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Oracle 标准系统支持服务

标准系统支持服务提供必不可少的服务和资源来帮助您保持系统及其所支持的业务应用的可用性。

标准系统支持服务的优势

您在 Oracle 系统投入了大量资金,我们的任务就是帮助您充分利用这些投资。通过 Oracle 标准系统支持服务,您可以享受高水准的全面集成的 Oracle 服务器和存储系统支持和帮助。


提高可用性。

您可以获得 Oracle 专家一站式、24/7 的技术支持,包括 2 小时内现场硬件服务。这项服务包括 OEM 部件和通过 Oracle 自动服务请求功能实施的远程诊断。


专业的产品支持。

为所有服务范围内的系统软件(Oracle Solaris、Oracle Linux、Oracle VM 和集成软件,如固件)提供更新。支持服务还包括支持资讯和持续的软件和固件性能改进。


更高安全性,更低风险。

通过定期提供的 Oracle 重要补丁更新获得 Oracle 安全警报和更新以及 Oracle 软件安全性保证为产品生命周期每个阶段提供的保障,保护您的关键业务系统。


保护投资。

简单、可预测、灵活 — Oracle 终身支持政策让您能自主决定升级策略。


My Oracle Support。

通过 Oracle 的支持门户网站,您可以查阅我们的知识库、加入我们的社区进行交流以及获得我们久经考验的优秀实践。我们的海量知识库提供 100 多万的解决方案供您查阅。这里还提供强大的前瞻式支持工具,包括补丁配置建议。

深入了解标准系统支持服务。

Oracle 标准集成系统支持服务 — 在一体化的集成系统的每个层级获得优化的性能

IT 系统可用性失常会严重影响您的业务。选择 Oracle 集成系统,您不仅能够获得超强性能和可伸缩性,同时还可获得旨在实现高可用性和卓越性能的增强支持服务 — 无需任何额外费用即可在认证的配置上享受 Oracle 白金服务。

通过 Oracle 白金服务释放巨大价值

部署白金认证配置的客户均可依照现有 Oracle 标准支持服务协议享受 Oracle 白金服务的增强支持。

提高可用性和性能

减少 IT 资源需求

降低复杂性

可靠、安全、全面。

"Oracle Platinum Services is clearly a differentiator.Oracle understands the database and the interactions down to the storage layer.Oracle Exadata is pre-engineered to work together and Oracle Platinum Services builds on that with insight not offered by another vendor.Oracle Platinum Services completes the offering."

—Swiss Re 架构师 Roland Schiller

白金服务的额外福利

  • 24/7 的 Oracle 远程故障监视

    借助我们拥有专利技术的双向监视网关,Oracle 远程故障监视可让您获得比传统远程连接更安全、更可靠的监视功能。

  • 业界先进的快速响应和恢复速度

    五分钟内故障通知。十五分钟内恢复或上报开发部门。三十分钟内与开发部门联合进行调试。

  • 由 Oracle 每年部署多达四次补丁

    我们与您携手评估、分析、规划和部署更新和补丁来化解风险和难题。

Oracle 标准集成系统支持服务

全面、一体化的全体系支持

亨内平郡借助 Oracle 白金服务独有的主动监视和协调修补方法消除了计划外停机。

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