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美国

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  • 有关受支持的 Oracle 产品、产品下载、My Oracle Support 门户或相关支持服务的任何技术或非技术问题,请致电 1.800.223.1711。有关支持服务许可或支持服务合同的任何问题,请参见“支持服务续订”小节。
  • 美国地区的 Oracle MICROS(酒店和零售)客户,请致电 1.800.937.2211 了解产品,致电 1.800.888.6812 或 1.440.498.4831 了解零售信息。
  • 美国地区的听力受损客户请使用电信中继服务 (TRS) 与 Oracle 支持代表沟通。有关 TRS 的详细信息,请访问 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html,电话号码列表详见 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。国际听力受损客户请使用 TRS,致电 1.605.224.1837。一旦与 Oracle 支持部门取得联系,工程师将根据正常服务请求处理流程来处理技术问题。
 
续订支持服务
 
其他服务咨询:
  • 有关 Oracle 许可、产品、迁移或新许可销售、下载或安装我们的软件试用版、Oracle 培训课程、课程认证或任何其他疑问,请致电:1.888.753.4428,不包括 Oracle 云Oracle MICROS(酒店和零售

加拿大

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  • 如果对受支持的 Oracle 产品、产品下载、My Oracle Support 门户或相关支持服务有任何技术或非技术问题,请致电 1.800.668.89211.905.890.6690。有关支持服务许可或支持服务合同的任何问题,请参见“支持服务续订”小节。
  • 美国地区的听力受损客户请使用电信中继服务 (TRS) 与 Oracle 支持代表沟通。有关 TRS 的详细信息,请访问 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html,电话号码列表详见 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。国际听力受损客户请使用 TRS,致电 1.605.224.1837。一旦与 Oracle 支持部门取得联系,工程师将根据正常服务请求处理流程来处理技术问题。
 
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其他服务咨询:
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拉丁美洲

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国家/地区 支持服务热线 支持服务销售
阿根廷 直接接入:0800.666.0173
通过 AT&T Direct:0800.555.4288 ó 0800-222-1288 转 877.767.2253
+54 1152996000
伯利兹 通过 AT&T Direct:811 转 877.767.2253 +506.2205.5554
玻利维亚 通过 AT&T Direct:800.10.1110 转 877.767.2253 0800.0178
巴西 免费电话:0800.891.5899
直接接入:+55.11.5189.1001
传真:+55.11.5189.1101
免费电话:0800.891.4436
直接接入:+55.11.5189.1000
传真:+55.11.5189.1189
加勒比群岛
(波多黎各、荷属多米尼加共和国和阿鲁巴除外)
AT&T Direct® 接入号码:877.767.2253 +506.2205.5554
中美洲 Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. +506.296.1530
智利 直接接入:+56.22.830.7810
直接接入(仅医院):+56 22 830 7626
直接接入:188.800.800.075
通过 AT&T Direct:800.225.288 ó 800.360.311 转 877.767.2253
+56.22.666.5000
哥伦比亚 直接接入:01.800.912.1586
通过 AT&T Direct:018009110010 转 877.767.2253
+571.611.9600
哥斯达黎加 直接接入:0.800.011.0515
通过 AT&T Direct:0.800.0.114.114 转 877.767.2253
0.800.011.0621
厄瓜多尔 通过 AT&T Direct:1999119 转 877.767.2253 +1.800.67.2253
萨尔瓦多 通过 AT&T Direct:800.1288 转 877.767.2253 +506.2205.5554
危地马拉 通过 AT&T Direct:138126 或 9999190 ó 0800-222-1288 转 877.767.2253 +506.2205.5554
洪都拉斯 通过 AT&T Direct:800.0.123 转 877.767.2253 +506.2205.5554
牙买加 通过 AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
墨西哥 直接接入:01.800.672.10.52
直接接入:001.877.767.2253
通过 AT&T Direct:01.800.288.2872 转 877.767.2253
+52.55.9178.3000
尼加拉瓜 通过 AT&T Direct:1.800.0174 转 877.767.2253 +506.2205.5554
巴拿马 直接接入:001.877.767.2253
通过 ATT Direct:800.0109 转 877.767.2253
+507.263.9077
巴拉圭 直接接入:009.800.55.10005
通过 AT&T Direct:008.11.800 转 877.767.2253
+506.2205.5554
秘鲁 直接接入:0800.50.718
通过 AT&T Direct:080050288 / 080070088 转 877.767.2253
+51.1.615.1000
波多黎各 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
多米尼加共和国 直接接入:1.877.767.2253
通过 AT&T Direct:1.800.872.2881 转 877.767.2253
+57 1 611 6734
特立尼达 通过 AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
乌拉圭 通过 AT&T Direct:000.410 转 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
委内瑞拉
包括荷属安的列斯群岛(库拉索岛、博内尔岛、萨巴岛、圣尤斯特歇斯岛、圣马丁岛、阿鲁巴岛和苏尔伊姆)
委内瑞拉:
直接接入:0800.100.2057
通过 AT&T Direct:0800.2255.288 转 877.767.2253

