Editorial
Lidere en la economía digital con Oracle Cloud Applications (SaaS)
Conozca experiencias reales de clientes de distintas industrias que lo han logrado en Europa, Oriente Medio y África
Edición 2
Marketing
Comunicaciones
Comunicación individualizada con los clientes más fácil gracias a Oracle Marketing Cloud
Vodafone Group es una empresa multinacional de telecomunicaciones británica con sede en Londres. Vodafone posee y gestiona redes en 26 países y dispone de redes de partners en más de 50 países adicionales.
Conozca cómo organizaciones globales como Vodafone disfrutan de Oracle Marketing Cloud y aprovechan sus funcionalidades, tales como la configuración de campañas con solo unos pocos clics o la capacidad para programar comunicaciones en tiempo real basadas en experiencias anteriores.
La consolidación de la información y disponer de una única fuente de datos va a ser el modo en que esta nube de marketing nos va a permitir avanzar y gestionar toda esa información.
Peter Kafka
Director de Comunicaciones con los Clientes, Vodafone
Transportes
Creación de un nuevo
estándar global para correos electrónicos de transacciones
Aer Lingus, la línea aérea nacional de Irlanda y la segunda más grande del país, pertenece a IAG, uno de los grupos de líneas aéreas más grandes del mundo.
Desafíos
Aer Lingus adoptó una estrategia de marketing por correo electrónico basada en envíos masivos, con mensajes que no estaban personalizados ni tenían un formato atractivo. La falta de comunicación y uso compartido de datos entre los equipos de marketing y TI provocó que el diseño no respondiera bien, y las campañas de correo electrónico contenían módulos de ventas cruzadas y de valor añadido sin objetivos establecidos.
Soluciones
Para optimizar los procesos, aumentar los ingresos y ganar cuota de mercado en el sector aéreo, Aer Lingus dio el visto bueno a la implementación de una solución que permitiera a todos los miembros de la organización comprender a los clientes y el mercado para los que trabajan, incluida la posición actual de la marca y sus expectativas futuras. Además, los equipos se unieron en el proceso.
Aer Lingus se asoció con Oracle Marketing Cloud para acceder a marketing en diversos canales y basado en activaciones con formatos de correo electrónico optimizados para dispositivos móviles. Además de lograr casi un 50% de clics en módulos de venta cruzada y de valor añadido, la marca creó un nuevo estándar global para los correos electrónicos de transacciones dentro del mercado de viajes.
Logró unos ingresos por correo electrónico un 132% por encima del valor de referencia del mercado de viajes.
Después de usar Oracle Marketing Cloud, un 49,4% de los clics de clientes se hicieron en módulos de venta cruzada o de valor añadido.
Con una tasa de apertura de mensajes del 54,8%, la campaña de marketing de correo electrónico de Aer Lingus ahora es personalizada, rentable y la que más participación ha conseguido en la historia de la empresa.
Dervila McGarry
Directora de Marketing para Europa, Aer Lingus
The Economist Group es la fuente más importante de análisis sobre comercio y actualidad internacionales. Este medio ofrece la información a través de diversos formatos, desde revistas y periódicos a conferencias y servicios electrónicos. La clave de la solidez del grupo es la objetividad de sus opiniones, la originalidad de sus puntos de vista y su defensa de la libertad económica y política a nivel internacional.
No cabe duda de que la digitalización ha cambiado el sector de las publicaciones periódicas para siempre. Descubra cómo ha evolucionado The Economist conociendo mejor a sus clientes y garantizando la mejor experiencia posible, además de adoptar un nuevo punto de vista sobre el contenido con Oracle Marketing Cloud.
The Economist Group alcanzó el 50% del objetivo de su campaña en tan solo nueve días, y ha logrado el 500% en 12 semanas.
The Economist Group aumentó la notoriedad de la marca un 64% en EE. UU. y más de un 22% en EE. UU. y Reino Unido.
Los datos están por todas partes. La grandeza de Oracle Marketing Cloud es que puede seleccionar los puntos de datos que desea recopilar y anexarlos a sus propios datos de CRM o de clientes. Este es el motor de los ingresos de la publicidad online. Y nosotros hemos podido reducir a la mitad nuestros costes de adquisición
Stéphane Père
para las suscripciones digitales.
Director de Datos, The Economist Group
Hostelería
La revolución de la experiencia del cliente con tecnología y test
YOTEL, integrada en la empresa YO!, es una cadena hotelera conocida por el diseño elegante y de dimensiones reducidas de sus habitaciones. La empresa desarrolla ampliamente su actividad en aeropuertos, incluidos los de Gatwick y Heathrow (Londres) y el de Schiphol (Ámsterdam). Cuenta con instalaciones adicionales en Hell's Kitchen, el barrio neoyorquino próximo a Times Square.
Las marcas innovadoras de todo el mundo están explorando la evolución de las expectativas de los clientes y adaptándose a ellas mediante las funciones disponibles en Oracle Marketing Cloud. Una de ellas es la empresa hotelera YOTEL, que ha usado la solución de Oracle para aumentar las conversiones de su sitio web para dispositivos móviles usando test multivariante.
Como vendedor sin formación técnica, la plataforma me resulta muy intuitiva. Es muy fácil de usar y puedo cambiar la ubicación de los contenidos y elementos con facilidad.
Bernice Chan
Director de Marketing Digital, YOTEL
Inversiones
Un análisis más profundo de sus datos con
Oracle Marketing Cloud
Standard Life es una sociedad de inversión con sede en Edimburgo que opera a nivel internacional. Cuenta con 1,2 millones de inversores en más de 50 países y 4,5 millones de clientes globales, así como 25 millones de clientes de sociedades de capital riesgo en China e India.
¿De qué modo se pueden realizar test eficaces que incluyan pruebas dentro de la aplicación si muchos de tus accionistas tienen pocos o ningún conocimiento de desarrollo? La sociedad de inversión Standard Life halló la respuesta a este problema en Oracle Marketing Cloud, y desde entonces ha logrado un aumento del 300% en inscripciones. Descubra lo que puede lograr también su empresa.
Con Oracle, podemos mostrar la rentabilidad de la inversión muy rápidamente, incluso a partir de las pruebas más sencillas. Es muy útil para lograr atraer a otros inversores de la empresa.
Morven Robertson
Asesor Digital, Standard Life
Con Oracle Marketing Cloud, Standard Life aumentó las inscripciones en la página de inicio en un 300%.
Conozca más historias de empresas que han llevado a cabo la transformación digital de su negocio en el área de marketing con Oracle Marketing Cloud.