Comment payer une facture Oracle
Comment payer votre facture Oracle
Payer votre facture : guide étape par étape
Oracle propose deux options sécurisées pour payer votre facture.
-
Option 1 : paiement par virement bancaire ou chèque
- Consultez le coin supérieur droit de la facture pour les instructions de paiement.
- Suivez les instructions de paiement figurant sur la facture.
- N'oubliez pas d'indiquer le numéro de facture lors de votre paiement.
- Cette méthode convient aux clients qui paient par virement bancaire, transfert ACH ou chèque envoyé par courrier.
-
Option 2 : paiement en ligne via Oracle Customer Center
Oracle Customer Center simplifie la gestion de vos factures et vos paiements en ligne.
À noter : cette option n'est disponible que dans certains pays.
Connectez-vous à votre compte Oracle Customer Center pour consulter les options disponibles.
Gestion de vos factures et paiements
Envoi des factures
Les factures sont envoyées par e-mail au contact de facturation défini lors de la signature du contrat. Selon le produit ou le service acheté, des factures distinctes peuvent être émises. Celles-ci sont généralement générées aux moments suivants :
- Après la livraison des produits ou la finalisation du provisionnement
- Avant le démarrage de certains services, comme les missions de conseil
Pour garantir une réception rapide, vérifiez l'exactitude de l'adresse e-mail du contact de facturation au moment de la commande ou de la signature du contrat. D'autres modes d'envoi peuvent être proposés afin de répondre aux obligations légales ou de conformité.
Mettez à jour les coordonnées du contact de facturation dans Oracle Customer Center.
Accéder à Oracle Customer Center
Oracle Customer Center simplifie la gestion de la facturation avec Oracle. Avec les droits d'accès appropriés, vous pouvez :
- Consulter et payer les factures
- Suivre les commandes
- Télécharger des documents
- Ajouter des membres de l'équipe à votre compte
- Utiliser le chatbot interactif pour obtenir du support
Conditions d'accès
L'accès à Oracle Customer Center se fait via l'adresse e-mail fournie lors de la signature du contrat avec Oracle, généralement indiquée sur la première page du bon de commande. Une fois connecté, vous pouvez ajouter d'autres contacts et partager l'accès avec les membres de votre équipe afin de faciliter la collaboration et la gestion du compte.
Accès aux factures
L'accès à vos factures est facile via Oracle Customer Center. Suivez ces étapes simples pour afficher et télécharger vos factures :
Étape 1 : connectez-vous à votre compte
- Accédez à customercenter.oracle.com et cliquez sur Connexion. (Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un via notre processus d'inscription simplifié en une étape.)
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
Étape 2 : accédez à la section Factures
Une fois connecté, cliquez sur Factures dans les liens rapides ou ouvrez le menu en haut à gauche (☰), puis sélectionnez Facturation et ensuite Factures.
Étape 3 : affichez ou téléchargez vos factures
- Parcourez vos factures. Cliquez sur une facture pour consulter ses détails.
- Pour télécharger une facture, cliquez sur Télécharger à côté de la facture que vous souhaitez enregistrer.
Modes de paiement en ligne disponibles
Oracle propose divers modes de paiement en ligne pour répondre à vos besoins :
- Carte de crédit (limite : jusqu'à 100 000 USD)
- PayPal
- Prélèvement automatique
Les options disponibles peuvent varier selon le pays et sont soumises à la réglementation locale. D'autres modes de paiement peuvent être disponibles selon les exigences propres à chaque pays.
Autres modes de paiement
- Adresses de remise en banque Oracle (indiquées sur le côté droit de votre facture)
- Virements ACH, transferts bancaires ou paiements par chèque
Pour toute assistance supplémentaire, contactez Oracle Billing Support.
Comment effectuer un paiement via Factures dans Oracle Customer Center
Effectuer un paiement via Oracle Customer Center est simple et rapide. Suivez ces étapes :
Étape 1 : connectez-vous à votre compte
- Accédez à customercenter.oracle.com et cliquez sur Connexion. (Si vous êtes nouveau, créez un compte grâce à notre processus d'inscription simple en une étape.)
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
Étape 2 : accédez à la section Factures
Une fois connecté, cliquez sur Factures dans les liens rapides ou ouvrez le menu en haut à gauche (☰), puis sélectionnez Facturation et ensuite Factures.
Étape 3 : consultez vos factures
- Consultez vos factures et vérifiez leurs dates d'échéance.
- La colonne Statut affiche le statut de chaque facture (par exemple : en retard, ouverte, clôturée).
- De petites icônes à côté de la colonne Solde dû indiquent les crédits ou récompenses appliqués et le cas échéant, le solde restant.
Étape 4 : sélectionnez une facture et cliquez sur « Payer »
Recherchez la facture que vous souhaitez payer et cliquez sur le bouton Payer.
Étape 5 : choisissez votre mode de paiement
Sélectionnez le mode de paiement de votre choix. Pour les factures de support, appliquez les Oracle Support Rewards disponibles en saisissant le code avant de finaliser votre paiement.
Étape 6 : confirmez le paiement
Une fois le paiement effectué, une page de confirmation s'affiche. En cas de problème pendant le processus, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Pour toute anomalie de facturation, question de paiement ou demande liée à la facturation
- Rendez-vous sur Oracle Customer Center pour utiliser le chatbot de support en direct.
- Contactez Oracle Billing Support pour obtenir une assistance directe.
