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Oracle Support Rewards es un programa que proporciona valor adicional a los clientes de software local de Oracle que también usan los servicios de Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Los clientes obtienen recompensas por el apoyo según el uso que hagan de los servicios de OCI que, luego, se aplican como forma de pago para sus licencias de actualización de software y apoyo a los programas de tecnología de Oracle.
Los clientes que utilizan el software local de Oracle son elegibles para Oracle Support Rewards cuando ingresan un nuevo pedido de Universal Credits y comienzan a consumir OCI. Los clientes de Pay As You Go de OCI no pueden participar en este momento.
Sí. Está disponible en todas las regiones en el momento del lanzamiento, excepto en el sector público de EE. UU.
Sí, los servicios BYOL que aparecen en la hoja de tarifas de Universal Credits Model (UCM) son elegibles para el programa.
No, pero los clientes pueden comunicarse con su representante de aplicaciones en la nube para obtener detalles sobre nuestros incentivos, como Customer 2 Cloud, para migrar aplicaciones a la nube.
Casi todos los servicios de OCI son elegibles. Los servicios de consumo y las ofertas que incluyen a terceros, como VMware, Microsoft y Oracle Cloud Marketplace no son elegibles.
No. Si bien las aplicaciones de Oracle Cloud se ejecutan en Oracle Cloud Infrastructure, las aplicaciones de Oracle Cloud, como Oracle Cloud ERP, no son elegibles.
Sí. Un cliente puede acumular recompensas por la parte que se entrega bajo UCM; sin embargo, la parte de suscripción para el bastidor base no es elegible.
No. Cualquier carga de trabajo en OCI puede acumular recompensas. El consumo pagado de cualquier servicio de OCI elegible que ejecute software de Oracle, aplicaciones personalizadas, aplicaciones de ISV, entre otras, puede generar recompensas.
No, este programa no está disponible para clientes con versiones de prueba/prueba de concepto, ni para los que usan servicios de modo gratuito.
Sí, el programa Support Rewards le corresponde al que aparece en el campo “Vendido a” del pedido de UCM. Los pedidos de UCM a través de un revendedor no afectan la capacidad del cliente para comprar, consumir y acumular Support Rewards.
En algunos casos, los partners de renovación de soporte de Oracle autorizados administran la renovación de soporte de licencias de tecnología para los usuarios finales. En dichos casos, el usuario final puede autorizar el canje de sus recompensas a su partner de renovación de soporte de Oracle.
A medida que se consumen los servicios de OCI, los clientes acumulan recompensas para aplicarlas como forma de pago a cualquier factura abierta de soporte local de los programas de tecnología de Oracle.
Esto variará según el escenario del cliente. Para los clientes que tienen un Acuerdo de licencia ilimitado (ULA) vigente, las recompensas se acumularán al 33 % ($0,33 dólares por cada $1,00 de consumo). Para todos los demás, las recompensas se acumulan al 25 % ($0,25 dólares por cada $1,00 de consumo).
La elegibilidad para ULA se aplica a todas las entidades incluidas en el ULA. Si el cliente tiene una combinación de ULA y no ULA, incluiremos todo el consumo de UCM a la tarifa de ULA.
Las recompensas ganadas por el programa Oracle Support Rewards se obtienen y se calculan al final de cada mes, en función del consumo mensual total de recursos de OCI y la tasa de acumulación de Oracle Support Rewards del cliente.
El consumo mensual total se calcula multiplicando el (precio neto unitario) x (uso real) de los servicios de OCI elegibles. El precio neto unitario se especifica en la hoja de tarifas del pedido o se puede ver en Oracle Cloud Console.
Oracle Support Rewards comienza a acumularse solo cuando el período de servicios para el nuevo pedido está activo. Las recompensas anteriores a noviembre de 2021 se acumularán y se depositarán en la cuenta de recompensas del cliente, estarán disponibles para canjearlas en noviembre de 2021 y tendrán una validez de 12 meses a partir de esa fecha.
Las recompensas de Oracle Support Rewards son válidas durante 12 meses a partir de la fecha en que se acumulan y se depositan en la cuenta de recompensas del cliente. Si no se utilizan cuando termina ese período, caducan. Por ejemplo, las recompensas acumuladas y depositadas en la cuenta de recompensas del cliente a fines de diciembre de 2021 vencerán a fines de diciembre de 2022.
Los excedentes de consumo durante el período de servicios cuentan igual que el consumo normal.
No, no hay límite para la cantidad de recompensas de Oracle Support Rewards que puede acumular un cliente.
Esta posibilidad estará disponible a principios del otoño de 2021. Los clientes verán sus Support Rewards en la consola de OCI en "Administración de cuentas" y "Support Rewards".
Los impuestos no se pueden pagar con recompensas. Las recompensas solo se puede usar para pagar el monto de la factura antes de impuestos.
No. Las recompensas de Oracle Support Rewards solo se pueden aplicar a las facturas de los programas de tecnología de Oracle y no se pueden canjear por efectivo ni por otro tipo de moneda.
Las recompensas se canjean en el orden en que se obtienen.
No, las recompensas se emiten a mes vencido y su validez será de 12 meses a partir de la fecha de emisión. No podemos reactivar las recompensas vencidas.
No, el canje de las recompensas está limitado a las renovaciones de soporte con Licencia de actualización de software y Soporte para programas de tecnología de Oracle. Se excluyen los productos, como Java y algunas ofertas de MySQL disponibles mediante suscripción, ya que estos incluyen la licencia y el soporte. Los productos de Oracle Linux tampoco son elegibles.
Las recompensas de soporte solo se pueden aplicar a facturas que tengan menos de 30 días de atraso en la fecha de vencimiento. Las recompensas son válidas durante 12 meses y, por lo tanto, estarán disponibles para su renovación el próximo año.