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Oracle 电商解决方案

Oracle 电商解决方案是一个电商平台,可帮助 B2C 和 B2B 企业打通 CRM 系统中的客户和销售数据与其他系统中的财务和运营数据,从而在所有销售渠道提供个性化客户体验。

Oracle 电商解决方案演示

我们在 2022 年 Forrester Wave B2B 电商解决方案报告中被评为领导者

B2B 电商的基本策略 (PDF)B2B 电商的基本策略 (PDF)

了解以购买者为中心的电商策略如何帮助您应对复杂的挑战并抓住增长机会。

了解 Oracle 电商解决方案

一个平台兼顾 B2B 和 B2C 功能

您可以使用统一的电商平台节省时间和重用资源,简化技术生态系统,降低总拥有成本,并获得 B2B 与 B2C 融合解决方案的优势。

现成可用的功能

Oracle 电商解决方案提供现成可用的功能,可帮助您快速发布站点,降低实施成本。您可以在一个统一平台上对受众进行分类、推荐产品和提供自助体验。

多站点功能

您只需签订一份 Oracle 电商解决方案订阅合同,即可在一个可扩展的基础设施上搭建多个网站。随着业务不断发展,您可以利用多站点功能针对某个国家/地区轻松搭建品牌微型网站。您的团队可以利用通用管理工具发布站点来吸引目标受众,而无需从零开始构建。

广泛的搜索功能

Oracle 电商解决方案可帮助您持续了解客户想要购买的产品,从而改善客户搜索体验。该解决方案的搜索功能使用机器学习来优化搜索结果、展示特定产品,并可根据客户喜好推荐或隐藏某些产品。通过直观的用户界面,商家可以轻松控制日常配置,设置分面订购和其他订购策略,并通过内置辞典和预测性词典来管理关键字。

个性化产品推荐

为已验证(已注册并登录)、已识别(已注册但未登录)和匿名用户提供个性化体验。根据情境进行追加销售和交叉销售,向适当的客户公开更多目录,并基于 CRM 中的独有数据提供产品推荐,提高订单金额。

灵活的部署选项

Oracle 电商解决方案是一个云原生平台。它采用 API 优先设计,提供全面的 REST 支持。您可以根据自己的业务,选择合适的部署选项,如预先设计好的网店、完全无头式架构或混合方案。

开放式网店框架

开放式网店框架让您能够进一步采用现代方法,实现高效设计,提高组件的重复利用率,增强可扩展性,同时仍然保持专业级别的业务控制力。您可以持续优化数字体验,改善客户互动,进而推动业务发展。

业务用户工具

非技术性业务用户可以轻松管理众多日常任务。例如使用拖放工具和其他直观的 UI 功能轻松访问传统的复杂 IT 任务。此外,开发人员可以继续在基于 React 而构建的平台上打造卓越体验,继续使用他们最熟悉的系统。

直观的用户界面

统一的管理工具可帮助简化管理,并将所有活动整合到一个统一界面中。Oracle 电商解决方案为开发人员和业务用户提供了不同的“工作室”,所有用户都能够通过拖放式 UI 轻松完成日常任务。

简化集成

API 和 Webhook 框架可帮助您更轻松、快速、低成本地与其他 Oracle 解决方案、第三方解决方案以及自主解决方案实现集成。Oracle 电商解决方案还专为 Oracle 集成云 (OIC) 提供了一个适配器,可在 Oracle 与第三方应用之间实现拖放式集成和数据映射。

简化订购和账户管理

为买家在所有渠道提供功能全面的自助式体验。客户可以选择自行浏览,直接完成交易,也可以联系销售人员。

配置、定价和报价集成

直接将 CPQ 解决方案集成到电商体验中,为自助买家提供与销售团队相同的直观工具。这些工具可引导客户进行复杂的采购和配置,让您的销售团队专注于挖掘高价值商机,推动业务发展。

订阅管理集成

推出动态业务模式,提供极具吸引力的购买和所有权选项,推动收入稳步增长。客户可以在自助渠道上启用订阅管理,获得创建、监视和管理订单与账户所需的功能。

全栈企业功能

Oracle 电商解决方案是一个完全基于 Oracle 云基础设施 (OCI) 而构建的全栈平台。它将安全性、治理和 Oracle 云应等元素全部整合到了一个统一的电商解决方案中。

