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Oracle Commerce

Ponga su empresa online y enriquezca la experiencia de compra con datos de sus sistemas de CRM y back-office. Oracle Commerce es una plataforma unificada de comercio electrónico B2B y B2C que hace que sus canales de ventas digitales sean fundamentales para el éxito de su empresa, ya que crea experiencias online personalizadas para el comprador, permite innovar más rápido y aumenta las ventas.

Forrester designa a Oracle líder en experiencia digital Forrester designa a Oracle líder en plataformas de experiencia digital

En The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital, informe del tercer trimestre del 2021: Oracle fue uno de los cuatro líderes y recibió la puntuación más alta posible en 19 de los 26 criterios.

Vea los ganadores de los premios Markie ¡Se anuncian los ganadores de los premios Markie!

Después de recibir cientos de presentaciones de todo el mundo, nos complace reconocer a aquellos que brindaron las mejores experiencias de cliente del año.

Conozca las últimas innovaciones en ventas ¿Cuáles son las novedades en Advertising y CX?

Descubra cómo las últimas innovaciones en ventas pueden ayudarlo a aprovechar todo el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para crear experiencias relevantes para los clientes.

Descubra Oracle Commerce

Conecte experiencias de autoservicio

Ofrezca experiencias completas de autoservicio en lo que respecta al comercio digital a través de cualquier canal y, al mismo tiempo, satisfaga las complejidades inherentes a las ventas, las integraciones y los modelos comerciales B2B. Aumente sus ingresos online de forma rápida y rentable.

Características
  • Comercio unificado, CPQ, suscripciones
  • Contenido integrado
  • Interacciones personalizadas con el comprador
  • Información útil
  • Catálogos y precios específicos del cliente
  • Gestión de cuentas y contactos
  • Administración delegada
  • Jerarquías de cuentas
  • Pedidos recurrentes
  • Flujos de trabajo de aprobación
  • Pagos personalizados
  • Integraciones CX y ERP

Controle la personalización entre canales

Innove rápidamente y ofrezca experiencias personalizadas y conectadas con Oracle Commerce. Esta solución completa de SaaS le brinda más control para impulsar la participación del cliente, las ventas y la lealtad en todos los canales.

Características
  • Gestión de la experiencia del usuario empresarial
  • Gestión de catálogo e inventario
  • Búsqueda y navegación guiada
  • Priorización de la movilidad
  • Modelo multisitio y multiempresa
  • Personalización y comercialización inteligentes
  • Priorización de API, horizontal
  • Comercio y contenido unificados
  • Ventas directas y de mayorista unificadas
  • Mayor agilidad de TI
  • Inteligencia e información

Proceso sencillo de configuración, fijación de precios y presupuesto

Obtenga una solución de fijación de precios y presupuesto flexible y escalable. Oracle Configure, Price, Quote (CPQ) es compatible con empresas B2B y B2C que venden todo tipo de productos y servicios a través de canales de venta directos, indirectos y de comercio electrónico.

Características
  • Pedidos de autoservicio
  • Configuración intuitiva
  • Precios múltiples
  • Presupuestos sin errores
  • Mejor control del margen
  • Flujos de trabajo de aprobación dinámicos
  • Presupuestos y propuestas profesionales
  • Solicitud de suscripción
  • Flexible, escalable, listo para la empresa

Impulse el crecimiento continuo mediante las suscripciones

Proporcione soporte a las relaciones recurrentes e impulse el crecimiento continuo a través de modelos de precios de suscripción con una plataforma moderna de administración de suscripciones que integra tanto los procesos de CRM como de back-office.

Características
  • Facturación y pagos automáticos
  • Pedidos recurrentes y fijos
  • Compatibilidad con diferentes modelos de fijación de precios
  • Reconocimiento de ingresos flexible
  • Analítica basada en IA
  • Capacidades de renovación completas
  • Presupuestos y pedidos con suscripción
  • Administración de servicios de cobertura
  • Garantías

Controle su contenido de forma dinámica

Respalde sus iniciativas de marketing de contenido a través de la creación, revisión y gestión de todos sus activos digitales. Publique fácilmente imágenes, vídeos, artículos y demás contenido en cualquier canal.

Características
  • Centro de activos universal
  • Contenido aumentado con IA y aprendizaje automático
  • Flujo de trabajo y colaboración en contenidos
  • Entrega de contenido omnicanal con priorización de API
  • Personalización de contenido por taxonomía
  • Autoría inteligente
  • Gestión de activos digitales
  • Etiquetado automático
  • Recomendaciones de contenido
  • Retransmisión de vídeo
  • Integración empresarial con aplicaciones de experiencia de cliente (CX)

Unifique los datos y la inteligencia de los clientes

Reúna datos demográficos, de transacciones y de comportamiento de los clientes para permitir interacciones más personalizadas en todo el recorrido del cliente.

Características
  • Perfil de cliente unificado
  • Personalización en tiempo real
  • Activación del canal de anuncios
  • Experiencia del cliente en tiempo real
  • Resolución de identidad
  • Modelos de datos de configuración
  • IA integrada
  • Integración de Martech
  • Enriquecimiento de datos
  • Analíticas de clientes procesables

¿Por qué elegir Oracle Commerce?

Una solución de comercio electrónico para cualquier modelo de negocio

Impulse las ventas en línea, cree experiencias innovadoras y respalde los modelos de precios de suscripción. Satisfaga las demandas exclusivas de su empresa, independientemente del tipo de cliente, con una única solución de comercio electrónico flexible.

Diferénciese gracias a los datos

Conecte los datos de la cadena de suministro y ERP para unificar cada punto de datos en todas las instancias de contacto con el cliente. Amplíe las capacidades de autoservicio con Oracle Configure, Price, Quote y ponga en línea incluso los tipos de transacciones más complejos.

