Oracle Modern Best Practice en detalle

Nada es más contraproducente que procesos antiguos en tecnología nueva.

Temas de Oracle Modern Best Practice

¿Qué son las mejores prácticas modernas de Oracle?

Basado en el conocimiento destilado de las necesidades de nuestros clientes obtenido de más de 10 000 proyectos de entrega exitosos, Oracle Modern Best Practice (OMBP) ilustra los procesos comerciales comunes optimizados para aprovechar lo último en aplicaciones y tecnologías de Oracle. En resumen, las Oracle Modern Best Practices tienen las siguientes características:

  1. Dinámicas: actualizadas regularmente para reflejar cambios en las necesidades de los clientes y las capacidades en evolución de nuestras aplicaciones y tecnologías
  2. Públicas: disponibles para descarga desde este sitio
  3. Confiables: probadas y validadas por expertos de Oracle

Ve en acción Oracle Modern Best Practice

Más que una práctica común

Con los líderes de la industria y el mercado desafiados regularmente por los recién llegados que ofrecen nuevos productos y servicios habilitados por nuevas tecnologías, debemos repensar si las prácticas comunes establecidas son realmente las mejores prácticas. Cuando están disponibles nuevas tecnologías revolucionarias, ¿cómo pueden optimizarse los procesos comerciales con tecnologías antiguas? A medida que más tecnologías emergentes alcanzan la disponibilidad comercial, las mejores prácticas actuales pueden estar desactualizadas. Para seguir siendo competitivas, las organizaciones necesitan innovar continuamente e incorporar nuevas tecnologías a sus mejores prácticas.

OMBP aborda los procesos comerciales comunes como una entrada histórica, pero considera lo que se podría hacer con nuevas tecnologías. Según este enfoque, las mejores prácticas modernas de Oracle:

  • Evoluciona con las necesidades de la organización a medida que cambia la dinámica del mercado
  • Trabaja de principio a fin en toda la organización para eliminar los silos por departamentos y garantizar la agilidad operativa
  • Utiliza tecnologías emergentes, como IA, para automatizar lo mundano y liberar la creatividad humana para obtener nuevos valores y conocimientos.
  • Incorpora tecnologías digitales de próxima generación para permitir resultados medibles radicalmente superiores

Explora la colección de procesos de Oracle Modern Best Practice

Los impulsores de la tecnología

Lo que hace que las mejores prácticas modernas de Oracle sean excepcionalmente vanguardistas son las tecnologías habilitadoras que están integradas en los procesos operativos:

  • Nube: la computación en la nube les permite a las organizaciones comprar aplicaciones comerciales como servicio o software como servicio (SaaS) con un modelo de "pago por uso", lo que reduce el costo inicial de adopción.
  • Móvil: las capacidades móviles te ayudan a acceder a datos, realizar transacciones comerciales y conectarte con tus colegas en cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Análisis: las funciones analíticas integradas te permiten controlar el rendimiento empresarial y tomar mejores decisiones con KPI y métricas en tiempo real en los paneles.
  • Colaboración: capacidades como mensajería y compartición de documentos en cualquier proceso comercial te permiten colaborar con las partes interesadas, independientemente de su ubicación.
  • Internet de las cosas (IoT): los datos proporcionados por sensores y dispositivos brindan visibilidad e información a través del monitoreo en tiempo real, información operativa y detección temprana de problemas.
  • Big data: los servicios de big data lo ayudan a descubrir tendencias, patrones y nuevas oportunidades mediante el aprovechamiento de conocimientos oportunos de datos complejos y de gran volumen de varias fuentes.
  • Inteligencia artificial/aprendizaje automático (AI/ML): asistentes digitales inteligentes, motores de recomendación y análisis predictivo que utilizan IA y aprendizaje automático ayudan a las organizaciones a automatizar operaciones, impulsar la innovación y tomar mejores decisiones más rápido.
  • Cadena de bloques: la cadena de bloques proporciona un marco colaborativo para agilizar el intercambio de registros y reducir los costos de transacción dentro de la red comercial con una fuente confiable y distribuida de la verdad.
  • Realidad aumentada y virtual (AR/VR): AR y VR ofrecen formas más eficientes de adquirir nuevas habilidades y resolver problemas que requieren una intervención práctica al proporcionar experiencias inmersivas, y una superposición directa de entornos del mundo real con información útil.

