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Oracle Service
Oracle Service brinda la capacidad de predecir la necesidad de servicio, automatizar procesos y ofrecer respuestas personalizadas, al mismo tiempo que equilibra el autoservicio y los modelos de servicio al cliente asistidos. Ofrece soluciones de campo, B2B y B2C potentes e inteligentes que permiten a los clientes recibir el servicio que desean, cuando y donde lo necesitan.
Oracle ha sido nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Centro de interacción con el cliente de CRM
Consulte el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Centro de interacción con el cliente de CRM a fin de conocer cómo Intelligent Advisor y Knowledge Management son las soluciones que necesita en un mundo pospandémico.
¡Se anuncian los ganadores de los premios Markie!
Después de recibir cientos de presentaciones de todo el mundo, nos complace reconocer a aquellos que brindaron las mejores experiencias de cliente del año.
¿Cuáles son las novedades en Advertising y CX?
Descubra cómo las últimas innovaciones de Oracle Sales pueden ayudarlo a aprovechar todo el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para crear experiencias relevantes para los clientes.
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Ofrezca un servicio al cliente impecable
Brinde un servicio innovador e inmediato a los clientes a través de sus canales preferidos. Oracle B2C Service es un conjunto de soluciones de servicio al cliente que se vale de la IA y el aprendizaje automático para ayudar a los equipos de servicio a completar las tareas repetitivas rápidamente de modo que se puedan enfocar en la entrega de experiencias al cliente expertas y personalizadas.
Productos destacados
Conecte la visión que tiene su equipo de las cuentas de alto valor
Mejore la visibilidad y la colaboración entre los equipos de ventas y servicio al cliente durante todo el ciclo desde el primer contacto hasta la renovación. Oracle B2B Service es una solución integrada de servicio al cliente que mejora la comunicación y diferencia las experiencias de los clientes.
Productos destacados
Proporcione una administración completa del servicio externo
Mejore la administración del servicio de campo con un conjunto de herramientas intuitivas con IA para dirigir, programar y administrar los técnicos de servicio de campo. Con Oracle Field Service, los trabajadores de campo pueden brindar experiencias de servicio al cliente eficientes y puntuales en todo momento.
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- Aplicación clave
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