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Health Sciences 支持

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  • 临床产品

    • ClearTrial

      要获得 ClearTrial Cloud Service 的支持服务，请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Health Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。如需日语支持，请使用：http://hsgbu-jp.custhelp.com。

      您也可以拨打以下号码，通过电话获得支持：

      国家/地区 免费电话号码
      日本 0120 09 1406
      美国 +1 877-206-4846

      如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难，您可以拨打 +44 207 131 2838（请注意，这是一个国际号码，拨打时将收取费用）。

    • Oracle Clinical (OC)

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • Clinical Development Analytics (CDA)

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • Clinical One Cloud Service：Data Collection（包括与 Central Coding 和 CRF Submit 集成）、Randomization and Trial Supply Management (RTSM)、Digital Gateway (Integration Hub) 和 HS Learn Manager

      要获得支持服务，请使用 Health Sciences Support Cloud 创建服务请求 (SR)。如需日语支持，请使用：http://hsgbu-jp.custhelp.com。

      您也可以拨打以下号码，通过电话获得支持：

      国家/地区 免费电话号码
      阿根廷 +541152996103
      澳大利亚 +61730317005
      奥地利 +43133777140
      比利时 +3227191333
      波斯尼亚 +38733958920
      巴西 +551151877127
      保加利亚 +35929238160
      智利 +56226665052
      中国 +861061065025
      哥伦比亚 +576016116646
      哥斯达黎加 +50622055520
      克罗地亚 +38516306300
      捷克共和国 +420220437213
      丹麦 +4544808070
      埃及 +20235350080
      爱沙尼亚 +3726287720
      芬兰 +358954941021
      法国 +33157602010
      德国 +498914302302
      希腊 +302106789440
      中国香港 +85236551725
      匈牙利 +3612241777
      印度尼西亚 +622125552115
      备用新加坡电话：
      +65 6436 1405
      爱尔兰 +35318031986
      以色列 +97286200920
      意大利 +390224959060
      日本 0120 09 1406 ; +81 503 615 0107
      约旦 +96265200870
      立陶宛 +37052047510
      马来西亚 +60322993045
      墨西哥 +523329924648
      摩洛哥 +212522977358
      荷兰 +31306627281
      新西兰 +6449785450
      挪威 +4767526868
      巴基斯坦 +92512099730
      秘鲁 +5116151009
      菲律宾 +63279445204
      波兰 +48221682421
      葡萄牙 +351214235240
      罗马尼亚 +40212073873
      俄罗斯 Oracle 已暂停在俄罗斯联邦的所有业务。有关详细信息，请访问 oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      沙特阿拉伯 +966112739216
      新加坡 +65 6436 1405
      斯洛伐克 +421257288030
      南非 +27214007250
      韩国 +82221947645
      西班牙 +34916036550
      瑞典 +46858778050
      瑞士 +41225562770
      中国台湾 +886287267360
      泰国 +6626964745
      土耳其 +902123296772
      英国 +442035742273
      乌克兰 +380322429720
      阿拉伯联合酋长国 +97144259100
      美国 +17814421200
    • Clintrial

      用户可以使用我们的工单工具 Support Cloud 记录新问题，查看进度并搜索知识。该工具可在 hsgbu.custhelp.com 上获得

      如需日语支持，请前往：hsgbu-jp.custhelp.com。

      国家/地区 免费电话号码
      阿根廷 0 800 666 1657
      澳大利亚 1800 143 695
      奥地利 0800 293 245
      比利时 0800 77926
      加拿大 (英语) +1 877 653 8582
      加拿大 (法语) +1 877 658 3157
      智利 1 230 0206 142
      中国（中国联通/中国网通线路） +86 106 106 5023
      中国（中国电信线路） 10800 440 0576
      捷克共和国 800 142 562
      丹麦 8088 3155
      芬兰 0800 116909
      法国 0800 910 614
      德国 0800 181 2948
      希腊 800 4414 5939
      中国香港 800 900 876
      匈牙利 06800 141 43
      冰岛 800 8433
      印度 0008004402279
      爱尔兰 1800 620 420
      以色列 180 945 5814
      意大利 800 780 134
      日本 0120 09 1406 ; +81 503 615 0106
      韩国 0805970880
      马来西亚 1800 80 4529
      墨西哥（主要） 018 00 436 0203
      墨西哥（次要） 018 00 123 3319
      荷兰 0800 023 2436
      新西兰 0800 443 527
      挪威 800 14096
      菲律宾 1800 8908 6451
      波兰 800 702 493
      葡萄牙 800 880 324
      波多黎各 +1 866 882 8280
      俄罗斯 Oracle 已暂停在俄罗斯联邦的所有业务。有关详细信息，请访问 oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      塞尔维亚 800190012
      新加坡 800 44 111 91
      斯洛伐克 800606770
      南非 0800 996 167
      西班牙 900 998986
      瑞典 0200 214938
      瑞士 0800 834 854
      中国台湾 0080 1044194
      泰国 001 800 442 035
      英国 0800 036 9540
      美国（主要） + 1 866 843 1953
      美国（次要） + 1 877 652 9403
      美国（传真） +1 866 546 9526
      国际传真 +(44) 1189243708

