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  • Les clients bénéficiant de contrats de support actifs ont accès au portail My Oracle Support pour trouver des réponses à leurs questions techniques dans la base de connaissances Oracle Support, participer à My Oracle Support Community ou envoyer et mettre à jour des demandes de service.
  • Veuillez vous référer aux Coordonnées de support Oracle dans le monde pour plus d'informations sur le renouvellement de Premier Support, les contacts commerciaux du support régional et les politiques de support.
  • Les clients bénéficiant d’un abonnement Cloud peuvent également accéder à leur portail Oracle Cloud pour consulter les guides de démarrage sur leurs produits Cloud, contacter leur gestionnaire de succès client, poser des questions opérationnelles ou encore prendre part à un forum de discussion.
  • Les clients qui disposent de produits provenant d’entreprises achetées par Oracle doivent se procurer les coordonnées du support des produits acquis pour leurs besoins en matière de service.

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