Oracle أفضل الممارسات الحديثة—التحصيل من العملاء

أفضل الممارسات الحديثة— من كشف حساب العميل وحتى التحصيل
تقليل الفترة التي يتم استغراقها لتحصيل المبيعات بالحساب وتقليل الجنح

من كشف حساب العميل وحتى التحصيل

تعمل عملية التحصيل الحديثة ذات الفعالية الحقيقية على تحسين التدفق النقدي، وتعزِّز في الوقت نفسه رضا العملاء. يمكن أن تساعد ‏‫‬‏‫أفضل الممارسات الحديثة من Oracle‬ مؤسستك على تحقيق كلا الهدفين وتساعدك أيضًا على تقليل الفترة التي يتم استغراقها لتحصيل المبيعات بالحساب. تعمل إمكانيات الأجهزة المحمولة والوسائط الاجتماعية والتحليلات المُضمنة في أفضل الممارسات الحديثة هذه على تحسين عملية التحصيل من العملاء. يمكنك تصنيف مدى خطورة جنح العملاء والمتابعة بشأن التحصيلات باستخدام مسار عمل موحد يضمن موافقات سريعة ومتوافقة لحل المنازعات. وأخيرًا، يمكنك التعرف على العملاء شديدي الخطورة استنادًا إلى مقاييس المجال ويمكنك التعامل مع المشكلات قبل تحولها لتصبح جنحًا. استخدم أفضل الممارسات الحديثة هذه كخطة عمل لإجراء عمليات تحصيل قائمة على البيانات وفعالة.


إنشاء بيانات العملاء
رمز الأجهزة المحمولة. التحليلات. الوسائط الاجتماعية. الأجهزة المحمولة. التحليلات. الوسائط الاجتماعية.

إنشاء بيانات العملاء

إرسال بيانات منفصلة أو مجمعة عبر الصيغة وطريقة التسليم المفضلتين (البريد أو البريد الإلكتروني أو رسائل التجارة الإلكترونية).


تطبيق إستراتيجيات التحصيل
رمز الأجهزة المحمولة. التحليلات. الأجهزة المحمولة. التحليلات.

تطبيق إستراتيجيات التحصيل

الإشارة إلى الديون المستحقة وتسجيلها تلقائيًا استنادًا إلى عوامل مثل المبلغ المستحق، والتقادم، والنسبة المئوية المستحقة، والحد الائتماني. وتعيين مسار الإجراءات مثل التذكيرات الودية وخطابات الإنذار بالدفع المُرسلة على مراحل والمكالمات الهاتفية لتتناسب مع احتياجات العمل.



إدارة أنشطة التحصيل
رمز الأجهزة المحمولة. الوسائط الاجتماعية الأجهزة المحمولة. الوسائط الاجتماعية.

إدارة أنشطة التحصيل

الحصول على رؤية كاملة للمعاملات والمراسلات والمدفوعات والمنازعات والتسويات عن طريق لوحات المعلومات المستندة إلى الأدوار. وتنظيم الديون المستحقة ذات الصلة من خلال مجلد دعاوى وتسجيل تفاعلات العملاء على مستوى العميل أو الجنحة أو القضية.


إدارة التسوية
رمز الأجهزة المحمولة. الوسائط الاجتماعية الأجهزة المحمولة. الوسائط الاجتماعية.

إدارة التسوية

الشروع في المنازعات نيابةً عن العميل لمراجعتها واعتمادها داخل الإدارات وبينها. وتلقي الدفعات على مستوى الجنحة أو القضية.




تحسين كفاءة التحصيل
رمز الأجهزة المحمولة. التحليلات. الأجهزة المحمولة. التحليلات.

تحسين كفاءة التحصيل

إدارة تعيين فرق التحصيل استنادًا إلى مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية. وتعيين جنح الحسابات الجديدة إلى الوكلاء تلقائيًا.


مراقبة الحسابات المدينة المستحقة
رمز الأجهزة المحمولة. التحليلات. الأجهزة المحمولة. التحليلات.

مراقبة الحسابات المدينة المستحقة

الاستفادة من التحليلات المتقدمة لمراقبة المقاييس الرئيسية مثل الفترة التي يتم استغراقها لتحصيل المبيعات بالحساب، والوعود، وفعالية التحصيل عبر تدرجات وأبعاد متعددة مثل الوقت والموقع والعميل.




البدء