Cree experiencias a la medida del comprador

Utilice los datos de los clientes para entregarles los contenidos y productos indicados y crear experiencias de compra personalizadas en todos los canales.

Innovar y evolucionar de forma rápida y sencilla

Aborde los desafíos actuales del comercio digital. Prepárese para las oportunidades de comercio electrónico del mañana y las necesidades cambiantes de los clientes con una plataforma abierta, conectada y escalable que incluya una arquitectura centrada en la API.

Antecedentes de la historia del cliente

Con un nuevo sitio de comercio electrónico, The Vermont Country Store prospera durante la pandemia

"Estamos muy satisfechos con nuestro nuevo sitio web de comercio electrónico. Ahora solo estamos limitados por nuestra propia imaginación y creatividad".

—Jim Hall
Presidente y director ejecutivo de The Vermont Country Store

Casos de éxito de los clientes de Oracle Commerce

Descubra por qué las empresas B2B y B2C utilizan la solución de comercio electrónico de Oracle para vender más (eficientemente) y aumentar los ingresos.

LIDERAZGO DE IDEAS

Cómo optimizar el comercio omnicanal y el cumplimiento de pedidos

Erin Sun, directora de marketing de productos de SCM de Oracle y Shad Stalians, responsable sénior de marketing de productos de CX de Oracle

Cuando se trata del comercio electrónico omnicanal, los clientes esperan una experiencia de pedidos sin esfuerzo, desde el momento en que comienzan a buscar la idea de un producto hasta el momento en que reciben su pedido. Su éxito requiere la adopción de nuevas estrategias de venta mediante tecnologías de comercio electrónico para mejorar la experiencia del cliente.

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Haga que cada interacción con el cliente sea importante con la venta receptiva para el comercio

Conecte datos y procesos desde todas las aplicaciones de back-office y CRM

Oracle Commerce es una solución de comercio electrónico unificada e integral que se integra fácilmente con aplicaciones de ERP, CPQ, contenido y cadena de suministro de Oracle y de otros proveedores para admitir diferentes modelos de ventas y de negocios.

Conozca las ventajas de una experiencia de compra de autoservicio perfecta

Ofrezca al cliente experiencias de compra personalizadas

Brinde experiencias de compra únicas y sumamente personalizadas gracias a la integración de datos en tiempo real en todos los puntos de contacto con el cliente.

Vídeo: Estrategias de comercio electrónico en el sector minorista (3:10)

Una plataforma de comercio electrónico para respaldar cualquier modelo empresarial

Personalice la experiencia del cliente con recomendaciones impulsadas por IA equipadas con interacciones en tiempo real y datos de clientes. Desarrolle relaciones más dinámicas que aumenten los ingresos recurrentes con Oracle Subscription Management. Impulse las ventas en línea y cree experiencias de marca innovadoras que satisfagan las demandas únicas de su negocio, independientemente del tipo de cliente, con una solución única y flexible.

Compruebe qué sucede cuando su plataforma de comercio electrónico es compatible con sus modelos empresariales (PDF)

Lance canales de venta digitales sin ciclos de desarrollo prolongados

Los usuarios empresariales sin conocimientos técnicos pueden controlar la experiencia del escaparate con una interfaz de arrastrar y soltar sin código, lo cual reduce la carga de trabajo de sus equipos técnicos para que estos puedan centrarse en la diferenciación del comercio electrónico.

Cinco formas en que Oracle Commerce ayuda a las empresas a navegar por el cambio y la disrupción

Obtenga los últimos resultados con un panel de informes en tiempo real

Un nuevo y renovado panel de informes de comercio electrónico incluye las principales cifras de ventas y tráfico de las últimas 24 horas, desglosadas hora a hora. El rendimiento de las ventas de productos y promociones está disponible para las últimas 24 horas.

Más información en el informe de Constellation Research

Recursos

Preparativos para el lanzamiento

Preparativos para el lanzamiento

Póngase al día con las últimas versiones de las soluciones de Oracle Commerce y asegúrese de que su actualización sea un éxito. Revise las características más recientes, como las innovaciones, las descripciones generales de capacidades, las ventajas comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Documentación

Documentación

Oracle ofrece una amplia gama de documentación, videos y tutoriales para que pueda obtener más información sobre Oracle Commerce. Encontrará todos estos recursos y más en Oracle Help Center.

Tutoriales y documentación adicional

Aprendizaje en la nube

Desarrolle sus habilidades de CX

Oracle University ofrece una variedad de soluciones de aprendizaje para ayudar a desarrollar conocimientos en la nube, validar la experiencia y acelerar la adopción. Obtenga más información sobre las capacitaciones y certificaciones en las que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

Comunidad de clientes

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube en línea de Oracle. Diseñada específicamente para la colaboración entre pares, el intercambio de prácticas recomendadas y para entregar las herramientas necesarias para que los miembros puedan seguir el ritmo de la estrategia del producto. Además, los miembros pueden entregar comentarios sobre las soluciones de nube de ventas, nube de marketing y nube de servicios, directamente al equipo de desarrollo de Oracle.

CX Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace

Fomente la transformación con las aplicaciones y los servicios innovadores de nuestros socios. Encuentre la lista más completa de aplicaciones de nube de ventas, nube de servicios y nube de marketing en Oracle Cloud Marketplace.

Servicios de consultoría y socios

Prácticas recomendadas para el comercio electrónico

Prácticas recomendadas para el comercio electrónico

Crear un negocio de comercio electrónico exitoso que aumente su huella de ventas y hacer que sus clientes regresen es todo un desafío. Al conocer las prácticas recomendadas podrá crear mejores experiencias de compra.

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