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Oracle Responsys 营销活动管理解决方案

Oracle 助您构建情境化、高度相关的数字营销活动,触达每一位消费者。Oracle Responsys 营销活动管理解决方案是一个跨渠道营销活动管理平台,可规模化提供高级智能,让您基于客户和潜在客户的个人兴趣和偏好创建个性化消息。

了解 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案能为您做些什么。

了解 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案

个性化电子邮件营销

轻松、高效地生成具有吸引力、动态的个性化电子邮件营销消息,为每一位客户提供个性化体验。既能批量发送电子邮件,又能兼顾客户偏好。

营销活动生产

使用直观、代码可选式电子邮件消息设计器来打造个性化营销活动。快速切换设备预览,确保电子邮件始终呈现出预期效果。

提高送达率

确保所有信息都能传递至目标接收者。利用 Oracle Deliverability Plus 大幅提升送达成功率,从而建立竞争优势。

安全协作

加强跨团队协作。根据工作职责和组织结构分配平台访问权限。改善跨团队和承包商的流程管理,确保高效传达营销活动信息。

高级专业服务

Oracle 咨询服务团队将为您提供全方位服务,为您的团队赋能,帮助满足您任何苛刻的数字营销需求。


轻松细分和定位客户群

打通、激活和利用来自多个来源的数据,通过定义客户细分来改善客户交互。持续评估针对主要客户群体的营销效果,确保每一条消息都是合适且相关的。

目标受众设计器

汇总来自所有客户细分群体的目标受众,然后轻松过滤掉需要排除的目标受众。您还可以使用简化的订阅管理功能轻松准备邮件发送列表,用于任何跨渠道沟通。

详尽的营销活动分析

利用数据可视化仪表盘评估营销活动绩效,或按目标受众、细分或个人导出自定义报告。

实时个性化

当客户与您的品牌互动时,积极响应来自任何数字渠道的任何客户事件。您可以根据客户的独特行为,打造个性化的多步骤或简单营销活动,并自行定义营销活动中的任何内容。


始终如一的跨渠道体验

确保您的品牌形象在电子邮件、短信、移动、推送、Web 推送和社交渠道上保持一致。在所有接触点和渠道中建立统一的品牌形象,进而改善客户体验 (CX)

个性化移动营销

自主创建移动营销活动,通过移动渠道推送丰富的内容。根据每个客户所展现的兴趣和喜好来打造个性化互动体验。

浏览器推送

通过台式机或移动设备上的浏览器直接向客户传递信息。信息将显示在本地信息中心,不需要客户进入您的网站。

客户旅程协调

利用 Oracle 专用 AI 功能选择下一个最佳渠道和信息,对无法预测的客户行为做出响应。您可以从直观的下拉菜单中选择客户数据,进行简单的手动设置,为多渠道营销活动做好准备。

Oracle CX Mobile SDK

使用 Oracle CX Mobile SDK 配置和实施客户移动生命周期管理。您可以跨移动渠道轻松协作,改善客户移动体验并降低复杂性。


测试和优化营销活动

通过简单的 A/B 测试多变量测试优化营销活动效果。选择最能满足您的独特需求的测试方法,深入了解客户喜好。

测试结果设计

投放不同版本的营销活动并统一控制,根据您的 KPI 设置营销活动效果信息。确信您的结果具有统计意义。

广泛的多变量测试

在运行多变量测试时,一次最多可以测试 8 个创意变量。确定最佳主题行、图像、内容块或其他个性化元素,以便于了解客户偏好。


Responsys 高级智能

充分利用 AI 技术来定位客户,基于客户兴趣创建并在客户使用的渠道上交付个性化内容。通过智能化细分和相似建模来减少客户流失并改善交互。

高级细分

更好地协同目标受众与营销活动。利用 AI 驱动的 RFM 和客户生命周期价值工具,找到隐藏在复杂数据关系中的潜在客户。利用疲劳分析来识别“过饱和”的客户,并设计更好的消息传递节奏来提高转化质量。

优化客户旅程

优化客户旅程,以提高打开率、点击率和转化率。智能交换会自动选择最佳的营销活动、渠道以及向每一个客户或潜在客户发送电子邮件的时间。您可以更快速地开发客户旅程,同时最大限度减少错误,改善客户体验


切实可行的分析和洞察

获得富有洞察力的分析结果,轻松、快速地确定营销活动、计划和消息针对不同客户细分以及在不同渠道和设备上的效果。

预构建报告

使用营销人员设计的开箱即用、实用的报告轻松评估营销活动效果。你也可以针对特殊场景自定义报告。

营销活动收入洞察

轻松、快速地了解从不同渠道的各个客户细分获得的收入,并轻松、独立地执行复杂分析。无需依赖于 IT 即可做出明智的营销决策。

专用 AI

利用近度、频度、额度 (RFM) 仪表盘来查找理想客户。识别最具潜力的客户,并通过疲劳分析来避免消息疲劳 — 无需依赖数据科学家。


忠诚度和参与度

轻松打通客户忠诚度计划数字化营销计划,第一时间为客户提供最新消息,与客户保持联系,并为忠实支持者提供奖励。

响应所有事件

根据实时事件持续调整客户购买旅程。对打开、点击、购买、浏览、搜索、弃购、社交分享或任何特殊客户活动做出响应。

CrowdTwist 忠诚度和参与度集成

实时响应核心生命周期营销活动,建立更加密切的客户关系。将CrowdTwist 与 Responsys 相集成,捕获丰富的第一方数据,包括档案数据、互动数据和购买数据。


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Oracle Responsys 客户成功案例

了解您的同行如何使用 Oracle Responsys 为企业内各个职能团队赋能,推动企业走向成功。

Bed Bath and Beyond
Comcast
Dymocks
JOANN
KidZania
PetStock
Powtoon
Realtor.com
eHarmony 利用 Responsys 营销活动管理解决方案建立更加深入的(客户)关系

eHarmony 利用 Responsys 营销活动管理解决方案建立更加深入的(客户)关系

思想领袖

电子邮件营销未来趋势中的重大转变

甲骨文公司战略研究总监 Chad White

新冠疫情 (COVID-19) 严重影响了电子邮件营销投资,而且这一趋势在 2021 年仍在继续。我们的年度电子邮件营销趋势调查报告明确阐述了这一要点。我们与 Oracle 营销咨询部门的 500 位数字营销专家进行了交谈,并让他们对 20 种电子邮件营销策略和技术在 2021 年的采用和预期影响进行了评级。让我们看看他们怎么说。

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Oracle 营销活动管理解决方案的主要优势

主要优势

资源

云就绪

版本就绪

了解 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案的最新版本,确保成功升级。您可以查看最新特性,包括创新、功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

文档

文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,可帮助您了解关于 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案的更多信息。立即前往 Oracle 帮助中心,查找所有这些资源以及更多信息。

云学习

提升您的客户体验云技能

Oracle 大学提供多种学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

客户社区

Topliners

获取和分享关于 Oracle 营销产品和相关云技术的信息、问题和意见。Oracle 营销解决方案 Topliners 社区包含关于所有 Oracle 营销云解决方案的内容。

支持和服务

客户体验云市场

通过创新性的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。从 Oracle 云市场中查找最全面的销售云、服务云和营销云应用列表。

优秀实践

电子邮件营销优秀实践

要让电子邮件营销成为整体营销策略的一个有效部分,您需要充分理解电子邮件设计优秀实践和电子邮件送达率,并能够针对特定目标受众创建极具吸引力的内容。了解如何利用优秀实践和未来实践来实现卓越成效。

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