Oracle 云基础设施

OCI 可为关键任务系统提供始终如一的高性能、卓越治理和安全控制,这让 Oracle 成为了一家真正的、采用 PCI 认证运营模式的全栈电商技术供应商。

降低拥有成本

不同于其他许多云提供商,Oracle 电商解决方案为每一位客户提供完全洁净的系统。这之所以可行,是因为整个系统完全由 Oracle 所有,您可以同时兼顾性能和成本。

一致的更新

Oracle 电商解决方案会定期、自动将更新推送到客户的预生产环境。客户可以更快采用前沿技术,大幅减少升级管理需求,并减少创新技术投入成本。

利用云功能

Oracle 云可为商家提供一个快速开发和创新的平台,大幅减少基础设施资源占用并简化集成,从而帮助商家加速实现目标。

集成

无论您的业务模式是一次性买断还是订阅续费,Oracle 都可以助您高效应对各种挑战,帮助您打通电商系统与企业的其他系统,从而确保及时处理付款、履行订单、供应服务以及准确获取和管理客户与订单数据

Oracle 集成云 (OIC)

OIC 是一种拖放式环境,可用于映射和集成多个 Oracle应用和第三方应用,帮助商家大幅减少集成应用和映射/传递数据所需的时间和成本。

Oracle 营销解决方案

打通电商与编排营销沟通,发送挽救弃置购物车的电子邮件、提供个性化建议以及全面的用户档案数据。

Oracle 配置、定价和报价 (CPQ) 解决方案

支持自定义产品配置、基于资产的订购以及针对复杂商品提供直观的引导式订购与采购。

Oracle 内容管理解决方案

增强内容协作,简化内容创建和电商发布。

第 16 届年度马基奖

我们将表彰在购买旅程中对具有吸引力的客户体验建立新的创新标准的电商企业。

为什么要选择 Oracle 电商解决方案?

01赋能客户

当今的客户希望获得能够满足其需求的自助体验。借助 Oracle 电商解决方案,您可以助力客户快速、高效地浏览、挑选和购买所需产品,并通过内置的自助功能赋予客户前所未有的自主权。

了解 Oracle 电商解决方案

02释放数据潜力,构建差异化优势

电商是客户体验中的一个重要部分,但它无法孤立运营。您可以通过 Oracle 电商解决方案、Oracle 配置、定价和报价解决方案和 Oracle ERP 实现前后台集成,改善客户关系,并为适当人员提供合适的产品。

5 位客户谈统一电商的优势 (PDF)

03可按需扩展的解决方案

Oracle 电商解决方案可确保您的电商网站始终满足客户需求和业务需求。借助这个开放、可扩展且支持多种部署选项的平台,您将能够充分释放创新潜力。

专为 B2B 业务发展而构建的电商解决方案

04利用云打破极限

Oracle 电商解决方案独家托管在 Oracle 云中。它可提供自动更新、无限扩展以及卓越的安全性和治理控制,让您毫无后顾之忧。

第二代云 (PDF)
Delly's 使用 Oracle 电商解决方案挖掘新的市场机遇

客户参考

Delly's 使用 Oracle 电商解决方案挖掘新的市场机遇

为应对疫情,巴西知名食品经销商利用 Oracle 电商解决方案推进传统线下业务数字化。

Oracle 电商解决方案客户成功案例

查看更多客户成功案例

了解 B2B 和 B2C 企业为何使用 Oracle 电商解决方案来提高销售效率和收入。

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知名的电商公司积极应对挑战,并设法满足不断变化的客户偏好。立即使用此工具对企业的电商方法进行评分,并了解打造卓越电商客户体验的的方法。

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资源

云就绪

优秀实践和资源

查看可帮助您充分利用客户体验解决方案产品的优秀实践和实用资源。无论您是新客户,还是希望优化或扩展实施的老客户,都可以找到所需信息。

文档

文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,可帮助您了解关于 Oracle 电商解决方案的更多信息。您可以在 Oracle 帮助中心找到所有这些资源以及更多信息。

云学习

提升您的客户体验技能

Oracle 大学提供多种学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

客户社区

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。该社区旨在促进同行协作和分享优秀实践,可提供专业的工具助力成员及时革新产品战略,同时支持成员直接向 Oracle 开发团队提供销售云、营销云和服务云解决方案反馈。

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Oracle 云市场

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电商优秀实践

电商优秀实践

电商有助于扩大销售范围和提高客户复购率,然而这十分具有挑战性。而通过充分利用各种优秀实践,您可以为客户提供更出色的购买体验。

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