未找到结果

您的搜索操作未匹配到任何结果。

我们建议您尝试以下操作,以帮助您找到所需内容:

  • 检查关键词搜索的拼写。
  • 使用同义词代替键入的关键词,例如,尝试使用“应用”代替“软件”。
  • 请尝试下方显示的热门搜索之一。
  • 重新搜索。
热门问题

Oracle 客户体验营销云

Oracle 客户体验云旗下营销云提供完整、集成的数字营销解决方案组合,支持 B2B 和 B2C 营销人员利用基于云的数字化营销软件理顺营销管理,通过营销自动化简化营销流程,以实时智能和客户信号为基础构建个性化客户体验,进而加速业务增长,提升客户忠诚度。

Oracle 客户体验营销云
Oracle 被 Forrester Wave™ 报告评为领导者

Oracle 助力营销人深入理解并响应每一位客户的独特需求,再次被《Forrester Wave™:电子邮件营销服务提供商,2020 年第二季度》评为领导者。

Gartner 报告:2020 年 CRM 线索管理魔力象限

Oracle 再次被 Gartner 评为领导者。Oracle 在“愿景完整性”和“执行能力”类别中均获得最高评分。

为什么要选择 Oracle 客户体验 (CX) 营销云?

打通客户数据

数字化整合营销软件,可跨营销、销售管理自动化系统、服务和后端应用连通客户行为、事务和人口统计信息,为每一位客户提供卓越体验。

了解客户智能平台可提供哪些优势

打通客户数据

洞察客户提供实时的个性化体验

现代化精准营销平台,可从更多来源收集数据并规模化应用智能技术,在关键时刻基于洞察为客户提供个性化体验。

离您的客户更近一点 (1:32)

洞察客户提供实时的个性化体验

一张画布搞定复杂营销场景

通过智能营销系统为营销人员赋能,助力营销人员运用直觉和创造力来编排出色的 B2B 和 B2C 营销活动,构建极具吸引力的客户体验。

观看 PETStock成功案例(1:25)

一张画布搞定复杂营销场景

了解 Oracle CX 营销云

面向个性化 B2B 营销的营销自动化解决方案

定位高价值客户和个人,优化线索生成和发展,提高客户保留率和增长,并确保在所有渠道和地区之间一致、个性化的消息传递。

特性
  • 营销自动化
  • 线索管理
  • 定位和细分
  • 客户智能
  • 营销个性化和测试
  • 忠诚度和参与度
  • 内容管理
  • 客户数据平台
  • 数据管理平台

面向 B2C 市场营销专家的数据驱动的营销活动管理

无需猜测客户想向您传达什么信息,只需激活无限的实时行为数据,就可为每个人提供最新的相关体验,从而增加收入并推动业务发展。

特性
  • 跨渠道营销活动编排
  • 营销活动优化和分析
  • 受众细分
  • 营销个性化和测试
  • 忠诚度和参与度
  • 内容管理
  • 客户数据平台
  • 数据管理平台

轻松编排智能营销活动

Oracle Eloqua 行业领先的营销自动化解决方案可帮助您轻松创建和执行高质量 B2B 营销活动,在从最简单到最复杂的购买周期中跨客户体验的各个阶段增进客户互动。

特性
  • 高级数据管理
  • 细分和定位
  • 自适应营销活动编排
  • 资产创建和管理
  • 线索管理和评分
  • 销售与营销协同 (ABM)
  • 营销衡量
  • 开放、可扩展的平台
  • 企业就绪、可扩展

轻松管理 B2C 营销活动

借助 Oracle Responsys,B2C 营销团队可以轻松打造精妙的跨渠道客户体验,在适当的时间,基于每一个客户的兴趣、喜好和购物习惯创造业务价值。

特性
  • 实时、响应式营销
  • 跨渠道一致性
  • 支持电子邮件、短信、彩信、推送和应用内等渠道
  • 定位和细分
  • 切实可行的分析和洞察
  • 跨渠道 A/B 和多元测试
  • 客户旅程编排
  • 简化、动态的内容管理
  • 协作和流程管理
  • 企业级可扩展性
  • 专有 AI
  • 高级专业服务

构建优化、个性化的数字化体验

Oracle Maxymiser 的高级网站测试和个性化解决方案支持营销人员在网站和移动应用上基于数据做出明智决策,为客户打造无缝、互联的优秀体验,赢得更多营销投资回报。

特性
  • 实时个性化
  • 内容和产品建议
  • 预测性洞察
  • A/B 和多元测试
  • 多页面漏斗测试
  • 跨设备营销活动
  • 单页面应用支持
  • 热力图(由 Infinity 提供支持)
  • 移动应用优化
  • 新一代可视化编辑器
  • 企业级性能
  • 市场领先的安全性
  • 预构建集成

流处理行为智能和实时决策

Oracle Infinity 可帮助您优化客户的实时数字化旅程。该系统会引入线上行为数据,将智能应用于这些数据,并动态地建议您采取的建议行动,以便在适当的时候增强数字客户体验。

特性
  • 实时行为数据流
  • 对收集的数据应用智能
  • 人工智能和机器学习驱动的预测
  • 多渠道行为数据收集
  • 数据增强和对象整合
  • 为每个客户创建单独的数字行为档案
  • 个性化营销和营销建议(产品、内容、优惠)
  • A/B、和多元测试和热图
  • 查询行为模式以促进细分
  • 数字分析和跨渠道洞察
  • 大规模利用和激活数据
  • 企业级性能和安全性
  • 漏斗分析可帮助您了解客户旅程
  • 建议的客户拓展活动(定位、重新定位)

