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热门问题

Oracle 商务解决方案

开展线上业务,并利用 CRM 和后台系统的数据来丰富购买体验。Oracle 商务解决方案是一个统一的 B2B 和 B2C 电子商务平台,可帮助您打造个性化的线上购物体验,加快创新,提高销量,从而使您的数字化销售渠道成为企业成功的核心要素。

Forrester 将 Oracle 评为数字体验领导者 Forrester 将 Oracle 评为数字体验平台领导者

在《Forrester Wave™:数字体验平台,2021 年第三季度》报告中,Oracle 位列领导者行列(仅有四位领导者),在 26 项标准中的 19 项中获得了最高分。

查看马基奖获奖者 马基奖获奖者现已宣布!

我们收到了来自世界各地的数百项参选方案,很荣幸能够表彰年度最佳客户体验获奖者。

了解新的销售创新功能 客户体验解决方案新增功能

了解新的销售创新功能如何帮助您充分发挥 AI 和机器学习的强大功能,打造密切相关的客户体验。

了解 Oracle 商务解决方案

打通自助体验

通过任意渠道提供全面、自助的数字商务体验,同时降低 B2B 销售、集成和业务模式所固有的复杂性,快速、经济高效地增加线上收入。

特性
  • 统一的商务、CPQ、订阅
  • 嵌入式内容
  • 个性化的买家互动
  • 强大的洞察
  • 客户特定的目录和定价
  • 客户和联系人管理
  • 委托管理
  • 客户层级
  • 经常性订单
  • 审批工作流
  • 自定义付款
  • CX 和 ERP 集成

掌控跨渠道定制

使用 Oracle 商务解决方案实现快速创新并提供个性化的互联体验。这款全面的 SaaS 解决方案将为您带来更强的掌控力,让您能够跨所有渠道促进客户互动、提高销售和培养忠诚度

特性
  • 业务用户体验管理
  • 目录和库存管理
  • 搜索和引导式导航
  • 移动优先
  • 多站点、多业务模式
  • 智能个性化和商品运营
  • API 优先、无头架构
  • 统一商务和内容
  • 统一直接销售和批发销售
  • 提升 IT 敏捷性
  • 智能和洞察

轻松进行配置、定价和报价

获得一款灵活、可扩展的定价和报价解决方案。Oracle 配置、定价和报价 (CPQ) 解决方案支持通过直接销售、间接销售和电子商务销售渠道销售各种产品和服务的 B2B 和 B2C 企业。

特性
  • 自助下单
  • 直观的配置
  • 多级定价
  • 无差错报价
  • 加强利润控制
  • 动态审批工作流
  • 专业报价和建议书
  • 订阅管理
  • 灵活、可扩展、企业就绪

通过订阅推动持续增长

在一个集成有 CRM 和后台流程的现代订阅平台上,通过订阅定价模式支持长久的客户关系并推动持续增长。

特性
  • 自动计费和付款
  • 固定订单和经常性订单
  • 支持各种定价模式
  • 灵活的收入确认
  • AI 驱动式分析
  • 全面的续订功能
  • 基于订阅的报价和订单
  • 覆盖服务管理
  • 保修

动态掌控内容

通过创建、审核和管理所有数字资产为内容营销活动提供支持。轻松向任何渠道发布图片、视频、文章等内容。

特性
  • 统一资产中心
  • 通过 AI 和机器学习增强内容
  • 内容协作和工作流
  • API 优先的全渠道交付
  • 分类驱动的内容个性化
  • 智能创作
  • 数字资产管理
  • 机器驱动的标记
  • 内容建议
  • 视频流
  • 与客户体验应用的企业集成

统一客户数据和智能

整合人口统计、交易和行为等客户数据,在整个客户旅程中提供更加个性化的互动体验。

特性
  • 统一客户资料
  • 实时个性化
  • 广告渠道激活
  • 实时客户体验
  • 身份识别
  • 配置数据模型
  • 内置 AI
  • 营销技术集成
  • 数据充实
  • 切实可行的客户分析

