Oracle 订阅管理云

以灵活的业务模式驱动企业发展

Oracle 助力企业通过订阅服务推动业务增长。使用 Oracle 的敏捷解决方案（支持复杂产品和服务、报价和交易管理、客户自助服务功能以及现场服务访问特性），企业可以跨系统。跨接触点地简化复杂流程，消除复杂的管理工作和手动流程。

销售、CPQ、服务和电子商务

为数千个采用不同定价、交付、支持和计费模式的互动点提供可靠支持；提供专业工具，帮助销售和服务团队轻松修改、管理和续订部署选项；通过基于订阅的报价和订单，交付议定的定价、用量或条款。

现场服务可见性

现场服务团队可以实时洞悉客户订阅中包含哪些授权（服务、费率和折扣）。

客户自助服务

赋能客户自行控制订阅订单和帐户而无需寻求销售代表或客户服务座席的帮助。使用自助服务功能，客户可轻松购买或更改订阅。

收入增长

以全新的业务模式、产品和服务驱动经常性收入增长；为客户提供更多互动方式，从而增强客户关系，提高客户终身价值。

续订和洞察

构建简单便捷的续订流程，改善续订管理；提供智能洞察，确保您的团队及早发现摇摆不定的客户，从而最大限度减少客户流失，提高续订率；智能识别交叉销售和追加销售机会，持续扩展客户关系，提高客户终身价值。

订单到收入流程

Oracle 助您加速客户账单和付款流程，提高准确性。您可以跨整个订阅生命周期打通所有应用和客户接触点，进而准确、自动地开票和计费，改善收款和收入确认。

简化管理

Oracle 助您进一步释放现有技术生态系统的价值。您可以以更少的解决方案管理新的收入模式，同时驱动复杂流程自动化，提高准确性，降低成本。

动态定价模式

将含固定收费、一次性收费、经常性收费以及基于用量的收费的混合订单整合到一张汇总发票中，简化计费流程；基于现有收入确认规则选择合适的定价和计费模型。

收入确认

防止收入漏失，同时理顺用量计算和收入管理；通过 API 优先的方法轻松将订阅服务添加到现有 ERP 系统，维持您的收入确认规则不变。

• 博客：零售业该如何管理订阅服务

报告与合规性

Oracle 助您理顺报告流程，清晰洞察账户健康状况、订阅用量和使用情况；准确捕获所有细节信息，为您的销售、客户服务、现场服务和财务团队提供可靠支持；同时更可靠地进行预测，并确保遵守监管要求。

360 度客户视图

通过一个全面的视图访问所有客户数据，深入了解整个客户和订阅生命周期中的用户订阅活动。使用 360 度仪表盘中的预构建报告，您可以准确评估关键 KPI。

业务成功指标

跟踪关键绩效指标，了解订阅业务对企业的影响，包括每月经常性收入、总合同价值、单用户平均贡献收入、客户流失率以及客户终身价值等。

担保和保修服务

改善免费保修服务（例如担保）的管理。

管道预测

使用预先定义的 AI 模型，基于当前和历史指标来预测客户流失概率，从而帮助销售人员更好地预测管道，识别商机（以采取纠正措施）。

监管合规性

全面、深入掌握所有信息，确保符合 ASC 606 和 IFRS 15 法规要求。