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Oracle Subscription Management

Gestione nuevas suscripciones, renovaciones y actualizaciones conectando su CRM y back-office y proporcionando una visión completa del comportamiento de compra de los clientes. Basado en el machine learning, Oracle Subscription Management es el único sistema de gestión de suscripciones completamente integrado y basado en la nube para empresas basadas en productos y servicios que simplifica la administración de contratos, facturación e ingresos.

Vea cómo Oracle Subscription Management puede ayudar a su negocio.

Descubra Subscription Management

Flexibilidad del modelo de negocio

Haga evolucionar su negocio con servicios de suscripción. Aproveche una solución ágil que simplifica los procesos complejos en múltiples sistemas y puntos de contacto. Admita productos y servicios de varias partes, gestión de presupuestos y operaciones, prestaciones self-service para clientes y acceso al servicio de campo, al tiempo que elimina la administración complicada y los procesos manuales.

Ventas, CPQ, servicio y comercio electrónico

Respalde miles de puntos de compromiso en los modelos de precios, entrega, soporte y facturación. Proporcione a sus equipos de ventas y servicio al cliente las herramientas necesarias para modificar, gestionar y renovar fácilmente las opciones de implementación. Entregue precios, uso o términos negociados con presupuestos y pedidos basados en suscripción.

Visibilidad del servicio de campo

Los equipos de servicio de campo tienen visibilidad en tiempo real de los derechos (servicios, tarifas y descuentos) que están cubiertos como parte de un paquete de suscripción.

Self-service para clientes

Permita que los clientes controlen sus pedidos y cuentas de suscripción, sin la ayuda de un representante de ventas o un agente de servicio al cliente. La funcionalidad self-service les permite comprar o cambiar suscripciones fácilmente.

Crecimiento de los ingresos

Aumente los ingresos recurrentes con nuevos modelos de negocio, productos y servicios. Fortalezca las relaciones con los clientes proporcionando más formas de participar, aumentado el valor de tiempo de vida del cliente.

Renovaciones e información

Mejore su gestión de renovaciones asegurándose de que las renovaciones sean fáciles y accesibles. Minimice la rotación de los clientes con información inteligente que ayudará a su equipo a identificar a los clientes de riesgo antes para mejorar las tasas de renovación. Determine de manera inteligente las oportunidades de venta cruzada y ascendente para clientes con necesidades adicionales de forma que pueda seguir ampliando su relación y el valor de tiempo de vida del cliente.


Proceso de pedido a ingresos

Mejore la velocidad y la precisión de la facturación y de los pagos de sus clientes. Conecte todas sus aplicaciones y puntos de contacto con el cliente a lo largo del ciclo de vida de la suscripción para automatizar la facturación precisa y mejorar el cobro de pagos y el reconocimiento de ingresos.

Gestión simplificada

Haga más con su ecosistema tecnológico existente. Oracle le ayuda a reducir la cantidad de soluciones necesarias para administrar nuevos modelos de ingresos mientras automatiza flujos de trabajo complejos, aumenta la precisión y reduce los costes.

Modelos de precios dinámicos

Simplifique la facturación consolidando los pedidos mixtos de cargos fijos, únicos, recurrentes y de consumo o basados en el uso en una única factura recapitulativa. Elija el modelo de precios y facturación que siga sus reglas existentes de reconocimiento de ingresos.

Reconocimiento de ingresos

Evite la pérdida de ingresos y optimice sus cálculos de uso y gestión de ingresos. Añada fácilmente sus suscripciones a su sistema existente de ERP conservando sus reglas de reconocimiento de ingresos, todo ellos a través de un enfoque de priorización de API.


Generación de informes y cumplimiento

Optimice el proceso de generación de informes y obtenga una imagen clara del estado, el uso de suscripciones y el consumo de las cuentas. Recopile de forma precisa todos los detalles necesarios para respaldar a sus equipos de ventas, servicio al cliente, servicio de campo y finanzas. Prevea con mayor confianza y garantice el cumplimiento normativo.

Vista integral de cuentas

Acceda a los datos de los clientes en una sola vista completa para comprender mejor la actividad de suscripción de los usuarios en los ciclos de vida de las suscripciones y los clientes. Los informes prediseñados del cuadro de mando integral le ayudan a evaluar los KPI más importantes.

Métricas de éxito del negocio

Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para identificar cómo las suscripciones están afectando al negocio, incluidos los ingresos recurrentes mensuales, el valor total del contrato, los ingresos promedio por usuario, la tasa de rotación, el valor de tiempo de vida del cliente y mucho más.

Servicios de garantías y cobertura

Mejore la gestión de sus servicios de cobertura sin cargo adicional, como las garantías.

