A telecom VEON quebrou os silos de dados com a Oracle Cloud
A empresa internacional de telecomunicações migrou suas aplicações para a nuvem para construir uma base para o crescimento.
“Mantivemos um diálogo direto e aberto com a equipe de desenvolvimento de produtos da Oracle até o mais alto nível. É uma grande parceria e colaboração.”
Desafios de negócios
A VEON queria melhorar a forma como interagia com os clientes. Para atingir esse objetivo, a VEON precisava transformar seus sistemas de back-office — incluindo ERP, compras, gerenciamento da cadeia de suprimentos e recursos humanos — para fornecer com mais eficiência os serviços que os clientes esperam.
A VEON é uma empresa de telecomunicações com faturamento de US$ 7 bilhões por ano, sediada em Amsterdã, com 212 milhões de clientes em 10 países. Os departamentos da VEON operavam em sistemas legados que mantinham as informações em silos, o que significava que a VEON não podia adicionar serviços e responder às novas necessidades dos clientes tão rapidamente quanto desejava.
Os dados eram distribuídos pela organização, com unidades de negócios individuais controlando o acesso aos dados corporativos. As unidades de negócios tinham que solicitar informações essenciais umas às outras, o que tornava suas operações mais lentas e reduzia a produtividade. Por exemplo, as informações da cadeia de suprimentos e de compras estavam espalhadas pela organização devido a sistemas distintos, dificultando a obtenção de detalhes e a elaboração de relatórios.
As aplicações de compras legadas da empresa também não conseguiam impor a conformidade com as políticas ou aproveitar totalmente os preços negociados com os fornecedores. Isso resultou na compra de bens e serviços fora do contrato ou de fornecedores não preferenciais, aumentando assim os custos da VEON.
Por que a VEON escolheu a Oracle
A VEON escolheu o Oracle Fusion Cloud ERP, o Human Capital Management e o Supply Chain Management para fornecer uma plataforma integrada que atenda a toda a empresa, em vez de depender de aplicações isoladas.
Antes de implementar a Oracle Cloud em toda a empresa, a VEON começou com a VEON Uzbequistão, que tem 1.600 funcionários e 7 milhões de assinantes, fazendo negócios como Beeline.
Resultados
Com as Oracle Fusion Cloud Applications, a VEON criou uma base para crescimento, eficiência e inovação, ao mesmo tempo em que oferece benefícios imediatos.
No curto prazo, a VEON conseguiu transformar as aquisições reduzindo gastos não planejados e acelerando o ciclo de aprovação de requisições de compra em mais de 60%. O aumento da visibilidade também permite que os funcionários de toda a organização entendam melhor como seus negócios estão operando. Por exemplo, o Oracle Fusion Cloud SCM deu à Beeline a capacidade de pessoas-chave em toda a organização verem detalhes da cadeia de suprimentos, sem precisar pedir à equipe de compras para pesquisar e criar relatórios únicos.
Inicialmente, a VEON encontrou algum ceticismo quanto à mudança de processos de negócios. Ao envolver líderes empresariais no planejamento e na implementação, a equipe pôde mostrar rapidamente benefícios comerciais reais, gerando suporte para a transição.
A VEON e a Oracle colaboraram na implementação, com a VEON trazendo seu conhecimento do setor e a Oracle fornecendo sua própria experiência em negócios e tecnologia.
A VEON está contente com o resultado da implementação no Uzbequistão e planeja implementar as Oracle Fusion Cloud Applications em outros países, começando pelo Cazaquistão e Bangladesh.