Las mejores prácticas modernas de Oracle explicadas

Los procesos en de acuerdo a las mejores prácticas modernas de Oracle están diseñados para explotar nuevas capacidades que son posibles gracias a las tecnologías digitales. Cada proceso contiene:

  • Pasos del proceso y descripciones que destacan el uso de la tecnología para completar las tareas
  • Una lista de habilitadores aplicables para el proceso.
  • Producto(s) de Oracle para ejecutar el proceso
  • KPI populares para mantener en el progreso

Por ejemplo: el proceso de solicitud a pago en finanzas. La mayoría de las empresas tienen procesos de compra que implican que el departamento de adquisiciones revise, apruebe y gestione las solicitudes y distribuya las órdenes de compra a los proveedores. Si bien es un buen enfoque para administrar los costos, puede causar demoras cuando las solicitudes de compra necesitan más revisiones y aprobaciones.

Las mejores prácticas modernas de Oracle aprovechan IoT, IA, ML, móvil, social y análisis para acelerar el proceso mediante la automatización de la intervención manual y la entrega de la información necesaria a las personas adecuadas.

Cómo funciona: los empleados generan solicitudes seleccionando bienes y servicios en los catálogos de proveedores aprobados de forma similar a las compras en línea. Los aprobadores designados reciben notificaciones en cualquier dispositivo y proporcionan respuestas en el momento oportuno. Las órdenes de compra se crean y envían automáticamente a los proveedores en forma electrónico cuando las solicitudes son habituales. Un asistente digital habilitado para IA proporciona rápidamente el estado de las solicitudes durante la aprobación y el cumplimiento. El procesamiento de facturas también se automatiza con el machine learning para el reconocimiento y el cotejo de datos.

De la solicitud al pago

  • Mejorar solicitudes: encuentra rápidamente bienes y servicios necesarios de catálogos aprobados con una interfaz de usuario similar a la de los consumidores en cualquier dispositivo.
  • Aprobar solicitudes: dirige automáticamente las aprobaciones según reglas de negocio predefinidas, incluyendo umbrales, jerarquías de reporte y categorías de compras. Permite revisar y aprobar solicitudes en cualquier dispositivo. Aplica las reglas de separación de funciones (SoD) y supervisa las violaciones.
  • Crear órdenes de compra: automatiza la creación de órdenes de compra para proveedores aprobados basándote en precios negociados y términos contractuales.
  • Aprobar órdenes de compra (opcional): dirige automáticamente las aprobaciones según reglas de negocio predefinidas.
  • Enviar órdenes de compra: entrega automáticamente órdenes de compra aprobadas a través de canales electrónicos seguros o el portal del proveedor.
  • Recibir bienes y servicios: registra los bienes recibidos o aprueba facturas por servicios prestados para activar la conciliación automatizada en cuentas por pagar.
  • Gestionar facturas: recibe facturas de proveedores a través de canales electrónicos o el portal del proveedor. Aprovecha el machine learning para reconocer el formato escaneado o impreso. Automatiza la aprobación de facturas en función de reglas de negocio previamente definidas. Gestiona excepciones y aprobaciones manuales desde cualquier dispositivo.
  • Procesar pagos: optimiza el momento de los pagos y los descuentos según los objetivos del negocio. Procese los pagos electrónicos, los ciclos de pago automáticos o los pagos fuera de ciclo.

Mix de productos: Cloud ERP (Procurement, Risk Management, Financials)
KPI más habituales: costo de procesamiento por orden de compra, duración del ciclo de compras

Utiliza las mejores prácticas modernas de Oracle

Puedes utilizar las mejores prácticas modernas de Oracle en cada etapa del viaje a la nube para:

  • Educar a las partes interesadas sobre cómo aprovechar las tecnologías para lograr sus objetivos comerciales.
  • Demostrar procesos de negocios habilitados por nuevas capacidades
  • Planificar una ruta de adopción
  • Alcance y esfuerzo de implementación de la estructura
  • Mejoras y beneficios comparativos.

En Oracle, usamos nuestras Modern Best Practices para sentar las bases de nuestra propia transformación en la nube y para incorporar estas mejores prácticas en el método de nube verdadera para ayudar a nuestros clientes a lograr el éxito en sus viajes hacia la nube.

Eficientemente convierte las suscripciones de tus clientes en ingresos

De la cotización a los ingresos

Al incorporar suscripciones de servicios con tus ofertas de productos, puedes incrementar el valor de por vida del cliente. Junto con flujos de ingresos estables a lo largo del ciclo de vida del contrato, obtendrás información sobre los comportamientos de los clientes para oportunidades de venta cruzada y venta adicional. Al mismo tiempo, necesitas abordar la complejidad añadida en tus procesos de negocio desde la propuesta de cotización hasta la generación de reportes de ingresos. Oracle Modern Best Practice puede ayudarle. Con capacidades integradas de móvil, analítica, colaboración e IA/ML, puedes simplificar el proceso de cotización a ingresos.

