请参阅以下产品列表以联系相应的支持团队寻求帮助。
请注意,我们的电话提示已更改。如果您需要 CTMS Cloud 支持(称为 TMMCS),请拨打 Oracle Life Sciences CTMS Cloud Service(即原来的 TMMCS)部分中列出的免费电话号码。
要获得 ClearTrial Cloud Service 的支持服务,请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Life Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。如需日语支持,请使用:http://hsgbu-jp.custhelp.com。
您也可以拨打以下号码,通过电话获得支持:
国家/地区 | 免费电话号码 |
---|---|
日本 | 0120 09 1406 |
美国 | +1 877-206-4846 |
如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难,您可以拨打 +44 207 131 2838(请注意,这是一个国际号码,拨打时将收取费用)。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请使用 Life Sciences Support Cloud 创建服务请求 (SR)。如需日语支持,请使用:http://hsgbu-jp.custhelp.com。
您也可以拨打以下号码,通过电话获得支持:
国家/地区 | 免费电话号码 |
---|---|
阿根廷 | +541152996103 |
澳大利亚 | +61730317005 |
奥地利 | +43133777140 |
比利时 | +3227191333 |
波斯尼亚 | +38733958920 |
巴西 | +551151877127 |
保加利亚 | +35929238160 |
智利 | +56226665052 |
中国 | +861061065025 |
哥伦比亚 | +576016116646 |
哥斯达黎加 | +50622055520 |
克罗地亚 | +38516306300 |
捷克共和国 | +420220437213 |
丹麦 | +4544808070 |
埃及 | +20235350080 |
爱沙尼亚 | +3726287720 |
芬兰 | +358954941021 |
法国 | +33157602010 |
德国 | +498914302302 |
希腊 | +302106789440 |
中国香港 | +85236551725 |
匈牙利 | +3612241777 |
印度尼西亚 |
+622125552115 备用新加坡电话: +65 6436 1405 |
爱尔兰 | +35318031986 |
以色列 | +97286200920 |
意大利 | +390224959060 |
日本 | 0120 09 1406 ; +81 503 615 0107 |
约旦 | +96265200870 |
立陶宛 | +37052047510 |
马来西亚 | +60322993045 |
墨西哥 | +523329924648 |
摩洛哥 | +212522977358 |
荷兰 | +31306627281 |
新西兰 | +6449785450 |
挪威 | +4767526868 |
巴基斯坦 | +92512099730 |
秘鲁 | +5116151009 |
菲律宾 | +63279445204 |
波兰 | +48221682421 |
葡萄牙 | +351214235240 |
罗马尼亚 | +40212073873 |
俄罗斯 | Oracle 已暂停在俄罗斯联邦的所有业务。有关详细信息,请访问 oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/ |
沙特阿拉伯 | +966112739216 |
新加坡 | +65 6436 1405 |
斯洛伐克 | +421257288030 |
南非 | +27214007250 |
韩国 | +82221947645 |
西班牙 | +34916036550 |
瑞典 | +46858778050 |
瑞士 | +41225562770 |
中国台湾 | +886287267360 |
泰国 | +6626964745 |
土耳其 | +902123296772 |
英国 | +442035742273 |
乌克兰 | +380322429720 |
阿拉伯联合酋长国 | +97144259100 |
美国 | +17814421200 |
用户可以使用我们的工单工具 Support Cloud 记录新问题,查看进度并搜索知识。该工具可在 hsgbu.custhelp.com 上获得。
如需日语支持,请前往:hsgbu-jp.custhelp.com。
国家/地区 | 免费电话号码 |
---|---|
阿根廷 | 0 800 666 1657 |
澳大利亚 | 1800 143 695 |
奥地利 | 0800 293 245 |
比利时 | 0800 77926 |
加拿大 (英语) | +1 877 653 8582 |
加拿大 (法语) | +1 877 658 3157 |
智利 | 1 230 0206 142 |
中国(中国联通/中国网通线路) | +86 106 106 5023 |
中国(中国电信线路) | 10800 440 0576 |
捷克共和国 | 800 142 562 |
丹麦 | 8088 3155 |
芬兰 | 0800 116909 |
法国 | 0800 910 614 |
德国 | 0800 181 2948 |
希腊 | 800 4414 5939 |
中国香港 | 800 900 876 |
匈牙利 | 06800 141 43 |
冰岛 | 800 8433 |
印度 | 0008004402279 |
爱尔兰 | 1800 620 420 |
以色列 | 180 945 5814 |
意大利 | 800 780 134 |
日本 | 0120 09 1406 ; +81 503 615 0106 |
韩国 | 0805970880 |
马来西亚 | 1800 80 4529 |
墨西哥(主要) | 018 00 436 0203 |
墨西哥(次要) | 018 00 123 3319 |
荷兰 | 0800 023 2436 |
新西兰 | 0800 443 527 |
挪威 | 800 14096 |
菲律宾 | 1800 8908 6451 |
波兰 | 800 702 493 |
葡萄牙 | 800 880 324 |
波多黎各 | +1 866 882 8280 |
俄罗斯 | Oracle 已暂停在俄罗斯联邦的所有业务。有关详细信息,请访问 oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/ |
塞尔维亚 | 800190012 |
新加坡 | 800 44 111 91 |
斯洛伐克 | 800606770 |
南非 | 0800 996 167 |
