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Oracle 电商解决方案

将业务从线下迁移到线上,利用 CRM 和后台系统的数据来充实和丰富购买体验。Oracle 电商解决方案是一个统一的 B2B 和 B2C 电子商务平台,它可助您打造个性化的线上购物体验、加快创新、提高销量,通过数字化销售渠道驱动企业成功。

B2B 电商的基本策略 (PDF)B2B 电商的基本策略 (PDF)

了解以购买者为中心的商务策略如何帮助您应对复杂的挑战并抓住增长机会。

了解 Oracle 电商解决方案

全面打通自助服务体验

通过任意渠道为客户提供全面的自助式数字化商务体验,同时消除 B2B 销售、集成和业务模式中固有的复杂性,最终快速、经济高效地提升线上收入。

特性
  • 统一的商务、CPQ、订阅
  • 嵌入式内容
  • 个性化客户互动
  • 强大的洞察
  • 客户特定的目录和定价
  • 客户和联系人管理
  • 委托管理
  • 客户层级
  • 经常性订单
  • 审批工作流
  • 自定义付款
  • CX 和 ERP 集成

为每一位消费者提供量身定制的个性化体验

使用 Oracle 电商解决方案为消费者提供个性化的浏览和购买体验。从专业零售到 D2C 的所有企业均可使用适当的工具快速设计体验和品牌店面,并提高所有数字化渠道的销量。

特性
  • 业务用户体验管理
  • 目录和库存管理
  • 搜索和引导式导航
  • 响应式设计
  • 多站点、多业务模式
  • 智能个性化和商品运营
  • API 优先、无头架构
  • 统一商务和内容
  • 统一直接销售和批发销售
  • 更高 IT 敏捷性
  • 智能和洞察

轻松进行配置、定价和报价

只有灵活、可扩展的定价和报价解决方案才能适应现代商业社会。Oracle 配置、定价和报价 (CPQ) 解决方案适用于所有通过直接销售、间接销售和电子商务渠道销售产品和服务的 B2B 和 B2C 企业。

特性
  • 自助下单
  • 直观的配置
  • 多级定价
  • 无差错报价
  • 更强大的利润控制
  • 动态审批工作流
  • 专业报价和报价方案
  • 订阅管理
  • 灵活、可扩展和企业就绪

通过订阅业务推动持续增长

Oracle 助您在一个集成了 CRM 和后台流程的现代订阅平台上,通过订阅定价模式构建长久的客户关系,实现持续增长。

特性
  • 自动计费和付款
  • 固定订单和经常性订单
  • 支持多种定价模式
  • 灵活的收入确认
  • AI 驱动式分析
  • 全面的续订功能
  • 基于订阅的报价和订单
  • 覆盖服务管理
  • 保修

动态掌控所有内容

Oracle 助您高效创建、审核和管理所有数字资产,满足内容营销活动需求。您可以轻松向任意渠道发布图片、视频、文章等内容。

特性
  • 统一资产中心
  • 利用 AI 和机器学习增强内容
  • 内容协作和工作流
  • API 优先的全渠道交付
  • 分类驱动的内容个性化
  • 智能创作
  • 数字资产管理
  • 机器学习驱动的标记
  • 内容建议
  • 视频流
  • 与客户体验应用进行企业级集成

统一的客户数据和智能

整合人口统计、交易和行为等客户数据,在整个客户旅程中为客户提供更加个性化的互动体验。

特性
  • 统一客户资料
  • 实时个性化
  • 广告渠道激活
  • 实时客户体验
  • 身份识别
  • 配置数据模型
  • 内置 AI
  • 营销技术集成
  • 数据充实
  • 切实可行的客户分析

为什么要选择 Oracle 电商解决方案?

