Oracle Subscription Management

Flexibilidad del modelo de negocio

Renueve su negocio con los servicios de suscripción. Aproveche una solución ágil que simplifica los procesos complejos en múltiples sistemas y puntos de contacto. Permita el uso de productos y servicios con varias partes, la administración de cotizaciones y acuerdos, las capacidades de autoservicio para el cliente y el acceso al servicio externo, mientras elimina la administración complicada y los procesos manuales.

Ventas, CPQ, servicio y comercio electrónico

Genere miles de puntos de participación en los modelos de precios, entrega, soporte y facturación. Proporcione a sus equipos de ventas y servicio al cliente las herramientas necesarias para modificar, administrar y renovar fácilmente las opciones de implementación. Ofrezca precios, uso o términos negociados con los pedidos y las cotizaciones basados en suscripción.

Visibilidad del servicio externo

Los equipos de servicio externo tienen visibilidad en tiempo real de qué derechos (servicios, tarifas y descuentos) están cubiertos como parte de un paquete de suscripción.

Autoservicio del cliente

Permita que los clientes controlen sus pedidos y cuentas de suscripción, sin la ayuda de un representante de ventas o un agente de servicio al cliente. La funcionalidad de autoservicio permite que los clientes compren o cambien las suscripciones fácilmente.

El crecimiento de los ingresos

Aumente los ingresos recurrentes con nuevos modelos de negocio, productos y servicios. Para fortalecer las relaciones con los clientes, proporcione más formas de participar y aumente el valor de la vida útil del cliente.

Renovaciones y conocimientos

Para mejorar su administración de renovaciones, asegúrese de que las renovaciones sean fáciles y accesibles. Minimice la rotación de clientes con información inteligente que ayude a su equipo a identificar a los clientes en riesgo con anticipación para mejorar las tasas de renovación. Determine de manera inteligente las oportunidades de venta cruzada y ascendente para clientes con necesidades adicionales, de modo que pueda continuar expandiendo su relación y el valor de vida útil del cliente.

Proceso desde el pedido hasta el ingreso

Mejore la velocidad y precisión de la facturación y los pagos de sus clientes. Conecte todas sus aplicaciones y puntos de contacto con el cliente a lo largo del ciclo de vida de la suscripción para automatizar la facturación y mejorar el cobro de pagos y el reconocimiento de ingresos.

Administración simplificada

Haga más con su ecosistema tecnológico existente. Oracle le ayuda a reducir la cantidad de soluciones necesarias para administrar nuevos modelos de ingresos mientras automatiza flujos de trabajo complejos, aumenta la precisión y reduce los costos.

Modelos de precios dinámicos

Simplifique la facturación mediante la consolidación de pedidos combinados de cargos fijos, únicos, recurrentes y por consumo o el uso en una única factura resumida. Elija el modelo de precios y facturación que siga sus reglas de reconocimiento de ingresos existentes.

Reconocimiento de ingresos

Evite la pérdida de ingresos mientras optimiza sus cálculos de uso y la administración de ingresos. Agregue fácilmente sus suscripciones a su sistema de ERP existente y, además, conserve sus reglas de reconocimiento de ingresos, todo a través de un enfoque que prioriza la API.

• Blog: Cómo dominar las suscripciones minoristas

Generación de informes y cumplimiento

Optimice el proceso de generación de informes y obtenga una imagen clara del estado de la cuenta, el uso de la suscripción y el consumo al mismo tiempo. Capture con precisión todos los detalles necesarios para respaldar a sus equipos de ventas, servicio al cliente, servicio externo y finanzas. Pronostique con mayor confianza y garantice el cumplimiento normativo.

Vista integral de la cuenta

Acceda a los datos del cliente en una única vista completa que le permitirá comprender mejor la actividad de la suscripción del usuario a lo largo de los ciclos de vida del cliente y de la suscripción. Los informes prediseñados dentro del panel de vista integral le ayudan a evaluar cuáles son los KPI importantes.

Métricas de éxito empresarial

Controle los indicadores clave de rendimiento para identificar cómo las suscripciones están afectando al negocio, incluidos los ingresos recurrentes mensuales, el valor total del contrato, los ingresos promedio por usuario, la tasa de abandono, el valor de vida útil del cliente y más.

Servicios de garantías y cobertura

Mejore la administración de sus servicios de cobertura sin cargo, como las garantías.

Previsión de pipelines

Los modelos de inteligencia artificial predefinidos predicen las probabilidades de abandono de clientes con los indicadores actuales e históricos para que usted pueda pronosticar mejor el canal e identificar oportunidades que necesitan medidas correctivas.

Cumplimiento normativo

Asegúrese de que su negocio cumpla las normas al conocer todos los detalles que le ayudarán a cumplir con ASC 606 e IFRS 15.