通信行业数字体验解决方案

Oracle 助力通信行业跨所有数字渠道提供一致的营销、销售和服务,改善客户体验。通信企业可使用 SaaS 软件跨销售系统配置产品和捆绑包,自动化执行服务预配和编排。

为客户提供个性化、一致的购买体验。

利用 5G 服务打造个性化体验并提升收入

利用 KPI 指标驱动的设计功能更快速推出新服务

基于预测性绩效分析,通过集中式设计体验来创建新服务、修改现有服务以及淘汰旧服务。通过直观、简单易用、专为业务用户量身打造的设计界面快速推出新产品和新服务。

了解 Oracle 的产品发布解决方案

赢取新客户并培养客户忠诚度

基于客户细分、客户行为和使用情况提供个性化服务,从而扩大用户群。

了解 Oracle 的数字营销解决方案

构建个性化、一致的购买体验

赋能客户轻松通过首选渠道完成购买,同时在保留所有上下文信息的前提下更改渠道。

了解 Oracle 的购买解决方案

更快速解决问题、提高客户满意度并减少客户流失

通过全渠道互动,提供涵盖计费、订单、产品和订阅的全方位自助式客户关怀。打造积极的客户互动体验,降低服务成本并减少客户流失。

了解 Oracle 客户支持服务解决方案

“Oracle Digital Experience for Communications gives us the agility and rich functionality to transform the way we engage with customers, improve our employee experience, drive operational excellence, and reduce costs.”

Alexander Mohri

Swisscom 战略总监

高效编排和履行订单

通过自动履行功能动态地编排客户订单,在所有类型的网络上准确、快速地处理大量客户订单。

了解 Oracle 编排和履行解决方案

推动新兴业务模式/收入流变现

对任意指标、属性和付款方式组合进行评级。规模化、实时地对服务用量计费并提供余额信息。

了解 Oracle 的变现解决方案

提高业务敏捷性并降低 IT 成本

利用 TM Forum 开放数字架构和开放 API 提高业务敏捷性,降低 IT 成本。快速部署新服务并保持与现有系统的互操作性。

了解客户体验行业框架

详细了解 Oracle 面向通信行业的数字体验解决方案

Swisscom 采用 Oracle 解决方案创建精益 BSS/OSS 架构,为全新的云服务提供强大支持
DISH 利用 Oracle 云打造屡获殊荣的客户服务

更多资源和信息

提升敏捷性,击败颠覆者

如何创建敏捷的业务和运营环境,在数字经济时代构建竞争优势并不断发展壮大?

阅读 TM Forum 报告

了解 Oracle 面向通信业的数字体验解决方案能为您的企业做些什么

了解 Oracle 全方位的 SaaS 解决方案将如何帮助您改善客户体验。

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注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。