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Preguntas más populares
Oracle Cloud CX for Industries
En todas las industrias, los clientes tienen altas expectativas. Las soluciones de industria de Oracle Cloud CX despliegan el potencial de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas, lo que le permite interactuar con sus clientes de manera más apasionante.
Descubra la nota que obtienen los proveedores de plataformas de experiencia digital en este informe de Forrester Wave™.
Consulte los resultados de la encuesta de tendencias minoristas "Gatepoint Research Customer Experience Trends in Retail".
Por qué elegir Oracle Cloud CX for Industries
Involucre a los clientes en los momentos de necesidad
Oracle Cloud CX le ayuda a extraer todos los datos disponibles, predecir los momentos de necesidad y atraer a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto para superar así sus expectativas.
Prepárese para los momentos importantes (PDF)
Implicación más inteligente y contextual
Aproveche la inteligencia artificial y la analítica predefinida para identificar oportunidades, abordar problemas y atender mejor y más rápido las necesidades de los clientes, adelantándose así a la competencia.
Innove con la experiencia digital de Oracle para las comunicaciones (2:02)
Obtenga una solución integral y completa
Cada solución industrial Cloud CX se ha diseñado para resolver las necesidades de negocio integrales de las industrias específicas. Para minimizar los esfuerzos de implementación y ofrecer una mayor agilidad empresarial, Oracle ofrece soluciones predefinidas y configurables que se integran en soluciones de administración interna.
Vea la historia de AirBorn (1:01)
Oracle Cloud CX for Industries
Cree experiencias perfectas para sus clientes
Oracle Cloud CX for Communications ayuda a las empresas de servicios de comunicación y medios a innovar y transformarse a través de soluciones personalizadas que atienden a clientes y consumidores empresariales.
Módulos
- Asistencia omnicanal
- Comercio omnicanal
- Catálogo y diseño empresariales
- Información y recomendaciones basadas en datos
- Diseño estándar de la industria
- Arquitectura digital abierta
Los servicios financieros intervienen en el momento en que se precisan
Oracle Cloud CX for Financial Services le ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones personalizadas para la banca de consumo, la banca corporativa y las aseguradoras.
Características
- Soluciones para banca minorista
- Soluciones para banca corporativa
- Soluciones para aseguradoras
- Valores e inversiones
- Servicios móviles
- Innovación colaborativa
- Acceso corporativo
- Plataforma de banca
- Iniciativas regulatorias y de mercado
Satisfaga las necesidades de los clientes empresariales y consumidores
Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive ofrece soluciones personalizadas que le permiten satisfacer mejor las necesidades de los clientes empresariales y de los consumidores.
Características
- Soluciones para alta tecnología
- Soluciones para fabricación industrial
- Soluciones para la industria automovilística
- Adquisición digital de clientes
- Implicación digital del cliente
- Potenciación de los partners
- Potenciación de los distribuidores
Dé respuesta a los momentos de necesidad de los clientes minoristas
Oracle Cloud CX for Consumer Markets ofrece soluciones personalizadas para los segmentos de bienes de consumo, minoristas y mayoristas.
Características
- Soluciones para bienes de consumo
- Soluciones para minoristas
- Soluciones para distribución mayorista
- Identidad exclusiva de clientes
- IA para identificar momentos de necesidad
- Intenciones transaccionales de los clientes
- Intenciones de comportamiento de los clientes
- Interacciones personalizadas omnicanal
- Motores de orquestación B2C y B2B
- Objetivos basados en datos
- Instantáneas y notificaciones
Convierta un alcance efectivo en excelentes resultados
Oracle Cloud CX for Public Sector proporciona soluciones líderes en la industria para servicios de salud y humanos, administración local, así como autoservicio y elegibilidad de gobierno.
Características
- Soluciones para servicios humanos y de salud
- Alcance, detección y autoservicio
- Servicios gubernamentales especializados
- Admisión y elegibilidad
- Compromiso ciudadano digital
- Procesamiento de aduanas e inmigración
- Autoservicio inteligente
- Interfaz de usuario y navegación guiada
- Participación omnicanal ininterrumpida
- Desarrollo comunitario
- Bienestar infantil y asistencia a la infancia
Éxitos de clientes de Oracle Cloud CX
Descubra cómo empresas líderes de todo el mundo usan soluciones específicas de la industria de Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.
Con una vista integral, Payoneer ofrece experiencias personalizadas a escala mundial
La importancia de profundizar en lo digital
Vinay Iyer, vicepresidente, CX Industry, OracleEntonces, ¿qué se ha de cambiar en su proceso de digitalización? Tiene que lograr una "digitalización profunda"; es decir, los nuevos canales y paradigmas de interacción han de conectarse con otros sistemas que resuelvan las necesidades de un cliente. Veamos algunos ejemplos.
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