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Preguntas más populares
Oracle Service
Ofrezca servicio a través de cualquier canal y en cualquier momento, al tiempo que equilibra la automatización con un valioso compromiso del cliente. Oracle CX Service (parte de Oracle Cloud CX) ofrece soluciones para B2C, B2B y servicio de campo que ayudan a su empresa a superar las expectativas del cliente.
Descubra nuevas formas de mejorar el servicio al cliente. Aporte autenticidad, empatía y contexto a cada interacción. Obtenga los conocimientos necesarios para tener éxito en esta nueva economía. Vea la grabación de nuestro evento Oracle Cloud Virtual Summit.
El futuro de CX con Larry Ellison
Vea la grabación de la Cloud CX Virtual Summit y escuche al director de tecnología y presidente de Oracle, Larry Ellison, hablar sobre cómo las empresas están rediseñando el marketing, las ventas y el servicio para hacer que cada interacción con el cliente sea importante.
Descubra cómo conectar los datos y utilizar la inteligencia del cliente resultante como diferenciador dentro de su organización de servicio al cliente. Obtenga eficiencias mejoradas, una mejor experiencia del cliente (CX) y crecimiento de ingresos.
¿Por qué elegir Oracle Service?
Ofrezca servicio en cualquier lugar y en cualquier momento
Equilibre el autoservicio y el servicio asistido para crear conexiones pertinentes con los clientes en sus canales preferidos. Oracle CX Service ofrece interacciones personalizadas y perfectas durante toda la experiencia del cliente.
Vea el vídeo de CX Service (1:16)
Automatice y amplíe el servicio al cliente
Supere las expectativas del cliente al predecir la necesidad de servicio, automatizar los procesos y brindar respuestas personalizadas a cada cliente en el momento adecuado. Oracle CX Service simplifica su estrategia de servicio y acelera la transformación del negocio.
Encuentre formas de atender mejor a sus clientes (1:37)
Simplifique el lado humano del servicio al cliente
Elimine la complejidad de cara al equipo de servicio en el call center, en el campo y de forma presencial. A través de aplicaciones unificadas, interfaces de usuario prescriptivas e inteligencia artificial, Oracle CX Service les ayuda a centrarse en los clientes para generar confianza y ofrecer una mejor experiencia.
La clave de la excelencia en el servicio al cliente B2B
Potencie a su equipo de servicio de campo
Ofrezca un servicio de campo integral y mejore la visibilidad, la puntualidad y la productividad de sus trabajadores sobre el terreno con Oracle Field Service. Mantenga informados a los clientes durante todo el proceso y asegúrese de que los problemas se resuelvan correctamente la primera vez.
Blog: 7 veces líder en gestión del servicio de campo
Explore Oracle Service
Ofrezca un servicio al cliente impecable
Suministre a los agentes una experiencia simplificada y automatizada que les ayude a ofrecer un servicio ininterrumpido y significativo en cualquier momento y en cualquier lugar, en los canales preferidos de los clientes.
Productos destacados
Conecte la visión que tiene su equipo de las cuentas de alto valor
Agilice las interacciones y acelere la colaboración entre varios equipos, al tiempo que conecta las aplicaciones de front-office con las de back-office para crear una vista integral de las cuentas de los clientes a lo largo de su recorrido.
Productos destacados
Proporcione una gestión completa del servicio de campo
Mantenga informados a los clientes durante todo el ciclo de vida del servicio, al tiempo que mejora la productividad de sus operaciones de servicio de campo. Potencie a su equipo con herramientas móviles en cualquier dispositivo.
Módulos
- Aplicación clave
- Movilidad
- Direccionamiento del tráfico en tiempo real
- Direccionamiento a nivel de calle
- Colaboración
- Gestión de capacidades y cuotas
- Ubicación inteligente
- Comunicación
- Dónde esta mi técnico
- Previsiones
- Marco de complementos móvil
- Trabajador de contingencia
- Informes en tiempo real y cuadros de mando
