Sales Force Automation

Oracle Sales Force Automation (SFA) 是一个销售自动化应用,可收集和打通 CRM 系统中的客户数据和运营数据,帮助销售专业人员更深入地了解客户,并自动处理销售流程中的任务。

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Oracle Sales Force Automation 的功能

基于 AI 的销售智能

通过战略部署、个性化指导和整体销售智能,帮助销售人员提高销量。企业可利用嵌入式 AI 功能提高 CRM 采用率,提升数据完整性,帮助销售代表更快速、更智能地开展有的放矢的销售工作。

数据基础自动化

销售代表无需负责创建高质量数据来支持更智能的销售。CRM 系统会自动执行地址、电子邮件和电话验证,以及主动删除重复数据,确保销售人员始终拥有优质的客户相关数据。

有影响力的销售指导

为销售人员提供洞察、智能评分、优先级以及推荐互动行动,使他们能够专注于有价值的销售线索、商机和客户;通过联系人映射帮助销售人员加速交易达成,并通过类似的客户推荐发现新的收入机会;消除数据录入和记录工作,同时自动执行关键任务和跟进工作,以保持销售工作正常运作。

简化机器学习

通过简化的人工智能和机器学习 (ML) 微调来减轻 IT 人员的工作负担,并为企业用户提供支持以提高工作效率,而无需具备数据科学技能。您可以根据业务需求构建自己的模型,或者调整 Oracle 原生机器学习技术来优化人工智能结果,使其与您的行业、业务和销售组织的优先级相匹配。


全面的客户数据

基于干净、全面的客户数据,通过所有互动更深入地了解潜在客户和客户。更快地获取相关信息,让销售团队能直接获得关键客户洞察。轻松利用 AI 驱动的第一方和第三方数据增强客户洞察,更有效地与潜在客户互动。

全方位客户视图

为销售代表提供所需工具,让他们能够专注于销售,而不是寻找客户或潜在客户信息。利用 CRM 和后台系统数据(用经过验证的第三方客户和企业数据加以丰富)来扩充客户记录。

了解数据质量和数据扩充 (PDF)


直观的用户体验

利用 CRM 销售工具自动执行管理任务,消除繁琐的数据输入和无止尽的点击操作,从而有更多时间专注处理客户关系和达成业务。

全新的虚拟销售功能

CRM 销售人员可使用期望的工具来简化销售流程。借助交互式仪表盘,销售人员可以使用简单的命令和击键搜索和录入数据,全面掌握所有客户信息和活动,并了解个人和团队绩效。

全方位销售人员视图

在工作开始之际,所有销售代表可以通过销售仪表盘获得切实可行的工作列表,其中包括重要任务和记录。销售代表可以深入查看关键记录列表,快速完成工作。此外,用户可以看到基于历史活动的个性化智能列表。

会话式用户体验

销售代表可以使用操作栏在应用产品的每个屏幕上进行搜索、执行、更新、沟通和导航。此操作栏就像是一个搜索栏,让销售代表能够轻松上手。

情景化活动流

此社交新闻源样式视图是可滚动的、可搜索的和可过滤的,使销售代表能够轻松地准备与潜在客户互动。它不仅可以在一个视图中组织和呈现所有相关的销售活动,还可以自动获取每一次交互记录,因此销售人员不必更新其 CRM。

用户个性化

为销售人员提供一个符合他们工作方式的 CRM。销售代表通过使用功能强大的筛选器创建列表视图来提高效率。他们还可以根据自己的喜好更改和重组记录。

高效的记录管理

与常用电子邮件解决方案(如 Outlook 和 Notes)和协作套件全面集成,可轻松更新预约和任务、完成呼叫日志、分配后续跟踪以及添加联系人。

销售和营销协作

受益于全面的销售和营销互动视图。查看完整的营销互动历史记录,直接在营销活动中添加联系人和销售线索,并提供关于有效性和兴趣的反馈。


销售效率工具

利用现有的工具、系统和设备,通过下列渠道轻松访问和更新 CRM 数据:

Oracle Sales Mobile 应用

通过可操作的主页、新型搜索体验以及生物特征识别登录和本机设备集成,简化日常销售任务,从而大大提高旅途中的工作效率。

Oracle Sales Assistant

减少销售团队访问关键记录的障碍。他们可以利用数字助手来轻松更新商机、漏斗、预约和日常销售任务,即使在旅途中也是如此。

集成电子邮件

无需在 CRM 系统与其他应用之间切换。销售人员无需离开电子邮件应用,即可使用 CRM 系统来快速编辑商机、安排会议以及记录日志等。

集成协作

在您的企业已经采用的熟悉的协作工具中查看和更新 Oracle Sales 数据。


确保个人目标与企业销售战略协调一致

利用基于互联数据和高级 AI销售绩效管理工具提高销售团队工作效率。

 

