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销售业务自动化

Oracle 销售业务自动化解决方案使用机器学习和全面的客户级数据帮助销售人员执行系统建议的下一步行动。这一 CRM 解决方案支持自动化、简化的数据录入流程和移动交互,可帮助销售团队专注于客户和潜客互动。

Oracle 销售业务自动化产品导览
了解该产品的特性和功能
销售业务自动化中人工智能的基本策略 (PDF)销售业务自动化中人工智能的基本策略 (PDF)

了解销售业务自动化如何帮助您提供更好、更快、更量身定制的客户和销售体验。

销售业务自动化解决方案的功能

智能用户体验

利用 CRM 销售工具自动执行管理任务,消除繁琐的数据输入和无止尽的点击操作,从而有更多时间专注处理客户关系和达成业务。

全新的虚拟销售功能

CRM 卖家可使用期望的工具来简化销售流程。Oracle 支持销售人员使用简单的命令和击键搜索和录入数据,全面了解所有客户信息和活动,并可通过交互式仪表盘洞察个人和团队绩效。

360 度全方位客户视图

为销售代表提供强大的工具,让销售代表专注于销售,而不是寻找客户/潜在客户信息。为销售代表提供全局视图,利用 CRM 和后台系统数据(用经过验证的第三方客户和企业数据加以丰富)来扩充客户记录。

基于任务的用户界面

助力您的销售团队迅速采取行动 — 完成日常任务,查看即将关闭的商机,并立即接受潜在客户。提供定制化销售体验,以每位销售人员喜欢的格式提供关键销售洞察并组织仪表盘架构。

可搜索的工作空间

通过可定制的统一的客户、商机、销售线索和联系人视图,更快地找到切实可行的情报 — 这一切都得益于高性能的搜索功能。

高效的记录管理

与常用电子邮件解决方案(Outlook、Notes 和 Gmail)和协作套件全面集成,可轻松更新分配和任务、完成呼叫日志、分配后续跟踪以及添加联系人。

销售/营销协作

充分利用全面的销售和营销互动视图。查看完整的营销互动历史记录,直接在营销活动中添加联系人和销售线索,并提供关于有效性和兴趣的反馈。

可视化构建器

利用 Oracle 可视化构建器快速创建和交付自定义 Web 和移动应用,从而进一步提高销售效率并增强 Oracle 的核心销售云解决方案。


基于 AI 的引导式销售

通过战略性部署的个性化指导和整体销售智能让销售人员提高销售价值。利用嵌入式 AI,企业可提高 CRM 采用率,提升数据完整性,帮助销售代表更快速、更智能地开展有的放矢的销售工作。

互联式业务计划

创建并分配客户计划、合作伙伴计划和区域计划,确保与上市策略协调一致。定义和推动理想目标、商机、产品组合和产品战略化,提高销售代表的专注性和责任感。

客户优先排序

使用透明、易于理解的客户评分模型来定位优质客户和商机。通过发现市场中的优质客户,您可以有效推动销售增长。

战略性客户计划

制定全面的客户计划,从而培育客户关系,识别适销产品/服务,以及如何对交易进行排序和组织,提高复杂组织和客户的可见性。

个性化销售指南

跟踪商务和技术资质,遵守每一项交易特定的建议销售路径,并针对每一位销售人员定制个性化销售指导和引导式帮助。

智能销售线索和商机指导

重点关注最具转化潜力的销售线索,在交易进行过程中分析成交概率,捕获基于 AI 的合适后续行动建议,确保正确进行销售互动。

优化销售活动

自动评估销售活动的有效性,进而就需特别关注的交易向销售代表和销售经理发出警报,并就如何重新吸引客户提出基于 AI 的建议

战略性客户互动

关注具有新业务潜力的休眠客户,创造更多收入机会,同时主动扫描关键活跃客户的潜在风险,确保合理关注每一位客户。

实时客户智能

利用企业统计数据和实时资讯信号让销售代表为每一次销售对话做好准备,驱动销售成功。


销售效率工具

利用现有的工具、系统和设备,通过下列渠道轻松访问和更新 CRM 数据:

