Oracle 支持服务联系信息

联系甲骨文
全球目录

 

Oracle 可为您提供必要的支持服务,包括 24/7 技术帮助、强大的前瞻性支持资源以及产品更新, 通过遍及全球的 50000 多名开发工程师和客户支持专员,以全面、可依赖、完全集成的优质服务助您取得成功。


对所收购产品的支持

Oracle 投入了大量资源,确保您(作为与 Oracle 合并的前身公司的客户)在人员、流程、工具和公司实体过渡期间获得特别优待和特殊支持。 获取产品支持:


在线支持服务

需要帮助? 访问 My Oracle Support,您可以执行以下操作:

  • 在 Oracle 支持知识库中查找答案
  • 提交、更新或审查服务请求
  • 融入 My Oracle Support 社区
  • 下载软件更新
  • 使用 Oracle 主动支持工具和优秀实践
 

您需要购买 Oracle 支持服务才能使用 My Oracle Support


美国

Oracle 支持服务
  • 在线: 访问 My Oracle Support 并在 Oracle 支持知识库中查找答案,提交、更新或审查您的服务请求,融入 My Oracle Support 社区,下载软件更新并使用 Oracle 主动支持工具和优秀实践。 (使用前请购买 Oracle 支持服务)。
  • 如果对受支持的 Oracle 产品、产品下载、My Oracle Support 门户或相关支持服务有任何技术或非技术问题,请致电 1.800.223.1711。 有关支持服务许可或支持服务合同的任何问题,请参见“Oracle 标准支持服务续订中心”小节。
  • 美国地区的 Oracle MICROS (酒店和零售)客户,请致电 1.800.937.2211 了解产品,致电 1.800.888.6812 或 1.440.498.4831 了解零售信息。
  • 美国地区的听力受损客户请使用电信中继服务 (TRS) 与 Oracle 支持代表沟通。有关 TRS 的详细信息,请访问 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html,电话号码列表详见 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。 国际听力受损客户请使用 TRS,致电 1.605.224.1837。 与 Oracle 支持部门联系后,工程师将根据正常服务请求处理流程来处理技术问题。
 
Oracle 标准支持服务续订中心

要续订 Oracle 内部部署支持服务,请登录 http://shop.oracle.com 查看并接受续订。

 
其他服务咨询:
  • 如果对 Oracle 许可、产品、迁移或新许可销售、下载或安装我们软件的试用版、Oracle 培训课程、课程证书或任何其他方面有任何疑问,请致电: 1.888.753.4428,不包括 Oracle 云Oracle MICROS(酒店和零售

加拿大

Oracle 支持服务
  • 在线: 访问 My Oracle Support 并在 Oracle 支持知识库中查找答案,提交、更新或审查您的服务请求,融入 My Oracle Support 社区,下载软件更新并使用 Oracle 主动支持工具和优秀实践。 (使用前请购买 Oracle 支持服务)。
  • 如果对受支持的 Oracle 产品、产品下载、My Oracle Support 门户或相关支持服务有任何技术或非技术问题,请致电 1.800.668.89211.905.890.6690。 有关支持服务许可或支持服务合同的任何问题,请参见“Oracle 标准支持服务续订中心”小节。
  • 美国地区的听力受损客户请使用电信中继服务 (TRS) 与 Oracle 支持代表沟通。有关 TRS 的详细信息,请访问 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html,电话号码列表详见 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。 国际听力受损客户请使用 TRS,致电 1.605.224.1837。 与 Oracle 支持部门联系后,工程师将根据正常服务请求处理流程来处理技术问题。
 
Oracle 标准支持服务续订中心

要续订内部支持服务,请登录 http://shop.oracle.com 查看并接受续订。

 
其他服务咨询:
  • 如果对 Oracle 许可、产品、迁移或新许可销售、下载或安装我们软件的试用版、Oracle 培训课程、课程证书或任何其他方面有任何疑问,请致电: 1.888.753.4428,不包括 Oracle 云Oracle MICROS(酒店和零售

