Oracle Subscription Management

Oracle 助您打通 CRM 系统与后台,捕获全面的客户购买行为视图,从而有效管理新订阅、续订和升级。Oracle Subscription Managemen 基于机器学习 (ML) 构建,是基于云技术的全集成式订阅管理系统,可帮助产品和服务型企业有效简化合同、计费和收入管理。

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业务模式灵活性

使用订阅服务推动业务发展利用敏捷的解决方案跨系统、跨接触点简化复杂流程。在消除复杂的管理工作和手动流程的同时,支持复合产品和服务、报价和交易管理、客户自助服务功能以及现场服务访问。

销售、CPQ、服务和电商

为数千个采用不同定价、交付、支持和计费模式的互动点提供可靠支持。提供专业工具,帮助销售和服务团队轻松修改、管理和续订部署选项。通过基于订阅的报价和订单,交付议定的定价、用量或条款。

现场服务可见性

现场服务团队可以实时洞悉客户订阅中包含哪些授权(服务、费率和折扣)。

客户自助服务

让客户自行控制订阅订单和账户,无需寻求销售代表或客户服务座席的帮助。使用自助服务功能,客户可轻松购买或更改订阅。

收入增长

以全新的业务模式、产品和服务驱动经常性收入增长。为客户提供更多互动方式,从而增强客户关系,提高客户终身价值。

续订和洞察

确保轻松续订,助您改善续订管理。智能洞察可帮助您的团队及早识别风险客户,大幅降低客户流失率,提高续订率。智能识别交叉销售和追加销售机会,持续扩展客户关系,提高客户终身价值。


订单到收入流程

助您提高客户计费和付款的速度及准确性。打通订阅生命周期中的所有应用和客户触点,自动执行准确的开票和计费流程,改善付款托收和收入确认。

简化管理

充分利用现有技术生态系统。Oracle 可帮助您减少管理新收入模式所需的解决方案数量,同时自动执行复杂工作流,提高准确性并降低成本。

动态定价模式

将固定费用、一次性费用、经常性费用以及按量付费等多个订单合并到单个汇总发票中,从而简化计费流程。您还可以根据现有收入确认规则选择定价和计费模式。

收入确认

防止收入流失,同时简化用量计算和收入管理。您可以通过 API 优先方法将订阅轻松添加到现有 ERP 系统中,同时继续采用已有的收入确认规则。


报告和合规性

Oracle 助您理顺报告流程,清晰洞察账户健康状况、订阅用量和使用情况。准确捕获所有细节信息,为您的销售、客户服务、现场服务和财务团队提供可靠支持。同时更可靠地进行预测,并确保遵守监管要求。

360 度全方位客户视图

通过一个全面的视图访问所有客户数据,深入了解整个客户和订阅生命周期中的用户订阅活动。使用 360 度仪表盘中的预构建报告,您可以准确评估关键 KPI

业务成功指标

跟踪关键绩效指标,了解订阅业务对企业的影响,包括每月经常性收入、总合同价值、单用户平均贡献收入、客户流失率以及客户终身价值等。

保修服务

改善免费保修服务(例如担保)的管理。

管道预测

使用预先定义的 AI 模型,基于当前和历史指标来预测客户流失概率,从而帮助销售人员更好地预测管道,识别商机(以采取纠正措施)。

监管合规性

全面、深入掌握所有信息,确保符合 ASC 606 和 IFRS 15 法规要求。


开辟新的收入来源

在企业通过经常性收入建立关系的过程中,充分发掘商品和服务的价值。Oracle Subscription Management 可打通整个订阅生命周期中的接触点,从而实现自动开票和计费、改善收入确认以及加快客户付款流程。


了解 Oracle 收入转型解决方案

了解如何打通业务流程,充分释放收入潜能。

Edmunds.com 选择 Oracle 助力转化其订阅功能

了解 Edmunds.com 如何使用 Oracle Subscription Management 为其订户提供出色的客户体验。

Oracle Subscription Management 的主要优势

01更好地洞悉和维系客户

跨销售、客户服务电子商务渠道建立 360 度统一客户视图,全面洞悉新的和历史交易活动、商机及客户购买习惯,从而提高客户保留率。

视频:Oracle Sales 助力建立长期客户关系 (1:53)

02一次管理,随处部署,降低成本

跨所有客户接触点整合订阅定价,赋能客户随时随地自行选择和订阅、修改产品以及查看使用情况。

视频:通过 Oracle Subscription Management 创造持续收入 (1:30)

03支持新的销售和定价模式

通过契合您业务特点的定价或使用模式销售复杂产品和服务。通过经常性账单及用量账单报告查看当前订阅和尚未完成的合同,深入了解如何高效推动增长。

视频:Oracle Subscription Management 介绍 (1:30)

04支持混合销售和混合业务模式

在同一平台上实施混合订阅和一次性销售模式,支持针对服务和实物资产的混合订单履行。

演示:了解 Oracle Sales 和 Oracle Subscription Management (1:41)

05简化收入确认和报告方面的财务流程

自动收入确认、计费和开票,从而节省时间和成本。在核心 ERP/财务系统中确认和报告经常性收入,确保合规。协调保修和服务范围并正确设置合同条款,确保始终为客户提供卓越体验。

首席财务官如何简化订阅管理和收入确认 (PDF)

2022 年 4 月 19 日

订阅销售模式适合您的业务吗?

Oracle Advertising and CX 高级产品战略规划师 Elizabeth Shaheen

订阅业务模式可为 B2B 企业提供诸多优势,包括可预测的经常性收入、提升客户终身价值以及增加追加销售和交叉销售机会。采用订阅管理解决方案可帮助释放增长潜力,这对于许多企业至关重要。

在考虑实施订阅业务模式时,您需要先回答以下六个问题。

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