      如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难，您可以拨打 +44 (0)207 131 2801（请注意，这是一个国际号码，拨打时将收取费用）。

    • 数据管理工作台 (DMW)

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • InForm 套件：InForm、Central Designer、Central Coding、CRF Submit、InForm Publisher、InForm Adapter、InForm User Management Interface (UMI)、User Management Tool (UMT) 和 CIS

      用户可以使用我们的工单工具 Support Cloud 记录新问题，查看进度并搜索知识。该工具可在 hsgbu.custhelp.com 上获得

      如需日语支持，请前往：hsgbu-jp.custhelp.com。

      国家/地区 免费电话号码
      阿根廷 0 800 666 1657
      澳大利亚 1800 143 695
      奥地利 0800 293 245
      比利时 0800 77926
      加拿大 (英语) +1 877 653 8582
      加拿大 (法语) +1 877 658 3157
      智利 1 230 0206 142
      中国 +861061065025
      中国（中国联通/中国网通线路） 10800 744 0594
      中国（中国电信线路） 10800 440 0576
      捷克共和国 800 142 562
      丹麦 8088 3155
      芬兰 0800 116909
      法国 0800 910 614
      德国 0800 181 2948
      希腊 800 4414 5939
      中国香港 800 900 876
      匈牙利 06800 141 43
      冰岛 800 8433
      印度 0008004402279
      爱尔兰 1800 620 420
      以色列 180 945 5814
      意大利 800 780 134
      日本 0120 09 1406 ; +81 503 615 0105
      韩国 0805970880
      马来西亚 1800 80 4529
      墨西哥（主要） 018 00 436 0203
      墨西哥（次要） 018 00 123 3319
      荷兰 0800 023 2436
      新西兰 0800 443 527
      挪威 800 14096
      菲律宾 1800 8908 6451
      波兰 800 702 493
      葡萄牙 800 880 324
      波多黎各 +1 866 882 8280
      俄罗斯 Oracle 已暂停在俄罗斯联邦的所有业务。有关详细信息，请访问 oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      塞尔维亚 800190012
      新加坡 800 44 111 91
      斯洛伐克 800606770
      南非 0800 996 167
      西班牙 900 998986
      瑞典 0200 214938
      瑞士 0800 834 854
      中国台湾 0080 1044194
      泰国 001 800 442 035
      英国 0800 036 9540
      美国（主要） + 1 866 843 1953
      美国（次要） + 1 877 652 9403
      美国（传真） +1 866 546 9526
      国际传真 +(44) 1189243708

      如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难，您可以拨打 +44 (0)207 131 2801（请注意，这是一个国际号码，拨打时将收取费用）。

    • IRT

      用户可以使用我们的工单工具 Support Cloud 记录新问题，查看进度并搜索知识。该工具可在 hsgbu.custhelp.com 上获得

      如需日语支持，请前往：hsgbu-jp.custhelp.com。

      国家/地区 免费电话号码
      美国 +1 877 487 7457
      所有其他国家/地区

      国家/地区列表包括 IRT 免费电话号码，可通过电话访问 IRT 系统以及联系 IRT 支持服务台（选择 IRT 电话菜单选项并按“0”即可联系支持）       		下载国家/地区列表 (PDF)

      如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难，您可以拨打 +44 (0)2071312818（请注意，这是一个国际号码，拨打时将收取费用）。

    • LabPas

      如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难，您可以拨打 +(44) 2071312817（请注意，这是一个国际号码，拨打时将收取费用）。

      或者，请将您的请求发送至：LabPasSupport_ww@oracle.com

      请记住要在电子邮件中包含您的详细信息（申办方公司和申请的 URL）。

      国家/地区 免费电话号码
      美国 877-571-3839
      法国 0805 540 229
      德国 0800 664 8861
      英国 0800 141 2053
    • Life Sciences Data Hub (LSH)

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • mHealth

      要获得 mHealth 的支持服务，请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Oracle Health Sciences Cloud 工具创建服务请求 (SR)。如需日语支持，请使用：http://hsgbu-jp.custhelp.com。

      您也可以拨打以下号码，通过电话获得支持：

      国家/地区 免费电话号码
      美国 +1 877-300-4595

      如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难，您可以拨打 +442 035 742202（请注意，这是一个国际号码，拨打时将收取费用）。

    • Remote Data Capture (RDC)

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • Siebel Clinical Trial Management System (CTMS) — （本地）

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • Site Select, Site Activate, Site Analyze and Analyze Insight for Activate Cloud Service (goBalto)

      要获得 Site Select、Site Activate、Site Analyze Insight for Activate Cloud Service (goBalto) 的支持服务，请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Health Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。如需日语支持，请使用：http://hsgbu-jp.custhelp.com。

