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热门问题

Oracle 客户体验销售云

Oracle 客户体验云旗下销售云解决方案提供现代化的销售管理系统,可帮助企业领导轻松理顺销售管理,实现销售管理自动化,基于全面的数据并通过全面的智能、引导式销售体验帮助销售代表掌控客户信号,打造更具响应性和弹性的销售团队,驱动销售成功。

Oracle 客户体验销售云
Oracle — 销售队伍自动化领域领导者

Oracle 再次被 Gartner 2019 销售队伍自动化魔力象限评为领导者。

Oracle 被 Ventana 评为 SPM 价值指数领导者

Oracle 在 2019 年销售绩效管理 (SPM) 价值指数评估中夺得领导者称号。

为什么要选择 Oracle 客户体验 (CX) 销售云?

基于关键数据制定更加优秀的销售计划

Oracle CX 销售云通过现代化销售管理系统驱动销售管理自动化,可基于从财务系统到 HR 系统的数据构建统一的实时客户智能,进而生成理想的配额、区域和薪资。得益于所有关键数据线程协同作业,企业可以创建符合业务目标的销售计划,帮助销售代表高效销售。

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基于关键数据制定更加优秀的销售计划

为销售代表提供可信赖的智能

Oracle CX 销售云提供云销售平台,可连接后端、前端、第三方数据和实时市场信号,创建销售代表可信赖的完整客户视图。

了解面向销售的 AI 应用
为销售代表提供可信赖的智能

为销售代表提供指导建议

与传统的 CRM 系统不同,Oracle CX 销售云是一个建议系统,它可以提供最佳行动指导,通过全新设计的优雅的使用体验消除干扰,帮助销售代表更好地进行客户关系管理,在适当的时间开展适当的交易。

构建一个建议系统
为销售代表提供指导建议

Oracle CX 销售云

基于 AI 实现销售自动化,提高工作效率

现代化的云销售平台,可自动化处理耗时的数据输入和任务管理工作,赋能销售代表更加快速地访问关键记录,缩短 CRM 更新以及信息搜索用时。

特性
  • 360 度全方位客户视图
  • 基于任务的主页
  • 工作区支持自适应搜索
  • 活动管理
  • 营销活动协作
  • 人工智能驱动的引导式销售
  • 移动应用
  • 销售助手
  • 商务智能

轻松管理配额、区域和激励性薪酬

内置激励性薪酬、配额、区域管理和预测功能,可依托强大的数据基础、客户智能和 AI 驱动的引导帮助企业优化销售计划和绩效管理。

特性
  • 配额计划和管理
  • 区域计划和管理
  • 激励性薪酬和建模
  • 互联式销售计划
  • 高级预测
  • 跨销售和服务的绩效优化
  • 游戏化
  • 绩效分析

全面掌控渠道生命周期

通过招聘、共同计划和销售、营销活动到交易工作流、报价到订单、激励性计划以及以知识为中心的支持,在整个渠道生命周期内提供全方位支持。

特性
  • 合作伙伴门户
  • 合作伙伴招募和入门引导
  • 联合上市工具
  • 市场开发基金 (MDF) 管理
  • 合作伙伴品牌联合
  • 线索和订单管理
  • 集成式客户支持
  • 互联式商务智能

通过 CPQ 优化销售订单

Oracle CPQ 支持更加轻松地对所有销售渠道上的产品和服务进行配置、定价和报价,创建准确、动态的建议书,同时优化定价和折扣,最大限度提升交易利润率。

特性
  • 优化的销售渠道
  • 直观的配置
  • 无差错订单
  • 增强的利润控制
  • 自动化审批工作流
  • 专业报价和建议书
  • 订阅管理
  • 灵活、可扩展、企业就绪
  • 销售、商务和 ERP 集成

跨整个生命周期进行订阅管理

依托跨 Oracle CX 云和 ERP 云的嵌入式平台,利用订阅收入模型增强经常性关系并推进业务增长。

特性
  • 基于订阅的报价和订单
  • 自动计费和付款
  • 全面的续订功能
  • 可变定价模式支持
  • 覆盖服务管理
  • 保修
  • 灵活的收入确认
  • AI 驱动式分析
  • 固定订单和经常性订单

为高价值客户提供更加卓越的服务

理顺互动,增强协作,为 B2B 客户提供卓越的互联式服务体验。

特性
  • 服务问题管理
  • 数字化自助服务
  • 消息传递
  • 知识管理
  • 商务智能
  • 智能顾问
  • 服务物流
  • 现场服务
  • 合作伙伴服务协作
  • 物联网监视