轻松细分受众,改善营销效果

Oracle CX Audience(全面的 Oracle 云平台的一部分)能够提供一个大规模的受众细分、数据管理和分析解决方案,帮助营销人将简单或复杂的全渠道数据输入 CX Audience,通过细分和分析优化营销绩效。

特性
  • 灵活的组合受众
  • 基于优先级的瀑布式细分
  • 与 Oracle 数据云相集成
  • 数据充实和管理
  • 受众分析
  • 营销活动绩效分析
  • 客户数据激活
  • 受众数据可视化
  • 拖放式用户界面
  • 双向 Responsys 集成
  • 集成式 AI

推进客户互动和忠诚度营销

Oracle CrowdTwist 可帮助企业自定义创建战略性互动和奖励计划,赢得客户忠诚度。使用 Oracle CrowdTwist,企业可以高效收集并释放宝贵的第一方数据价值,快速实现增值和差异化,提高购买频率,深化客户关系,提高客户生命周期价值。

特性
  • 多渠道互动机会
  • 自定义计划设计
  • 灵活的集成和营销活动
  • 个性化体验
  • 奖励管理、寻源和履行
  • 分析和报告
  • 360 度全方位客户视图
  • 简单易用的界面
  • 可扩展、基于云的 SaaS 平台

更加快速地创建智能内容

Oracle CX 内容解决方案可以帮助您跨各个客户体验应用和渠道为客户提供一致的体验,利用强大的 AI 技术更加快速地规模化地创建个性化内容。

特性
  • 统一资产中心
  • 数字资产管理
  • API 优先的无头 (headless) 架构
  • 智能自动化标记
  • 智能内容创作
  • 协作与工作流
  • 与 Oracle 和第三方应用相集成

全面、动态的客户洞察

Oracle Unity 可打通线上、线下和第三方客户数据源,创建统一客户动态视图,利用内置 AI 和机器学习技术为营销、销售和服务流程及时提供智能信息。

特性
  • 统一客户档案
  • 通过智能细分实现实时个性化
  • 广告渠道激活
  • 切实可行的客户分析
  • 集成营销技术,提供无缝体验
  • 身份识别
  • 数据充实
  • 可配置的数据模型
  • 行业特定的模式
  • 交付优化

查看所有客户成功案例

Oracle CX 营销云客户成功案例

Oracle 采用数据优先的方法,帮助营销领导者为客户提供及时、高度相关的互联式体验,无论客户身处何方和采用哪一种互动方式。

Haier
Heinz
Fries
Laiyin
King Lai
Movember 利用 Oracle CX 营销云推动募捐

Movember 利用 Oracle CX 营销云推动募捐

2020 年 9 月 3 日

Oracle 在 Gartner 2020 年CRM 线索管理魔力象限中被评为领导者

Oracle CX 营销云产品营销总监 Andrea Tucker

Oracle 再次位居 Gartner 2020 年 CRM 线索管理魔力象限的领导者象限,凭借“愿景完整性”和“执行力”被评为领导者。

精选博客

查看全部博客

Oracle CX 营销云 — 赋能数字化营销,创造更多业务价值

  • 随时随地识别您的客户

    在所有客户互动中识别客户身份,以便为客户提供一致、个性化的互动体验。

  • 轻松适应不可预测的客户旅程

    实时为客户提供自适应体验,从而灵活响应复杂、不可预测的客户行为,改善客户互动。

  • 准确预测和满足客户需求

    利用强大的精准营销平台和 AI 技术,在适当的时间在客户选择的渠道上与客户互动,为客户提供适当的信息。

  • 打通营销生态系统

    打破营销孤岛,打通销售、服务和后端应用,在整个客户生命周期中为客户提供一致的体验。

CX 营销云

资源

版本就绪

Oracle CX 营销云版本就绪

了解 Oracle B2B 营销 (Eloqua) 和 B2C 营销 (Responsys) 工具的最新版本,确保成功升级。您可以查看最新特性,包括功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

文档

体验经济中的个性化营销

观看 8 月 6 日 Oracle 客户体验云虚拟峰会的重播。以可视化方式通往 B2C 和 B2B 卓越营销之路。

云学习

提升您的 Oracle CX 营销云技能

Oracle 大学提供各种学习解决方案,帮助您培养云技能、验证专业知识并加速采用。详细了解各种专业培训和认证,帮助您的企业取得成功。

客户社区

Oracle 客户体验营销云 Topliners 社区

Oracle 客户体验营销云 Topliners 社区是 Oracle 社区的一部分。它是一个内容丰富、引人入胜的交互式空间,旨在分享客户体验营销云产品和相关技术的信息、问题和意见。

支持和服务

云市场

Oracle 云市场提供广泛的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。立即登录云市场,查看全面的面向销售、服务和营销等职能的优质应用。

赶快行动


预约演示

了解 Oracle CX 营销云能为您的企业提供哪些优势。


快速导览

了解 Oracle 客户体验营销云。


订阅

关注最新动态,获取《内部现代营销》新闻资讯。


联系我们

联系 Oracle CX 营销云团队成员,了解更多信息。