Oracle Subscription Management

Flexibilidad del modelo de negocio

Haga evolucionar su negocio con servicios de suscripción. Aproveche una solución ágil que simplifica los procesos complejos en múltiples sistemas y puntos de contacto. Admita productos y servicios de varias partes, gestión de presupuestos y operaciones, prestaciones self-service para clientes y acceso al servicio de campo, al tiempo que elimina la administración complicada y los procesos manuales.

Ventas, CPQ, servicio y comercio electrónico

Respalde miles de puntos de compromiso en los modelos de precios, entrega, soporte y facturación. Proporcione a sus equipos de ventas y servicio al cliente las herramientas necesarias para modificar, gestionar y renovar fácilmente las opciones de implementación. Entregue precios, uso o términos negociados con presupuestos y pedidos basados en suscripción.

Visibilidad del servicio de campo

Los equipos de servicio de campo tienen visibilidad en tiempo real de los derechos (servicios, tarifas y descuentos) que están cubiertos como parte de un paquete de suscripción.

Self-service para clientes

Permita que los clientes controlen sus pedidos y cuentas de suscripción, sin la ayuda de un representante de ventas o un agente de servicio al cliente. La funcionalidad self-service les permite comprar o cambiar suscripciones fácilmente.

Crecimiento de los ingresos

Aumente los ingresos recurrentes con nuevos modelos de negocio, productos y servicios. Fortalezca las relaciones con los clientes proporcionando más formas de participar, aumentado el valor de tiempo de vida del cliente.

Renovaciones e información

Mejore su gestión de renovaciones asegurándose de que las renovaciones sean fáciles y accesibles. Minimice la rotación de los clientes con información inteligente que ayudará a su equipo a identificar a los clientes de riesgo antes para mejorar las tasas de renovación. Determine de manera inteligente las oportunidades de venta cruzada y ascendente para clientes con necesidades adicionales de forma que pueda seguir ampliando su relación y el valor de tiempo de vida del cliente.

Proceso de pedido a ingresos

Mejore la velocidad y la precisión de la facturación y de los pagos de sus clientes. Conecte todas sus aplicaciones y puntos de contacto con el cliente a lo largo del ciclo de vida de la suscripción para automatizar la facturación precisa y mejorar el cobro de pagos y el reconocimiento de ingresos.

Gestión simplificada

Haga más con su ecosistema tecnológico existente. Oracle le ayuda a reducir la cantidad de soluciones necesarias para administrar nuevos modelos de ingresos mientras automatiza flujos de trabajo complejos, aumenta la precisión y reduce los costes.

Modelos de precios dinámicos

Simplifique la facturación consolidando los pedidos mixtos de cargos fijos, únicos, recurrentes y de consumo o basados en el uso en una única factura recapitulativa. Elija el modelo de precios y facturación que siga sus reglas existentes de reconocimiento de ingresos.

Reconocimiento de ingresos

Evite la pérdida de ingresos y optimice sus cálculos de uso y gestión de ingresos. Añada fácilmente sus suscripciones a su sistema existente de ERP conservando sus reglas de reconocimiento de ingresos, todo ellos a través de un enfoque de priorización de API.

• Blog: Cómo dominar las suscripciones de minoristas

Generación de informes y cumplimiento

Optimice el proceso de generación de informes y obtenga una imagen clara del estado, el uso de suscripciones y el consumo de las cuentas. Recopile de forma precisa todos los detalles necesarios para respaldar a sus equipos de ventas, servicio al cliente, servicio de campo y finanzas. Prevea con mayor confianza y garantice el cumplimiento normativo.

Vista integral de cuentas

Acceda a los datos de los clientes en una sola vista completa para comprender mejor la actividad de suscripción de los usuarios en los ciclos de vida de las suscripciones y los clientes. Los informes prediseñados del cuadro de mando integral le ayudan a evaluar los KPI más importantes.

Métricas de éxito del negocio

Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para identificar cómo las suscripciones están afectando al negocio, incluidos los ingresos recurrentes mensuales, el valor total del contrato, los ingresos promedio por usuario, la tasa de rotación, el valor de tiempo de vida del cliente y mucho más.

Servicios de garantías y cobertura

Mejore la gestión de sus servicios de cobertura sin cargo adicional, como las garantías.

Previsión del canal

Los modelos de IA predefinidos predicen las probabilidades de abandono de los clientes utilizando indicadores actuales e históricos, para que pueda pronosticar mejor el canal e identificar oportunidades que necesitan medidas correctivas.

Cumplimiento normativo

Asegúrese de que su empresa mantenga el cumplimiento normativo teniendo todos los detalles que le ayudarán a cumplir con ASC 606 e IFRS 15.