Oracle 訂單管理

增加利潤、改善客戶服務及更快執行訂單。Oracle 的端對端、全通路、下單至收款解決方案可協調多個系統中的訂單、簡化產品組態、啟用動態訂價及全球訂單承諾。

探索這些產品導覽中的 Oracle Cloud Order Management。

實現從潛在客戶到收款的現代化以維持穩定的獲利能力

深入瞭解如何將組織的從潛在客戶到收款流程轉型。

Oracle 獲評為 The Forrester Wave™:配置、定價、報價解決方案領域的領導者,2023 年第 2 季

Oracle Fusion Cloud Order Management

整合客戶體驗

透過簡化多個 ERP 和現有訂單管理系統的端對端訂單流程流程,以輕鬆掌握訂單協調與履行。自動化整個流程,包括訂單擷取、結算及售後服務。

擷取複雜訂單

透過線上擷取和驗證訂單,提升客戶滿意度,確保減少處理例外情況並加快訂單執行速度。協調與相關服務的順暢訂購流程和複雜的產品交付項目。

靈活彈性履行

運用直接出貨、接單採購及接單組態等多個履行選項,滿足您的客戶需求。

超越商業變革

輕鬆設定自己獨特的流程來創新並進行修改,因應不斷變化的市場需求。透過端對端可見性與分析訂單、庫存、出貨、供應及商業發票,做出更好的決策。

管理例外情況

預先處理風險訂單以採取更正動作時,讓您的客戶感到滿意。即時掌握訂單狀態並執行假設性分析,以評估和選擇最佳選項。


建立價格區隔

根據購買特性和價格敏感度分組客戶,提升產品和服務的定位。建立價格區隔

最大化利潤邊際

設定擷取客戶感知產品值的特定區隔目標價格,確保符合您的收入目標。使用彈性價格模型製作開發與公司利潤目標一致的訂價規則。

提供動態訂價

透過容易使用的彈性管理功能集,在整個企業部署動態訂價策略。建立訂價流程的模型複雜,並根據通路和業務實務加以調整。

強制執行價格政策

運用訂價準則控制折扣規則、保護獲利能力,並遵守公司政策。集中訂價,確保在跨銷售通路之間提供一致的服務架構。

快速套用變更

快速導入訂價變更,以達成業務目標。使用有效率的維護工具更新大量訂價資料。


解決方案組態器

使用直觀且視覺化的使用者體驗,簡化複雜的可自訂產品和服務組態。「為我完成」功能可讓組態器在使用者進行最少一組選取之後,進行其餘的選擇。

最佳化產品優惠

透過引導式組態模型製作 (讓產品與服務量身打造您的客戶獨特規格),將客戶需求對應至可能的最佳解決方案。

加快從下單至生產腳步

藉由減少建立已設定組態訂單所需的手動步驟,確保及時提交接單到生產環境。藉由將客戶組態選項限制為只有效選項,消除訂單錯誤和重新處理的相關成本。

做出更好的決策

讓使用者根據即時價格 (包括選項定價和組態總價) 做出關於其選擇的通知決策。

確保模型持續性

將 Oracle Configurator Cloud 內嵌到所有銷售通路,以確保整個報價到收款流程的模型持續。


超過客戶期望

承諾每次都能快速、可靠地交付日期。根據實際的產品可用性和交付能力,排定從庫存、直接出貨及接單採購料號。

動態來源供應

自動選取可購買、製造或移轉料號以符合需求的最佳供給來源。使用以區域為基礎且可獲利的採購尋源,尋找可最佳化成本和準時交貨的供給。

承諾銷售

在承諾訂單時運用未結採購單、供應商產能以及在途存貨和計畫供給,藉此提高準時出貨並發揮最大獲利能力。

履行複雜訂單

透過將明細行項目合併在一起或於相同日期交貨,降低出貨成本。透過調整供給來源、前置時間及可用性來排定接單組態料號。管理直接出貨與接單採購。

主動管理未交訂單

優先次序並重新排定未交訂單,為已設定規模的客戶、通路或地理區域配置罕見的供給。保留從上游產能取得短期訂單與來源長期訂單的當地供給。


最佳化通路回饋方案績效

簡化貿易促銷管理程序、將索賠錯誤降到最低、爭議、扣除額無效,並自動化結算以獲得更好的現金流量和獲利能力。

能力
  • 客戶退款管理
  • 扣除額與結算
  • 供應商退款管理
  • 供應商出貨與借項

Order Management 客戶成功案例

全球不同產業的客戶都利用 Oracle Cloud Order Management,協助營運卓越性和客戶滿意度。

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訂單管理

Order Management 福利

全通路從下單至收款管理將客戶體驗整合

在單一檢視中,跨多個系統管理所有通路的訂單。輕鬆協調所有下單至收款流程。


如何以完美交付提高客戶滿意度

導覽全通路訂單至現金

透過端對端供應鏈解決方案提高營運效率

Order Management 與 Oracle CPQ Cloud 整合,可以在整個報價到收款流程中流暢的使用者體驗。


透過 Oracle Configure, Price, and Quote Cloud 進行組態器雲導覽

透過全球訂單承諾功能滿足客戶需求

充分發揮您的獲利能力,同時滿足客戶的期待。彈性貨源搜尋和智慧型履行功能可讓您以最佳供給來源排定複雜的履行。


Cleveland Golf 準時出貨 (1:32)

運用 Oracle 的報價到收款解決方案提升客戶體驗和上市時間

Carrie West,Oracle 廣告和客戶體驗部門的資深產品行銷經理,
Erin Sun,Oracle SCM 產品行銷總監

對於在前端和後端系統之間進行有限 (或無) 整合的企業來說,管理訂閱營收並不簡單。Oracle Fusion Cloud Applications 最近推出的增強型報價到收款流程有助於解決此問題。新解決方案是款整合式平台,可連線 Oracle Subscription Management、Oracle Configure, Price, Quote、Oracle Order Management 和 Oracle Financials。

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