Présentation de Oracle Customer Center
Accédez à vos factures, gérez vos contrats, suivez vos commandes, utilisez vos récompenses et effectuez vos mises à jour, le tout depuis un portail unique qui vous offre contrôle et simplicité.
Qu'est-ce que Oracle Customer Center ?
Oracle Customer Center est un portail intuitif qui vous permet d'accéder et de payer vos factures, de gérer vos contrats, de suivre vos commandes, d'utiliser vos récompenses et d'effectuer des mises à jour.
Qui peut y accéder ?
Lorsqu'une commande ou un devis est transmis à Oracle, plusieurs adresses e-mail sont fournies. Ces adresses e-mail définissent les droits d'accès aux différents modules de Oracle Customer Center.
Les principaux types de contacts sont les suivants :
- Contact comptable ou financier : la personne en charge de la gestion des paiements et des factures
- Contact commercial ou technique : la personne qui effectue la commande de produits ou de services
- Contacts de direction : personnes supervisant les décisions financières ou techniques, le cas échéant
L'accès est accordé à partir des adresses e-mail indiquées dans les bons de commande. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent inviter et gérer d'autres membres de leur organisation.
Comment accéder à Oracle Customer Center
Accédez au portail en utilisant l'adresse e-mail principale associée à votre contrat Oracle (mentionnée dans le bon de commande).
Gestion des factures dans Oracle Customer Center
- Connectez-vous à Oracle Customer Center.
- Accédez à la section Factures à partir du menu principal.
- Affichez la liste des factures. Les factures sont triées par statut :
- En retard : factures nécessitant une action immédiate
- Ouvertes : impayées mais non arrivées à échéance
- Clôturées : entièrement payées
- Depuis cette vue, vous pouvez :
- Cliquer sur un numéro de facture pour afficher les détails
- Envoyer la liste des factures par e-mail
- Effectuer des paiements directement depuis le portail
Fonctions de facturation en libre-service
Accédez à la section Profil de facturation pour effectuer les actions suivantes :
Paiements en attente
- Payer les commandes en attente ou les renouvellements de support
- Fournir un autre mode de paiement pour les transactions liées à une carte de crédit expirée
Mises à jour du profil de facturation
- Mettre à jour les coordonnées du contact de facturation et les modes de paiement
- Consulter les plans associés au compte
- Nouveau : télécharger le calendrier de facturation des abonnements
