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Oracle 订阅管理云

Oracle 提供可跨销售、商务和服务渠道部署的端到端解决方案,助您构建可预测的经常性收入模式。您可以集成前端和后端流程,提高合同、账单和收入管理效率,为您的团队提供有关客户购买行为的完整视图;在客户发起、续订、升级和更改订阅时轻松处理相关的修改和变更工作。

了解 Oracle 订阅管理云将如何助力您的企业发展。

Oracle 订阅管理云

以灵活的业务模式驱动企业发展

Oracle 以敏捷解决方案(支持复杂产品和服务、报价和交易管理以及客户自助服务功能)增强您的订阅服务,为您消除复杂的管理和手动流程,推动业务发展。

销售、CPQ 和商务

跨多个系统和接触点简化复杂流程;为数千个采用不同定价、交付和计费模式的互动点提供可靠支持;提供专业工具,帮助销售和服务团队轻松修改、管理和续订部署选项;通过基于订阅的报价和订单,交付议定的定价、用量或条款。

收入增长

以全新的业务模式、产品和服务驱动经常性收入增长;为客户提供更多互动方式,从而增强客户关系,提高客户终身价值。

续订和洞察

构建简单便捷的续订流程,改善续订管理;提供智能洞察,确保您的团队及早发现摇摆不定的客户,从而最大限度减少客户流失,提高续订率;智能识别交叉销售和追加销售机会,从而满足客户的其他需求并进一步拓展客户关系,提高客户终身价值。


订单到收入流程

Oracle 助您加速客户账单和付款流程,提高准确性。您可以跨整个订阅生命周期打通所有应用和客户接触点,进而准确、自动地开票和计费,改善收款和收入确认。

简化管理

Oracle 助您进一步释放现有技术生态系统的价值。您可以以更少的解决方案管理新的收入模式,同时驱动复杂流程自动化,提高准确性,降低成本。

动态定价模式

将含固定收费、一次性收费、经常性收费以及基于用量的收费的混合订单整合到一张汇总发票中,简化计费流程;基于现有收入确认规则选择合适的定价和计费模型。

收入确认

防止收入漏失,同时理顺用量计算和收入管理;通过 API 优先的方法轻松将订阅服务添加到现有 ERP 系统,维持您的收入确认规则不变。


报告与合规性

Oracle 助您准确捕获所有必要的详细信息,为销售、服务和财务团队提供支持,理顺报告流程,提高预测置信度并确保合规性。

360 度客户视图

通过一个全面的视图访问所有客户数据,深入了解整个客户和订阅生命周期中的用户订阅活动。

业务成功指标

跟踪关键绩效指标,了解订阅服务对企业的影响,包括每月经常性收入、总合同价值、来自单个用户的平均收入、客户流失率以及客户终身价值等。

担保和保修服务

改善免费保修服务(例如担保)的管理。

监管合规性

全面掌握所有监管信息,确保符合 ASC 606 和 IFRS 15 法规要求。


主要优势

  • 赋能客户,提高客户保留率

    充分利用跨整个客户生命周期的 360 度统一视图,深入洞察客户对您的企业业务的影响,同时跨销售、服务或电子商务渠道为客户赋能,提高客户保留率。

    迁移至订阅定价模式 (PDF)

  • 降低成本 — 一次管理,随处部署

    利用云解决方案轻松地将订阅集成到任意客户接触点,赋能最终用户随时选择和开始订阅、修改产品以及查看使用情况。

  • 利用新的销售模式推动增长

    利用符合您业务特点的定价或使用模式销售复杂产品和服务;通过经常性账单及用量账单报告查看当前订阅和尚未完成的合同,深入了解如何高效推动增长。

  • 简化财务履行

    了解现有计费流程,自动处理续订和发票创建工作。随着业务模式越来越复杂,您可以协调保修和服务范围吗,正确设置合同条款和期限,从而持续交付高标准的客户体验。

主要优势
2020 年 6 月 23 日

订阅业务模式构建并不难,但您知道解如何衡量它是否成功吗?

甲骨文公司 CX GTM 云高级内容经理 Christiane Soto

订阅定价模式支持人们通过支付长期费用获得周期性产品或服务,堪称“一劳永逸”。在这种付款结构下,客户能够按需访问种类繁多的商品和服务。

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