Een Oracle factuur betalen

Levering van facturen

Facturen worden via e-mail geleverd aan de contactpersoon voor facturering die is opgegeven tijdens de contractuitvoering. Afhankelijk van het/de gekochte product of service kunnen afzonderlijke facturen worden uitgegeven. Deze worden meestal op de volgende momenten gegenereerd:

• Na levering van goederen of voltooiing van levering
• Voorafgaand aan de aanvang van bepaalde services, zoals consultingafspraken

Om een tijdige levering te garanderen, controleert u de juistheid van het e-mailadres van de contactpersoon voor facturering op het moment dat de order wordt ingediend of het contract wordt ondertekend. Er kunnen alternatieve leveringsmethoden beschikbaar zijn om te voldoen aan wettelijke of nalevingsverplichtingen.

Werk uw contactgegevens voor facturering bij in het Oracle Customer Center.

Toegang tot het Oracle Customer Center

In het Oracle Customer Center kunt u eenvoudiger de facturering met Oracle beheren. Met de juiste toegang kunt u

• Facturen bekijken en betalen
• Orders volgen
• Documenten downloaden
• Teamleden toevoegen aan uw account
• De interactieve chatbot gebruiken voor ondersteuning

Toegangsvereisten

U hebt toegang tot het Oracle Customer Center met behulp van het e-mailadres dat is opgegeven bij het afsluiten van het contract met Oracle. Dit wordt doorgaans weergegeven op de eerste pagina van het besteldocument. Nadat u bent aangemeld, kunt u aanvullende contactpersonen toevoegen en de toegang delen met teamleden om samenwerking en accountbeheer te stroomlijnen.

Open het Oracle Customer Center.

Toegang tot facturen

In het Oracle Customer Center hebt u eenvoudig toegang tot uw facturen. Volg deze eenvoudige stappen om uw facturen te bekijken en te downloaden:

Stap 1: Log in bij uw account.

• Ga naar customercenter.oracle.com en klik op de knop Aanmelden. (Als u geen account hebt, maakt u er een aan via ons proces in één stap voor het maken van accounts.)
• Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik vervolgens op Aanmelden.

Stap 2: Ga naar de sectie 'Facturen'.

Nadat u bent ingelogd, klikt u op Facturen in de sectie met snelkoppelingen of klikt u op het menu linksboven (☰). Klik vervolgens op Facturering en Facturen.

Stap 3: Bekijk of download uw facturen.

• Blader door uw facturen. Klik op een factuur om de details te bekijken.
• Als u een factuur wilt downloaden, klikt u op de knop Downloaden naast de factuur die u wilt opslaan.

Beschikbare online betalingswijzen

Oracle biedt diverse online betalingswijzen om aan uw behoeften te voldoen:

• Creditcard (limiet: tot USD 100.000)
• PayPal
• Automatische incasso

De beschikbare opties kunnen per land verschillen en zijn onderworpen aan overheidsvoorschriften. Er kunnen aanvullende betalingswijzen beschikbaar zijn op basis van landspecifieke vereisten.

Overige betalingsopties

• Oracle stortingsadressen (rechts op uw factuur vermeld)
• ACH, overboekingen en chequebetalingen

Neem voor meer hulp contact op met Oracle Billing Support.

Betalen met behulp van facturen in het Oracle Customer Center

Het doen van betalingen via Oracle Customer Center is eenvoudig. Volg deze stappen:

Stap 1: Log in bij uw account.

• Ga naar customercenter.oracle.com en klik op de knop Aanmelden. (Als u nieuw bent, maak dan een account aan via ons naadloze registratieproces in één stap.)
• Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik vervolgens op Aanmelden.

Stap 2: Open de sectie 'Facturen'.

Nadat u bent ingelogd, klikt u op Facturen in de sectie met snelkoppelingen of klikt u op het menu linksboven (☰). Klik vervolgens op Facturering en selecteer Facturen.

Stap 3: Beoordeel uw facturen.

• Beoordeel uw facturen en controleer de vervaldatums.
• In de kolom Status wordt de status van elke factuur weergegeven (bijvoorbeeld 'Te laat', 'Openstaand' of 'Gesloten').
• Met kleine pictogrammen naast de kolom Verschuldigd saldo worden eventuele toegepaste tegoeden of beloningen aangegeven en/of wordt het resterende saldo weergegeven.

• Hiermee wordt aangegeven of er tegoeden/beloningen op uw factuur zijn toegepast en wat het restant van de verschuldigde factuur is.
• Hiermee wordt een overzicht gegeven van het totale aantal gecorrigeerde, toegepaste en omstreden tegoeden.

Stap 4: Selecteer een factuur en klik op 'Betalen'.

Zoek de factuur op die u wilt betalen en klik op de knop Betalen.

Stap 5: Kies uw betalingswijze.

Selecteer uw gewenste betalingswijze. Voor supportfacturen kunt u de beschikbare Oracle Support Rewards toepassen door de code in te voeren voordat u uw betaling verwerkt.

Stap 6: Bevestig de betaling.

Na het voltooien van uw betaling verschijnt er een bevestigingspagina. Neem voor hulp contact op met ons ondersteuningsteam als u tijdens het proces problemen ondervindt.

Meer hulp nodig?

Voor factuurdiscrepanties, betalingsproblemen of algemene vragen over facturering doet u het volgende:

• Ga naar Oracle Customer Center om de chatbot voor live ondersteuning te gebruiken.
• Neem contact op met Oracle Billing Support als u direct hulp nodig hebt.