西班牙 | 900 998986 |
瑞典 | 0200 214938 |
瑞士 | 0800 834 854 |
中国台湾 | 0080 1044194 |
泰国 | 001 800 442 035 |
英国 | 0800 036 9540 |
美国(主要) | + 1 866 843 1953 |
美国(次要) | + 1 877 652 9403 |
美国(传真) | +1 866 546 9526 |
国际传真 | +(44) 1189243708 |
如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难,您可以拨打 +44 (0)207 131 2801(请注意,这是一个国际号码,拨打时将收取费用)。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
用户可以使用我们的工单工具 Support Cloud 记录新问题,查看进度并搜索知识。该工具可在 hsgbu.custhelp.com 上获得。
如需日语支持,请前往:hsgbu-jp.custhelp.com。
国家/地区 | 免费电话号码 |
---|---|
阿根廷 | 0 800 666 1657 |
澳大利亚 | 1800 143 695 |
奥地利 | 0800 293 245 |
比利时 | 0800 77926 |
加拿大 (英语) | +1 877 653 8582 |
加拿大 (法语) | +1 877 658 3157 |
智利 | 1 230 0206 142 |
中国 | +861061065025 |
中国(中国联通/中国网通线路) | 10800 744 0594 |
中国(中国电信线路) | 10800 440 0576 |
捷克共和国 | 800 142 562 |
丹麦 | 8088 3155 |
芬兰 | 0800 116909 |
法国 | 0800 910 614 |
德国 | 0800 181 2948 |
希腊 | 800 4414 5939 |
中国香港 | 800 900 876 |
匈牙利 | 06800 141 43 |
冰岛 | 800 8433 |
印度 | 0008004402279 |
爱尔兰 | 1800 620 420 |
以色列 | 180 945 5814 |
意大利 | 800 780 134 |
日本 | 0120 09 1406 ; +81 503 615 0105 |
韩国 | 0805970880 |
马来西亚 | 1800 80 4529 |
墨西哥(主要) | 018 00 436 0203 |
墨西哥(次要) | 018 00 123 3319 |
荷兰 | 0800 023 2436 |
新西兰 | 0800 443 527 |
挪威 | 800 14096 |
菲律宾 | 1800 8908 6451 |
波兰 | 800 702 493 |
葡萄牙 | 800 880 324 |
波多黎各 | +1 866 882 8280 |
俄罗斯 | Oracle 已暂停在俄罗斯联邦的所有业务。有关详细信息,请访问 oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/ |
塞尔维亚 | 800190012 |
新加坡 | 800 44 111 91 |
斯洛伐克 | 800606770 |
南非 | 0800 996 167 |
西班牙 | 900 998986 |
瑞典 | 0200 214938 |
瑞士 | 0800 834 854 |
中国台湾 | 0080 1044194 |
泰国 | 001 800 442 035 |
英国 | 0800 036 9540 |
美国(主要) | + 1 866 843 1953 |
美国(次要) | + 1 877 652 9403 |
美国(传真) | +1 866 546 9526 |
国际传真 | +(44) 1189243708 |
如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难,您可以拨打 +44 (0)207 131 2801(请注意,这是一个国际号码,拨打时将收取费用)。
用户可以使用我们的工单工具 Support Cloud 记录新问题,查看进度并搜索知识。该工具可在 hsgbu.custhelp.com 上获得。
如需日语支持,请前往:hsgbu-jp.custhelp.com。
国家/地区 | 免费电话号码 |
---|---|
美国 | +1 877 487 7457 |
所有其他国家/地区 国家/地区列表包括 IRT 免费电话号码,可通过电话访问 IRT 系统以及联系 IRT 支持服务台(选择 IRT 电话菜单选项并按“0”即可联系支持) |
下载国家/地区列表 (PDF) |
如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难,您可以拨打 +44 (0)2071312818(请注意,这是一个国际号码,拨打时将收取费用)。
如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难,您可以拨打 +(44) 2071312817(请注意,这是一个国际号码,拨打时将收取费用)。
或者,请将您的请求发送至:LabPasSupport_ww@oracle.com
请记住要在电子邮件中包含您的详细信息(申办方公司和申请的 URL)。
国家/地区 | 免费电话号码 |
---|---|
美国 | 877-571-3839 |
法国 | 0805 540 229 |
德国 | 0800 664 8861 |
英国 | 0800 141 2053 |
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得 mHealth 的支持服务,请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Oracle Life Sciences Cloud 工具创建服务请求 (SR)。如需日语支持,请使用:http://hsgbu-jp.custhelp.com。
您也可以拨打以下号码,通过电话获得支持:
国家/地区 | 免费电话号码 |
---|---|
美国 | +1 877-300-4595 |
如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难,您可以拨打 +442 035 742202(请注意,这是一个国际号码,拨打时将收取费用)。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得 Site Select、Site Activate、Site Analyze Insight for Activate Cloud Service (goBalto) 的支持服务,请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Life Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。如需日语支持,请使用:http://hsgbu-jp.custhelp.com。
