Oracle 订阅管理解决方案

业务模式灵活性

使用订阅服务推动业务发展利用敏捷的解决方案跨系统、跨接触点简化复杂流程。在消除复杂的管理工作和手动流程的同时，支持复合产品和服务、报价和交易管理、客户自助服务功能以及现场服务访问。

销售、CPQ、服务和电子商务

为数千个采用不同定价、交付、支持和计费模式的互动点提供可靠支持。提供专业工具，帮助销售和服务团队轻松修改、管理和续订部署选项。通过基于订阅的报价和订单，交付议定的定价、用量或条款。

现场服务可见性

现场服务团队可以实时洞悉客户订阅中包含哪些授权（服务、费率和折扣）。

客户自助服务

赋能客户自行控制订阅订单和帐户，无需寻求销售代表或客户服务座席的帮助。使用自助服务功能，客户可轻松购买或更改订阅。

收入增长

以全新的业务模式、产品和服务驱动经常性收入增长。为客户提供更多互动方式，从而增强客户关系，提高客户终身价值。

续订和洞察

确保轻松续订，助您改善续订管理。智能洞察可帮助您的团队及早识别风险客户，大幅降低客户流失率，提高续订率。智能识别交叉销售和追加销售机会，持续扩展客户关系，提高客户终身价值。

订单到收入流程

助您提高客户计费和付款的速度及准确性。打通订阅生命周期中的所有应用和客户触点，自动执行准确的开票和计费流程，改善付款托收和收入确认。

简化管理

充分利用现有技术生态系统。Oracle 可帮助您减少管理新收入模式所需的解决方案数量，同时自动执行复杂工作流，提高准确性并降低成本。

动态定价模式

将固定费用、一次性费用、经常性费用以及按量付费等多个订单合并到单个汇总发票中，从而简化计费流程。您还可以根据现有收入确认规则选择定价和计费模式。

收入确认

防止收入流失，同时简化用量计算和收入管理。您可以通过 API 优先方法将订阅轻松添加到现有 ERP 系统中，同时继续采用已有的收入确认规则。

• 博客：如何熟练使用零售订阅

报告和合规性

Oracle 助您理顺报告流程，清晰洞察帐户健康状况、订阅用量和使用情况。准确捕获所有细节信息，为您的销售、客户服务、现场服务和财务团队提供可靠支持。同时更可靠地进行预测，并确保遵守监管要求。

360 度全方位客户视图

通过一个全面的视图访问所有客户数据，深入了解整个客户和订阅生命周期中的用户订阅活动。使用 360 度仪表盘中的预构建报告，您可以准确评估关键 KPI。

业务成功指标

跟踪关键绩效指标，了解订阅业务对企业的影响，包括每月经常性收入、总合同价值、单用户平均贡献收入、客户流失率以及客户终身价值等。

保修服务

改善免费保修服务（例如担保）的管理。

管道预测

使用预先定义的 AI 模型，基于当前和历史指标来预测客户流失概率，从而帮助销售人员更好地预测管道，识别商机（以采取纠正措施）。

监管合规性

全面、深入掌握所有信息，确保符合 ASC 606 和 IFRS 15 法规要求。

开辟新的收入来源

在企业通过经常性收入建立关系的过程中，充分发掘商品和服务的价值。Oracle 订阅管理解决方案可打通整个订阅生命周期中的接触点，从而实现自动开票和计费、改善收入确认以及加快客户付款流程。