Oracle Premier Support
Mitiga el riesgo, reduce los costos y protege tu inversión en Oracle. Oracle Premier Support proporciona actualizaciones de software esenciales, así como nuevas versiones, herramientas de soporte proactivo y servicio 24/7.
Accede a herramientas y recursos específicos de soporte y obtén información sobre mejores prácticas para optimizar tus productos y servicios de Oracle.
Aprovecha la experiencia y el conocimiento de Oracle. Obtén mejores prácticas y consejos para el éxito por parte de Oracle Product Support Advisor Webcasts y Oracle Support Essentials Webcasts. Y consulta nuestro blog para conocer las últimas novedades sobre productos.
¿Por qué elegir Premier Support?
Fiable
La reputación de Oracle se cimienta sobre una trayectoria de 40 años ofreciendo un servicio galardonado a los clientes para garantizar que sus inversiones en tecnología sean efectivas, eficientes, resistentes al riesgo y competitivas. El equipo de Oracle tiene la experiencia y el conocimiento para ofrecer una asistencia líder en la industria, así podrás centrarte en hacer crecer tu negocio.
¿Por qué Oracle Support (PDF)
Seguro
Oracle Premier Support ofrece funciones de seguridad en cada capa de la pila de software que te ayudan a proteger tus intereses empresariales. La actualización de seguridad no es solo una práctica operativa estándar, sino una estrategia fundamental. Solo Oracle tiene las herramientas, es propietario del código fuente y tiene la capacidad de desarrollar actualizaciones de seguridad para nuestros productos.
¿Es tu software vulnerable a los delitos cibernéticos? (PDF)
Completo
Oracle Premier Support ofrece un mantenimiento integral, características y funcionalidad para los productos de Oracle, incluidos Oracle E-Business Suite, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Database, software, sistemas y productos de almacenamiento. Nuestro enfoque está integrado y es sistemático.
Tabla de características de Premier Support Infografía de Premier Support
Premier Support para software y sistemas
Productos completos y soporte de confianza para tu negocio ahora y para el futuro, on-premises o en la nube.
Premier Support for Software
Oracle Premier Support for Software proporciona acceso a mejoras y actualizaciones de productos, así como a recursos de asistencia técnica y soporte, para ayudarte a mantener tu producto, optimizar el rendimiento e implementar nuevas funcionalidades de software de manera eficiente.
Applications Unlimited es el compromiso de Oracle con la innovación continua y, al mismo tiempo, acuerda ofrecer Oracle Premier Support hasta al menos 2033.
Premier Support for Systems
Oracle Premier Support for Systems proporciona los recursos y servicios esenciales que necesitas para mantener la disponibilidad de los sistemas y las aplicaciones empresariales a las que ofrecen soporte.
Oracle Platinum Services ofrece asistencia mejorada para sistemas de ingeniería sin costo adicional a los clientes de Oracle que utilicen configuraciones certificadas del sistema.
Ventajas de Premier Support
Más de 430 000 clientes de todo el mundo eligen Oracle Premier Support. Por este motivo, hemos creado una organización de soporte global con más de 12 000 especialistas en soporte y servicio al cliente, que hablan 29 idiomas y con presencia en 175 países. Nadie dispone de los recursos y el conocimiento que tiene Oracle.
Mayor disponibilidad
La calidad del servicio es nuestra prioridad. Oracle ofrece soporte técnico las 24 horas al día, los 7 días a la semana, de la mano de expertos en productos de Oracle, manejo de solicitudes de servicio prioritario para software y servicio de hardware in situ de 2 horas para sistemas.
Experiencia en soporte de productos
Puedes confiar en la asistencia líder en la industria de Oracle para diferentes servicios, como controles de estado, asesores de actualizaciones y mantenimiento, centros de información de productos, certificación, solicitudes de servicio automático y asesores de actualizaciones.
Más seguridad. Menos riesgo.
Protege tus intereses empresariales esenciales. Solo Oracle puede ofrecer mejoras de seguridad para el software en sí y una protección más completa frente a nuevas amenazas de piratería. La prevención de problemas incluye actualizaciones de parches críticos, alertas de seguridad y boletines.
Protección de la inversión
Maximiza el potencial de tu inversión de Oracle. Oracle Lifetime Support, sencillo, predecible y flexible, es la cobertura de soporte más completa de la industria.
My Oracle Support.
Obtén herramientas para soporte proactivo y aprovecha la automatización de servicios que te ayudará a reducir drásticamente los problemas. Accede a una amplia base de conocimientos con más de 1 millón de resoluciones.
Higiene de la seguridad: acabar con la resistencia mínima
La ventaja de Oracle Support
Easynvest protege las bases de datos con parches que solo Oracle Premier Support proporciona
Al depender del Oracle Support, Easynvest puede evitar el tiempo de inactividad y otros riesgos potenciales que podrían poner en peligro su plataforma o comprometer la experiencia del cliente.
Mayor eficiencia, más productividad y ciclos de actualización más rápidos
Las organizaciones entrevistadas afirman que confían en Oracle Premier Support para garantizar la fiabilidad y solidez de sus entornos de Oracle de los que dependen sus negocios, y generar un valor sólido a través de la eficiencia del administrador de bases de datos y ciclos de actualización más rápidos.*
33 %
31 %
27 %
25 %
* Según entrevistas con clientes realizadas por IDC, conclusiones publicadas en diciembre de 2019.
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