Oracle Unity Customer Data Platform

统一的企业数据

全企业统一数据

统一整个企业的数据，并在客户的背景下组织数据。

灵活的 ID 解析

跨设备、渠道、域等解析身份。使用高级隐私和身份控制来构建统一且可访问的档案。

智能属性

利用 50 多项预构建的智能属性、与第三方来源的集成或基于您的数据模型和业务需求的自定义属性来丰富您的客户档案。

企业数据质量

将所有数据（包括实时行为信号）整合到单一信息库中，从而有效组织并维持数据质量。统一客户数据平台会清理和准备这些数据，以便在整个企业中使用。

全面的客户洞察

行为评分

使用超过 80 项行为评分来获取关于客户行为和微调目标定位的宝贵洞察，例如基于渠道、流失可能性以及购买倾向的交互评分。

预构建的行为受众

超越传统目标定位并创建更加复杂的细分。利用超过 100 种现成可用的行为属性，帮助您找到高价值客户、早期采用者、寻求优惠的买家，等等。

实时个性化

实时收集客户知识并提供一致、相关和个性化的体验。跨渠道、设备和互动，在适当的时间向潜在客户和客户传达适当的信息。

瀑布式细分

根据已在其他细分中定义的逻辑，确定目标受众中的宣传内容和营销活动的优先级。

可视化客户档案

在客户和客户级别利用可视化档案，支持一对一和基于客户的营销、销售和服务用例。

AI 驱动的结果

智能工作台

借助 27 多个现成可用的 AI 模型，您可以实现预测性评分、倾向、计算、相似度生成和实时建议，以预测和个性化客户体验。

自带模型

使用您企业特有的 ML 模型，将您自己的模型导入 Oracle Unity CDP，以重新训练和计算评分值。

灵活的原生 AI 方法

无需将数据从云传输到云；AI 在 Oracle 数据库中运行，以大规模处理数据，并具有内置的安全控制和自动化功能来防止人为错误。通过持续学习获取始终新鲜可行的洞察和建议，从中受益。

数据模型

利用开箱即用的数据模型加快价值实现速度

利用现成的 B2B、B2C 和 B2B2C 模型，帮助企业加快部署速度，更快地交付用例结果。

行业数据模型

利用专为您的行业而构建的数据模型以及可全面配置和扩展的元数据驱动式架构。

客户分析

绩效报告

使用现成可用的小部件来评估交互，包括目标受众、营销活动和细分分析。

取证

使用高级分析来调查并准确理解特定客户事件的发展方式

最近频率货币 (RFM) 分析

了解购买时间和频率以及所花费的金额，从而识别高价值客户。

Oracle Analytics Cloud

通过与 Oracle Analytics Cloud 的嵌入式集成，您可以直接从 Oracle Unity CDP 访问统一的客户数据并设置自定义分析。

通过仪表盘激活市场活动和构建受众

通过交互式用户界面直接从仪表盘中即时比较市场活动结果。增加表现优异的属性规模，对表现不佳的属性进行策略调整，从而优化营销活动。

数据隐私和治理

动态同意和偏好管理

与同意管理平台 (CMP) 提供商（例如 OneTrust）的集成合作伙伴关系使 Unity 能够在首选项中心或 CMP 中更新通用或特定于渠道的选择加入/选择退出首选项时读取和遵守这些首选项。我们的所有数据模型都内置了同意属性，以确保将首选项附加到客户概要信息。

基于组织的访问控制

治理控制有助于创建基于组织的治理标签，以管理对 Oracle Unity CDP 内资产和数据的访问。

HIPAA 和安全证明

Oracle Unity CDP 与其他安全和隐私标准框架（包括 ISO 27001 和 SOC 2）一起获得了 HIPAA 认证。

激活和集成

互联数据、工具和团队

当整个体系协同工作时，工作效率会更高。Oracle Unity CDP 将技术堆栈中的每个系统连接到其他工具，以发现新的洞察并在所有接触点提供无缝的客户体验。了解 Oracle Unity 完整集成目录。

旅程编排

根据完整的客户数据、实时行为触发器、AI 建议等创建一对一的个性化定制旅程，并通过个性化交互提高转化率。

广告

借助 Oracle Unity 跨 X（以前称为 Twitter）、Meta、LinkedIn 和 LiveRamp 等广告平台的集成，您可以更好地了解整个客户旅程，更准确地进行定位，创建和交付更具针对性的媒体营销活动，并获得更高的广告支出回报。

Marketing

开展智能忠诚度营销活动，改进电子邮件营销工作和商务体验，在整个营销技术堆栈（CRM、商务、忠诚度、电子邮件、A/B 测试等）使用 Unity 集成与客户真正建立联系。

Sales

连接整个组织中的客户数据，以实现更好的交互、更顺畅的销售流程以及更多的可转化商机。

Service

通过实时客户洞察、基于 AI 的操作和分析，为服务和现场座席提供强大的执行能力。

分析

分析工具中嵌入了交钥匙连接器，可大幅减少挖掘新客户洞察所需的时间。

后台和 IT

Unity 可将各种集成方法与数据仓库、数据湖和后台应用（例如 ERP 和 EPM）集成。