Unity 客户数据平台

单一动态客户视图

将后台和 CRM 数据整合到统一的 360 度客户档案中。Oracle Unity 客户数据平台收集客户信号并将其实时应用到客户档案中，以便您随时获得有关客户的最新信息。

集成所有数据源

简化所有线上、线下、第一方、第二方和第三方数据源，并将其整合到动态且互联的客户档案中。

内置身份识别

跨设备、渠道和域连接个人身份。使用高级隐私和身份控制来构建统一且可访问的档案。

企业数据质量

将所有数据（包括实时行为信号）整合到单一信息库中，从而有效组织并维持数据质量。Oracle Unity 客户数据平台会清理和准备这些数据，然后将其用于构建企业数据模型。

行业特定的模式

利用专为您的行业而构建的数据模型以及可全面配置和扩展的元数据驱动式架构。

丰富客户档案

Oracle Unity 客户数据平台根据您的第一方数据计算关键指标（例如流失倾向和客户终身价值），然后添加来自第二方和第三方数据源的属性，帮助您更深入地了解您的客户。

扩展数据清理

通过高级重复数据删除和数据验证功能丰富档案或客户信息。

预构建丰富

利用 50 多项预构建的智能属性，或基于您的数据模型和业务需求的定制化属性来丰富客户档案。

第三方数据连接器

使用现成可用的连接器接入第三方数据服务提供商，在您的客户档案中添加有价值的数据。

与 Oracle 广告解决方案建立原生连接

访问由 Oracle 广告解决方案提供支持的第三方数据市场，在 Oracle Unity 客户数据平台中自动丰富客户档案数据。

实时细分

通过智能细分改善客户互动和忠诚度。Oracle Unity 客户数据平台会呈现客户行为，使营销人员能够更好地了解客户意图并将相关消息传递给正确的群体。

行为评分

使用超过 80 项行为评分来获取关于客户行为和精准目标定位的宝贵洞察，例如基于渠道、流失可能性、购买倾向等因素的交互评分。

预构建行为细分

超越传统目标定位并创建更加复杂的细分。使用超过 100 种现成可用的行为细分，帮助您找到高价值客户、早期采用者、寻求实惠的买家，等等。

实时个性化

实时收集客户知识并提供一致、相关和个性化的体验。跨渠道、设备和互动，在适当的时间向潜在客户和客户传达适当的信息。

智能分析

使用 AI 和机器学习评估客户互动并提高客户终生价值，包括针对营销活动进行预测和建模、推荐合适的体验，从而获得卓越的客户体验。

绩效报告

使用现成可用的小部件来评估交互，包括目标受众、营销活动和细分分析。

取证

使用高级分析来调查并准确理解事件的因果关系。

最近一次消费、消费频率和消费金额 (RFM) 价值分析

了解购买时间和频率以及所花费的金额，从而确定高价值客户。

激活营销活动洞察

在交互式用户界面中即刻对比营销活动效果，增加表现优异的属性规模，对表现不佳的属性进行策略调整，从而优化营销活动。

无缝、个性化的体验

Oracle Unity 客户数据平台可提供统一的客户洞察视图，助您在所有互动渠道提供个性化体验。

客户情境数据

使用 50 多种开箱即用的智能属性，基于购买、产品、类别关联和渠道偏好等关键客户信号构建受众细分，提供个性化体验。

一键式发布和个性化

只需一次点击操作即可跨营销技术和广告技术渠道发布客户细分并建立实时个性化情境。

在所有渠道提供个性化体验

在您的营销、销售、服务和电商交互应用以及广告技术渠道中提供原生可用的 360 度客户情境。

业务用户就绪

让组织中的每一个人都能够发挥数据的价值。业务用户实时获取所需信息并打造个性化客户体验。

智能工作台

创建、分析和优化数据科学模型，充分发挥机器学习和人工智能的优势。

开箱即用的数据科学模型

使用预构建数据科学模型获取新洞察，从而发现新商机并优化营销活动或受众。

统一用于激活的洞察

将机器学习结果映射到数据模型、细分、营销活动、分析中。

了解数据科学驱动的使用场景

根据相关建议定位高绩效渠道，优化与客户的沟通，并增强信息个性化水平。

打通数据、工具和团队

当整个体系协同工作时，工作效率会更高。Oracle Unity 客户数据平台可将您技术体系中的每个系统连接您使用的其他工具，帮助您轻松发现新洞察，在所有触点提供无缝的客户体验。了解 Oracle Unity 完整集成目录。

支持所有人集成

使用预构建连接器打通广告、营销、销售、服务和后台应用的数据。

广告

Oracle Unity 可集成 Twitter、Meta、LinkedIn、LiveRamp 和 Oracle 广告解决方案等多个广告平台，帮助您了解整个客户旅程，更精准地进行定位，创建和交付更有针对性的媒体营销活动，进而获得更高的广告投资回报 (ROAS)。

营销

策划智能忠诚度营销活动，改进电子邮件营销工作和电商体验，在所有营销技术渠道（CRM、电商、忠诚度、电子邮件、A/B 测试等）与 Unity 集成实现真正互联。

分析

分析工具中嵌入了交钥匙连接器，可大幅减少挖掘新客户洞察所需的时间。