Oracle Support
无论是对于本地环境还是云环境，Oracle 都能提供强大支持，帮助您轻松实现企业目标。使用 Oracle 支持服务，您可以高效制定有效计划、加快采用速度并更加轻松地创新。
通过卓越支持服务满足您的所有需求
Oracle 组建了一支由超过 18000 位专家组成的全球支持和服务团队，以 20 多种语言为全球 175 个国家和地区提供 24/7 的全天候支持。
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云应用
- 24/7 的全天候支持
- 应用内指导
- 按需培训
- 专门的实施支持工程师
- 数字化的客户成功和客户支持资源
- 客户社区
* Oracle 为行业特定的应用提供个性化支持
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本地部署软件
- 按请求提供 24/7 的全天候支持
- 访问 My Oracle Support，包括 Oracle 知识库
- 获取主版本产品和技术
- 终身支持
- 关键补丁更新、安全警报以及税务、法律和监管条款更新
- 通过工具和脚本执行软件更新
- 简单、可预测、自主可控的软件升级
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本地部署硬件
- 按请求提供 24/7 的全天候支持
- 访问 My Oracle Support，包括 Oracle 知识库
- 现场硬件支持
- 硬件操作系统和集成软件更新
- 终身支持
- 关键补丁更新、安全警报和更新
- 面向认证集成系统的增强服务
Oracle 支持服务的优势
基于丰富经验的全球支持
Oracle 支持专家拥有丰富的专业知识和经验，能够在问题发生时及时为您提供帮助。
24/7 的全天候支持
Oracle 产品专家提供 24/7 的全天候技术支持，将专注于解决问题，尽可能降低企业受到的影响。
个性化支持
Oracle 支持团队将基于每一家企业面临的挑战和需求提供个性化指导。
更多服务
Oracle 还在云技术订阅和本地部署支持中提供更多服务。当您企业的 IT 体系十分复杂时，如果您希望专注于创新和其他战略性计划或进行大规模转型，这些服务可助您一臂之力。
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培训和采用服务
通过培训、认证和应用内指导增强您的员工团队，助力您的企业成功迁移到云端。无论是对于应用还是基础设施，Oracle 都免费提供入门学习、深入的云技术特性培训、基于优秀实践的业务流程以及应用内指导和洞察，帮助您的员工在工作流中边做边学。
“Going live is just the beginning.”