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Preguntas más populares

Oracle CX for Industry

En todas las industrias, los clientes tienen altas expectativas. Las soluciones de industria de Oracle Cloud CX despliegan el potencial de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas, lo que le permite interactuar con sus clientes de manera más apasionante.

Oracle Cloud CX for Industries
The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital

Descubra la nota que obtienen los proveedores de plataformas de experiencia digital en este informe de Forrester Wave™.

Oracle Live: Actualización trimestral sobre innovaciones Oracle Live: Actualización trimestral sobre innovaciones

Únase a Rob Tarkoff para recibir una actualización trimestral sobre innovación y, a continuación, participe en sesiones específicas para explorar el impacto en las ventas, el servicio, el marketing y la publicidad.

La modernización de los datos humaniza la asistencia sanitaria La modernización de los datos humaniza la asistencia sanitaria

Vea la repetición de este evento en el que expertos de la industria sanitaria comparten sus observaciones sobre cómo los datos y la tecnología han cambiado dicha industria.

Explore CX for Industry

Obtenga una solución integral y completa

Cada solución industrial Cloud CX se ha diseñado para resolver las necesidades de negocio integrales de las industrias específicas. Para minimizar los esfuerzos de implementación y ofrecer una mayor agilidad empresarial, Oracle ofrece soluciones predefinidas y configurables que se integran con soluciones de back-office.

Implicación más inteligente y contextual

Aproveche la inteligencia artificial y la analítica predefinida para identificar oportunidades, abordar problemas y atender mejor y más rápido las necesidades de los clientes, adelantándose así a la competencia.

Involucre a los clientes en los momentos de necesidad

Oracle Cloud CX le ayuda a extraer todos los datos disponibles, predecir los momentos de necesidad y atraer a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto para superar así sus expectativas.

Explore la soluciones sectoriales de Oracle

Impulse la transformación digital con tecnologías que se adapten a las necesidades de su industria. Conecte el front-office y back-office con una plataforma completa para acelerar la evolución y competir en la experiencia vertical del cliente.

Explore CX for Industry

Cree experiencias perfectas para sus clientes

Oracle Digital Experience for Communications ayuda a las empresas de servicios de comunicación y medios de comunicación a acelerar la transformación digital para la era 5G suscribiéndose a una plataforma SaaS completa.

Módulos
  • Asistencia omnicanal
  • Comercio omnicanal
  • Catálogo y diseño empresariales
  • Información y recomendaciones basadas en datos
  • Diseño estándar de la industria
  • Arquitectura digital abierta

Los servicios financieros intervienen en el momento en que se precisan

Oracle Cloud CX for Financial Services le ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones personalizadas para la banca de consumo, la banca corporativa y las aseguradoras.

Características
  • Soluciones para banca minorista
  • Soluciones para banca corporativa
  • Soluciones para aseguradoras
  • Valores e inversiones
  • Servicios móviles
  • Innovación colaborativa
  • Acceso corporativo
  • Plataforma de banca
  • Iniciativas regulatorias y de mercado

Coordine la atención sin problemas para mejorar los resultados de los pacientes

Oracle Cloud CX for Healthcare le ayuda a conectar los datos de sus pacientes y miembros para personalizar la atención, impulsar el compromiso, automatizar el alcance con IA y coordinar la atención médica sin problemas.

Características
  • Atención sanitaria proactiva y preventiva
  • Gestión sanitaria
  • Interacciones específicas con los pacientes
  • Vista integral de los pacientes
  • Autoservicio para pacientes y miembros
  • Portales para pacientes
  • Comunicaciones a lo largo del recorrido del paciente
  • Campañas de salud pública
  • Verificación de cobertura e incorporación

Satisfaga las necesidades de los clientes empresariales y consumidores

Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive ofrece soluciones personalizadas que le permiten satisfacer mejor las necesidades de los clientes empresariales y de los consumidores.

Características
  • Soluciones para alta tecnología
  • Soluciones para fabricación industrial
  • Soluciones para la industria automovilística
  • Adquisición digital de clientes
  • Implicación digital del cliente
  • Potenciación de los partners
  • Potenciación de los distribuidores

Dé respuesta a los momentos de necesidad de los clientes minoristas

Oracle Cloud CX for Consumer Markets ofrece soluciones personalizadas para los segmentos de bienes de consumo y de distribución minorista y mayorista.

Características
  • Soluciones para bienes de consumo
  • Soluciones para minoristas
  • Soluciones para distribución mayorista
  • Identidad exclusiva de clientes
  • IA para identificar momentos de necesidad
  • Intenciones transaccionales de los clientes
  • Intenciones de comportamiento de los clientes
  • Interacciones personalizadas omnicanal
  • Motores de orquestación B2C y B2B
  • Objetivos basados en datos
  • Instantáneas y notificaciones

Convierta un alcance efectivo en excelentes resultados

Oracle Cloud CX for Public Sector proporciona soluciones líderes en la industria para servicios de salud y humanos, administración local, así como autoservicio y elegibilidad de gobierno.

Características
  • Soluciones para servicios humanos y de salud
  • Alcance, detección y autoservicio
  • Servicios gubernamentales especializados
  • Admisión y elegibilidad
  • Compromiso ciudadano digital
  • Procesamiento de aduanas e inmigración
  • Autoservicio inteligente
  • Interfaz de usuario y navegación guiada
  • Participación omnicanal ininterrumpida
  • Desarrollo comunitario
  • Bienestar infantil y asistencia a la infancia

Vea más éxitos de clientes

Casos de éxito de clientes de Oracle Cloud CX

Descubra cómo empresas líderes de todo el mundo usan soluciones específicas de la industria de Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.

Bank of Guam
Comcast
Dish Network
Albuquerque
City of San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Con una vista integral, Payoneer ofrece experiencias personalizadas a sus clientes de servicios financieros

Blog de TM Forum

Un nuevo y atrevido mundo digital

Nikos Angelopoulos, director de información del grupo, MTN Group
Jason Rutherford, vicepresidente sénior y director general, Oracle Communications

La COVID-19 está acelerando lo que ya era un cambio radical hacia la adopción de servicios y comunicaciones digitales. Está claro que ahora no es momento de medias tintas. Nikos Angelopoulos, CIO de MTN Group, y Jason Rutherford, SVP y GM de Oracle Communications, analizan cómo nos relacionamos con nuestros clientes y creamos experiencias. Descubra lo que convirtió el servicio Mobile Money MTN en uno de los mayores bancos de África y cómo la Arquitectura Digital Abierta y las API abiertas impulsan la transformación empresarial.

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