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Preguntas más populares

Oracle CX for High Tech, Manufacturing and Automotive

Profundice las prestaciones digitales y elimine la mentalidad de solo productos. Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive conecta los datos de los clientes con los datos de los activos para obtener una visión integral del cliente que mejora las experiencias de ventas y servicio, ofrece nuevas oportunidades de ingresos y apoya mejor a los partners, revendedores y distribuidores.

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Soluciones CX para alta tecnología

Adopte la digitalización y las tecnologías emergentes para crear una vista centrada en el cliente, reducir el tiempo de comercialización, minimizar los ciclos de vida de los productos y abrir posibles flujos de ingresos.

Datos limpios y completos

Utilice el poder de los datos de clientes limpios, coherentes y completos para mejorar de forma inteligente las operaciones de servicio, las ventas de servicios y el rendimiento de los activos.

Procesos optimizados por IA

Aproveche la IA para optimizar los procesos de elaboración de presupuestos, precios y pedidos.

Soporte del canal de socios

Apoye plenamente a socios y distribuidores. Aumente las ventas con programas de socios y gestión de fondos de desarrollo de marketing (MDF).

Servicio al cliente digital

Ofrezca a los clientes una variedad de canales de servicio para elegir, incluidos chat, navegación compartida, correo electrónico, video y servicio de campo.


Soluciones CX para la fabricación industrial

Acelere el tiempo de comercialización y transforme su ejecución de lanzamiento al mercado con una solución completa de front-office y back-office diseñada para la industria de la fabricación. Capture oportunidades de mercado, respalde nuevos modelos de negocio, manténgase relevante y aumente el valor del ciclo vital del cliente.

Personalización basada en datos

Aproveche los datos de clientes conocidos, desconocidos y enriquecidos para personalizar de forma inteligente las ofertas en todos los canales de marketing.

Integración de front-office y back-office

Coordine y agilice los procesos de configuración, cotización y pedidos mientras aprovecha las verificaciones de inventario en tiempo real para optimizar y hacer un seguimiento de las entregas.

Datos combinados de clientes y activos

Sirva a los clientes de forma proactiva mediante el seguimiento, el mantenimiento y la gestión de sus activos para aumentar el rendimiento y mejorar las recomendaciones del ciclo de vida del cliente.

Recomendaciones inteligentes

Aproveche los datos de clientes y activos para proporcionar recomendaciones inteligentes para optimizar el uso de activos y proporcionar ofertas de suscripción.

Productividad del servicio de campo mejorada

Maximice la utilización de los técnicos de campo con asignación, programación y enrutamiento inteligente de trabajos.


Soluciones CX para automoción

Aproveche un paquete de soluciones CX completo en ventas, servicio, comercio electrónico, marketing, fidelización, IA gestión de datos para involucrar a los clientes, empoderar a los distribuidores y ofrecer atención al cliente y al vehículo de nivel superior.

Experiencias automatizadas, basadas en datos y personalizadas

Diríjase a los clientes con campañas basadas en datos y proporcione productos, ofertas, contenido personalizado y orientación de ventas/servicio en todos los canales para aumentar el compromiso con la marca.

Soporte de canal de distribuidores y mayoristas

Proporcione una experiencia de cliente completa, segmente y diríjase a clientes de alto valor y aumente el valor del ciclo de vida del cliente, desde el marketing hasta las ventas y el servicio.

Gestión de suscripciones y soporte de facturación recurrente

Aproveche los modelos de precios nuevos e innovadores y adminístrelos de principio a fin para un crecimiento de ingresos sostenible a largo plazo.


Vea más éxitos de clientes

Casos de éxito de clientes de Oracle Cloud CX

Logotipo de Hyster-Yale
Logotipo de Mack Trucks
Logotipo de Elgin
Logotipo de Panasonic
Logotipo de Construction Specialties
Logotipo de Varsity Scoreboards
Logotipo de Hunter Douglas
Logotipo de Airborn

Airborn se prepara para el crecimiento y mejora la CX con una solución de compra self-service.

Principales ventajas

  • Aumente la facilidad y la velocidad de hacer negocios

    Haga de la velocidad su ventaja competitiva. Digitalice su proceso del presupuesto al pedido con configuración omnicanal, precios y cotización las 24 horas del día (CPQ) para ayudar a su empresa a aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente.

    Más información sobre CPQ

  • Obtenga una visión holística de su mercado que es muy necesaria

    Deje de ver su mercado desde un punto de vista unidimensional y centrado en el producto. Combine datos de productos y activos, así como ventas y actividades del distribuidor para mejorar la experiencia del cliente para todas las partes.

  • Mejore el rendimiento y la rentabilidad del canal de socios

    Proporcione herramientas digitales para mejorar la productividad, las ventas y el servicio al cliente de socios y distribuidores. Vincule los datos integrales más importantes de los clientes con los datos de los activos a través de IoT para mejorar los procesos de ventas, pedidos, ventas cruzadas y servicios.

  • Aumente los ingresos y los clientes

    Adquiera nuevos clientes o realice ventas cruzadas a clientes existentes. Aumente los ingresos mediante el desarrollo de nuevas ofertas hiperpersonalizadas para clientes a través de canales digitales que aprovechan la IA y la analítica en tiempo real. Obtenga una nueva fuente de ingresos con ofertas de suscripción "como servicio".

    Obtenga más información sobre Digital CX for Automotive

  • Simplifique y agilice los procesos

    Conecte el front office al back office específicamente con respecto a la cadena de suministro, mejorando la experiencia del cliente, eliminando silos y optimizando los procesos.

Liderazgo de pensamiento

Cómo un fabricante transformó su compromiso con el cliente

John Klinke, director, Grupo de estrategia industrial de Oracle

Con Oracle CX Service, Oracle CPQ y Oracle CX Commerce, AirBorn pudo utilizar miles de millones de combinaciones de piezas diferentes y ayudó a que sus clientes lograran el conjunto correcto de productos que necesitaban.

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Recursos

Preparación para la nube

Preparación para el lanzamiento de Oracle Cloud CX

Vea las novedades de Oracle CX for Industries. Revise las funciones más recientes, incluidas las descripciones generales de prestaciones, las ventajas empresariales:, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Documentación

Documentación de Cloud CX for Industries

Oracle ofrece una amplia gama de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el Centro de ayuda de Oracle.

Comunidad de clientes

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect, la principal comunidad en la nube de Oracle online, está específicamente diseñada para promover la colaboración entre compañeros y el intercambio de mejores prácticas. Los miembros pueden hacer un seguimiento de la estrategia del producto y proporcionar un canal de comentarios sobre la solución en la nube directamente con el Departamento de desarrollo de Oracle. Los miembros de la comunidad pueden aprovechar el conocimiento colectivo de los clientes de Oracle Cloud y de los expertos en productos.

Aprendizaje en la nube

Oracle University

Oracle University ofrece cursos gratuitos de formación y certificación en diferentes formatos para asegurarse de que su organización alcance el éxito.

Soporte y servicios

Cloud Marketplace

Amplíe el ecosistema de su servicio e impulse la innovación con aplicaciones y servicios de socios disponibles a través de Oracle Cloud Marketplace. Encuentre la lista más completa de aplicaciones para ventas, servicios, marketing, comercio electrónico y mucho más.

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Marketing multicanal para B2B y B2C

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Comercio B2B y B2C conectados

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Aumente los ingresos y optimice los procesos de ventas

Oracle Digital Customer Service

Self-service del cliente en el canal elegido

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