Previsión del canal

Los modelos de IA predefinidos predicen las probabilidades de abandono de los clientes utilizando indicadores actuales e históricos, para que pueda pronosticar mejor el canal e identificar oportunidades que necesitan medidas correctivas.

Cumplimiento normativo

Asegúrese de que su empresa mantenga el cumplimiento normativo teniendo todos los detalles que le ayudarán a cumplir con ASC 606 e IFRS 15.


Principales ventajas: gestión de suscripciones

  • Comprenda y retenga mejor a los clientes

    Encuentre formas de mejorar la retención de clientes a través de sus ventas, servicio al cliente y canales de comercio electrónico con una vista unificada completa de sus clientes e información sobre la actividad, las oportunidades y los hábitos de compra de los clientes nuevos e históricos.

  • Administre una vez, implemente en cualquier lugar para reducir los gastos

    Integre los precios de suscripción en todos los puntos de contacto con el cliente. Permita que sus clientes seleccionen e inicien suscripciones, modifiquen productos y comprueben el uso en cualquier momento.

    Vídeo: Genere ingresos continuos con Oracle Subscription Management (1:30)

  • Dé soporte a los nuevos modelos de precios y ventas

    Venda productos y servicios complejos con cualquier modelo de precios o consumo que se adapte a los requisitos de su negocio. Informe sobre facturación recurrente y de consumo, y revise sus suscripciones actuales y contratos pendientes para poder impulsar el crecimiento.

    Vídeo: La nueva ciencia para vender (3:02)

  • Opere modelos híbridos de ventas y negocios

    Ejecute modelos híbridos de suscripción y venta única en la misma plataforma. Preste asistencia al soporte de cumplimiento de pedidos mixtos para servicios y activos físicos.

  • Simplifique los procesos financieros en torno al reconocimiento y la presentación de informes de ingresos

    Reconocimiento de ingresos, tarificación y facturación automatizados para ahorrar tiempo y dinero. Cumpla sus obligaciones reconociendo e informando los ingresos recurrentes dentro de sus principales sistemas ERP/finanzas. Mantenga un alto nivel de experiencia del cliente coordinando la cobertura de garantía y servicio, así como estableciendo adecuadamente los términos del contrato.

  • Cómo los directores financieros pueden facilitar la gestión de suscripciones y el reconocimiento de ingresos (PDF)

13 de noviembre de 2020

El modelo de suscripción: El camino a seguir para todas las empresas

Nimesh Pandey, consultor de soluciones de ventas, Oracle

Si su empresa utiliza un modelo tradicional de fijación de precios única, ha llegado el momento de evaluar los beneficios de un modelo de precios de suscripción. Lo que hace que este modelo sea tan popular podría resumirse en tres palabras: comodidad, relaciones y escalabilidad. Pero también hay algunos desafíos definidos. Aprenda cuáles son y cómo superarlos.

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Consiga acelerar el lanzamiento de las soluciones de Oracle Subscription Management y garantice el éxito de su actualización. Descubra las características más recientes: las innovaciones, las descripciones generales de las funcionalidades, las ventajas empresariales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Centro de ayuda para Oracle Subscription Management

Documentación

Oracle ofrece una amplia gama de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle Subscription Management. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el centro de ayuda de Oracle.

Tutoriales y documentación adicionales

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la principal comunidad online en la nube de Oracle. Se ha diseñado específicamente para la colaboración entre compañeros, el intercambio de mejores prácticas y para proporcionar las herramientas necesarias para que los miembros puedan seguir el ritmo de la estrategia del producto. Además, los miembros pueden proporcionar comentarios sobre soluciones de nube de ventas, nube de marketing y nube de servicios, directamente al equipo de desarrollo de Oracle.

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Oracle University le ofrece una gran variedad de soluciones de aprendizaje que le ayudarán a ampliar sus conocimientos sobre la nube, a validar su experiencia y a acelerar la adopción. Infórmese sobre los recursos de formación y certificación en los que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

Cloud Marketplace

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Mejores prácticas

Mejores prácticas de gestión de suscripciones

La gestión de suscripciones es el proceso de gestionar las suscripciones de los clientes y asegurarse de que su experiencia con el producto o servicio sea satisfactoria. El proceso comienza una vez que un cliente se registra para "suscribirse" a su producto o servicio, y finaliza cuando el cliente cancela la suscripción.

Con las soluciones CRM de gestión de suscripciones, las empresas pueden perseguir nuevos modelos de negocio y de ventas ofreciendo opciones dinámicas de precios, compras y propiedad que sus clientes desean.

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