您也可以拨打以下号码,通过电话获得支持:
国家/地区 | 免费电话号码 |
---|---|
日本 | 0120 09 1406 |
美国 | +1 877-300-4595 |
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得 Life Sciences CTMS Cloud Service 的支持服务,请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Life Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。如需日语支持,请使用:http://hsgbu-jp.custhelp.com。
您也可以拨打以下号码,通过电话获得支持:
国家/地区 | 免费电话号码 |
---|---|
日本 | 0120 09 1406 |
美国 | +1 877-300-4595 |
如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难,您可以拨打 +442 035 742202(请注意,这是一个国际号码,拨打时将收取费用)。
要获得 Safety Cloud Service 产品的支持服务,请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Life Sciences Support Cloud 工单工具创建服务请求 (SR)。
如需日语支持,请使用:http://hsgbu-jp.custhelp.com。
您也可以拨打以下号码,通过电话获得支持:
国家/地区 | 本地电话号码 |
---|---|
美国 | +1 855 516 3376 |
日本 |
0120 09 1406 ;+81 503 615 0104 日本办公时间:上午 9 点至下午 5 点 |
中国 | +86 106 106 5023 |
韩国 | +82 221 947 543 |
对于从其他国家/地区拨打电话的用户(或者如果您对上述号码有任何疑问),请致电 +44 207 131 2830。请注意,这是一个国际号码,如果从英国境外拨打,您将需要付费。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得 Safety Cloud Service 产品的支持服务,请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Life Sciences Support Cloud 工单工具创建服务请求 (SR)。
如需日语支持,请使用:http://hsgbu-jp.custhelp.com。
您也可以拨打以下号码,通过电话获得支持:
国家/地区 | 本地电话号码 |
---|---|
美国 | +1 855 516 3376 |
日本 |
0120 09 1406 ;+81 503 615 0104 日本办公时间:上午 9 点至下午 5 点 |
中国 | +86 106 106 5023 |
韩国 | +82 221 947 543 |
对于从其他国家/地区拨打电话的用户(或者如果您对上述号码有任何疑问),请致电 +44 207 131 2830。请注意,这是一个国际号码,如果从英国境外拨打,您将需要付费。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请使用 Life Sciences Support Cloud 创建服务请求 (SR)。如需日语支持,请使用:http://hsgbu-jp.custhelp.com。
您也可以拨打以下号码,通过电话获得支持:
国家/地区 | 本地电话号码 |
---|---|
美国 | +1 855 516 3376 |
日本 |
0120 09 1406 ;+81 503 615 0104 日本办公时间:上午 9 点至下午 5 点 |
中国 | +86 106 106 5023 |
韩国 | +82 221 947 543 |
如需支持服务,请使用门户网站 https://gbu-usgov.custhelp.com 创建服务请求 (SR)。
要获得支持服务,请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Life Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。
要获得支持服务,请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Life Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。
指定的用户还可以使用 Health Management System 应用中的聊天选项。有关详细信息,请与本地系统管理员联系。
Oracle Healthcare Notifications 是一项可选服务,为您提供 Oracle Health 解决方案的 SMS 消息通知。目前,Health Management System (HMS) 通过该解决方案发送预约详细信息和疫苗接种剂量提醒。
要获得支持服务,请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Life Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。您应使用 Oracle Health 解决方案的 Healthcare Notifications 服务(如 Health Management System, HMS)创建服务请求。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
要获得支持服务,请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。
请注意,您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI,即组织中管理 Oracle 合同的人员。
或者,您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系:https://www.oracle.com/support/contact.html。
如需上述部分未涵盖的任何 Oracle 产品的帮助,请通过 https://support.oracle.com/portal/ 提出 My Oracle Support (MOS) 请求
要致电支持,请使用下面列出的本地支持热线号码:https://www.oracle.com/support/contact.html
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注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义: