Oracle 收購 Cerner 並成立 Oracle Health：健康照護產業的未來

本文所展示的產品僅為特定情況下的範例。每項醫療設備/產品皆是為了遵守預期使用地的法規而設計，因此無法保證在其他地區的可用性或合規性。如要滿足特定地區的要求，可能需要根據當地情況進行調整。

健康照護產業早應以結果為先。為了實現更順暢的協同照護，在重構全球健康和福祉體系的解決方案時，必須讓技術發揮更大的作用。

2022 年，Oracle 收購 Cerner 並成立 Oracle Health，整合了 Cerner 的臨床能力與 Oracle 的企業級平台、分析能力與自動化專業知識。這種夥伴關係以一種前所未見的方式，持續推動健康和福祉體系的變革。我們可以提供安全可靠的解決方案，揭示健康洞察與經驗，從而顯著轉變病患、提供方與付款方的健康管理方式。不過，我們還有很長的路要走。

以人為本

健康照護的本質是提供個人化服務；然而，該產業往往忽略了以人為本的初衷。提供照護服務與理解照護本質之間的鴻溝日益加深，情況也日趨複雜。研究顯示，許多醫師處理行政工作的時間幾乎是問診時間的兩倍。如果將臨床醫師處理行政工作的時間轉為與病患互動，那麼照護服務的品質想必能得到極大提升。技術衍生的行政負擔重了臨床醫師的負擔，導致他們身心俱疲，甚至在一定程度上造成了人力短缺，也讓健康照護技術的真正價值蒙上陰影。臨床醫師投身醫療領域的初衷，不是為了將大半時間耗費在例行性工作與完成必要文書上；而是為了在執業範圍內充分發揮專業所學。

Oracle Health 是 Oracle 的健康照護部門，提供了一個開放式健康照護平台，整合眾多資源與工具，可支援臨床決策並以使用者體驗為先。透過連接付款方、提供方、消費者、公共衛生和生命科學機構，Oracle Health 平台提升了照護體驗並改善了健康結果。

我們為照護服務機構開發了支援雲端的全新功能，以便提供方透過易操作介面，隨時隨地存取所需資訊。即使這些資訊分散於不同的提供方或照護場域，也能藉此功能大幅減少尋找病患資訊所耗費的時間和精力。無論使用者身在何處，我們都能幫助其存取並管理個人健康資訊，使其在照護過程中有更大的話語權，並能與提供方進行更有意義的對話。若能成功實施，這些改善方案最終不僅能提升健康照護服務的價值，還能額外貢獻全民健康洞察資料。

協作互通式照護

在複雜低效的健康照護產業中，互通性至關重要，但尚未在機構之間廣泛落實。從病患角度來看，資料孤島削弱了其在健康和福祉方面的自主權與參與度。病歷可攜性至關重要。無論病患在哪裡接受照護，其病歷皆應可供存取並保持內容一致。從臨床角度來看，互通性確保了臨床醫師能在診療期間檢視病患的完整病史，並根據病況提供適切的治療。

2022 年的一項調查顯示，97% 健康照護機構的行政人員呼籲增強資料互通性，因為資料不互通阻礙了機構內部乃至整個產業的數位轉型與創新。Oracle 致力於提供開放 API，確保所有授權使用者都能調用健康資料和見解。我們深知，封閉系統無法在諸多現有機構與系統之間實現連接和統一。若無建立開放生態系統的決心，即使建立更多解決方案，也只會加劇我們當今面臨的系統零散化與孤島化問題。

Oracle 善用資料的力量，透過 Oracle Health 重新定義健康照護服務模式。這種協作連接式生態系統整合了資料、AI 和雲端功能，讓健康照護產業的從業者能夠安全存取臨床、作業和財務資訊。這些努力將打破資料孤島，實現開放互通的系統。

此外，Oracle Health 的下一代電子健康記錄 (EHR) 以照護體驗為設計理念。透過在工作流程中嵌入 AI (Oracle Health Clinical AI Agent)，臨床醫師可實現流程自動化、簡化看診準備、提供明智的健康見解，最終減少臨床醫師的職業倦怠，同時改善病患照護服務。產業零散化對病患和提供方都會造成影響，但 Oracle Health 可利用 Oracle Health Data Intelligence，將資料彙總為單一事實來源，從而實現更好的成果。

提升全系統效率

雖然增強型臨床系統改善了床邊照護體驗和公共衛生結果，但仍須最佳化後端作業流程，以提升實際效率、降低成本，並增強健康照護業務的可預測性。Oracle Fusion Cloud Applications 可在床邊照護與後端作業之間搭建橋樑，從而改善員工的工作體驗 (提高留任率並減少行政流程)、簡化供應鏈 (減少耗損並提升庫存管理效能)，並幫助行政人員深入理解業務影響因素 (提升預測能力並加強成本控制)。

健康照護資料防護

遺憾的是，零售、財務和健康資料是資安事件中最常被鎖定的三大目標。進行健康資訊交換的唯一目的，就是保護病患安全；若未妥善處置病患隱私與健康資料安全，將會威脅到病患安全。現在，我們必須將對健康資料安全的投資規模與關注程度，提升到一個前所未有的高度。

Oracle 是安全儲存、處理和分析大量雲端資料的產業領導者。近五十年來，Oracle 持續受託管理全球最敏感且監管最嚴格的資料，並深受業界信任。我們將繼續為健康照護產業提供最高等級的資安防護，嚴謹程度絕不亞於我們服務的任何其他行業，讓使用者、病患、提供方和付款方都能安全存取見解，從而改善照護並提升決策能力。

迎接挑戰

雖然知道該產業已做好變革準備，但疫情讓全球都看到了變革的重要性，並加快了這一步伐。在疫情期間，我們全力應對當下挑戰，合理利用推動其他產業變革的技術與專業知識，並應用全新創新成果，將紀錄系統轉換為智慧系統。

透過將現有的健康照護產業解決方案 (例如臨床試驗管理系統、健康保險付款方解決方案以及公共衛生分析系統) 與 Cerner 收購方案相結合，為 Oracle Health 奠定獨特地位，針對分散的健康照護系統提出了全新解決方案。我們計劃持續支援健康照護的完整生命週期，突破傳統的健康 IT 框架以整合基礎架構、平台與應用程式功能，從而建立全面互聯的作業、行政與臨床系統。

Oracle 和 Oracle Health 的全體同仁致力於建立穩定的夥伴關係，這是推動變革不可或缺的因素。技術與環境已做好轉型的準備。目前還處於初步階段。