Identificación de la oportunidad

Tu equipo de ventas puede identificar cuentas listas para propuestas en un tablero centralizado, evaluar oportunidades abiertas, revisar el historial de interacción del cliente e identificar comportamientos de riesgo, como bloqueos de crédito o pagos atrasados. La IA ayuda a los representantes de ventas a mover sus cuentas a través del ciclo de ventas proporcionando probabilidades de éxito y recomendaciones para las próximas acciones.

Configurar la cotización

Tu vendedor puede iniciar una cotización con información relevante compilada automáticamente desde la cuenta, personalizando la cotización con los productos, servicios y suscripciones óptimos que satisfacen las necesidades del prospecto.

Precio y venta

Mientras trabaja en la cotización, cada vendedor recibe retroalimentación instantánea sobre cómo los descuentos impactan su comisión y si se necesita una aprobación adicional. Puedes establecer reglas para garantizar la viabilidad comercial con aprobaciones de excepciones en precios y términos, como facturación, envío, pagos, programación y requisitos de nivel de servicio, dirigidas mediante flujos de trabajo. Las cotizaciones se comparten de forma segura con los clientes y se convierten automáticamente en órdenes de venta al final de la negociación.

Registrar envío

Tu equipo de cadena de suministro implementó estrategias de cumplimiento para diferentes productos para equilibrar costos y niveles de servicio. Tan pronto como se confirma una orden de venta, se crean automáticamente diferentes órdenes de cumplimiento basadas en los productos pedidos: órdenes de trabajo para productos fabricados bajo pedido, órdenes de compra para envíos directos y órdenes de almacén para inventario disponible. En un tablero centralizado, tu equipo de gestión de órdenes puede revisar órdenes confirmadas, profundizar en las órdenes de cumplimiento asociadas y manejar situaciones que puedan causar retrasos. Tus clientes pueden obtener el estado de sus órdenes y envíos en un portal centralizado.

Procesar suscripción

Se crean contratos de suscripción y el uso cubierto se vincula automáticamente con las órdenes de los clientes después de cualquier instalación en sitio. Tu equipo de suscripciones puede acceder a los datos de cuentas de clientes, revisar detalles de suscripciones y procesar enmiendas en tableros centralizados. Tus clientes pueden gestionar sus suscripciones a través de un portal de autoservicio. Tus equipos de servicio en campo también tienen visibilidad en tiempo real de los derechos de los suscriptores, para que los técnicos de campo entiendan qué servicios están cubiertos como parte de la suscripción del cliente.

Recopilar uso

Tu equipo de suscripciones puede monitorear el uso de productos, recibir notificaciones de excepciones e identificar problemas en un espacio de trabajo centralizado. El equipo de ventas tiene una vista completa del historial de uso e interacción del cliente. Obtienen métricas clave sobre patrones de consumo de clientes y el desempeño de los planes de suscripción para descubrir información sobre cuentas para oportunidades de cross-sell y upsell. Modelos de IA predefinidos predicen probabilidades de cancelación de clientes usando indicadores actuales e históricos para ayudar a los equipos a abordar proactivamente cuentas en riesgo.

Facturar al cliente

Puedes programar la generación de facturas a los clientes para proporcionar estados de cuenta oportunos con datos de uso precisos y cálculos de facturación. Tus clientes pueden recibir facturas a través de los canales de su preferencia, como correo electrónico o el portal de autoservicio, y enviar pagos con las opciones más convenientes, incluyendo tarjetas de crédito y transferencias bancarias directas.

Reconocer ingresos

Independientemente de las actividades de facturación, puedes reportar ingresos basados en suscripción de acuerdo con ASC 606/IFRS 15. Las entradas de ingresos de actividades calificadas, como la entrega de bienes o servicios a lo largo del tiempo o en un momento puntual, se generan automáticamente basándose en los términos del contrato del cliente. Tu equipo de finanzas puede revisar las entradas de ingresos de los contratos correspondientes y ajustarlas si es necesario.

Conviértete en partner de Oracle

Las disrupciones y el cambio continuo de entorno se han convertido en la nueva normalidad. Para adaptarse y prosperar en un entorno volátil, las organizaciones líderes se están pasando a un modelo de innovación continua. Oracle se compromete a incorporar las últimas innovaciones técnicas a nuestras ofertas de aplicaciones comerciales con actualizaciones trimestrales periódicas, al tiempo que brinda flexibilidad para garantizar que los clientes adopten nuevas funciones en el momento que escojan. Con las mejores prácticas modernas de Oracle, siempre puedes aprovechar las últimas innovaciones tecnológicas para alcanzar el siguiente nivel de excelencia.