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Transformación digital
Las principales organizaciones del mundo usan Siebel CRM para lograr los objetivos de su transformación digital. Siebel CRM es un componente clave de la suite de productos CX de Oracle, con un gran plan de desarrollo de productos.
Transformación de Siebel CRM
Innove más rápido con Siebel CRM en la nube
Ahora puede ejecutar Siebel CRM en una plataforma en la nube. Oracle Cloud le permite reinventar su empresa, mejorar la agilidad y reducir el coste total de propiedad.
La inversión de Oracle en la oferta de innovación continua
Descubra cómo puede aprovechar el modelo actualizaciones continuas de Siebel CRM y hacerse más ágil.
Ofrezca grandes experiencias de usuario
Cree experiencias de usuario adaptadas exactamente a sus necesidades empresariales con Siebel Open UI.
Recursos destacados
Descubra cómo Oracle Support le ayuda a maximizar el valor de Siebel CRM y a adoptar las últimas innovaciones.
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Éxito de cliente
Movilidad urbana con Siebel CRM
General Motors
General Motors está en un periodo de hiperinnovación después de una disrupción importante en la industria. Siebel CRM es la base de su arquitectura moderna para conseguir una solución multicanal que cubre todos los aspectos de la movilidad urbana.
Una transformación digital con Siebel CRM en la nube
Logotipo de Australian Finance Group (AFG)
Australian Finance Group (AFG) es una empresa de servicios financieros y de titulización hipotecaria. Para satisfacer las demandas de los clientes de hoy en día, la empresa ha terminado recientemente una transformación digital ampliando la utilización de Siebel CRM en todos los niveles de la nube.
Sberbank gana agilidad con Siebel CRM
Sberbank
Siebel CRM desempeña un papel clave en la estrategia de transformación digital del mayor banco de Rusia. Sberbnak, aprovechando las capacidades de Siebel CRM, como el marketing multicanal, la inteligencia artificial (IA), los procesos electrónicos y la seguridad ampliada, proporciona servicios de banca modernos a sus clientes y admite 11 millones de consultas en el call center y más de 50 millones de visitas a la oficina del cliente al mes.
American Airlines mejora la fidelización de clientes con Siebel CRM
American Airlines
American Airlines, una la mayores aerolíneas del mundo, impulsa su programa AAdvantage con Siebel Loyalty Management. AAdvantage, que presta servicio a más de 100 millones de cuentas, incluye un call center y servicios en tiempo real. Una experiencia de usuario optimizada e intuitiva ha reducido los clic en un 50 %
Canon Europa impulsa el mantenimiento preventivo con Siebel CRM
Canon Europa
Canon Europa utiliza Siebel CRM en todos sus call center y en las operaciones de servicio de campo. La empresa también ha implementado una solución automatizada para el mantenimiento preventivo de impresoras, con lo que han ahorrado millones de dólares. La perfecta integración con Oracle Policy Automation (OPA) simplifica la integración del Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) desde sus impresoras conectadas.
Spark ofrece la entrega continua con Siebel CRM
Spark
Spark es la mayor empresa de telecomunicaciones de Nueva Zelanda que combina servicios de línea fija, ancho de banda y servicios móviles. Spark destaca en agilidad con implementaciones frecuentes, actualizaciones mensuales de aplicaciones, con pruebas de regresión automatizadas y migración de aplicaciones.
Siebel CRM potencia el mayor sistema de gestión de distribuidores del mundo
Indian Oil
La mayor empresa de la India, Fortune 500, presta servicios a 1/3 de la población india en 46.000 puntos de contacto de distribuidor. Siebel CRM potencia el mayor sistema de gestión de distribuidores del mundo mejorando la experiencia del usuario y proporcionando una vista de 360° del cliente.
La empresa de servicios financieros de talla mundial ha elegido Oracle para la transformación digital
Westpac
Westpac ha elegido Oracle para la transformación digital en su cambio para convertirse en una empresa de servicios financieros de categoría mundial. Siebel CRM de Oracle y la solución Oracle Customer Hub permite una mayor rapidez para evaluar y reducir el riesgo de entrega.
Resultados empresariales notables, aumentando el compromiso del cliente y la rentabilidad gracias a un exitoso programa de transformación digital
Emirates NBD
El banco Emirates NBD estableció una visión estratégica y un programa de transformación digital. Cinco años después, el banco ha logrado unos resultados empresariales notables, aumentando tanto el compromiso del cliente como la rentabilidad. Siebel CRM ofrece una completa visión de 360° del cliente en 14 sistemas distintos y el 64 % de los procesos están totalmente automatizados (automatizaciones de procesos directos).
Siebel CRM Communications ha sido elegida como la solución para la experiencia del cliente y la transformación digital en el mayor proyecto de TI de Croacia
Croatia Telecom
Croatia Telecom ha elegido Oracle y Siebel CRM Communications como la solución para la experiencia del cliente y la transformación digital. Para optimizar los procesos internos y los sistemas de TI en lo que constituye el mayor proyecto de TI de Croacia.
Solución integrada con Siebel CRM y CX Cloud que lleva a mejorar la adopción del usuario, la productividad y la satisfacción en ventas y marketing
Panasonic
Panasonic es un proveedor líder del mercado de portátiles y tablet PC robustos y soluciones para el mercado empresarial. Para mejorar el acceso y la visibilidad a un conjunto de datos de cliente comunes en marketing, ventas y servicio, Panasonic ha integrado Siebel CRM con aplicaciones Oracle CX Cloud. El resultado ha llevado a mejorar la adopción del usuario, la productividad y la satisfacción con nuevos sistemas y procesos para las organizaciones de ventas y marketing.
Experiencia de cliente inteligente y conectada. Mayor agilidad.
Necesito satisfacer las altísimas expectativas del cliente.
Explore las soluciones de Oracle Customer Experience Cloud
Deseo innovar y reaccionar más rápido a la competencia.
Acelere la innovación. Descubra los servicios de Oracle Cloud Platform.
Deseo reducir los costes y mejorar la agilidad.
Traslade sus aplicaciones Siebel CRM a Oracle Cloud Platform.
Por qué es importante la experiencia del usuario
Los consumidores modernos exigen experiencias sin dificultades, personalizadas e inmediatas. Con el paquete de aplicaciones Oracle CX Cloud puede ampliar su aplicación Siebel CRM con las mejores aplicaciones de experiencia del cliente, de forma que podrá satisfacer y hasta superar las altísimas expectativas.
Innovación rápida y percepciones inteligentes
Oracle Cloud Platform es una combinación integral basada en estándares de Oracle y tecnologías de código abierto que le permiten crear, implementar, integrar, proteger y gestionar todas sus aplicaciones empresariales de forma más eficiente. Oracle Cloud Platform está optimizado para entornos híbridos. Estos son solo algunos de los servicios que puede mejorar Siebel CRM: contenido, tecnología móvil, IA, chatbots, analítica e integración.
Ejecute Siebel CRM en la nube
Traslade sus aplicaciones Siebel CRM a Oracle Cloud Platform. b) Siebel CRM está ahora disponible en Oracle Public Cloud. Puede aprovechar las licencias existentes y ejecutar Siebel CRM sin un desembolso de capital adicional, adoptando un modelo de gasto operativo. Se acabaron las grandes actualizaciones de hardware: pague simplemente por lo que usa.