01适用于所有业务模式的单一解决方案

Oracle 灵活的单一商务解决方案可助您促进线上销售、构建创新型体验并通过订阅定价模式推动业务发展。无论面对哪些类型的客户,它都能满足您的独特业务需求。

观看 Oracle 电商解决方案演示 (2:15)

02释放数据潜力,构建差异化优势

连接 ERP 数据,以统一每一个客户接触点上的每一个后台数据点。您可以利用 Oracle 配置、定价和报价 (CPQ) 解决方案扩展自助服务功能,在线上处理各类复杂的事务。

了解 ERP、CPQ 和电子商务如何实现流畅业务

03 扩展服务,树立品牌形象

借助 Oracle Fusion 电商云,您可为您的团队提供简单易用的用户界面,并为客户提供更多的 B2B 采购选项。

B2B 订阅模式的基本策略 (PDF)

04成本更低

无需停机即可自动应用最新的安全更新,从而消除网络攻击漏洞。

选择 Oracle 电商解决方案来构建数字体验的 3 个理由

Canon 利用 Oracle 电商和 ERP 解决方案简化 B2B 订购流程

在 Oracle 电商解决方案的帮助下,Canon 成功构建了从前端到后台的无缝订购信息流。

Oracle 电商解决方案客户成功案例

了解 B2B 和 B2C 企业为何使用 Oracle 电子商务解决方案来提高销售效率和收入。

通过响应式销售让每一次互动都发挥重要作用

为客户提供卓越的 B2B 电子商务采购体验

随着 B2B 买家对采购体验的要求不断提高,电子商务平台开始为此类买家提供通常只为个人买家提供的自助购买渠道。

开始使用面向 B2B 的 Oracle 解决方案

为客户提供个性化的购买体验

Oracle 可跨所有客户接触点实时集成数据,助您构建高度个性化、独特的客户购买体验。

视频:零售业的电子商务战略 (3:10)

通过单一电子商务平台满足所有业务模式需求

充分利用基于实时互动和客户数据的 AI 建议,打造个性化的客户体验Oracle 订阅管理解决方案可助您构建更有活力的客户关系,提升经常性收入。无论面对哪类客户,您都可以通过一个灵活的解决方案促进线上销售,打造新颖的品牌体验,满足独特的业务需求。

无需等待漫长的开发周期即可启动数字化销售渠道

非技术型业务用户可通过零代码的拖放式界面掌控店铺体验,同时技术团队可专注于构建差异化的电子商务优势。

Oracle 电商解决方案助力企业应对变革和颠覆的五种方式

通过实时报告仪表盘查看最新结果

全新的电子商务报告仪表盘可提供过去 24 小时内的关键销售和流量数据(按小时细分),提供过去 24 小时的产品和促销销售绩效信息。

阅读 Constellation Research 报告,了解更多信息

评估

打造卓越的电商客户体验

知名的电子商务公司积极应对挑战,并设法满足不断变化的客户偏好。立即使用此工具对企业的电子商务方法进行评分,并了解打造卓越商务客户体验的的方法。

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精选博客

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资源

云就绪

优秀实践和资源

查看可帮助您充分利用客户体验解决方案产品的优秀实践和实用资源。无论您是新客户,还是希望优化或扩展实施的老客户,都可以找到所需信息。

文档

文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,可帮助您了解关于 Oracle 电商解决方案的更多信息。您可以在 Oracle 帮助中心找到所有这些资源以及更多信息。

云学习

提升您的客户体验技能

Oracle 大学提供多种学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

客户社区

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。该社区旨在促进同行协作和分享优秀实践,可提供专业的工具助力成员及时革新产品战略,同时支持成员直接向 Oracle 开发团队提供销售云、营销云和服务云解决方案反馈。

客户体验云市场

Oracle 云市场

Oracle 云市场提供创新型合作伙伴应用和服务,助力现代企业成功转型。立即前往 Oracle 云市场,查看最全面的销售云、服务云和营销云应用列表。

电子商务优秀实践

电子商务优秀实践

电子商务有助于扩大销售范围和提高客户复购率,然而这极具挑战性。而通过充分利用各种优秀实践,您可以为客户提供更出色的购买体验。