Directorio global de contactos de Oracle Support
Directorio global de contactos de Servicios de Soporte
- Oracle Construction and Engineering (incluido Aconex y Textura)
- Oracle CRM On Demand (Siebel)
- Oracle GloriaFood (pedidos en línea/TPV)
- Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS, Nor1)
- Oracle Life Sciences (incluido goBalto)
- Gobierno Local de Oracle (NetSuite para Gobierno/Seguridad Pública)
- Servicios en la nube gestionada de Oracle
- Oracle NetSuite (incluyendo Adi Insights, FarApp, Verenia)
- Oracle Retail (MICROS)
- Oracle Service Cloud (B2C Service/RightNow)
Soporte de productos adquiridos
Oracle actualmente dedica importantes recursos a asegurarse de que tú, como cliente de una empresa existente que se está fusionando con Oracle, recibes un trato especial y un soporte excepcional durante nuestra transición de personal, procesos, herramientas y entidades empresariales. Accede a Soporte para ver tus productos:
Soporte en línea
¿Necesitas ayuda? Accede a My Oracle Support para:
- Encuentra respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support
- Envía, actualiza o revisa solicitudes de servicio
- Participa en My Oracle Support Community
- Descarga actualizaciones de software
- Aprovecha las herramientas de soporte proactivo y las mejores prácticas de Oracle
- Chatea con un agente en vivo
Para acceder a My Oracle Support, debes haber adquirido previamente soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa.
Solicitud de soporte
- Puedes enviar solicitudes de servicio para los programas de Oracle compatibles a través de los sistemas de soporte al cliente en línea de Oracle.
- Si tienes preguntas sobre tu licencia o contrato de soporte, consulta la sección Renovación de soporte.
Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar tu soporte local, inicia sesión en My Support Renewals, donde podrás revisar y aceptar tu renovación. También puedes consultar información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirte en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación.
- Si tienes preguntas sobre renovaciones de soporte local, registra una solicitud de servicio de renovación o inicia una chat.
- Consulta precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones, políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
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Estados Unidos
- Los clientes de Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) en Estados Unidos deben llamar al 1.800.937.2211 para consultas de soporte relacionadas con los productos.
- Si eres cliente de Oracle Retail (MICROS) en Estados Unidos, ingresa aMy Oracle Support para crear una solicitud de servicio o iniciar un chat para recibir soporte sobre los productos.
- Los clientes de Local Government (NetSuite for Government or Public Safety Suite) en Estados Unidos pueden llamar al 1.800.633.0769 para consultas de soporte relacionadas con productos
- Los clientes con discapacidad auditiva de EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support podrán utilizar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); hay información disponible sobre el TRS en https://www.fcc.gov/TRS y una lista de números de teléfono en https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deberán usar el TRS en el 1.605.224.1837. Una vez hayas contactado con Oracle Support, un técnico gestionará las cuestiones técnicas de conformidad con los procesos habituales de gestión de solicitudes de servicio.
- Llama al 1.800.223.1711 para realizar consultas técnicas sobre tus productos de Oracle o si el portal de My Oracle Support (MOS) no está disponible.
Otras consultas sobre servicios:
- Para formular preguntas sobre licencias de Oracle, productos, migraciones o ventas de nuevas licencias, descarga o instalación de una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de los cursos, o cualquier otra pregunta, llama al: 1.888.753.4428, excepto Oracle Cloud y Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) y Oracle Retail (MICROS)
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Canadá
- Llama al 1.800.668.8921 o al 1.905.890.6690 para realizar consultas técnicas sobre tus productos de Oracle.
- Los clientes con discapacidad auditiva de EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support podrán utilizar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); hay información disponible sobre el TRS en https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-TRS y una lista de números de teléfono en https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deberán usar el TRS en el 1.605.224.1837. Una vez hayas contactado con Oracle Support, un técnico gestionará las cuestiones técnicas de conformidad con los procesos habituales de gestión de solicitudes de servicio.
Otras consultas sobre servicios:
- Para formular preguntas sobre licencias de Oracle, productos, migraciones o ventas de nuevas licencias, descarga o instalación de una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de los cursos, o cualquier otra pregunta, llama al: 1.888.753.4428, excepto Oracle Cloud y Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) y Oracle Retail (MICROS)
-
Latinoamérica
País Línea especial de soporte Argentina Acceso directo: 0800.666.0173
Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253Belice Vía AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 Bolivia Vía AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 Brasil Número gratuito: 0800.891.5899
Acceso directo: +55.11.5189.1001
Fax: +55.11.5189.1101Islas del Caribe
\r (excepto Puerto Rico, República Dominicana, Antillas Neerlandesas y Aruba)Número de acceso AT&T Direct 877.767.2253 América Central Para consultar un número de teléfono, remítete al país de preferencia. Chile Acceso directo: +56.22.830.7810
Acesso Directo Hospitality únicamente: +56 22 830 7626
Acceso directo: 188.800.800.075
Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253Colombia Acceso directo:01.800.912.1586
Vía AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253Costa Rica Acceso directo: 0.800.011.0515
Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253Ecuador Vía AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 El Salvador Vía AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 Guatemala Vía AT&T Direct: 138126 o 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 Honduras Vía AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 Jamaica Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 México Acceso directo: 800 6721052
Acceso directo: 001.877.767.2253
Vía AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253Nicaragua Vía AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 Panamá Acceso directo: 001.877.767.2253
Via ATT Direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253Paraguay Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 Perú Acceso directo: 0800.50.718
Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253Puerto Rico 877.7.ORACLE República Dominicana Acceso directo: 1.877.767.2253
Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253Trinidad Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 Uruguay Vía AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 Venezuela
\r Incluye las Antillas Neerlandesas (Curazao, Bonaire, Saba, San Eustaquio y San Martín, Aruba y Surinam)Venezuela:
Acceso directo: 0800.100.2057
Via ATT Direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253Antillas Neerlandesas:
Vía ATT Direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253Instrucciones para marcar números de acceso AT&T Direct®
- Visita AT&T World Traveler para obtener tu número de acceso directo AT&T.
