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Preguntas más populares

Oracle CX for Industry

En todas las industrias, los clientes tienen altas expectativas. Las soluciones de industria de Oracle Cloud CX despliegan el potencial de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas, lo que le permite interactuar con sus clientes de manera más apasionante.

Oracle Cloud CX for Industries
The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital

Descubra la nota que obtienen los proveedores de plataformas de experiencia digital en este informe de Forrester Wave™.

Actualización trimestral sobre innovaciones en Oracle Advertising and CX Actualización trimestral sobre innovaciones en Oracle Advertising and CX

Eche un vistazo las últimas innovaciones en Oracle Advertising and CX que impulsan nuevas experiencias en ventas y servicio B2B, así como marketing y fidelidad del cliente.

Oracle anuncia Digital Experience for Communications Oracle anuncia Digital Experience for Communications

La nueva solución en la nube de experiencia del cliente brinda a los CSP los datos necesarios para comprender mejor las preferencias de los clientes, lo que les permite ofrecer atención, ofertas y productos más personalizados.

Explore CX for Industry

Involucre a los clientes en los momentos de necesidad

Oracle Cloud CX le ayuda a extraer todos los datos disponibles, predecir los momentos de necesidad y atraer a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto para superar así sus expectativas.

Hoja de ruta de experiencia del cliente para servicios financieros (PDF)
Involucre a los clientes en los momentos de necesidad

Implicación más inteligente y contextual

Aproveche la inteligencia artificial y la analítica predefinida para identificar oportunidades, abordar problemas y atender mejor y más rápido las necesidades de los clientes, adelantándose así a la competencia.

Innove con la experiencia digital de Oracle para las comunicaciones (2:02)
Implicación más inteligente y contextual

Obtenga una solución integral y completa

Cada solución industrial Cloud CX se ha diseñado para resolver las necesidades de negocio integrales de las industrias específicas. Para minimizar los esfuerzos de implementación y ofrecer una mayor agilidad empresarial, Oracle ofrece soluciones predefinidas y configurables que se integran con soluciones de back-office.

Vea lo que sucedió cuando este fabricante migró a la nube (1:01)
Obtenga una solución integral y completa

Explore CX for Industry

Cree experiencias perfectas para sus clientes

Oracle Digital Experience for Communications ayuda a las empresas de servicios de comunicación y medios a acelerar la transformación digital para la era 5G suscribiéndose a una plataforma SaaS completa.

Módulos
  • Asistencia omnicanal
  • Comercio omnicanal
  • Catálogo y diseño empresariales
  • Información y recomendaciones basadas en datos
  • Diseño estándar de la industria
  • Arquitectura digital abierta

Los servicios financieros intervienen en el momento en que se precisan

Oracle Cloud CX for Financial Services le ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones personalizadas para la banca de consumo, la banca corporativa y las aseguradoras.

Características
  • Soluciones para banca minorista
  • Soluciones para banca corporativa
  • Soluciones para aseguradoras
  • Valores e inversiones
  • Servicios móviles
  • Innovación colaborativa
  • Acceso corporativo
  • Plataforma de banca
  • Iniciativas regulatorias y de mercado

Satisfaga las necesidades de los clientes empresariales y consumidores

Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive ofrece soluciones personalizadas que le permiten satisfacer mejor las necesidades de los clientes empresariales y de los consumidores.

Características
  • Soluciones para alta tecnología
  • Soluciones para fabricación industrial
  • Soluciones para la industria automovilística
  • Adquisición digital de clientes
  • Implicación digital del cliente
  • Potenciación de los partners
  • Potenciación de los distribuidores

Dé respuesta a los momentos de necesidad de los clientes minoristas

Oracle Cloud CX for Consumer Markets ofrece soluciones personalizadas para los segmentos de bienes de consumo y de distribución minorista y mayorista.

Características
  • Soluciones para bienes de consumo
  • Soluciones para minoristas
  • Soluciones para distribución mayorista
  • Identidad exclusiva de clientes
  • IA para identificar momentos de necesidad
  • Intenciones transaccionales de los clientes
  • Intenciones de comportamiento de los clientes
  • Interacciones personalizadas omnicanal
  • Motores de orquestación B2C y B2B
  • Objetivos basados en datos
  • Instantáneas y notificaciones

Convierta un alcance efectivo en excelentes resultados

Oracle Cloud CX for Public Sector proporciona soluciones líderes en la industria para servicios de salud y humanos, administración local, así como autoservicio y elegibilidad de gobierno.

Características
  • Soluciones para servicios humanos y de salud
  • Alcance, detección y autoservicio
  • Servicios gubernamentales especializados
  • Admisión y elegibilidad
  • Compromiso ciudadano digital
  • Procesamiento de aduanas e inmigración
  • Autoservicio inteligente
  • Interfaz de usuario y navegación guiada
  • Participación omnicanal ininterrumpida
  • Desarrollo comunitario
  • Bienestar infantil y asistencia a la infancia

Vea más éxitos de clientes

Casos de éxito de clientes de Oracle Cloud CX

Descubra cómo empresas líderes de todo el mundo usan soluciones específicas de la industria de Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.

Bank of Guam
Comcast
Dish Nnetwork
Albuquerque
City of San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Con una vista integral, Payoneer ofrece experiencias personalizadas a sus clientes de servicios financieros

Blog de TM Forum

Un nuevo y atrevido mundo digital

Nikos Angelopoulos, director de información del grupo, MTN Group
Jason Rutherford, vicepresidente sénior y director general, Oracle Communications

La COVID-19 está acelerando lo que ya era un cambio radical hacia la adopción de servicios y comunicaciones digitales. Está claro que ahora no es momento de medias tintas. Nikos Angelopoulos, CIO de MTN Group, y Jason Rutherford, SVP y GM de Oracle Communications, analizan cómo nos relacionamos con nuestros clientes y creamos experiencias. Descubra lo que convirtió el servicio Mobile Money MTN en uno de los mayores bancos de África y cómo la Arquitectura Digital Abierta y las API abiertas impulsan la transformación empresarial.

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