构建一致的自助服务体验

全面、基于统一平台的可扩展解决方案,可帮助您建立一个卓越的电子商务站点,实施多种电子商务业务模式,快速获得在线收入。

特性
  • 客户特定的目录和定价
  • 客户和联系人管理
  • 委托管理
  • 客户层级
  • 经常性订单
  • 审批工作流
  • 客户付款
  • 直连供应商
  • API 优先、无头

充实和优化客户数据

Oracle 客户数据管理解决方案可完善、整合、清理和协调来自多个来源的数据,为销售代表提供尽可能高质量的客户资料。

特性
  • 客户数据平台
  • 数据质量
  • 客户和联系人充实
  • 地址验证
  • 数据清理
  • 重复数据删除

更优质的客户智能和信号

DataFox 采用了自然语言处理、机器学习和人机回圈等强大技术,支持访问现代公司的数据集,并利用源自 AI 并经人工验证的数据提升整个企业的业务绩效。

特性
  • 基于 AI 的匹配
  • 自然语言处理 (NLP)
  • 基于 NLP 的数据创建
  • 机器学习异常检测
  • 企业统计数据
  • 实时信号数据
  • 会议智能
  • 客户记录充实
  • 客户评分和优先排序
  • 总潜在市场扩展

智能化内容平台

依托敏捷的资产中心,营销人员和销售代表可以在任意渠道上创建动态的品牌客户互动和内容。

特性
  • 统一资产中心
  • 协作式平台
  • 智能创作
  • 数字资产管理
  • 机器学习驱动的标记
  • 内容建议
  • 视频流
  • 工作流
  • API 优先
  • 无头

统一客户智能

在整个客户体验过程中进行个性化互动;规模化地打通人口统计、事务和客户行为数据。

特性
  • 统一客户资料
  • 实时个性化
  • 广告渠道激活
  • 实时客户体验
  • 身份识别
  • 配置数据模型
  • 内置 AI
  • 营销技术集成
  • 数据充实
  • 切实可行的客户分析

查看所有客户成功案例

Oracle CX 销售云客户成功案例

了解全球领先的企业如何使用 Oracle 客户体验云赋能销售团队取得成功。

AirBorn
Broadcom
DB Schenker
Southern Company
Sportable Scoreboards 徽标

Varsity Scoreboards 计划在未来五年内实现翻倍增长

2020 年 4 月 27 日

Oracle CX 销售云用户使用个人助手更新 CRM 数据

Oracle 客户体验云产品营销经理 Mary Correnti

如今很多销售代表收集了大量数据,但这些数据却从未“进入”CRM 系统。Oracle 根据销售人员的工作方式精心设计了专业工具,支持销售代表在自己熟悉的系统和设备中轻松便捷地访问和更新 CRM 数据。

阅读全文

Oracle CX 销售云助力现代企业提升业务价值

  • 利用实时数据改善计划

    综合实时数据与所有历史智能信息,为销售团队提供清晰的全景图,呈现最佳成功机会。

  • 为销售代表提供可信赖的客户视图

    使用数据驱动的工具为销售代表提供引导,帮助销售代表通过更少的点击采取更加明智的行动,从而节省时间。

  • 全面掌控销售和营销信号

    协调销售和营销数据,确保销售人员掌握正确的目标、营销活动优先级和活动信息并采取适当的行动。

  • 利用 CPQ 更快速将客户信号转化为销售收入

    通过订阅管理和 CPQ 应用提高效率,帮助销售代表向现有客户销售更多产品。

  • 与合作伙伴共享销售经验

    为销售代表和合作伙伴构建销售计划和客户智能,打造一致的用户体验。

Oracle CX 销售云助力现代企业提升业务价值

资源

云就绪

Oracle CX 销售云版本就绪

快速了解最新版本的 Oracle CX 销售云,确保成功升级。您可以查看最新特性,包括功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

文档

Oracle CX 销售云文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,带您深入了解 Oracle 客户体验云。您可以在 Oracle 帮助中心找到所有这些资源以及更多信息。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。在该社区内,您可以与同行自由协作,分享优秀实践,及时了解最新产品战略,向 Oracle 开发团队提交您对云解决方案的反馈和意见,从 Oracle 云客户和产品专家的集体智慧中汲取业务发展动力。

支持

提升您的客户体验云技能

Oracle 大学提供免费培训和认证,您可以按照您自己的方式获取,确保您的企业取得成功。

支持和服务

云市场

Oracle 云市场提供广泛的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。立即登录云市场,查看全面的面向销售、服务和营销等职能的优质应用。

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