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Oracle 订阅管理解决方案

Oracle 助您打通 CRM 系统与后台,捕获全面的客户购买行为视图,从而有效管理新订阅、续订和升级。Oracle 订阅管理解决方案基于机器学习 (ML) 构建,是基于云的全集成式订阅管理系统,可帮助产品和服务型企业有效简化合同、计费和收入管理。

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了解 Oracle 收入转型解决方案

了解如何打通业务流程,充分释放收入潜能。

CRM 的未来

了解 Oracle Fusion 销售云如何提高销售效率并为购买者打造更好的体验。

了解 Oracle 订阅管理解决方案

业务模式灵活性

使用订阅服务推动业务发展利用敏捷的解决方案跨系统、跨接触点简化复杂流程。在消除复杂的管理工作和手动流程的同时,支持复合产品和服务、报价和交易管理、客户自助服务功能以及现场服务访问。

销售、CPQ、服务和电子商务

为数千个采用不同定价、交付、支持和计费模式的互动点提供可靠支持。提供专业工具,帮助销售和服务团队轻松修改、管理和续订部署选项。通过基于订阅的报价和订单,交付议定的定价、用量或条款。

现场服务可见性

现场服务团队可以实时洞悉客户订阅中包含哪些授权(服务、费率和折扣)。

客户自助服务

赋能客户自行控制订阅订单和帐户,无需寻求销售代表或客户服务座席的帮助。使用自助服务功能,客户可轻松购买或更改订阅。

收入增长

以全新的业务模式、产品和服务驱动经常性收入增长。为客户提供更多互动方式,从而增强客户关系,提高客户终身价值。

续订和洞察

确保轻松续订,助您改善续订管理。智能洞察可帮助您的团队及早识别风险客户,大幅降低客户流失率,提高续订率。智能识别交叉销售和追加销售机会,持续扩展客户关系,提高客户终身价值。


订单到收入流程

助您提高客户计费和付款的速度及准确性。打通订阅生命周期中的所有应用和客户触点,自动执行准确的开票和计费流程,改善付款托收和收入确认。

简化管理

充分利用现有技术生态系统。Oracle 可帮助您减少管理新收入模式所需的解决方案数量,同时自动执行复杂工作流,提高准确性并降低成本。

动态定价模式

将固定费用、一次性费用、经常性费用以及按量付费等多个订单合并到单个汇总发票中,从而简化计费流程。您还可以根据现有收入确认规则选择定价和计费模式。

收入确认

防止收入流失,同时简化用量计算和收入管理。您可以通过 API 优先方法将订阅轻松添加到现有 ERP 系统中,同时继续采用已有的收入确认规则。


报告和合规性

Oracle 助您理顺报告流程,清晰洞察帐户健康状况、订阅用量和使用情况。准确捕获所有细节信息,为您的销售、客户服务、现场服务和财务团队提供可靠支持。同时更可靠地进行预测,并确保遵守监管要求。

360 度全方位客户视图

通过一个全面的视图访问所有客户数据,深入了解整个客户和订阅生命周期中的用户订阅活动。使用 360 度仪表盘中的预构建报告,您可以准确评估关键 KPI

业务成功指标

跟踪关键绩效指标,了解订阅业务对企业的影响,包括每月经常性收入、总合同价值、单用户平均贡献收入、客户流失率以及客户终身价值等。

保修服务

改善免费保修服务(例如担保)的管理。

管道预测

使用预先定义的 AI 模型,基于当前和历史指标来预测客户流失概率,从而帮助销售人员更好地预测管道,识别商机(以采取纠正措施)。

监管合规性

全面、深入掌握所有信息,确保符合 ASC 606 和 IFRS 15 法规要求。


开辟新的收入来源

在企业通过经常性收入建立关系的过程中,充分发掘商品和服务的价值。Oracle 订阅管理解决方案可打通整个订阅生命周期中的接触点,从而实现自动开票和计费、改善收入确认以及加快客户付款流程。


Edmunds.com 选择甲骨文助力转化其订阅功能

了解 Edmunds.com 如何使用 Oracle 订阅管理解决方案为其订户提供出色的客户体验。

Oracle 订阅管理解决方案的主要优势

01更好地洞悉和维系客户

跨销售、客户服务电子商务渠道建立 360 度统一客户视图,全面洞悉新的和历史交易活动、商机及客户购买习惯,从而提高客户保留率。

视频:Oracle 销售解决方案助力建立长期客户关系 (1:53)

02一次管理,随处部署,降低成本

跨所有客户接触点整合订阅定价,赋能客户随时随地自行选择和订阅、修改产品以及查看使用情况。

视频:通过 Oracle 订阅管理解决方案创造持续收入 (1:30)

03支持新的销售和定价模式

通过契合您业务特点的定价或使用模式销售复杂产品和服务。通过经常性账单及用量账单报告查看当前订阅和尚未完成的合同,深入了解如何高效推动增长。

视频:Oracle 订阅管理解决方案介绍 (1:30)

04支持混合销售和混合业务模式

在同一平台上实施混合订阅和一次性销售模式,支持针对服务和实物资产的混合订单履行。

演示:了解 Oracle 销售和订阅管理解决方案 (1:41)

05简化收入确认和报告方面的财务流程

自动收入确认、计费和开票,从而节省时间和成本。在核心 ERP/财务系统中确认和报告经常性收入,确保合规。协调保修和服务范围并正确设置合同条款,确保始终为客户提供卓越体验。

首席财务官如何简化订阅管理和收入确认 (PDF)

2022 年 4 月 19 日

订阅销售模式适合您的业务吗?

Oracle 客户体验解决方案高级产品战略规划师 Elizabeth Shaheen

订阅业务模式可为 B2B 企业提供诸多优势,包括可预测的经常性收入、提升客户终身价值以及增加追加销售和交叉销售机会。采用订阅管理解决方案可帮助释放增长潜力,这对于许多企业至关重要。

在考虑实施订阅业务模式时,您需要先回答以下六个问题。

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Oracle 客户体验解决方案超越了 CRM 系统,可基于客户的线上行为提供实时的个性化体验。

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