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La sólida reputación empresarial de Oracle descansa en más de 40 años de entrega de un galardonado servicio al cliente para garantizar que sus inversiones en tecnología sean eficaces, eficientes, competitivas y resistentes a los riesgos. El equipo de Oracle cuenta con la experiencia y los conocimientos necesarios para ofrecer una asistencia de punta, de modo que usted pueda concentrarse en hacer crecer su negocio.
Por qué Oracle Support (PDF)Oracle Premier Support ofrece funciones de seguridad en cada capa del conjunto de software para ayudarlo a proteger sus intereses comerciales. La aplicación de actualizaciones de seguridad es más que una práctica operativa estándar, es una estrategia fundamental. Solo Oracle cuenta con las herramientas, es propietario del código fuente y tiene la capacidad de desarrollar actualizaciones de seguridad para nuestros productos.
¿Su software es vulnerable a los delitos informáticos? (PDF)Oracle Premier Support ofrece mantenimiento, características y funcionalidades integrales para los productos de Oracle, como Oracle E-Business Suite, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Database, software, sistemas y productos de almacenamiento. Nuestro enfoque es integrado y sistemático.
Tabla de características de Premier SupportProductos completos y soporte confiable para su negocio ahora (y para el futuro) en las instalaciones locales o en la nube.
Oracle Premier Support for Software le ofrece acceso a actualizaciones y mejoras de productos, así como asistencia técnica y recursos de soporte que lo ayudan a mantener el producto, mejorar el rendimiento e implementar las nuevas funciones de software de manera eficaz.
Applications Unlimited refleja el compromiso de Oracle de innovar en forma continua, con la promesa de entregar Oracle Premier Support hasta el año 2031 como mínimo.
Oracle Premier Support for Systems ofrece los servicios y recursos fundamentales que necesita para conservar la disponibilidad de sus sistemas y las aplicaciones de negocio a las que brindan soporte.
Oracle Platinum Services ofrece soporte mejorado para los sistemas integralmente desarrollados (sin costo adicional) para los clientes de Oracle que cuenten con configuraciones certificadas del sistema.
Más de 430 000 clientes de todo el mundo eligen Oracle Premier Support. Es por eso que creamos una organización de soporte mundial con más de 12 000 especialistas en soporte y servicio al cliente que hablan 29 idiomas y abarcan 175 países. Nadie más tiene los recursos y conocimientos de Oracle.
La calidad del servicio es nuestra prioridad. Oracle entrega soporte técnico ininterrumpido con expertos en los productos Oracle, un tratamiento prioritario para la solicitudes de servicio para software y servicios de hardware in situ dentro de un plazo de 2 horas para los sistemas.
Puede confiar en la asistencia puntera de Oracle para una variedad de servicios que incluyen controles de estado, asesores para las revisiones y el mantenimiento, centros de información de productos, certificaciones, solicitudes de servicio automático y asesores para las actualizaciones.
Proteja sus intereses comerciales vitales. Solo Oracle puede ofrecer mejoras de seguridad en el software mismo y una protección más completa contra las nuevas amenazas de piratería. La prevención de problemas incluye actualizaciones de revisiones críticas, alertas de seguridad y boletines.
Maximice el potencial de sus inversiones en Oracle. Oracle Lifetime Support (sencillo, predecible y flexible) ofrece la cobertura de soporte más completa de la industria.
Reciba herramientas para un soporte proactivo y válgase de la automatización de servicios para reducir drásticamente los problemas. Obtenga acceso a una amplia base de conocimientos con más de 1 millón de resoluciones.
Cómo generar valor comercial con Oracle Premier Support.
Gracias a Oracle Support, Easynvest puede evitar los tiempos de inactividad y otros riesgos potenciales que podrían poner en jaque su plataforma o perjudicar la experiencia del cliente.
Las organizaciones entrevistadas informan que se valen de Oracle Premier Support para garantizar la confiabilidad y robustez de los entornos Oracle de los que dependen sus negocios, y generan un excelente valor gracias a la eficiencia de los administradores de bases de datos y los ciclos de actualización más rápidos.*
* A raíz de entrevistas con clientes realizadas por IDC, resultados publicados en diciembre de 2019.
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