- Utiliza el menú desplegable de números de acceso AT&T para seleccionar el país desde el que llama.
- Marca el número de acceso AT&T Direct® + el prefijo + el número de teléfono.
-
Europa, Oriente Medio y África
Nota: Todas las llamadas se registrarán y almacenarán de conformidad con la legislación local a menos que optes por desactivar esta característica.
Sede del centro de soporte global: Reino Unido
País Línea especial de soporte Albania +442035742013 Austria +43.1.33777.555 Baréin 80004238 Bélgica +32.2.719.12.12 Bosnia y Herzegovina +387.33.95.89.89 Bulgaria +359.2.923.8130 Camerún +20224802720 Territorio de Asia Central (TAC)
\r (Azerbaiyán, Turkmenistán, Tayikistán, Kirguistán, Georgia, Armenia y Uzbekistán)+7 727 320 1643 Croacia +385.1.632.32.22 Chipre +30.210.67.89.450 República Checa +420.221.438.199 Dinamarca +45.44.80.80.81 Egipto 20224802720 Estonia +372.628.7777 Finlandia +358.9.54.94.1300 Francia +33.1.57.60.21.22 Gabón +20224802720 Alemania +49.180.2000.170 Grecia +30.210.67.89.450 Hungría +36.1.2241800 Israel +972.3.9273677 Italia +39.06.52436.400 Costa de Marfil 2 Marcación de etapa: 00.111.11 primero 800.379.0402 Jordania +962.6.5200895 Kazajistán +7 727 244 2.728 Kenya +254.20.288.9.150 Kuwait Acceso local: +96522203638
Número alternativo: +974 444 627 67Letonia +370.5204.7520 Líbano +962.6.5200895 Lituania +370.5.204.76.40 Luxemburgo +352 4911 3345 Macedonia del Norte +442035742013 Malta +800.62.474 Mauricio Número gratuito: +8020440036 Moldavia +40213678810 Mongolia +4008.980.890 Marruecos +212522977095 Países Bajos +31.30.6699444 Nigeria +20224802720 Noruega +47.6752.6752 Omán +971.4.3909040 Polonia +48221682416 Portugal +351.21.423.52.00 Catar +974 4446 2778 Rumanía +40213678810 Rusia Oracle ha retirado todas sus operaciones de la Federación Rusa. Para obtener más información, ve a oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/. Arabia Saudí Número gratuito: 800.844.0538 (red fija y móvil de Saudi Telecom)
Número gratuito: 800.850.0093 (red fija y móvil de Bharti Airtel)
Acceso local: +966.11.273.9977Senegal +20224802720 Serbia y Montenegro 381112016830 Eslovaquia +421.2.5728.8600 Eslovenia 080080874 Sudáfrica +27.21.400.7282 España +34.91.6312174
+902.312.174Suecia +46.8.477.3600 Suiza +41.61.425.62.00 Tanzania +20224802720 Túnez +202.35350755 Turquía: región de Estambul +90.212.329.68.20 Emiratos Árabes Unidos +971.4.3909040 Abu Dabi +971.4.3909040 Ucrania +380 444 986 960 Reino Unido y República de Irlanda +441189247900 Zimbabue +20224802720 -
Asia Pacífico
País Línea especial de soporte Australia +61.132.370
+61.2.8817.7600Bangladés Uso del número de acceso directo AT&T 157-0011 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005)
+65.6436.1003China 800.810.0366
4008980890
+86 41184655009Hong Kong 800.963.604
+852.2866.9582
001 86 4008.980.890
(se aplican tarifas de marcación directa internacional)India Línea directa de soporte técnico
\r a) 000 800 100 7534
\r b) +1 800 711 1005Indonesia +62.21.2555.2010
Número de Singapur alternativo
+65 6436 1003Japón 0120.099638 Corea +82.1588.8501 Macao 0800-559 Malasia 1 800 880 329 Nepal Uso del número de acceso directo AT&T 157-0011 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005)
+65.6436.1003Nueva Zelanda 0800.478.776
+61.2.8817.7600Pakistán Uso del número de acceso directo AT&T 00-800-01001 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005)
+65.650.12200Filipinas 1800 1651 0500
+63-2-7220-5099Singapur 800.616.1618 (línea especial de soporte)
\r +65.6436.1003 (línea especial de soporte)Sri Lanka 18007111005 Taiwán 0800.077677 Tailandia +66 2 696 8001 Vietnam 12065299
Número alternativo +84 2 436374883
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