My Oracle Billing SSS

Oracle, faturaları iletmek için kullanılan e-posta formatında bazı değişiklikler yaptı. Her ikisi de artık son marka değişikliklerimizi yansıtıyor.

Fatura, siparişte verilen Fatura İletişim e-posta adresine gönderilir. Buna ek olarak, e-posta alıcıları hesap düzeyinde belirlenmiş kişileri de içerebilir. Hesap düzeyinde iletişim kurulumu için Faturalama Desteği ile iletişime geçin.

Faturalama ilgili kişisi bir ödeme yapabilir, faturaları ve ödeme geçmişini görüntüleyebilir ve indirebilir ve Hesap Konsolu üzerinden bilgi paylaşabilir. Oracle hesabınız yoksa oluşturmak için buraya tıklayın. Kullanıcı kılavuzları ve sistem gezinmesi gibi kaynaklara erişmek için Faturalama Yardımını keşfedin.

Bunu anlamak için şu faydalı Faturalama Temel Bilgileri videosunu izleyin (1:52).

Hizmetler etkinleştirildiğinde bir fatura oluşturulur ve siparişte verilen Faturalandırılacak kişi e-posta adresine gönderilir.

Hizmet aktivasyonu (tedarik olarak da adlandırılır) faturalama sürecini harekete geçirir. Sağlama süreleri ürüne göre değişir:

• PaaS ve IaaS birkaç saat içinde sağlanır.
• SaaS'ın sağlanması daha uzun sürebilir.

Faturalar aşağıdaki şekillerde teslim edilir:

• Siparişteki tüm ürünler tedarik edildiğinde veya 15 gün geçtiğinde (hangisi önce olursa). Hizmetin etkinleştirilmesi 15 günden uzun sürerse tek bir sipariş için birden fazla fatura oluşturulabilir.

Fatura tarihinden itibaren 30 gün.

Faturalar e-posta yoluyla teslim edilir. Hizmetler etkinleştirildiğinde bir fatura oluşturulur ve siparişte verilen Faturalandırılacak kişi e-posta adresine gönderilir.

Ayrıca Faturalama ilgili kişisi, Hesap Konsolu üzerinde hesabında oturum açarak faturayı alabilir.

Oracle, fatura teslim standardı olarak e-postayı belirlemiştir. Ürün teslim edildiğinde veya hizmetler etkinleştirildiğinde, bir fatura oluşturulur ve siparişte verilen Fatura İletişim e-posta adresine gönderilir. Hesabın dosyasında bir Dunning veya Hesap İrtibat Kişisi varsa, bunlar da kopyalanır.

Faturalandırma sıklığınızı değiştirmek için bir sözleşme değişikliği gereklidir. Lütfen Satış temsilcinizle iletişime geçin.

Faturalama bilgilerini güncellemek için lütfen yardım almak üzere Faturalama Desteği ile iletişime geçin.

Faturanızda yeni bir vergi kimlik numarası bulunmasını talep etmek için lütfen Faturalama Desteği ile iletişime geçin. Düzeltilmiş vergi kimlik numarasını ve KDV sertifikasını (varsa) talebinize ek olarak eklediğinizden emin olun.

Hayır. Oracle, sözleşmenizin şartlarına göre fatura düzenler.

Oracle dört farklı faturalama sıklığı seçeneği sunar:

• Yıllık peşin: Yıl için toplam tutar, faturalama döneminin başında faturalanır
• Üç aylık peşin: Yıllık toplam tutarın dörtte biri, üç ayın başında dört aralık halinde faturalandırılır
• Üç aylık sonradan ödeme: Yıllık toplam tutarın dörtte biri, üç ayın sonunda dört aralık halinde faturalandırılır Yalnızca kamu sektörü müşterileri için mevcuttur.
• Aylık sonradan ödeme: Kullandığın Kadar Öde ve aşım ay sonunda gerçek kullanımınıza göre faturalandırılır

Evet. Oracle'ın faturalama politikası, bulut hizmeti sağlaması tamamlandıktan sonra gelecek tarihli işlemlerin faturalanmasını sağlar. Faturanın tarihi, faturanın düzenlendiği tarihtir (gelecekteki tarih değil). Henüz sağlanmamış hizmetler için fatura oluşturulamaz.

Oracle sipariş alınmadan, rezervasyon kriterleri doğrulanmadan ve sipariş tamamen işlenmeden önce proforma fatura düzenlemez veya fatura oluşturmaz.

Endişenizi belirterek Faturalama Desteği ile iletişime geçin. Hesabınızı tanımlayabilmemiz için lütfen fatura numaranızı belirtin. Daha fazla bilgi edinmek için İtiraz Süreci videosunu (:57) izleyin.

Hizmet aktivasyonu (tedarik) faturalama sürecini başlatır. Sağlama zaman çizelgesi, aynı sıraya göre ayrılsa bile farklı bulut ürünleri için değişiklik gösterir. Dolayısıyla, uygulamanızın tamamlanmasından önce birden fazla fatura alabilirsiniz.

Fatura değerlerinin sipariş belgesiyle veya müşteri tarafından verilen satın alma siparişiyle eşleşmemesinin birkaç nedeni vardır.

Tek Sipariş İçin Birden Fazla Fatura
Hizmet aktivasyonu (tedarik) oluşturulan faturaların tetikleyicisidir. Sağlama süreleri ürüne göre değişir. Bu nedenle, tek bir sipariş için birden fazla fatura oluşturulduğunda fatura tutarı ile sipariş belgesi arasında bir fark ortaya çıkar.

Ortak Süre Sonu
Abonelikteki tüm ürünlerin hizmet süreleri, aynı gün içinde sona erecek şekilde ayarlanmıştır. Buna ortak süre sonu denir. Tedarik süreleri ürüne göre değişir ve sonuç olarak, daha geç sağlanan ürünlerin hizmet süresi sipariş belgesinde belirtilenden daha kısa olacaktır. Maliyetler, kısalan hizmet süresini gösterecek şekilde eşit dağıtılır. Örneğin:

Aşım
Müşteriler, Evrensel Kredi Modeli kapsamında başlangıçta satın aldıklarından daha fazla PaaS ve IaaS hizmeti kullanabilir. Taahhüt edilen abonelik tutarının üzerindeki kullanımlar aylık olarak gecikmeli olarak faturalandırılır.

Bir aboneliğin parçası olan tüm hizmetler birlikte faturalandırılır. Toplam sözleşme değeri, abonelik süresi ve faturalama sıklığı faturalama zamanlamasını belirler. Örneğin, üç yıllık dönemde yıllık ileriye dönük faturalama içeren bir sözleşme değeri 120.000 ABD Doları olan bir abonelik, her biri 40.000 ABD Doları olan 3 faturayla sonuçlanır. Ek hizmetler satın alınırsa mevcut fatura döneminin geri kalanı için bir fatura düzenlenecektir. Abonelik için verilen tüm siparişlerin faturalandırması gelecekteki faturalarda birleştirilecektir.

Hizmet etkinleştirmede (sağlama) yaşanan gecikmelerden dolayı tüm sipariş tutarından daha az bir fatura tutarı görünebilir. Oracle, hizmetin etkin olmadığı süre için ücret tahsil etmez.

Kullanımda ani artış, bazı sayaçsız hizmetler için abonelik ücretinin üzerindeki ek kapasitenin kullanılmasıdır. Oracle buna izin vermektedir. Toplam kapasite (abonelik miktarı ve kullanımda ani artış dahil) abonelik oranınızın iki katını (x2) aşamaz. Örneğin, ayda 4 OCPU'ya izin veren bir abonelik satın aldıysanız kullanımda ani artış miktarınız, ilgili hizmet için toplamda 8 OCPU'ya tamamlanır. Bu artan kapasite için Kullandığın Kadar Öde modeli kullanılarak saat başına ücret tahsil edilir ve kalan bakiye aylık olarak faturalanır. Kapasite artışına yönelik fiyatlandırmada cloud.oracle.com adresinde bulunan mevcut saatlik liste fiyatı baz alınır.

Daha fazla bilgi için bu aşım ve ani artış konularını izleyin videosu (1:52).

POEF-1, bir satın alma emrinin verilmesinin şirketiniz için standart bir işlem olmadığını gösterir.

Bir havuzda toplanan kapasite ürünleri, sözleşmenin süresine bağlı olarak eşit dağıtılır. Satın alınan hizmetlerin tümü, hizmet süresi boyunca herhangi bir zamanda kullanılabilir.

Sözleşmeniz ve sipariş belgenize dayalı olarak faturanıza ilişkin tam bir açıklama almak için faturanızdaki e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Oracle'ın PaaS ve IaaS bulut hizmeti aboneliklerinin süresi dolmaz. İlk abonelik süresinin sonunda hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeterlidir. Orijinal fiyatlandırma ve indirimler geçerlidir. Faturalandırıldığında, kullanımınız olacaktır:

• Her saat izlenir
• Kullandığın Kadar Öde modeli kullanılarak aylık olarak faturalanır

Hayır, eşleşmeyecek. Sipariş dokümanınızda belirtilen aşamalı hizmet dökümü, dönem ve/veya ay başına tüketiminiz için kullanılabilen evrensel kredilerin bir özetidir.

Standart olmayan bir dönem seçtiğiniz için faturanız tüm sözleşme değerinizi eşit olarak ay cinsinden toplam sözleşme süresine bölerek faturalama sıklığınızla çarpacaktır.

Örneğin:
Özel bir taahhüt UCM'si satın aldınız:
1. yıl - 250 ABD Doları;
2. yıl - 750 ABD Doları;
3. yıl - 1.000 ABD Doları;
4,5 yıl - 1.250 ABD Doları;
Toplam Sözleşme değeri = 3.250 ABD Doları.

Sözleşme koşulunuz standart dışı = 55 ay
Faturalama sıklığı = Yıllık peşin

İlk faturanızın 250 ABD Doları olmasını beklersiniz ancak durum böyle değildir.

İlk faturanız şu şekilde olacaktır:
3.250 ABD Doları / 55 ay * 12 ay = 709 ABD Doları

Hala sorularınız varsa lütfen satış temsilcinizle iletişime geçin.

İlk aboneliğin bitiş tarihine kadar bir miktar artırım siparişi verilirse ancak hizmetler etkinleştirilmezse aşım ücretleri uygulanabilir.

Oracle'ın PaaS ve IaaS bulut hizmeti aboneliklerinin süresi dolmaz. İlk abonelik süresinin bitiminden sonra hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz. Kullanım şu olacaktır:

• Her saat izlenir
• Kullandığın Kadar Öde modeli kullanılarak aylık olarak faturalanır
• Orijinal fiyatlandırma ve indirimler geçerli olacaktır

Lütfen yardım için Faturalama Desteği ile iletişime geçin. Ödeme verilerinin hassasiyetini göz önünde bulundurarak, bu bilgileri e-posta iletişimlerine dahil etmeyin.

Bulut hizmetlerinizi iptal etmek için Faturalama Desteği veya Satış temsilcinizle iletişime geçin.

Bir temel aboneliğe hizmet eklemenin iki yolu vardır:

• Genişleme: Hizmet miktarını artırma
• Eklenti: İlave ürün ekleme

Faturalama süreci her ürün için hizmet aktivasyonunda (provizyon) başlar. Faturalar, siparişteki tüm ürünler tedarik edildikten sonra veya 15 gün sonra (hangisi önce gelirse) teslim edilir.

Etkinleştirme işlemi 15 günden uzun sürerse tek bir sipariş için birden fazla fatura oluşturulabilir.

Hizmet kredisi talep edebileceğinizi belirten bir sözleşme maddesi olup olmadığını denetleyin. Bulut hizmetlerinizi iptal etmek için Faturalama Desteği veya Satış temsilcinizle iletişime geçin.

Sipariş numarası, faturadaki satır kalemi açıklamasında yer almaktadır. Tek bir abonelik için birden fazla sipariş verilebilir.

Kullandıkça Öde faturalandırması aylık olarak gecikmeli olarak gerçekleşir. Daha fazla bilgi edinmek için bu abonelik faturalama videosunu izleyin (1:47).

Evet. Aşağıdaki durumlarda faturaları kredi kartı ile ödeyebilirsiniz:

• Fatura değeri (satır ve vergi dahil) 99.999,99 ABD Dolarını aşmıyorsa.
• Kredi kartı, siparişin rezerve edildiği ülkede kabul edilebilir bir ödeme şeklidir.

Kredi kartı, kredi kartının kabul edilebilir bir ödeme şekli olduğu ülkelerde 2.000,00 ABD dolarının altındaki işlemler için kabul edilebilir tek ödeme şeklidir. 2.000 dolar eşiğini aşmak için birden fazla sipariş birleştirilemez.

Satın alma sırasında bir genişletme veya eklenti siparişi için tam ödeme yapmak bir seçenektir. Bulut hizmetleri aboneliği için faturalandırma sıklığı önceden yıllık veya üç aylık olsa bile.

İki seçeneğiniz vardır:

• Fatura Desteği ile iletişime geçin ve Kredi Kartınızdan yeni bir ödeme girişimi isteyin. Sizin/bankanızın Oracle'a otomatik tahsilat yapma yetkisi verdiğinden, Kredi Kartınızın geçerli olduğundan ve fatura toplam tutarının kullanılabilir olduğundan emin olun.
• Faturada belirtilen banka hesabına banka havalesi yoluyla ve ödeme ayrıntılarında fatura numarasını belirterek ödeme yapmaya devam edin.

Kredi Kartı ödemeleri bize hemen ulaşır. Bir banka havalesi ödemesinin Oracle'a ulaşması yaklaşık iki iş günü, faturanın kapatılması ise bir iş günü daha sürebilir. Ödemeyi yayınladığınızdan ve fatura kapatılmadığından üç iş gününden uzun bir süre geçtiyse fatura numarasını, ödemenin tarihini ve toplam tutarını belirterek lütfen Faturalama Desteği ile iletişime geçin.

Fazla ödeme yapılması durumunda lütfen Faturalama Desteği ile iletişime geçin. Aşan tutarı diğer ödenmemiş faturalarınızı kapatmak/kısmen kapatmak için kullanabilirsiniz. Ödenmemiş başka faturanız yoksa, Fatura Desteği bir iade süreci başlatacaktır.

Ödenmiş bir faturaya itiraz etmeniz gerekirse, lütfen Fatura Desteği ile iletişime geçin. İtirazın geçerli olması halinde fatura alacaklandırılacak ve yeniden faturalandırılacaktır. Yeniden fatura, ilk fatura için ödenen tutar ile kapatılacaktır. İhtilaflı fatura sadece iptal edilecek ve yeniden faturalandırılmayacaksa, ödenen tutar diğer ödenmemiş faturalarınızı kapatmak/kısmen kapatmak için kullanılacaktır. Ödenmemiş başka faturanız yoksa, Fatura Desteği bir iade süreci başlatacaktır.

Ücretli bir aboneliğe geçmemeye karar verirseniz, verileriniz 30 gün sonra kullanımdan kaldırılacaktır. Yükseltmeye karar verirseniz, bulut hesabınızda tüketilen bulut hizmetlerinin gerçek kullanımı için Oracle'ın geçerli fiyat listesine göre ücretlendirilirsiniz. (Kullandıkça Öde fiyatına bakın). Tüm Kullandıkça Öde kullanımı ücretleri, sözleşmedeki ödeme koşullarına tabi olarak aylık olarak faturalandırılır. Lütfen Oracle PaaS ve IaaS Universal Credits Service Açıklaması sayfalarının 139. sayfasına bakın.

Promosyon süresinin sona erme tarihi bulut hizmetleri hesabınızda görüntülenebilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen Oracle Cloud Services Advisor ile iletişime geçin.

Gelecekteki faturalarda bir satın alma siparişi numarası sağlanmasını istemek için Faturalama Desteği ile iletişime geçin. Bunun için aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:

• Bir fatura numarası
• Doğru satın alma emrinin bir kopyası

Gelecekteki faturalarda bir satın alma siparişi numarası sağlanmasını istemek için Faturalama Desteği ile iletişime geçin. Bunun için aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:

• Bir fatura numarası
• Doğru satın alma emrinin bir kopyası

Satır öğesi açıklaması, sipariş belgesinde verilen bilgilerle eşleşir. Bu, Oracle'ın kayıt sözleşmesidir.