荷属安的列斯:
通过 AT&T Direct:001.800.872.2881 转 877.767.2253

 
AT&T Direct® 接入号码拨打说明
  • 请访问 AT&T World Traveler 获取您的 AT&T Direct 接入号码。
  • 使用 AT&T 接入号码下拉菜单选择您所在的国家/地区。
  • 拨打 AT& Direct® 接入号码 + 区号 + 电话号码。

欧洲、中东和非洲

在线:访问 My Oracle Support 并在 Oracle 支持知识库中查找答案,提交、更新或审查您的服务请求,加入 My Oracle Support 社区,下载软件更新并使用 Oracle 前瞻性支持工具和优秀实践。(您需要购买支持服务、获得有效的云订阅,或拥有有效的云试用许可才能访问 My Oracle Support)。

要续订 Oracle 本地部署支持服务,请登录 http://supportrenewal.oracle.com 查看并接受续订。有关接受续订、注册自动续订计划、修改地址或联系信息、付款选项或开具发票相关问题,请参阅:支持服务续订帮助支持服务续订概述。如果对 Oracle 本地部署支持服务续订有任何疑问,包括支持日期、数量、支持标识符、序列号、定价终身支持政策条款&条件技术支持政策,或者要了解关于 Oracle 标准支持服务的更多信息,请致电以下 Oracle 标准支持服务续订中心号码,不包括 Oracle 云Oracle MICROS(酒店和零售)

请注意:您所拨打的所有电话都将根据当地法律进行记录和存储,除非您选择禁用此特性。

Oracle 全球支持服务中心总部:英国

* 致电 180.2000.170 将产生费用,具体资费取决于您是拨打固定电话还是移动电话。目前,拨打此德国支持电话号码的收费费率如下:固定电话每次通话 0.06 欧元(包含增值税);手机拨打每分钟最高 0.42 欧元(包含增值税,某些移动运营商的费率可能会有所不同)。

国家/地区 支持服务热线 Oracle 标准支持服务续订中心
阿尔巴尼亚 +386.1.588.89.00 74956606464
亚美尼亚 请参见 CIS 37411619594
奥地利 +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
巴林 80004238 27214007248
比利时 +32.2.719.12.12 3227195373
波斯尼亚和黑塞哥维那 +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
保加利亚 +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
喀麦隆 +20235350755 27214007248
中亚地区 (CAT)
(阿塞拜疆、土库曼斯坦、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦、格鲁吉亚、亚美尼亚和乌兹别克斯坦)
+7.495.641.15.51 994124888145
独立国家共同体 (CIS)
(蒙古、白俄罗斯和摩尔多瓦)
+7.495.641.15.51 74956606435
克罗地亚 +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
塞浦路斯 +35722694693 +35722694692
捷克共和国 +420.221.438.199 420220437052
丹麦 +45.44.80.80.81 4544808470
埃及 +202.35350755 20 235 350 789
爱沙尼亚 +372.628.7777 +372.628.7713
芬兰 +358.9.54.94.1300 358954941292
法国 +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
加蓬 +20235350755 +20235350789
德国 +49.180.2000.170
资费:固定电话每次通话 0.06 欧元,移动电话每分钟 0.42 欧元。
(了解更多信息)
+49.891.430.2828
希腊 +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
匈牙利 +36.1.2241800 3618017722
以色列 +972.3.9273677 +44.207.1312.982
意大利 +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
科特迪瓦 两次拨号:先拨 00.111.11 再拨 800.379.0402 27214007248
约旦 +962.6.5200895 27214007248
哈萨克斯坦 +7.727.320.1643 77272442714
肯尼亚 +254.20.288.9.150 27214007248
科威特 本地接入:+96522203638
备用电话:+974 444 627 67
20235350789
拉脱维亚 +371.6704.6086 +371.6704.6080
黎巴嫩 +9611963240 20235350789
立陶宛 +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
卢森堡 +352 4911 3345 8000 3266
马其顿 +386.1.588.89.00 27214007248
马耳他 +800.62.474 +386.1.588.88.58
毛里求斯 免费电话:+8020440036 27214007248
摩洛哥 +212522977095 27214007248
荷兰 +31.30.6699444 31306699292
尼日利亚 +20235350755 27214007248
挪威 +47.6752.6752 4767526705
阿曼 +971.4.3909040 27214007248
波兰 +48.22.6908701 48226908532
葡萄牙 +351.21.423.52.00 351214237535
卡塔尔 +971.4.3909040 20235350789
罗马尼亚 +40213678810 40213677047
俄罗斯 +7.495.641.15.51 74956606464
沙特阿拉伯 免费电话:800.844.0538(沙特电信固定和移动网络)
免费电话:800.850.0093(Bharti Airtel 固定和移动网络)
本地接入:+966.11.273.9977
20 235 350 789
塞内加尔 +20235350755 27214007248
塞尔维亚和黑山 381112016830 381112016833
斯洛伐克 +421.2.5728.8600 421257288771
斯洛文尼亚 +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
南非 +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
西班牙 +34.91.6312174(从西班牙以外地区致电)
+902.312.174
34 916 267 676
瑞典 +46.8.477.3600 46317335538
瑞士 +41.61.425.62.00 0800 561449
坦桑尼亚 +20235350755 27214007248
土耳其:伊斯坦布尔地区 +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
土耳其:安卡拉地区 +90.312.248.8999 90 212 329 6819
阿拉伯联合酋长国 +971.4.3909040 97143909332
阿布扎比 +971.4.3909040  
乌克兰   380444986942
英国和爱尔兰共和国 +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
津巴布韦 +20235350755 27214007248

