Seu cliente se transformou

Os clientes de hoje esperam interações contínuas, personalizadas e imediatas. Eles querem que os produtos e serviços sejam digitais, sob demanda e relevantes. Eles exigem uma experiência perfeita e consistente que combine suas atividades on-line e off-line.

Proporcionar experiências superiores ao cliente exige uma abordagem integrada e uma visão única do cliente em todos os canais e pontos de contato. Para chegar lá, é necessária uma tecnologia que abranja todo o ciclo de vida do cliente, do marketing às vendas e do comércio ao serviço.

Descubra como seus colegas estão se adaptando para atender às expectativas dos clientes. Ouça especialistas discutindo como você pode:

  • Usar dados para ajudar os líderes de marketing, vendas e comércio a traçar um caminho para o futuro, oferecendo uma compreensão mais ampla das pessoas que eles atendem.
  • Criar uma força de trabalho e cultura predispostas à busca constante de melhorias.
  • Atender às necessidades do cliente em escala com a infraestrutura certa - e fazer isso mais rápido que a concorrência.

O trabalho de servir os clientes nunca termina - e a barra continua a subir. Mas se você puder atender e exceder as necessidades dos clientes que estão evoluindo rapidamente, você ganhará fidelidade por toda a vida.

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