了解 Oracle 客户体验 (CX) 解决方案
在一个强大的平台上构建现代化客户体验
在一个统一平台上连通所有数据、流程及应用，Oracle 支持您灵活地集成企业中的所有应用，利用新兴技术扩展功能，构建安全的平台，通过强大的分析和自适应人工智能赋能企业发展。
特性
通过行业特定解决方案发挥客户体验的全部价值
充分发挥创新技术和互联应用的优势，适时与客户进行更智能、更情境化的互动。Oracle 面向众多行业提供一系列全面、端到端的客户体验解决方案，每个预构建的可配置解决方案都可以与您的后台解决方案轻松集成。
解决方案
为何要选择 Oracle 客户体验 (CX) 解决方案？
01打通您的 CRM 和后台系统
通过 CRM 应用打通所有业务应用数据，进而与客户协同，成功兑现品牌承诺。Oracle 统一的云平台可提供关于每一次互动的完整视图，涵盖营销、电商、销售和服务、财务、供应链和 HR 等方方面面 — 无论何时何地以何种方式互动。
02打造实时的客户体验 (CX)
基于客户的线上行为实时为客户提供个性化体验。Oracle 客户体验解决方案可以帮助您在关键时刻将数据转化为智能，进而转化为高度相关的个性化体验。最终赋能整个企业在从获客到客户保留的整个周期中始终为客户提供卓越体验。
03基于数据洞悉客户
通过全面收集客户数据点来理顺广告工作，构建单一的 360 度客户档案，从而在每一个客户接触点上与客户进行个性化互动，并实时优化所有营销活动和互动以确保成功。40 多年以来，Oracle 一直致力于帮助企业从数据中发掘业务价值，这是我们的基因。
04改善广告效果
优化广告投资，改善广告成效。Oracle 的广告技术解决方案套件（前身为 Oracle 数据云）可帮助您改善受众交付，防范广告欺诈和不安全的品牌环境，从受众、上下文和衡量三个维度上推动数字广告取得成功。
甲骨文红牛车队利用 Oracle 客户体验解决方案改善车迷体验
Oracle 客户体验解决方案团队与甲骨文红牛车队携手合作，共同为车迷提供出色的粉丝体验。了解他们如何帮助车迷更近距离地感受比赛日活动。
重视每一次客户互动
打通客户采购旅程与您的销售流程
跨所有渠道轻松打造自动化、个性化的 B2B 客户体验
轻松构建和管理个性化的 B2C 客户关系
通过数字电商渠道统一客户数据，优化购买体验
提供能够满足客户期望的智能化客户服务
捕获整体资产可见性，面向客户提供经济高效、端到端的现场服务解决方案
资源
Siebel CRM
Oracle Siebel CRM 本地部署应用可为销售、营销和客户服务领域高度复杂的业务流程提供专业支持。
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区，该社区旨在促进同行协作和分享优秀实践，可提供专业的工具助力成员及时革新产品战略，同时支持成员直接向 Oracle 开发团队提供销售云、营销云和服务云解决方案反馈。
更多客户社区
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Oracle 与领先的独立软件供应商 (ISV) 紧密合作。众多独立软件提供商提供了一系列广泛的解决方案，有力扩展和增强了 Oracle 客户体验 (CX) 解决方案产品。