Overzicht van Oracle Customer Center
Krijg toegang tot facturen, beheer contracten, volg orders, wissel beloningen in en breng wijzigingen aan, en dat allemaal via één portal waarmee u controle en gemak binnen handbereik hebt.
Wat is het Oracle Customer Center?
Het Oracle Customer Center is een intuïtieve portal waar u eenvoudig facturen kunt openen en betalen, contracten kunt beheren, orders kunt volgen, beloningen kunt inwisselen en updates kunt uitvoeren.
Wie heeft toegang?
Wanneer een order of offerte wordt ingediend bij Oracle, worden verschillende e-mailcontactpersonen opgegeven. Deze e-mailadressen bepalen de toegang tot de verschillende modules in het Oracle Customer Center.
Gebruikelijke soorten contactpersonen zijn:
- Contactpersoon betalingen/financiën: de persoon die verantwoordelijk is voor het afhandelen van betalingen en facturen
- Contactpersoon verkoop/technische zaken: de persoon die de order voor producten of diensten plaatst
- Contactpersoon management: personen die toezicht houden op financiële of technische besluitvorming (indien van toepassing)
Toegang wordt in eerste instantie verleend op basis van de e-mail(s) die zijn vermeld in de besteldocumentatie. Nadat gebruikers zijn ingelogd, kunnen zij aanvullende gebruikers binnen hun organisatie uitnodigen en beheren.
Toegang tot het Oracle Customer Center
U hebt toegang tot de portal via het primaire e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Oracle contract (zoals vermeld in het besteldocument).
Facturen beheren in het Oracle Customer Center
- Log in bij het Oracle Customer Center.
- Navigeer naar de sectie Facturen in het hoofdmenu.
- Bekijk Lijst met facturen. Facturen worden gesorteerd op status:
- Te laat: facturen die onmiddellijke aandacht vereisen
- Openstaand: niet betaald maar niet achterstallig
- Gesloten: volledig betaald
- Vanuit deze weergave kunt u het volgende doen:
- Klikken op een factuurnummer om de details te bekijken
- De lijst met facturen per e-mail verzenden
- Betalingen rechtstreeks uitvoeren binnen de portal
Functies selfservice-facturering
Ga naar de sectie Factureerprofiel om de volgende acties uit te voeren:
Verschuldigde betalingen
- Betaal voor wachtende orders of verlengingen van support.
- Geef een alternatieve betalingswijze op voor transacties met een verlopen geregistreerde creditcard.
Wijzigingen in factureerprofiel
- Werk contactgegevens voor facturering en betalingswijzen bij.
- Bekijk plannen die aan de account zijn gekoppeld.
- Nieuw: download het facturatieschema voor abonnementen.
