Oracle Subscription Management

Flexibilidad del modelo de negocio

Haz que tu negocio evolucione con servicios de suscripción. Aprovecha una solución ágil que simplifica los procesos complejos en varios sistemas y puntos de contacto. Soporta productos y servicios multiparte, gestión de presupuestos y tratos, capacidades de autoservicio del cliente y acceso al servicio de campo, a la vez que se eliminan los complicados procesos administrativos y manuales.

Ventas, CPQ, servicio y comercio electrónico

Respalda miles de puntos de compromiso en los modelos de precios, entrega y facturación. Proporciona a tus equipos de ventas y de servicios las herramientas necesarias para modificar, administrar y renovar fácilmente las opciones de implementación. Entrega precios, uso o términos negociados con presupuestos y pedidos basados en suscripción.

Visibilidad del servicio de campo

Los equipos de servicio de campo tienen visibilidad en tiempo real en la que los derechos (servicios, tarifas y descuentos) se tratan como parte de un paquete de suscripción.

Autoservicio para los clientes

Permite que tus clientes controlen sus órdenes y cuentas de suscripción, sin la ayuda de un representante de ventas o un agente del servicio de atención al cliente. La funcionalidad de autoservicio permite que los clientes compren o cambien suscripciones fácilmente.

el aumento de ingresos;

Aumenta los ingresos recurrentes con nuevos modelos de negocio, nuevos productos y nuevos servicios. Fortalece las relaciones con los clientes proporcionando más formas de participar, aumentado el ciclo vital de los clientes.

Renovaciones e información

Mejora tu gestión de renovaciones asegurándote de que las renovaciones sean fáciles y accesibles. Minimiza la rotación de los clientes con información inteligente que ayudará a tu equipo a identificar a los clientes de riesgo antes para mejorar las tasas de renovación. Determina de manera inteligente las oportunidades de venta cruzada y ascendente para clientes con necesidades adicionales para poder continuar expandiendo tu relación y el ciclo de vida del cliente.

Proceso de pedido a ingresos

Mejora la velocidad y la precisión de la facturación y de los pagos de tus clientes. Conecta todas tus aplicaciones y puntos de contacto con el cliente a lo largo del ciclo de vida de la suscripción para automatizar la facturación precisa y mejorar el cobro de pagos y el reconocimiento de ingresos.

Gestión simplificada

Haz más con tu ecosistema tecnológico existente. Oracle te ayuda a reducir la cantidad de soluciones necesarias para administrar nuevos modelos de ingresos mientras automatizas flujos de trabajo complejos, aumentas la precisión y reduces los costos.

Modelos de precios dinámicos

Simplifica la facturación consolidando los pedidos mixtos de cargos fijos, únicos, recurrentes y de consumo o basados en el uso en una única factura recapitulativa. Elige el modelo de precios y facturación que siga tus reglas existentes de reconocimiento de ingresos.

Reconocimiento de ingresos

Evita la pérdida de ingresos y optimiza tus cálculos de uso y gestión de ingresos. Añade fácilmente tus suscripciones a tu sistema existente de ERP conservando tus reglas de reconocimiento de ingresos, todo ello a través de un enfoque de priorización de API.

• Blog: cómo dominar las suscripciones de minoristas

Generación de informes y cumplimiento

Optimiza el proceso de generación de informes y obtén una imagen clara del estado de la cuenta, el uso de las suscripciones y el consumo al mismo tiempo. Captura de forma precisa todos los detalles necesarios para respaldar a tus equipos de ventas, servicio al cliente, servicio de campo y finanzas. Crea previsiones con mayor confianza y garantiza el cumplimiento normativo.

Vista integral de cuentas

Accede a los datos de los clientes en una vista completa para comprender mejor la actividad de suscripción de los usuarios en los ciclos de vida de las suscripciones y los clientes. Los informes predefinidos en el panel de control de vista de 360 grados te ayudan a evaluar los KPI importantes.

Métricas de éxito del negocio

Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para identificar cómo las suscripciones están afectando al negocio, incluidos los ingresos recurrentes mensuales, el valor total del contrato, los ingresos promedio por usuario, la tasa de rotación, el valor de vida útil del cliente y mucho más.

Servicios de garantías y cobertura

Mejora la gestión de tus servicios de cobertura sin cargo adicional, como las garantías.

Previsión del pipeline

Los modelos de IA predefinidos predicen las probabilidades de baja de clientes mediante indicadores actuales e históricos, para que puedas prever mejor el pipeline e identificar las oportunidades que necesitan una acción correctiva.

Cumplimiento normativo

Asegúrate de que tu negocio mantenga el cumplimiento normativo con todos los detalles que te ayudarán a cumplir con ASC 606 e IFRS 15.