Oracle 销售解决方案移动版应用

通过可操作的主页、新型搜索体验以及生物特征识别登录和本机设备集成,简化日常销售任务,从而大大提高旅途中的工作效率。

Oracle 销售助手

减少销售团队访问关键记录的障碍。他们可以利用数字助手来轻松更新商机、漏斗、预约和日常销售任务,即使在旅途中也是如此。

集成电子邮件

无需在 CRM 系统与其他应用之间切换。销售人员无需离开电子邮件应用,即可使用 CRM 系统来快速编辑商机、安排会议以及记录日志等。

集成协作

在您的企业已经采用的熟悉的协作工具中查看和更新 Oracle 销售解决方案数据。

收藏夹

可在任何设备上快速查找和编辑工作区中的记录。整理相关度最高的销售记录列表,筛选出重要客户、联系人和商机,以实现更好的销售成效。

智能列表

基于已有的工作模式和未来活动,轻松生成 智能列表,获得与销售线索和商机相关度最高的信息。

自适应搜索

直接在 CRM 工作区中搜索和整合基本销售信息和相关的报价级详细信息。保存复杂搜索,并可通过桌面端、移动端和 Microsoft 365 等多个系统进行访问


直观的移动体验

在销售过程的每一个阶段,通过移动应用获取您所需的一切工具和信息 — 即使您处于离线状态。

会话式 UI

通过会话式 UI 与 CRM 互动,轻松完成任务。使用支持语音和文本的移动数字助手输入 CRM 数据,快速高效地完成工作。

快速、轻松访问数据

快速访问 CRM 系统,节约宝贵时间。扫描 QR 码、使用 SSO 或使用基本身份验证来设置移动销售应用,并使用面部或触摸 ID 登录。消除摩擦并加快销售速度。

行动驱动的首页

不必猜测下一步行动。使用易于导航的工具访问每日销售简报,跟踪销售管道并掌握所分配的任务。

原生集成

通过符合您使用方式的移动解决方案来尽可能提高工作效率。一键式上传文档、扫描 QR 码、直接从手机的联系人列表中添加联系人以及导入便笺。

高级搜索

快速查找当前客户或商机的相关信息。搜索所有对象,并利用预先输入的结果在客户提出问题之前提供问题解答。

离线模式

在当今竞争激烈的商业环境中获取迫切需要的灵活性和敏捷性。在无网络连接的情况下查看和编辑数据,在重新建立连接后自动同步数据。


了解分析机构如何评价 Oracle 销售业务自动化解决方案

Oracle 为销售人员提供统一体验,助其提高工作效率和成效。

销售业务自动化解决方案客户成功案例

查看更多客户成功案例

Oracle 销售业务自动化解决方案的主要优势

01提升销售成效

专注于正确的任务和行动,用更少的操作更快达成更多业务。

了解如何为持续销售成功奠定基础

02提高销售效率

减少耗时的搜索、点击以及手动数据输入操作。

了解为什么销售人员说需要提高效率

提升销售成效:Gartner 销售业务自动化魔力象限

03提高用户采用率

在任何设备上提供 AI 驱动的主动式指导,让 CRM 成为建议系统,而不仅仅是记录系统。

您的 CRM 记录系统如何演变为一个建议系统

04提供互联客户体验

借助与 Oracle 前台及后台应用的预构建集成,获取全面的统一客户视图。

了解如何使用可靠的第三方企业数据来丰富客户档案

05发现更多收入机会

智能跟踪并识别哪些销售线索、商机和服务请求可能带来更多收入。

面向客户的销售智能

06消除猜测,洞悉有效和无效因素

准确洞悉有效因素和无效因素,进而分析历史成功案例并与当前的类似销售线索和商机进行对比,进行战略微调。

了解面向销售线索和商机的销售智能

了解如何制定数字化销售基本战略 (PDF)

定价

Oracle 销售及服务解决方案标准版

提供功能全面的销售业务自动化、激励性薪酬管理、区域管理以及客户数据管理解决方案。支持创建服务请求,跨团队共享状态,帮助您与高价值客户保持联系。

适用于:
  • 企业销售团队
  • 激励性薪酬管理
  • 客户数据管理
  • 专门的 B2B 客户团队
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Oracle 销售及服务解决方案企业版

提供配额管理、资产管理等高级功能,并与销售计划、CPQ、订阅和营销进行了预构建连接。功能全面的合作伙伴关系管理解决方案可为您的渠道销售提供支持。可通过个性化建议和情境式知识,在所有高接触客户体验中提供统一服务。

适用于:
  • 企业销售团队
  • 渠道销售计划
  • 互联的销售与营销
  • 企业 B2B 客户服务
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Oracle 销售及服务解决方案高级版

可访问销售合同和业务计划等高级功能。可专为您的行业设计数据模型、用户体验和流程流,为您提供定制化销售和服务体验。

适用于:
  • 企业销售团队
  • 企业 B2B 客户服务
  • 行业特定使用场景
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2022 年 3 月 10 日

具有自适应搜索功能的工作空间:营销人员提高 CRM 效率的一站式平台

甲骨文公司客户体验首席产品经理 Kayleigh Halko

销售代表对销售业务自动化 (SFA) 解决方案的其中一个主要抱怨是,需要很长时间才能找到他们需要的东西。

工作空间实际上是 Oracle 销售解决方案中的任务控制视图。销售代表可以搜索所有对象,使用独特的筛选器和有用的标准保存搜索,并直接从生成的记录列表中执行快速操作。

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资源

了解 Oracle 销售解决方案的新特性

关注 Oracle 客户体验团队的博客、视频、产品演示、活动等,及时了解我们如何让每一次客户互动都发挥作用。

了解 Oracle 销售解决方案为何被评为领导者

Oracle 客户体验解决方案超越了 CRM 系统,可基于客户的线上行为提供实时的个性化体验。

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