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热门问题

Oracle 客户体验商务解决方案

借助 Oracle 客户体验云旗下的商务解决方案,企业可以利用客户发出的信号来加强互动,快速提高在线销售,打造创新性品牌体验,从而满足企业独特的业务需求。

Oracle 客户体验商务解决方案
2020 年数字商务指南

了解如何联络客户,并提供引人入胜的个性化购买体验。

Oracle 客户体验商务解决方案被评为领导者

了解 Oracle 客户体验商务解决方案为何 10 次被 Gartner 数字商务魔力象限报告评为领导者。

为什么要选择 Oracle 客户体验 (CX) 商务解决方案?

简化复杂的系统

将后端数据、工作流和策略与在线电子商务体验相连通,从而提高产品上市速度,并将各种复杂的产品和销售流程部署到线上。

查看 5 个优秀的统一商务案例 (PDF)
简化复杂的系统

打造个性化体验

利用客户数据有效提供适宜的内容和产品,并在所有渠道上提供个性化的购买体验。

改善购买体验 (PDF)
打造个性化体验

快速创新并发展电子商务平台

利用一个开放、可扩展、采用 API 优先方法的平台让您的企业更上一层楼,以应对当今的数字商务挑战,并准备好迎接未来的机遇。

了解 Oracle 客户体验商务解决方案 (PDF)
快速创新并发展电子商务平台

Oracle 客户体验商务解决方案

掌控跨渠道定制

利用客户体验商务解决方案快速创新,并提供个性化的互联体验。这款全面的 SaaS 解决方案将为您带来更强的掌控力,让您能够跨所有渠道促进客户互动、提高销售和培养忠诚度。

特性
  • 业务用户体验管理
  • 目录和库存管理
  • 搜索和引导式导航
  • 移动优先
  • 原生 A/B 测试
  • 多站点、多业务模式
  • 智能个性化和商品运营
  • API 优先、无头架构
  • 统一商务和内容
  • 统一直接销售和批发销售
  • 提升 IT 敏捷性
  • 智能和洞察

打通自助体验

从容应对 B2B 销售、集成和业务模式的复杂情况,同时通过任何渠道提供完整的自助商务体验, 从而以经济高效的方式快速增加在线收入。

特性
  • 统一商务、CPQ、订阅
  • 嵌入式内容
  • 个性化的买家互动
  • 强大的洞察
  • 客户特定的目录和定价
  • 客户和联系人管理
  • 委托管理
  • 客户层级
  • 经常性订单
  • 审批工作流
  • 自定义付款
  • CX 和 ERP 集成

轻松进行配置、定价和报价

获得一款灵活、可扩展的定价和报价解决方案。Oracle CPQ 旨在支持跨直接销售、间接销售和电子商务销售渠道销售各种产品和服务的企业。

特性
  • 自助下单
  • 直观的配置
  • 多级定价
  • 无差错报价
  • 加强利润控制
  • 动态审批工作流
  • 专业报价和建议书
  • 订阅管理
  • 灵活、可扩展、企业就绪

通过订阅推动持续增长

利用 Oracle 订阅解决方案这款已嵌入在 Oracle CX 和 ERP 中的现代订阅平台整合前端和后端流程 ,通过订阅收入模式建立持久客户关系并推动持续增长。

特性
  • 自动计费和付款
  • 固定订单和经常性订单
  • 支持各种定价模式
  • 灵活的收入确认
  • AI 驱动式分析
  • 全面的续订功能
  • 基于订阅的报价和订单
  • 覆盖服务管理
  • 保修

动态掌控内容

在 Oracle 客户体验内容解决方案的统一资产中心内创建、审核、管理和创作各种类型的数字资产。轻松向任何渠道发布图片、视频、文章等内容。

特性
  • 统一资产中心
  • 通过 AI 和机器学习增强内容
  • 内容协作和工作流
  • API 优先的全渠道交付
  • 分类驱动的内容个性化
  • 智能创作
  • 数字资产管理
  • 机器驱动的标记
  • 内容建议
  • 视频流
  • 与客户体验应用的企业集成

统一客户智能

统一客户的人口统计、交易和行为数据,以便在整个客户旅程提供更加个性化的互动体验。

特性
  • 统一客户资料
  • 实时个性化
  • 广告渠道激活
  • 实时客户体验
  • 身份识别
  • 配置数据模型
  • 内置 AI
  • 营销技术集成
  • 数据充实
  • 切实可行的客户分析

查看所有客户成功案例

Oracle CX 商务解决方案客户成功案例

了解企业如何借助 Oracle 客户体验商务解决方案带来的灵活性超越其业务目标。

Airborn 徽标
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Oracle 云助力 Construction Specialties 稳居领先地位

2019 年 9 月 12 日

实现成功无头架构的最佳方式

Oracle 高级首席产品经理 Jay Atkinson

在无头策略中做出正确的选择可以帮助您巩固和改善客户体验。Oracle 软件开发副总裁 Matt Landau 为您介绍在建立无头电商时应当考虑的方法。

阅读全文

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利用客户体验商务解决方案提升业务价值

  • 提升电子商务的灵活性

    采用从 B2B 到 B2C 的多种业务模式,部署统一或无头架构,并集成任何系统。

  • 统一您的业务

    通过单个基于 Saas 的平台连接、整合并定制您的业务的方方面面。

  • 掌控客户体验

    利用拖放式管理用户界面、开放式 API 以及可扩展的架构设计您的理想客户体验。

利用客户体验商务解决方案提升业务价值

资源

Oracle 客户体验商务解决方案资源就绪

Oracle 客户体验商务解决方案版本就绪

快速了解新版 Oracle 客户体验商务解决方案,确保成功升级。查看新特性,包括功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

客户体验商务解决方案文档

客户体验商务解决方案文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,带您深入了解 Oracle 客户体验云。您可以在 Oracle 帮助中心找到所有这些资源以及更多信息。

云学习

提升您的客户体验云技能

Oracle 大学提供免费培训和认证,您可以按照您自己的方式获取,确保您的企业取得成功。

Oracle 客户体验商务解决方案资源支持

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。在该社区内,您可以与同行自由协作,分享优秀实践,及时了解最新产品战略,向 Oracle 开发团队提交您对云解决方案的反馈和意见,从 Oracle 云客户和产品专家的集体智慧中汲取业务发展动力。

支持和服务

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Oracle 云市场提供广泛的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。立即登录云市场,查看面向销售、服务和营销等职能的全面的优质应用。

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