas

w3 Awards

ORO
Xumo TV, campaña de correo electrónico

PLATA
Xfinity Mobile, Campaña de correo electrónico
Lands' End Mystery Sale

MarCom Awards
PLATINO
Xfinity Mobile

ORO
Lands' End
Xfinity Entertainment Newsletter

Media Post EIS Awards
Xumo TV, entretenimiento

Confianza de los líderes mundiales

Grandes marcas de todo el mundo confían en nuestra colaboración para resolver problemas complejos a tiempo y sin salirse del presupuesto, y les encantan los resultados.

• 96% de satisfacción del cliente
• 70% de puntuación neta de promotor (en comparación con la media del sector de 43)

Puntos de referencia NPS:

• -100 a 0 = Necesita mejoras
• 0 - 30 = Bueno
• 30 - 70 = Muy bueno
• 70 - 100 = Excelente

Estrategia y análisis

Conocimientos de los clientes

Haz que los datos de clientes trabajen más duro en todos los canales. Gracias a las pruebas, los algoritmos de aprendizaje automático, la priorización y los análisis predictivos, nuestros especialistas en estrategias y científicos de datos pueden ayudarte a generar rápidamente conocimientos útiles e implementar campañas de marketing más personalizadas y específicas.

Analítica de clientes

Nuestros científicos de datos elaboran modelos y análisis personalizados para aprovechar sus activos de datos como nunca antes lo había hecho. Esto permite obtener información oportuna, una segmentación más precisa, una mayor personalización de los contenidos y un aumento de los ingresos en todos los canales de marketing.

Planificación estratégica

Hemos trabajado en casi todos los sectores verticales para elaborar planes de marketing digital que se ajusten a los objetivos empresariales. Tanto si se trata de marcos de personalización, tareas de retención de clientes, predicción/influencia en el comportamiento, soporte de segmentación u optimización del ciclo de vida, nos centramos en tu plan de desarrollo.

Creatividad y codificación

Creativo

Con una narrativa impactante, diseño y estrategia basada en datos, nuestros expertos en marketing de contenidos trabajarán como una extensión de su equipo, colaborando con los socios y recursos internos para crear experiencias impactantes y multicanal con nuestros diseños de alto impacto, redacción atractiva, persuasiva, y atención al cumplimiento de la accesibilidad y facilidad de uso.

Pensamiento creativo

Genera soluciones sencillas para resolver desafíos complejos y aprende reforzar la colaboración con metodologías basadas en el pensamiento creativo. Nuestros talleres, jornadas de formación y análisis profundos interactivos te ayudarán a cuestionarte hipótesis y a redefinir tus estrategias para que puedas evitar costos innecesarios y te puedas centrar en las oportunidades adecuadas.

Desarrollo del front-end

Crearemos cualquier tipo de contenido que pueda imaginar, nos aseguraremos de que tus campañas se reproduzcan correctamente en todos los entornos y las optimizaremos para cada usuario. Si buscas servicios web, mejoraremos las experiencias de los usuarios en todos los aspectos posibles, solucionando problemas y prestando nuestro asesoramiento durante todo el proceso.

Gestión, control de calidad y ejecución de campañas

Ejecución de campaña

Tú nos proporcionas los activos, nosotros nos ocupamos del resto. Independientemente del tipo de campaña, nuestro equipo 24/7 se encargará de cargar contenidos, seleccionar el público objetivo, supervisar el envío, garantizar la calidad y gestionar todos y cada uno de los detalles. Si tu equipo se enfrenta a una crisis o necesita obtener un mensaje rápidamente en dos horas o menos, podemos garantizar que las comunicaciones críticas lleguen a su destino.

Entrega de correos electrónicos

Evita o resuelve cualquier bloqueo o envío masivo de correos electrónicos que pueda afectar a tus campañas para que tus correos electrónicos lleguen de forma segura a las bandejas de entrada de tu público objetivo (y no a correo no deseado), utilizando para ello evaluaciones exhaustivas, conocimientos útiles y mejores prácticas de ubicación en buzón. Si necesitas ayuda a más largo plazo, ofrecemos supervisión continua de entregabilidad y asistencia proactiva.

 

Implantación y gestión de cambios

Implementación

Integra rápidamente la tecnología de Oracle Marketing en tu infraestructura actual con los paquetes que mejor se adapten a tus necesidades de arquitectura de soluciones. Diseñaremos una solución multicanal personalizada que tenga en cuenta las características de tu negocio para que dispongas del modelo de datos adecuado, conocimientos y análisis útiles, e información enriquecida sobre los visitantes para los procesos de reorientación.

Gestión del cambio

Todo cambio tecnológico es a la vez un cambio de personas y de procesos, sobre todo cuando implementas una plataforma de datos de clientes. Nuestros expertos en gestión del cambio están a tu disposición para guiarte a través del proceso de unificación de perfiles y la centralización de datos, para ofrecer experiencias personalizadas a tus clientes y garantizar que tu equipo y tus flujos de trabajo sean objeto de las mejoras oportunas para optimizar nuestras excelentes tecnologías en constante evolución.

 
7 de noviembre de 2023

Cuándo hacer una pausa en tus campañas de marketing digital

—Chad S. White, Jefe de Investigación, Oracle Marketing Consulting

Lamentablemente, las marcas se han enfrentado a un número cada vez mayor de circunstancias en las que han decidido que lo mejor para ellas era cancelar o retrasar sus campañas de marketing digital, ya sea a escala nacional o regional. Al mismo tiempo, en el calor del momento, algunas marcas no han sabido pausar sus campañas y se han enfrentado a acusaciones de insensibilidad, han sufrido daños de marca y pérdidas de público.

Para aumentar las posibilidades de responder de la forma más adecuada para la marca, la empresa debe ponerse de acuerdo sobre las circunstancias que normalmente la llevarían a actuar antes de enfrentarse a ellas de verdad. Seguirá viéndose obligada a tomar una decisión rápida sobre qué hacer, pero deliberará menos porque habrá aclarado sus valores corporativos y su tolerancia a los riesgos.

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"En mi experiencia personal, trabajar con nuestro equipo de servicios de Oracle ha sido una experiencia general mucho mejor de la que tenía cuando trabajaba con Salesforce Services en un cargo anterior. El equipo está mucho más dedicado a garantizar nuestro éxito, está organizado y realiza un seguimiento más adecuado, proporciona respuestas rápidas y es proactivo".

-Director, estrategia de CRM, empresa clave del sector minorista

"Nuestra especialista en estrategia supone un valioso activo para nosotros. De hecho,los conocimientos y la estrategia que nos proporciona han beneficiado tremendamente a nuestro equipo. Nuestro responsable de la cuenta siempre sigue de forma estrecha nuestros proyectos y nos dirige en la dirección correcta. Honestamente, no sabemos cómo podríamos sobrevivir sin su ayuda. Los consultores técnicos de Responsys proporcionan la información necesaria para nuestro equipo de ingeniería y sentimos que nuestra asociación es plenamente satisfactoria".

-Gestor de programas, agencia de viajes en línea

"Todo el equipo se preocupa mucho por su trabajo y por ofrecer el mejor servicio posible al cliente. Siempre son muy positivos y profesionales y se centran de verdad en tratar de hacer feliz al cliente. Nuestro equipo sin duda los percibe como una extensión de nuestro propio equipo. El equipo de Oracle recibe de buen grado cualquier comentario e intenta aplicar mejoras en función de las necesidades de los equipos".

- Vicepresidente de marketing de retención, empresa clave del sector minorista