      您也可以拨打以下号码，通过电话获得支持：

      国家/地区 免费电话号码
      日本 0120 09 1406
      美国 +1 877-300-4595
    • Thesaurus Management System

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • Trial Management and Monitoring Cloud Service (TMMCS)

      要获得 Trial Management and Monitoring Cloud Service 的支持服务，请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Oracle Health Sciences Cloud 工具创建服务请求 (SR)。如需日语支持，请使用：http://hsgbu-jp.custhelp.com。

      您也可以拨打以下号码，通过电话获得支持：

      国家/地区 免费电话号码
      日本 0120 09 1406
      美国 +1 877-300-4595

      如果您在使用任何免费电话号码时遇到困难，您可以拨打 +442 035 742202（请注意，这是一个国际号码，拨打时将收取费用）。

  • 药物警戒产品

    • Argus Cloud Service

      要获得 Safety Cloud Service 的支持服务，请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Health Sciences Support Cloud 工单工具创建服务请求 (SR)。

      如需日语支持，请使用：http://hsgbu-jp.custhelp.com。

      您也可以拨打以下号码，通过电话获得支持：

      国家/地区 本地电话号码
      美国 +1 855 516 3376
      日本 0120 09 1406 ；+81 503 615 0104
      日本办公时间：上午 9 点至下午 5 点
      中国 +86 106 106 5023
      韩国 +82 221 947 543

      对于从其他国家/地区拨打电话的用户（或者如果您对上述号码有任何疑问），请致电 +44 207 131 2830。请注意，这是一个国际号码，如果从英国境外拨打，您将需要付费。

    • Argus — （本地）

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • Empirica Cloud Service

      要获得 Safety Cloud Service 的支持服务，请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Health Sciences Support Cloud 工单工具创建服务请求 (SR)。

      如需日语支持，请使用：http://hsgbu-jp.custhelp.com。

      您也可以拨打以下号码，通过电话获得支持：

      国家/地区 本地电话号码
      美国 +1 855 516 3376
      日本 0120 09 1406 ；+81 503 615 0104
      日本办公时间：上午 9 点至下午 5 点
      中国 +86 106 106 5023
      韩国 +82 221 947 543

      对于从其他国家/地区拨打电话的用户（或者如果您对上述号码有任何疑问），请致电 +44 207 131 2830。请注意，这是一个国际号码，如果从英国境外拨打，您将需要付费。

    • Empirica — （本地）

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • Safety One Intake

      要获得支持服务，请使用 Health Sciences Support Cloud 创建服务请求 (SR)。如需日语支持，请使用：http://hsgbu-jp.custhelp.com。

      您也可以拨打以下号码，通过电话获得支持：

      国家/地区 本地电话号码
      美国 +1 855 516 3376
      日本 0120 09 1406 ；+81 503 615 0104
      日本办公时间：上午 9 点至下午 5 点
      中国 +86 106 106 5023
      韩国 +82 221 947 543

  • 医疗卫生产品

    • Health Response Readiness Cloud service

      如需支持服务，请使用门户网站 https://gbu-usgov.custhelp.com 创建服务请求 (SR)。

    • Health Immunization Management Cloud Service

      要获得支持服务，请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Health Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。

    • Health Management System Cloud Service for Government

      要获得支持服务，请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Health Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。

      指定的用户还可以使用 Health Management System 应用中的聊天选项。有关详细信息，请与本地系统管理员联系。

    • Healthcare Notifications Cloud Service

      Oracle Healthcare Notifications 是一项可选服务，为您提供 Oracle Health 解决方案的 SMS 消息通知。目前，Health Management System (HMS) 通过该解决方案发送预约详细信息和疫苗接种剂量提醒。

      要获得支持服务，请使用 http://hsgbu.custhelp.com 上提供的 Health Sciences Support Cloud 工具创建服务请求 (SR)。您应使用 Oracle Health 解决方案的 Healthcare Notifications 服务（如 Health Management System, HMS）在创建服务请求。

    • Healthcare Analytics Data Integration

      要获得支持服务，请通过 My Oracle Support (MOS) https://support.oracle.com/portal 创建服务请求 (SR)。

      请注意，您需要获取客户服务号 (SI) 才能从 My Oracle Support (MOS) 打开服务请求 (SR)。组织中具有 My Oracle Support (MOS) 客户用户管理员 (CUA) 角色的人员可以提供 SI，即组织中管理 Oracle 合同的人员。

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    • Healthcare Data Repository

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      或者，您可以通过下面列出的相应联系电话与 My Oracle Support (MOS) 支持团队联系：https://www.oracle.com/support/contact.html 。

    • Healthcare Foundation（之前称为 Healthcare Data Warehouse Foundation）

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    • Healthcare Omics

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    • Healthcare Master Person Index

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    • Healthcare Translational Research

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    • Health Sciences Information Manager

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