GDPR için hazır mısınız? tanıtım belgesi
CMO'lar için GDPR'nin Anlamı
Yerinde bir abartı mı?

GDPR, doğrudan müşteriler ve verileri ile bağlantılı olduklarından en çok pazarlamacıları etkileyecek. Bu Soru-Yanıt bölümünde Oracle'dan Marie Escaro ve Kim Barlow, GDPR'nin pazarlama ekiplerini nasıl etkilediği hakkında konuşuyor.

GDPR konusunda yerinde bir abartı mı söz konusu? Pazarlamacılar bunu ne kadar ciddiye almalı?

Kim:
Avupa'daki düzenleyiciler işletmelerin verileri nasıl topladığı, kullandığı ve paylaştığı konusunda kontrolleri sıkılaştırmayı zorunlu kılıyor ve uyumsuzluk görülmesi durumunda öngörülen cezalar, şirketlerin irkilmesine neden oluyor. Organizasyonun veri edinimi, yönetimi ve kullanımı konusunda yol gösterici bir yaklaşıma sahip olması sağlamak rollerinin büyük bir kısmını oluşturduğundan pazarlamacılar bunu çok ciddiye almalı.

Marie:
İşletmeler, müşterilerine daha yakın olmak için her geçen gün daha fazla oranda verilerine bağlı. Verilerin modern şirketlerin elektronik para birimi olarak görüldüğü bu ortamda, şirketler kendilerini ve müşterilerini korumak için gereken kontrolleri uygulamak zorunda.

Bu durum CMO'lar ve pazarlama ekipleri için ne anlama geliyor?

Marie:
Pazarlama ekipleri hangi verilere sahip oldukları, bu verileri ne zaman topladıkları ve bu verilerin işletme genelinde nasıl kullanıldığı konusunda net bir görünüm elde etmelidir. Bu görünürlük sayesinde verileri kontrol etmek için gereken süreçleri tanımlayabilirler. Bir süre, bilgileri tek bir ortak tanımlayıcı olmaksızın yedi farklı veritabanında saklayan bir şirkette çalıştım. Bu bilgilerin tamamını tek bir veritabanında bütünleştirmek iki yıl sürdü. İşte bu, benzer durumda olan tüm işletmelerin verilerini hemen konsolide etmeye başlaması için motivasyon olmalı. Veri kalitesini önceliklendirmeye yönelik süreçler belirlemek de aynı düzeyde önemli. Şifreleme, güvenlik açısından iyi bir uygulama ancak pazarlamacılar, ekiplerinin ilgili ve doğru verilerle çalıştığından da emin olmalı.

Pazarlamacıları engelleyen nedir?

Kim:
Organizasyonda veri korumadan kimin sorumlu olduğu konusunda yanlış anlaşılmalar devam ediyor. Kolaylıkla BT ve hukuk departmanlarının alanı olduğu varsayılabilir ancak her departman bir şekilde verileri kullanıyor ve dolayısıyla sorumlu bir şekilde kullandıklarından emin olmakla yükümlü. Pazarlamanın bu görüşmede sesini net bir şekilde duyurması gerekiyor.

Pek çok işletme, kanal pazarlama ve pazarlama verileri konusunda silolu bir yaklaşıma hapsolmuş durumda; bu da gereken iş birliğini zorlaştırıyor. Pazarlama ekiplerindeki kanal siloları yıllardır süre gelen büyüme, genişleme ve edinimlerle geliştirildi ve işletmedeki herkesin merkezi bir veri platformunda çalışabilmesi için bu siloların yıkılması bir öncelik olmalıdır.

Bu, işletmeleri engelleyecek veya ederinden daha fazla sorun yaratacak mı?

Kim:
Kesinlikle her sorumlu işletme için verileri korumak çaba harcamaya değer bir konu. Ancak GDPR yalnızca veri koruması ile ilgili değil. Kesinlikle işletmelerin verileri işleme yaklaşımlarını modernleştirmesine ve uzun vadede avantaj sağlamasına yardımcı olacak yeni çalışma yöntemlerine ilişkin bir çerçeve. Verileri, pazar değeri olan bir varlık olarak kabul ediyorsak müşterilerin kişisel verilerine kimlerin eriştiği, bu verilerin nasıl kullanıldığı ve paylaşıldığı konusunda daha fazla kontrol kazanması çok doğal. Müşterilere, verilerinin güvenliği ve sorumlu bir şekilde ilgilenildiği konusunda güven verirken verilerin daha iyi yapılandırılmasının ve daha yüksek kalitede olmasının sağlanması, bu verilerden değer kazanan işletmeler için iyi olacaktır.

CMO'lar GDPR ile başarılı bir şekilde mücadele etmek için ne yapmalıdır?

Marie:
Tüm büyük projelerde olduğu gibi başarı, yapısal bir yaklaşım ve çalışanların benimsemesi ile mümkün. CMO'lar, konuyla yakından ilgilenmeli ancak kendi zamanlarından ayırarak en azından güçlü bir çalışanı veya ekibi organizasyon genelinde uyum yaklaşımının bir parçası olarak görevlendirmeli. Pazarlama, tüm verilerin hesaba katıldığından ve uygun şekilde korunduğundan emin olmak için iş birliğine dayalı bu çalışmanın bir parçası olmalı ve finans, BT, operasyon, satış ve diğer tüm işletme birimleri ile omuz omuza çalışmalıdır.

GDPR hakkında daha fazla bilgi edinmek ve Oracle'ın nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmek için buraya tıklayın.


Daha Fazla Bilgi:

Size Yardım İçin Buradayız

Bir Oracle uzmanıyla konuşun

  • 0800 211 0444

Oracle Desteği Alın

Konuya göre kaydolun