Oracle CX for High Tech, Manufacturing and Automotive

Soluciones CX para alta tecnología

Adopte la digitalización y las tecnologías emergentes para crear una vista centrada en el cliente, reducir el tiempo de comercialización, minimizar los ciclos de vida de los productos y abrir posibles flujos de ingresos.

Datos limpios y completos

Utilice el poder de los datos de clientes limpios, coherentes y completos para mejorar de forma inteligente las operaciones de servicio, las ventas de servicios y el rendimiento de los activos.

Procesos optimizados por IA

Aproveche la IA para optimizar los procesos de elaboración de presupuestos, precios y pedidos.

Soporte del canal de socios

Apoye plenamente a socios y distribuidores. Aumente las ventas con programas de socios y gestión de fondos de desarrollo de marketing (MDF).

Servicio al cliente digital

Ofrezca a los clientes una variedad de canales de servicio para elegir, incluidos chat, navegación compartida, correo electrónico, video y servicio de campo.

Soluciones CX para la fabricación industrial

Acelere el tiempo de comercialización y transforme su ejecución de lanzamiento al mercado con una solución completa de front-office y back-office diseñada para la industria de la fabricación. Capture oportunidades de mercado, respalde nuevos modelos de negocio, manténgase relevante y aumente el valor del ciclo vital del cliente.

Personalización basada en datos

Aproveche los datos de clientes conocidos, desconocidos y enriquecidos para personalizar de forma inteligente las ofertas en todos los canales de marketing.

Integración de front-office y back-office

Coordine y agilice los procesos de configuración, cotización y pedidos mientras aprovecha las verificaciones de inventario en tiempo real para optimizar y hacer un seguimiento de las entregas.

Datos combinados de clientes y activos

Sirva a los clientes de forma proactiva mediante el seguimiento, el mantenimiento y la gestión de sus activos para aumentar el rendimiento y mejorar las recomendaciones del ciclo de vida del cliente.

Recomendaciones inteligentes

Aproveche los datos de clientes y activos para proporcionar recomendaciones inteligentes para optimizar el uso de activos y proporcionar ofertas de suscripción.

Productividad del servicio de campo mejorada

Maximice la utilización de los técnicos de campo con asignación, programación y enrutamiento inteligente de trabajos.

Soluciones CX para automoción

Aproveche un paquete de soluciones CX completo en ventas, servicio, comercio electrónico, marketing, fidelización, IA gestión de datos para involucrar a los clientes, empoderar a los distribuidores y ofrecer atención al cliente y al vehículo de nivel superior.

Experiencias automatizadas, basadas en datos y personalizadas

Diríjase a los clientes con campañas basadas en datos y proporcione productos, ofertas, contenido personalizado y orientación de ventas/servicio en todos los canales para aumentar el compromiso con la marca.

Soporte de canal de distribuidores y mayoristas

Proporcione una experiencia de cliente completa, segmente y diríjase a clientes de alto valor y aumente el valor del ciclo de vida del cliente, desde el marketing hasta las ventas y el servicio.

Gestión de suscripciones y soporte de facturación recurrente

Aproveche los modelos de precios nuevos e innovadores y adminístrelos de principio a fin para un crecimiento de ingresos sostenible a largo plazo.