拉丁美洲

在线: 访问 My Oracle Support 并在 Oracle 支持知识库中查找答案,提交、更新或审查您的服务请求,融入 My Oracle Support 社区,下载软件更新并使用 Oracle 主动支持工具和优秀实践。 (使用前请购买 Oracle 支持服务)。

国家/地区 支持服务热线 支持服务销售
阿根廷 直接接入: 0800.666.0173
通过 AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 转 877.767.2253
电话: +54 1152996000
伯利兹 通过 AT&T Direct: 811 转 877.767.2253 电话: +506.2205.5554
玻利维亚 通过 AT&T Direct: 800.10.1110 转 877.767.2253 电话销售: 0800.0178
巴西 直接接入: +55.11.5189.1001
传真: +55.11.5189.1101
免费电话: 0800.891.4436
直接接入: +55.11.5189.1000
传真: +55.11.5189.1189
加勒比群岛
(波多黎各、荷兰、多米尼加共和国和阿鲁巴除外)
AT&T Direct® 接入号码:877.767.2253 电话: +506.2205.5554
中美洲 Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. 电话: +506.296.1530
智利 直接接入: +56.22.830.7810
直接接入(仅医院): +56 22 830 7626
直接接入: 188.800.800.075
通过 AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 转 877.767.2253
电话: +56.22.666.5000
哥伦比亚 直接接入:01.800.912.1586
通过 AT&T Direct: 018009110010 转 877.767.2253
电话: +571.611.9600
哥斯达黎加 直接接入: 0.800.011.0515
通过 AT&T Direct: 0.800.0.114.114 转 877.767.2253
电话销售: 0.800.011.0621
厄瓜多尔 通过 AT&T Direct: 1999119 转 877.767.2253 电话: +1.800.67.2253
萨尔瓦多 通过 AT&T Direct: 800.1288 转 877.767.2253 电话: +506.2205.5554
危地马拉 通过 AT&T Direct: 138126 或 9999190 ó 0800-222-1288 转 877.767.2253 电话: +506.2205.5554
洪都拉斯 通过 AT&T Direct: 800.0.123 转 877.767.2253 电话: +506.2205.5554
牙买加 通过 AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 电话: +1.809.960.2359
墨西哥 直接接入: 01.800.672.10.52
直接接入: 001.877.767.2253
通过 AT&T Direct: 01.800.288.2872 转 877.767.2253
电话: +52.55.9178.3000
尼加拉瓜 通过 AT&T Direct: 1.800.0174 转 877.767.2253 电话: +506.2205.5554
Panamá 直接接入: 001.877.767.2253
通过 ATT Direct: 800.0109 转 877.767.2253
电话: +507.263.9077
巴拉圭 直接接入: 009.800.55.10005
通过 AT&T Direct: 008.11.800 转 877.767.2253
+506.2205.5554
秘鲁 直接接入: 0800.50.718
通过 AT&T Direct: 080050288 / 080070088 转 877.767.2253
电话: +51.1.615.1000
波多黎各 877.7.ORACLE 电话: +1.787.999.3100
多米尼加共和国 直接接入: 1.877.767.2253
通过 AT&T Direct: 1.800.872.2881 转 877.767.2253
电话: +1.809.540.6612
特立尼达 通过 AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 电话: 1.868.624.4203
乌拉圭 通过 AT&T Direct: 000.410 转 877.767.2253 电话: +54.11.4.341.8100
委内瑞拉
包括荷属安的列斯群岛(库拉索岛、博内尔岛、萨巴、圣尤斯特修斯和圣马丁、阿鲁巴和苏里南)
委内瑞拉:
直接接入: 0800.100.2057
通过 ATT Direct: 0800.2255.288 转 877.767.2253

荷属安的列斯:
通过 ATT Direct: 001.800.872.2881 转 877.767.2253

 
AT&T Direct® 接入号码拨打说明
  • 请访问 AT&T World Traveler 获取您的 AT&T Direct 接入号码。
  • 使用 AT&T 接入号码下拉菜单选择您所在的国家/地区。
  • 拨打 AT& Direct® 接入号码 + 区号 + 电话号码。

欧洲、中东和非洲

在线: 访问 My Oracle Support 并在 Oracle 支持知识库中查找答案,提交、更新或审查您的服务请求,融入 My Oracle Support 社区,下载软件更新并使用 Oracle 主动支持工具和优秀实践。 (使用前请购买 Oracle 支持服务)。

要续订 Oracle 内部部署支持服务,请登录 http://shop.oracle.com 查看并接受续订。 有关接受续订、注册自动续订计划、修改地址或联系信息、付款选项或开具发票相关问题的更多信息,请参阅: Oracle 支持服务续订帮助Oracle 支持服务续订概述。 如果对 Oracle 内部部署支持服务续订有任何疑问,包括支持日期、数量、支持标识符、序列号、定价终身支持政策条款&条件技术支持政策,或者要了解关于 Oracle 标准支持服务的更多信息,请致电以下 Oracle 标准支持服务续订中心号码,不包括 Oracle 云Oracle MICROS(酒店和零售)

请注意: 您所拨打的所有电话都将根据当地法律进行记录和存储,除非您选择禁用此特性。

Oracle 全球支持服务中心总部: 英国

国家/地区 Oracle 支持服务热线 Oracle 标准支持服务续订中心
阿尔巴尼亚 +386.1.588.89.00 74956606464
亚美尼亚 请参见 CIS 74956606464
澳大利亚 +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
巴林 80004238 27214007248
比利时 +32.2.719.12.12 3227195373
波斯尼亚和黑塞哥维那 +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
保加利亚 +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
喀麦隆 +20235350755 27214007248
CIS(该地区支持中心服务区域涵盖俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯、乌兹别克斯坦、亚美尼亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、吉尔吉斯斯坦、摩尔多瓦、蒙古、塔吉克斯坦和土库曼斯坦) +7.495.641.15.51 74956606464
克罗地亚 +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
塞浦路斯 +35722694693 +35722694692
捷克共和国 +420.221.438.199 421257288771
丹麦 +45.44.80.80.81 4544808470
埃及 +202.35350755 20 235 350 789
爱沙尼亚 +372.628.7777 +372.628.7713
芬兰 +358.9.54.94.1300 358954941292
法国 +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
加蓬 +20235350755 +20235350789
德国 +49.180.2000.170 +49.891.430.2828
希腊 +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
匈牙利 +36.1.2241800 3618017722
以色列 +972.3.9273677 +44.207.1312.982
意大利 +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
科特迪瓦 两次拨号: 先拨 00.111.11 再拨 800.379.0402 27214007248
约旦 +962.6.5200895 27214007248
哈萨克斯坦 +7.727.320.1643 +7.727.244.2738
肯尼亚 +254.20.288.9.150 27214007248
科威特 +96522921227 20235350789
拉脱维亚 +371.6704.6086 +371.6704.6080
黎巴嫩 +9611963240 20235350789
立陶宛 +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
卢森堡 +352 4911 3345 8000 3266
马其顿 +386.1.588.89.00 27214007248
马耳他 +800.62.474 +386.1.588.88.58
毛里求斯 免费电话: +8020440036 27214007248
摩洛哥 +212522977095 27214007248
荷兰 +31.30.6699444 31306699292
尼日利亚 +20235350755 27214007248
挪威 +47.6752.6752 4767526705
阿曼 +971.4.3909040 27214007248
波兰 +48.22.6908701 48226908532
葡萄牙 +351.21.423.52.00 351214237535
卡塔尔 +971.4.3909040 20235350789
罗马尼亚 +40213678810 40213677047
沙特阿拉伯 免费电话: 800.844.0538(沙特电信固定和移动网络)
免费电话: 800.850.0093(巴帝电信固定和移动网络)
本地接入: +966.11.273.9977
20 235 350 789
塞内加尔 +20235350755 27214007248
塞尔维亚和黑山 +381.11.201.68.30 +381.11.200.00.00
斯洛伐克 +421.2.5728.8600 421257288771
斯洛伐克 +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
南非 +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
西班牙 +34.91.6312174(从西班牙以外地区致电)
+902.312.174
34 916 267 676
瑞典 +46.8.477.3600 46317335538
瑞士 +41.61.425.62.00 0800 561449
坦桑尼亚 +20235350755 27214007248
土耳其: 伊斯坦布尔地区 +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
土耳其: 安卡拉地区 +90.312.248.8999 90 212 329 6819
阿拉伯联合酋长国: 迪拜 +971.4.3909040 20235367422
阿布扎比 +971.4.3909040 20 235 350 789
乌克兰   380444986942
英国和爱尔兰共和国 +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
津巴布韦 +20235350755 27214007248

