Oracle 标准支持服务

借助 Oracle 标准支持服务降低风险、降低成本并保护您的内部部署 Oracle 应用、数据库、软件和系统。



标准支持服务
Oracle 支持服务现有客户

轻松访问 Oracle 支持工具和资源,深入了解优秀实践,进而全面优化您部署的 Oracle 产品和服务。

利用 Oracle 支持工具充分发挥投资价值

充分利用 Oracle 的专长和知识实现投资价值最大化。您可以通过 Oracle 支持服务培训和资源了解优秀实践和使用技巧,更好地走向成功,还可以阅读 Oracle 支持服务博客,获取最新资讯。

为什么要选择标准支持服务?

可靠

Oracle 商誉卓著,值得信赖,40 多年来始终坚持为全球客户提供屡获殊荣的优质服务,确保客户的技术投资实现出色效用、效率、安全性和竞争优势。Oracle 的团队拥有提供业界领先支援的专业技能和知识,这样您就能集中精力发展业务。

为何选择 Oracle 支持服务 (PDF)
可靠

安全、

Oracle 标准支持服务在软件的每一层提供安全特性,为您的业务利益保驾护航。打安全补丁不只是一个标准的运营实践,也是个必备的策略。只有 Oracle 有工具、有源代码、有能力为我们的产品开发安全更新。

您的软件容易遭受网络攻击? (PDF)
安全

全面

Oracle 标准支持服务为包括 Oracle E-Business Suite、Hyperion、JD Edwards EnterpriseOne、PeopleSoft、Siebel CRM、Oracle Database、软件、系统和存储在内的产品提供全面的维护、特性和功能。我们的服务是一体化的、系统的。

Premier Support 特性一览表 Premier Support 信息图 (PDF)
全面

标准软件支持服务和标准系统支持服务

无论是现在还是未来,也无论是本地部署还是云端部署,都可为您提供全面的产品和可靠的支持。

标准软件支持服务

Oracle 标准软件支持服务让您能够获取产品更新和增强、技术支援和支持资源,帮助您维护产品、优化性能并有效地实施新的软件功能。

应用无极限是 Oracle 对持续创新的承诺,同时还承诺继续提供 Oracle 标准支持服务至少至 2035 年。

+

标准系统支持服务

Oracle 标准系统支持服务提供必不可少的服务和资源来帮助您保持系统及其所支持的业务应用的可用性。

Oracle 白金服务向运行认证系统配置的 Oracle 客户免费提供增强的集成系统支持服务。

标准支持服务的好处

全球超过 430000 客户选择 Oracle 标准支持服务。因此,我们打造了一支超过 18000 人的客户支持和服务团队,为 175 个国家或地区的客户用超过 20 种语言提供支持服务。没有谁能有 Oracle 这样的资源和知识。


提高可用性。

服务质量是我们的重中之重。Oracle 提供 24/7 的 Oracle 产品专家技术支持、软件工单优先处理以及针对系统的 2 小时现场硬件服务。


专业的产品支持。

您可以依赖 Oracle 的各种支持服务,包括运行状况检查、补丁和维护顾问、产品信息中心、认证、自动服务请求以及升级顾问。


更高安全性,更低风险。

保护您的重要业务利益。只有 Oracle 能为它自己的软件提供安全性增强,全面防范新的黑客威胁。问题防范措施包括重要补丁更新、安全预警和公告。


保护投资。

充分发挥您的 Oracle 投资的潜力。Oracle 终身技术支持 — 简单、可预测、灵活 — 是业界覆盖相对全面的支持服务。


My Oracle Support。

获得前瞻式支持工具,充分利用服务自动化大幅减少问题。我们的海量知识库提供 100 多万的解决方案供您查阅。

良好安全习惯:隔断阻力最小的路径

效率提高、生产力提升、升级周期加快

受访组织表示,他们依靠 Oracle 标准支持服务确保他们业务赖以生存的 Oracle 环境的可靠性和鲁棒性,从数据库管理员效率提升和升级加快中获得了极大的价值。*

33%

DBA 团队效率更高

31%

更快地处理事故

27%

每个数据库和应用所需员工减少

25%

加快数据库运和应用升级

* 基于 IDC 的客户访谈,结果于 2019 年 12 月发布。

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应用无极限

Oracle 标准支持服务承诺至少延续至 2035 年

可持续的软件打补丁

对确保安全、降低风险和满足合规要求至关重要

良好安全习惯报告

妥善修复漏洞,确保组织协调一致

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  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。