PO değeri, Oracle sipariş belgenizin değeriyle eşleşmelidir. Sadece NET değeri için satın alma siparişi vermeniz gerekiyorsa lütfen değerin Oracle sipariş dokümanının NET değeri ile eşleştiğinden emin olun.

Faturalar, Oracle sipariş dokümanına göre yayınlanır. Belirli bir siparişte düzenlenen faturaların detaylarını ve açıklamasını almak için lütfen Faturalama Desteği ile iletişime geçin.

Oracle'ın şirket içi yazılımını kullanan müşteriler, yeni bir Evrensel Kredi siparişi girdiklerinde ve Oracle Cloud Infrastructure (OCI) servislerini kullanmaya başladıklarında Oracle Support Rewards için uygun hale gelir. OCI Pay As You Go müşterileri şu anda uygun değildir.

Evet. Bu, Çin ve ABD federal Kamu Sektörü hariç tüm bölgelerde mevcuttur.

Oracle Destek Ödülleri programına katılamayan ABD Hükümeti ve benzer konumdaki ABD kamu sektörü müşterileri, bunun yerine bulut kullanımına dayalı olarak geçerli destek yenileme faturalarında indirim almaya hak kazanabilir.

İsteğe bağlı olarak, bulut satış temsilciniz size Oracle Support Rewards'a kaydınızın şartları da dahil olmak üzere uygun bir Cloud Universal Credits Ordering Document sağlar. Bu koşullar, siz vazgeçmeyi seçene kadar programa katılımınızın öngörülen süresi boyunca söz konusu abonelik kiracılığı için gelecekteki tüm siparişlere dahil edilecektir.

Programa henüz kaydolmadıysanız lütfen satış temsilcinizle iletişime geçin veya Satış ile iletişim kurun (https://www.oracle.com/corporate/contact/)

Programa kaydolduysanız ve ödüllerinizi kullanma hakkında sorularınız varsa, lütfen Faturalama Desteği ile iletişime geçin (https://www.oracle.com/corporate/invoicing/contacts/).

Oracle Cloud Infrastructure (OCI) hizmetleri tüketildiğinde, müşteriler Oracle teknoloji programlarına yönelik şirket içi destek için uygun açık faturalara ödeme şekli olarak başvurmak üzere Support Rewards kullanır.

Ücretler müşteri senaryosuna göre değişir. Mevcut Sınırsız Lisans Anlaşması (ULA) olan müşteriler için ödüller %33 oranında verilir (örneğin, her 1,00 ABD Doları tüketim için 0,33 ABD Doları). Diğerleri için ödüller %25 oranında verilir (örneğin, her 1,00 ABD Doları tüketim için 0,25 ABD Doları).

Oracle Support Rewards, Oracle Cloud Infrastructure (OCI) kaynaklarının toplam aylık tüketimi ve müşterinin Oracle Support Rewards tahakkuk oranına göre her ayın sonunda kazanılır ve hesaplanır.

Oracle Support Rewards sadece yeni siparişin hizmet dönemi etkin olduğunda verilmeye başlanır.

Hemen hemen her Oracle Cloud Infrastructure (OCI) hizmeti uygundur. VMware, Microsoft ve Oracle Cloud Marketplace gibi üçüncü tarafları içeren tüketim hizmetleri ve teklifleri uygun değildir.

Hayır. Oracle Cloud Applications Oracle Cloud Infrastructure'da çalışsa da Oracle Fusion Cloud ERP gibi Oracle Cloud Applications uygun değildir.

Hayır. Oracle Cloud Infrastructure (OCI) üzerindeki tüm iş yükleri ödül alabilir. Oracle yazılımlarını, özel uygulamaları, ISV uygulamalarını vb. çalıştıran herhangi bir uygun OCI hizmetinin ücretli tüketimi ödül kazanabilir.

Toplam aylık tüketim, uygun Oracle Cloud Infrastructure (OCI) hizmetlerinin (birim net fiyatı) x (gerçek kullanım) çarpılmasıyla hesaplanır. Birim net fiyat, siparişin tarifesinde belirtilir veya Oracle Cloud Console üzerinde görülür.