销售绩效仪表盘

使用经验证的数据动态跟踪销售绩效。使用个人和团队仪表盘中的竞赛和目标指标来提高整体销售绩效。

Oracle 在收入绩效管理领域位居首位

区域管理

优化区域计划,调整销售区域。基于您当前的业务需求,使用 AI 驱动的销售线索评分来创建和修改甚至更复杂的销售区域。

了解区域管理 (PDF)

配额管理

基于数据和智能(而非直觉)来计算销售配额,从而改善销售业绩。使用最佳情形、最坏情形和保守的“假设”场景建模来洞悉所有选项,为变化做好准备。

为何三分之一的销售人员难以完成销售配额目标?

激励性薪酬

通过假设 (What-if) 场景建模来洞悉和提高销售团队的驱动力,优化薪酬计划。

探索激励性薪酬


推动销售协调和绩效计划

Oracle Sales Planning 让企业能够设置、分析和调整个人和团队定额,以激励销售人员并提高他们的敏捷性。企业可以使用预测性分析来改进建模并确定合理的区域分配。

 

定额计划

基于数据和智能(而非直觉)来计算销售配额,从而改善销售业绩。使用最佳情形、最坏情形和保守的“假设”场景建模来洞悉所有选项,为变化做好准备。

客户计划

使用数据驱动的销售和促销计划工具制定合适的促销策略,促进协作并运行假设 (What-if) 场景。

预测

基于销售管道数据和真实财务数据提供更准确的预测和高级统计预测。


Oracle Sales Force Automation 客户成功案例

查看更多客户成功案例

销售人员如何看待 SFA?

销售人员认为他们的销售业务自动化技术非常实用,但仍有不足之处。

33% 希望 SFA 能够执行除数据录入以外的更多任务
78%希望工具能够自动执行数据录入等常规任务
67%希望工具能够自动验证销售线索质量

Oracle Sales Force Automation 的主要优势

01提升销售成效

专注于正确的任务和行动,用更少的操作更快达成更多业务。

了解如何为持续销售成功奠定基础

02提高销售效率

减少耗时的搜索、点击以及手动数据输入操作。

了解销售人员为何认为需要提高效率

提升销售成效:Gartner 销售队伍自动化魔力象限

03提高用户采用率

在任何设备上提供 AI 驱动的主动式指导,让 CRM 成为建议系统,而不仅仅是记录系统。

您的 CRM 记录系统如何演变为一个建议系统

04提供互联客户体验

借助与 Oracle 前台及后台应用的预构建集成,获取全面的统一客户视图。

05发现更多收入机会

智能跟踪并识别哪些销售线索、商机和服务请求可能带来更多收入。

面向客户的销售智能

06消除猜测,洞悉有效和无效因素

准确洞悉有效因素和无效因素,进而分析历史成功案例并与当前的类似销售线索和商机进行对比,进行战略微调。

了解面向销售线索和商机的销售智能

了解如何制定数字化销售基本战略 (PDF)

Oracle 连续第七年在 Gartner® Magic Quadrant for Sales Force Automation(销售团队自动化魔力象限)中被评为领导者

Oracle Advertising and CX 高级产品营销经理 Carrie West

Oracle 连续第 7 年在 Gartner® 销售自动化魔力象限 (Magic Quadrant™ for Sales Force Automation) 中被评为领导者。

Gartner 对 B2B、B2C 和间接销售领域的 13 家销售自动化供应商进行了评估。“我们很高兴在 Gartner 2023 年销售自动化魔力象限报告中再次被评为领导者。”甲骨文公司销售、CPQ、商务和订阅云技术开发高级副总裁 Kartik Raghavan 表示,“SFA 是我们战略实施的关键,它提供无与伦比的客户生命周期可见性,将帮助 Oracle 客户实现以客户为中心的业务增长。”

精选博客

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资源

了解 Oracle Sales 的新特性

关注 Oracle Advertising and CX 团队的博客、视频、产品演示、活动等,及时了解我们如何让每一次客户互动都发挥作用。

了解 Oracle Sales 为何被评为领导者

Oracle Advertising and CX 超越了 CRM 系统,可基于客户的线上行为提供实时的个性化体验。

在 Oracle 社区中与客户沟通

加入 Customer Cloud Connect 社区,以便寻求同行合作、分享优秀实践和获取所需工具,及时了解 Oracle 的新产品战略。

提升您的技能

甲骨文技术人才发展部提供丰富的学习解决方案,可帮助您培养技能、验证专业知识和加速云技术采用。

Gartner,Magic Quadrant for Sales Force Automation,Adnan Zijadic、Ilona Hansen、Steve Rietberg、Varun Agarwal、Guy Wood,2023 年 9 月 5 日

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  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
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