Hibrit bulutta BYOC'den yararlanma

Geçtiğimiz yıl evden çalışmaya (WFH) hızlı geçiş, birleşik iletişimin buluta taşınmasını hızlandırdı. Bugün 476 şirketin yaklaşık yarısı (%47,3) Metrigy'nin küresel İş Yerinde İşbirliği: 2021-22 araştırma çalışmasında tam olarak ya da kısmen Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) şirketini benimsedi. Halen şirket içi telefon platformlarını kullananların yaklaşık dörtte biri ya UCaaS'a geçmeyi planlıyor ya da böyle bir hamleyi değerlendiriyor.

Orta ila büyük ölçekli kuruluşlar gittikçe UCaaS kapsamına girdikçe sağlayıcılar, mevcut PSTN bağlantı oturum sınır denetleyicileri (SBC'ler) ve SIP gövde hizmetleri sunarken bunu yapmalarına olanak tanıyor. "Kendi Taşıyıcınızı Getirin" (BYOC) olarak bilinen bu yaklaşım, şirketlerin mevcut arama planlarını ve çağrı politikalarını kullanmalarına izin vererek UCaaS adresine geçişi hızlandırır. PSTN erişiminin ötesinde, UCaaS başarıyla dağıtılması, kullanıcı konumundan bağımsız olarak yüksek kaliteli, güvenli ses ve video uygulama performansı sağlamayı gerektirir.

Bu hedefe ulaşmak için UC operasyonlarından sorumlu olanların performans görünürlüğü ve güvenlik kontrolü sağlayan araçlardan yararlanmaları gerekir. Günümüzde kuruluşların yaklaşık %41'i, güvenlik duvarları, SBC'ler ve aktif izleme ve yanıt gibi bileşenlerden oluşan işbirliği ve iletişim güvenliği için proaktif bir stratejiye sahiptir.

Güvenlik planları, genellikle denetleme ve sızma testinin yanı sıra proaktif yama yönetimine olanak tanır. 2021'de ve 2022'de ilerledikçe, şirketlerin yarısından fazlası (%55), SIP kayıt saldırıları, veri sızıntısı ve ücretli dolandırıcılık da dahil olmak üzere mevcut ve ortaya çıkan tehditlere karşı kendilerini korumak için işbirliği güvenliği harcamalarını artırıyor.

Güvenliğin ötesinde, kuruluşların UC performans yönetimine yaklaşım biçimleri de hızla değişiyor. UC yatırımları için en yüksek yatırım getirisi ve/veya üretkenlik kazancı elde eden başarılı şirketlerin, hem ofis içi hem de uzaktan çalışanlar için uygulama yazılımı performansını sağlamak için proaktif bir yaklaşım benimsemeleri muhtemeldir. WFH'nin 'en iyi çaba' ses ve video kalitesi anlamına geldiği günler geride kaldı. Artık çalışanların çoğunluğu evden çalıştığından, başarı, yeterli performansa sahip olmalarını sağlamak için ev çalışanlarını kucaklamayı ve BT'nin ses ve video kalitesi sorunlarına yol açan sorunları hızla ortaya çıkarıp izole edebilmesini gerektiriyor. Burada da UC performansına ilişkin görünürlük sağlayan araçların benimsenmesi kritik önem taşımaktadır.

Başarılı şirketler, işgüçlerinin en azından bir kısmının ofise dönme potansiyeline ve video konferans ve akış gibi yüksek bant genişliği / düşük gecikme süreli uygulamalara artan bağımlılığa hazırlanmak için ağ hizmetlerini yükseltmeye de yatırım yapıyor. Bu hizmetleri desteklemek için şirketler WAN'larını ve LAN'larını (Wi-Fi dahil) yükseltmeye yatırım yapıyor ve çeşitli temel ağ taşıma hizmetlerinde gerçek zamanlı uygulamaların performansını optimize etmek için SD-WAN gibi teknolojilerden yararlanıyor.

BYOC ve hibrit başarıya ulaşmak için sadece teknolojilerin konuşlandırılması değil, aynı zamanda performans ve güvenliği garanti etmek ve ortaya çıktıklarında sorunlara yanıt vermek için aktif olarak yönetilmesi gerekir (ideal olarak performans veya güvenlik sorunlarını kullanıcıları etkilemeden önce tespit etmek). BT liderleri, hem ofiste hem de evde UCaaS ve SIP trunking performansı hakkında bilgi edinmek için doğru yönetim yeteneklerine sahip olduklarından emin olmak amacıyla mevcut yönetim ve güvenlik ortamlarını değerlendirmelidir.