Oracle Support Rewards, Rewards hesabınıza geçtikleri ve yatırıldıkları tarihi izleyen 12 ay boyunca geçerlidir. Dönem sonunda kullanılmazsa bu ödüllerin süresi dolar. Örneğin, Aralık 2021 sonunda Ödüller hesabınıza yatırılan ve verilen ödüller Aralık 2022 sonunda sona erer.

Hayır, ödüller aylık olarak ödenmemiş olarak verilir ve ihraç tarihinden itibaren 12 ay boyunca geçerli olur. Süresi dolan ödülleri yeniden etkinleştiremiyoruz.

Hizmet dönemindeki tüketim aşımları normal tüketimden farklı sayılmaz.

Hayır, bir müşteriye verilebilecek Oracle Support Rewards miktarında bir sınır yoktur.

Müşteriler Destek Ödüllerini Oracle Cloud Infrastructure (OCI) konsolunda "Faturalama ve Maliyet Yönetimi" ve "Destek Ödülleri" altında görebilir.

Hem Faturalama ilgili kişisiyseniz hem de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Cloud Administrator tarafından ödül kullanma yetkiniz varsa Oracle Support Rewards'ı Hesap Konsolunuzda uygun faturalarda kullanabilirsiniz (https://accountdashboard.oracle.com/).

Evet, Faturalama ilgili kişisi, kuruluşlarındaki diğer kişilere erişim sağlamalarına olanak tanıyan bir Paylaşım özelliğine sahiptir. Örneğin, Faturalandırılacak Kişi şirketten ayrıldığı için bu mümkün değilse, Kullanıcı Faturalandırma Desteğine (Tahsilatlar) ulaşabilir ve onlar da kendi adına Paylaşım yapabilir.

Faturalandırma desteği iletişim bilgileri burada bulabilirsiniz: https://www.oracle.com/corporate/invoicing/contacts/

Vergiler ödüllerle ödenemez. Ödüllerle yalnızca vergi öncesi fatura tutarı ödenebilir.

Hayır. Oracle Support Rewards yalnızca Oracle Technology Programs faturalarına uygulanabilir ve nakit veya başka bir para birimi cinsinden değiştirilemez.

Faturalama İlgili Kişisi, ödül tutarını ve itfa kodunu içeren bir e-posta alır. Hesap konsolundaki ödülleri kullanmak için kullanmak üzere dönüştürme kodunu kullanışlı tutmaları gerekir (https://accountdashboard.oracle.com/).

Faturalama İlgili Kişisi, kullanımın detaylarını teyit eden bir e-posta bildirimi alır. E-posta, bugüne kadar kullanılan kümülatif tutarı yansıtacak ve faturada (varsa) ödenmesi gereken kalan bakiyeyi verecektir.

Hayır, güncellenmiş bakiye içeren yeni bir fatura almayacaksınız. Faturalama ilgili kişisi, itfa detaylarını teyit eden bir e-posta bildirimi alır. Bildirim, faturanın ödenecek bakiyesini sağlar.

Faturalama İlgili Kişisi, Faturalama Merkezindeki Ödüller Aktivitesi sayfasına Hesap Konsolundan erişebilir. (https://accountdashboard.oracle.com/).

Ödüller en erken son kullanma tarihi sırasına göre kullanılır.

Hayır, Support Rewards ödemeleri, Oracle Technology Programs için Yazılım Güncelleme Lisansı ve Desteği ile destek yenilemeleri ile sınırlıdır. Java gibi ürünler ve abonelik esasına dayalı olarak sunulan bazı MySQL teklifleri, hem lisans hem de destek içerdiğinden hariç tutulur. Oracle Linux ürünleri de uygun değildir.

Evet, kullanıcı ödülleri kullanma yetkisine sahipse herhangi bir sayıda Bulut aboneliğinde kazanılan ödüller aynı faturaya çevrilebilir.

Hayır. Oracle Support Rewards, bir fatura için ödeme/kısmi ödeme şekli olarak kabul edilir ve bir alacak dekontu yayınlanmaz.