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Preguntas más populares
Oracle Service
Oracle Service brinda la capacidad de predecir la necesidad de servicios, automatizar procesos y brindar respuestas personalizadas, al mismo tiempo que compensa el autoservicio y los modelos de servicio al cliente asistidos. Ofrece soluciones de campo, B2B y B2C potentes e inteligentes que permiten a los clientes recibir el servicio que desean, cuando y donde lo necesitan.
Diferénciese con un enfoque en los canales de atención al cliente digitales
Vea la grabación para descubrir cómo Exelon, un proveedor líder de energía, utiliza una combinación de canales digitales para brindar un servicio al cliente coherente, inteligente y receptivo, en cualquier momento.
Actualización trimestral sobre innovaciones en Oracle Advertising y CX
Eche un vistazo las últimas innovaciones en Oracle Advertising y CX que impulsan nuevas experiencias en ventas y servicio B2B, así como marketing y fidelidad del cliente.
Serie de seminarios web sobre Oracle Service
El servicio al cliente es un impulsor clave de las experiencias conectadas del cliente y del valor empresarial. Consulte nuestra serie de seminarios web y vea episodios anteriores que profundizan en el papel y la importancia del servicio al cliente en un mundo en constante cambio.
Oracle Cloud CX Virtual Summit
Servicio inteligente en la economía de la experiencia
Brindar una excelente experiencia del cliente y reducir los costes es más importante que nunca para los profesionales del servicio al cliente. Vea la grabación de Oracle Cloud CX Virtual Summit y descubra lo que Oracle está haciendo para ofrecerle nuevas tecnologías digitales y mejor acceso a los datos con el objetivo de que sus equipos de servicio puedan evolucionar y estar al día con las expectativas de los clientes.
¿Por qué elegir Oracle Service?
Ofrezca el servicio adecuado en cualquier lugar y en cualquier momento
Equilibre el autoservicio y el servicio asistido para crear conexiones significativas con los clientes en los canales de comunicación que elijan. Oracle Service ofrece un servicio al cliente continuo, personalizado y continuo para que los clientes puedan participar según sus condiciones.
Vea la descripción general de Oracle Service (1:16)
Automatice y amplíe el servicio al cliente
Mejore la experiencia del cliente con funciones de servicio predictivo impulsadas por IA, automatización de procesos y respuestas personalizadas diseñadas para clientes específicos justo cuando lo necesiten. Con Oracle Service, puede optimizar simultáneamente su estrategia de servicio al cliente, acelerar la transformación empresarial y deleitar a sus clientes.
La base necesaria para ofrecer una excelente experiencia del cliente
Simplifique el lado humano del servicio al cliente
Acabe con la complejidad tanto en el call center como en el campo. Mediante aplicaciones unificadas, interfaces de usuario prescriptivas e IA, Oracle Service ayuda a su equipo de servicio a centrarse en generar confianza en el cliente y brindar una experiencia del cliente mejorada.
La clave de la excelencia en el servicio al cliente B2B
Potencie a su equipo de servicio de campo
Mejore todo el proceso de gestión del servicio de campo con una solución de servicio de campo integral que aumenta la visibilidad y la productividad. Oracle Field Service mejora la comunicación con el cliente, reduce las ausencias, mejora la llegada a tiempo y garantiza que los problemas se solucionen correctamente, desde el primer momento.
¿Por qué es fundamental estar en el lugar correcto en el momento adecuado?
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Ofrezca un servicio al cliente impecable
Brinde un servicio innovador e inmediato a los clientes a través de sus canales preferidos. Oracle B2C Service es un conjunto de soluciones de servicio al cliente que aprovechan la inteligencia artificial y el machine learning para ayudar a los equipos de servicio a completar rápidamente tareas repetitivas para que puedan centrarse en ofrecer experiencias al cliente expertas y personalizadas.
Productos destacados
Conecte la visión que tiene su equipo de las cuentas de alto valor
Mejore la visibilidad y la colaboración entre los equipos de ventas y servicio al cliente durante todo el ciclo desde el inicio hasta la renovación. Oracle B2B Service es una solución integrada de servicio al cliente que mejora la comunicación y diferencia las experiencias del cliente
Productos destacados
Proporcione una gestión completa del servicio de campo
Mejore la gestión del servicio de campo con un conjunto de herramientas intuitivas impulsadas por IA para enrutar, programar y gestionar los técnicos del servicio de campo. Oracle Field Service hace posible que los trabajadores de campo brinden experiencias de servicio al cliente eficientes y puntuales en todo momento.
Módulos
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