为什么要选择 Oracle 商务解决方案

用一个电子商务解决方案支持所有业务模式

提高线上销量,打造创新体验,并支持订阅定价模式。通过一个灵活的电子商务解决方案来满足独特的业务需求(无论客户类型如何)。

让数据成为您的差异化优势

打通 ERP 与供应链数据,统一每一个客户接触点上的每一个数据点。通过 Oracle 配置、定价和报价 (CPQ) 解决方案扩展自助功能,将复杂的事务类型迁移到线上。

打造个性化体验

利用客户数据交付适当的内容和产品,并在所有渠道上打造个性化购买体验。

快速轻松地创新和发展

您要应对当今的数字商务挑战。而 Oracle 平台开放、互联、可伸缩,采用 API 优先方法。您可以借助该平台为未来的电子商务机遇做好准备,并满足不断变化的客户需求。

客户成功案例背景图

得益于新的电子商务网站,Vermont Country Store 在疫情期间蓬勃发展

“我们对新搭建的电子商务网站非常满意。如今我们只受限于自己的想象力和创造力。”

—Jim Hall
The Vermont Country Store 总裁兼首席执行官

Oracle 商务解决方案客户成功案例

了解 B2B 和 B2C 企业为何使用 Oracle 电子商务解决方案来(更高效地)提高销量和增加收入。

思想领袖

如何优化全渠道商务和订单履行

Oracle SCM 产品营销总监 Sun Erin 和 Oracle 客户体验产品营销高级经理 Shad Stalians

全渠道电子商务而言,客户希望在从开始搜索产品到成功下单的整个过程都能获得轻松的订购体验。要想取得成功,您需要采用基于现代电子商务技术的全新销售策略来改善客户体验

阅读全文

精选博客

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通过响应式销售让每一次互动都真实有效

打通所有后端以及 CRM 应用的数据和流程

Oracle 商务解决方案是一个统一的端到端电子商务解决方案,可轻松地将 Oracle 和非 Oracle ERP、CPQ、内容管理以及供应链应用相集成,藉此支持各种销售和业务模式。

了解顺畅的自助购买体验可带来哪些收益

提供个性化的客户购买体验

充分利用跨所有客户接触点的实时数据集成,打造高度个性化、独特的客户购买体验。

视频:零售业的电子商务战略 (3:10)

在一个电子商务平台上运行所有业务模式

充分利用基于实时互动和客户数据的 AI 建议,打造个性化的客户体验Oracle 订阅管理云可助您构建更有活力的客户关系,提升经常性收入。无论面对哪类客户,您都可以通过一个灵活的解决方案促进线上销售,打造新颖的品牌体验,满足独特的业务需求。

了解电子商务平台如何满足您的业务模式需求 (PDF)

无需等待漫长的开发周期即可启动数字化销售渠道

非技术性的业务用户可以通过零代码的拖拉式界面控制店铺体验,从而将技术团队解放出来专注于建立电子商务差异化优势。

Oracle 商务解决方案助力企业应对变革和颠覆的五种方式

通过实时报告仪表盘获取最新结果

全新构建的电子商务报告仪表盘可提供过去 24 小时内每小时的关键销售和流量数据,提供过去 24 小时的产品和促销销售绩效信息。

阅读 Constellation Research 报告,了解更多信息

资源

版本就绪

版本就绪

了解 Oracle 商务解决方案的最新版本,确保成功升级。您可以查看最新特性,包括创新功能、功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

文档

文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,可帮助您了解关于 Oracle 商务解决方案的更多信息。立即前往 Oracle 帮助中心,查找所有这些资源以及更多信息。

云学习

提升您的客户体验技能

Oracle 大学提供丰富的学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

客户社区

云客户交流社区

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区,旨在促进用户交流以及分享优秀实践,并为成员提供所需的工具,确保他们可以跟上产品策略的步伐。此外,成员还可以直接向 Oracle 开发团队提供销售云、营销云和服务云解决方案的相关反馈。

客户体验云市场

Oracle 云市场

Oracle 云市场提供创新型合作伙伴应用和服务,助力现代企业成功转型。从 Oracle 云市场中查找最全面的销售云、服务云和营销云应用列表。

电子商务优秀实践

电子商务优秀实践

打造成功的电子商务业务,进而扩大销售范围并保持客户复购率,这极具挑战性。而了解各种优秀实践将帮助您提供更出色的购买体验。

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