亚太

在线:访问 My Oracle Support 并在 Oracle 支持知识库中查找答案,提交、更新或审查您的服务请求,加入 My Oracle Support 社区,下载软件更新并使用 Oracle 前瞻性支持工具和优秀实践。(您需要购买支持服务、获得有效的云订阅,或拥有有效的云试用许可才能访问 My Oracle Support)。

要续订 Oracle 本地部署支持服务,请登录 http://supportrenewal.oracle.com 查看并接受续订。有关接受续订、注册自动续订计划、修改地址或联系信息、付款选项或开具发票相关问题,请参阅:支持服务续订帮助支持服务续订概述。如果对内部支持续订有任何疑问,包括支持日期、数量、支持标识符、序列号、定价终身支持政策条款 &条件技术支持政策,或者要了解关于 Oracle 标准支持服务的更多信息,请致电下面列出的 Oracle 标准支持服务续订中心号码,不包括Oracle 云Oracle MICROS(酒店和零售).

国家/地区 支持热线 Oracle 标准支持服务续订中心
澳大利亚 +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
孟加拉国 使用 AT&T Direct 接入号码 157-0011(提供接入号码 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
中国 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
香港 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(IDD 费率适用)
+852.3655.7975
印度 针对印度所有城市的支持热线:
a) 000.800.100.7534(Tata 免费电话)
b) 000117(AT&T 免费电话)在语音提示后输入 8007111005
c) 1800 425 8448(BSNL 免费电话)
911246226555
印度:孟买 使用印度支持热线 911246226555
印度:古尔冈 使用印度支持服务热线 911246226555
印度:班加罗尔 使用印度支持服务热线 911246226555
印度:加尔各答 使用印度支持服务热线 911246226555
雅加达 +62.21.2555.2010 6565012337
日本 0120.099638 +81-3-6302-2584
韩国 +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
中国澳门 0800-559 852.3655.7975
马来西亚 1 800 880 329 60322993354
尼泊尔 使用 AT&T Direct 接入号码 157-0011(提供接入号码 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
新西兰 0800.478.776
+61.2.8817.7600
0800466709
+64.9977.2110
巴基斯坦 使用 AT&T Direct 接入号码 00-800-01001(提供接入号码 800-711-1005)
+65.650.12200
92512099711
菲律宾 1800 1651 0500 63.2.4791129
1800-144-100-66
新加坡 800.616.1618(支持服务热线)
+65.6436.1003(支持服务热线)
6565012337
斯里兰卡 800.7111.005 92512099711
中国台湾 0800.077677 886223127427
泰国 0018006112759  
越南 12065299
备用电话 +84 2 835211445
1 800 880 329

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