亚太

在线: 访问 My Oracle Support 并在 Oracle 支持知识库中查找答案,提交、更新或审查您的服务请求,融入 My Oracle Support 社区,下载软件更新并使用 Oracle 主动支持工具和优秀实践。 (使用前请购买 Oracle 支持服务)。

要续订 Oracle 内部部署支持服务,请登录 http://shop.oracle.com 查看并接受续订。 有关接受续订、注册自动续订计划、修改地址或联系信息、付款选项或开具发票相关问题的更多信息,请参阅: Oracle 支持服务续订帮助Oracle 支持服务续订概述。 如果对 Oracle 内部部署支持服务续订有任何疑问,包括支持日期、数量、支持标识符、序列号、定价终身支持政策条款 &条件技术支持政策,或者要了解关于 Oracle 标准支持服务的更多信息,请致电以下 Oracle 标准支持服务续订中心号码,不包括 Oracle 云Oracle MICROS(酒店和零售)

国家/地区 Oracle 支持服务热线 Oracle 标准支持服务续订中心
澳大利亚 +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
孟加拉国 使用 AT&T Direct 接入号码 157-0011(提供接入号码 800-711-1005)
+65.6436.1003
1 800 880 329
中亚   74956606356
中国 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
香港 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(适用 IDD 费率)
+852.3655.7975
印度 针对印度所有城市的支持热线:
a) 000.800.100.7534(Tata 免费电话)
b) 000117(AT&T 免费电话)语音提示后输入 8007111005
c) 1800 425 8448(BSNL 免费电话)
911246226555
印度: 孟买 使用印度支持热线 911246226555
印度: 古尔冈 使用印度支持热线 911246226555
印度: 班加罗尔 使用印度支持热线 911246226555
印度: 加尔各答 使用印度支持热线 911246226555
雅加达 +62.21.2555.2010 92512099711
日本 0120.099638 +81-3-6302-2584
韩国 +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
中国澳门 0800-559 10.800.650.0590
马来西亚 1 800 880 329 6565012338
尼泊尔 使用 AT&T Direct 接入号码 157-0011(提供接入号码 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
新西兰 0800.478.776
+61.2.8817.7600
+64.9977.2110
巴基斯坦 使用 AT&T Direct 接入号码 00-800-01001(提供接入号码 800-711-1005)
+65.650.12200
92512099711
菲律宾 1800 1651 0500 6565012339
新加坡 800.616.1618(支持热线)
+65.6436.1003(支持热线)
6565012337
斯里兰卡 800.7111.005 92512099711
台湾 0800.077677 92512099711
泰国 0018006112759 92512099711
越南 12065299
备用电话:+84 2 835211445
1 800 880 329

了解更多信息

我们随时为您服务

联系销售专家

试用

试用Oracle云

主题订阅