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Oracle CX for Industry
En todas las industrias, los clientes tienen altas expectativas. Las soluciones de industria de Oracle Cloud CX despliegan el potencial de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas, lo que le permite interactuar con sus clientes de manera más apasionante.
The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital
Descubra la nota que obtienen los proveedores de plataformas de experiencia digital en este informe de Forrester Wave™.
Oracle Live: Actualización trimestral sobre innovaciones
Únase a Rob Tarkoff para recibir una actualización trimestral sobre innovación y, a continuación, participe en sesiones específicas para explorar el impacto en las ventas, el servicio, el marketing y la publicidad.
La modernización de los datos humaniza la asistencia sanitaria
Vea la repetición de este evento en el que expertos de la industria sanitaria comparten sus observaciones sobre cómo los datos y la tecnología han cambiado dicha industria.
Explore CX for Industry
Obtenga una solución integral y completa
Cada solución industrial Cloud CX se ha diseñado para resolver las necesidades de negocio integrales de las industrias específicas. Para minimizar los esfuerzos de implementación y ofrecer una mayor agilidad empresarial, Oracle ofrece soluciones predefinidas y configurables que se integran con soluciones de back-office.
Implicación más inteligente y contextual
Aproveche la inteligencia artificial y la analítica predefinida para identificar oportunidades, abordar problemas y atender mejor y más rápido las necesidades de los clientes, adelantándose así a la competencia.
Involucre a los clientes en los momentos de necesidad
Oracle Cloud CX le ayuda a extraer todos los datos disponibles, predecir los momentos de necesidad y atraer a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto para superar así sus expectativas.
Explore la soluciones sectoriales de Oracle
Impulse la transformación digital con tecnologías que se adapten a las necesidades de su industria. Conecte el front-office y back-office con una plataforma completa para acelerar la evolución y competir en la experiencia vertical del cliente.
Explore CX for Industry
Cree experiencias perfectas para sus clientes
Oracle Digital Experience for Communications ayuda a las empresas de servicios de comunicación y medios de comunicación a acelerar la transformación digital para la era 5G suscribiéndose a una plataforma SaaS completa.
Módulos
- Asistencia omnicanal
- Comercio omnicanal
- Catálogo y diseño empresariales
- Información y recomendaciones basadas en datos
- Diseño estándar de la industria
- Arquitectura digital abierta
Los servicios financieros intervienen en el momento en que se precisan
Oracle Cloud CX for Financial Services le ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones personalizadas para la banca de consumo, la banca corporativa y las aseguradoras.
Características
- Soluciones para banca minorista
- Soluciones para banca corporativa
- Soluciones para aseguradoras
- Valores e inversiones
- Servicios móviles
- Innovación colaborativa
- Acceso corporativo
- Plataforma de banca
- Iniciativas regulatorias y de mercado
Coordine la atención sin problemas para mejorar los resultados de los pacientes
Oracle Cloud CX for Healthcare le ayuda a conectar los datos de sus pacientes y miembros para personalizar la atención, impulsar el compromiso, automatizar el alcance con IA y coordinar la atención médica sin problemas.
Características
- Atención sanitaria proactiva y preventiva
- Gestión sanitaria
- Interacciones específicas con los pacientes
- Vista integral de los pacientes
- Autoservicio para pacientes y miembros
- Portales para pacientes
- Comunicaciones a lo largo del recorrido del paciente
- Campañas de salud pública
- Verificación de cobertura e incorporación
Satisfaga las necesidades de los clientes empresariales y consumidores
Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive ofrece soluciones personalizadas que le permiten satisfacer mejor las necesidades de los clientes empresariales y de los consumidores.
Características
- Soluciones para alta tecnología
- Soluciones para fabricación industrial
- Soluciones para la industria automovilística
- Adquisición digital de clientes
- Implicación digital del cliente
- Potenciación de los partners
- Potenciación de los distribuidores
Dé respuesta a los momentos de necesidad de los clientes minoristas
Oracle Cloud CX for Consumer Markets ofrece soluciones personalizadas para los segmentos de bienes de consumo y de distribución minorista y mayorista.
Características
- Soluciones para bienes de consumo
- Soluciones para minoristas
- Soluciones para distribución mayorista
- Identidad exclusiva de clientes
- IA para identificar momentos de necesidad
- Intenciones transaccionales de los clientes
- Intenciones de comportamiento de los clientes
- Interacciones personalizadas omnicanal
- Motores de orquestación B2C y B2B
- Objetivos basados en datos
- Instantáneas y notificaciones
Convierta un alcance efectivo en excelentes resultados
Oracle Cloud CX for Public Sector proporciona soluciones líderes en la industria para servicios de salud y humanos, administración local, así como autoservicio y elegibilidad de gobierno.
Características
- Soluciones para servicios humanos y de salud
- Alcance, detección y autoservicio
- Servicios gubernamentales especializados
- Admisión y elegibilidad
- Compromiso ciudadano digital
- Procesamiento de aduanas e inmigración
- Autoservicio inteligente
- Interfaz de usuario y navegación guiada
- Participación omnicanal ininterrumpida
- Desarrollo comunitario
- Bienestar infantil y asistencia a la infancia
Casos de éxito de clientes de Oracle Cloud CX
Descubra cómo empresas líderes de todo el mundo usan soluciones específicas de la industria de Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.
Con una vista integral, Payoneer ofrece experiencias personalizadas a sus clientes de servicios financieros
Un nuevo y atrevido mundo digital
Nikos Angelopoulos, director de información del grupo, MTN GroupJason Rutherford, vicepresidente sénior y director general, Oracle Communications
La COVID-19 está acelerando lo que ya era un cambio radical hacia la adopción de servicios y comunicaciones digitales. Está claro que ahora no es momento de medias tintas. Nikos Angelopoulos, CIO de MTN Group, y Jason Rutherford, SVP y GM de Oracle Communications, analizan cómo nos relacionamos con nuestros clientes y creamos experiencias. Descubra lo que convirtió el servicio Mobile Money MTN en uno de los mayores bancos de África y cómo la Arquitectura Digital Abierta y las API abiertas impulsan la transformación empresarial.
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