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热门问题
Oracle 客户体验商务解决方案
借助 Oracle 客户体验云旗下的商务解决方案，企业可以利用客户发出的信号来加强互动，快速提高在线销售，打造创新性品牌体验，从而满足企业独特的业务需求。
了解 Oracle CX 商务云为何 11 次被 Gartner 数字商务魔力象限报告评为领导者。
为什么要选择 Oracle 客户体验 (CX) 商务云？
了解 Oracle CX 商务云
打通自助体验
从容应对 B2B 销售、集成和业务模式的复杂情况，同时通过任何渠道提供完整的自助商务体验，从而以经济高效的方式快速增加在线收入。
特性
- 统一商务、CPQ、订阅
- 嵌入式内容
- 个性化的买家互动
- 强大的洞察
- 客户特定的目录和定价
- 客户和联系人管理
- 委托管理
- 客户层级
- 经常性订单
- 审批工作流
- 自定义付款
- CX 和 ERP 集成
通过订阅推动持续增长
利用 Oracle 订阅解决方案这款已嵌入在 Oracle CX 和 ERP 中的现代订阅平台整合前端和后端流程，通过订阅收入模式建立持久客户关系并推动持续增长。
特性
- 自动计费和付款
- 固定订单和经常性订单
- 支持各种定价模式
- 灵活的收入确认
- AI 驱动式分析
- 全面的续订功能
- 基于订阅的报价和订单
- 覆盖服务管理
- 保修
动态掌控内容
在 Oracle 客户体验内容解决方案的统一资产中心内创建、审核、管理和创作各种类型的数字资产。轻松向任何渠道发布图片、视频、文章等内容。
特性
- 统一资产中心
- 通过 AI 和机器学习增强内容
- 内容协作和工作流
- API 优先的全渠道交付
- 分类驱动的内容个性化
- 智能创作
- 数字资产管理
- 机器驱动的标记
- 内容建议
- 视频流
- 与客户体验应用的企业集成
统一客户智能
统一客户的人口统计、交易和行为数据，以便在整个客户旅程提供更加个性化的互动体验。
特性
- 统一客户资料
- 实时个性化
- 广告渠道激活
- 实时客户体验
- 身份识别
- 配置数据模型
- 内置 AI
- 营销技术集成
- 数据充实
- 切实可行的客户分析
利用 Oracle CX 商务云提升业务价值
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提升电子商务的灵活性
采用从 B2B 到 B2C 的多种业务模式，部署统一或无头架构，并集成任何系统。
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统一您的业务
通过单个基于 Saas 的平台连接、整合并定制您的业务的方方面面。
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掌控客户体验
利用拖放式管理用户界面、开放式 API 以及可扩展的架构设计您的理想客户体验。
资源
2020 数字商务指南
电子商务的成功需要创造力、创新和灵活的商务云解决方案，以及理想的产品和出色的客户服务 (CX)。要想在这个不断增长的市场中占据最大的份额，您自始至终需要采用贴合客户需求的整体解决方案。
学习资源
学习资源
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。在该社区内，您可以与同行自由协作，分享优秀实践，及时了解最新产品战略，向 Oracle 开发团队提交您对云解决方案的反馈和意见，从 Oracle 云客户和产品专家的集体智慧中汲取业务发展动力。
