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Oracle Responsys

Oracle Responsys 赋能营销人理顺整合营销,设计和投放情境化、高度相关的数字营销活动,高效触达每一位消费者。您可以跨所有渠道管理构建、编排和管理个性化、协调一致的客户互动体验,确保在关键时刻及时为客户提供有效信息,整个过程中您不需要编码,也不需要接受复杂的技术培训或寻求其他专家的帮助。

了解 Oracle Responsys 如何助您一臂之力。

了解 Oracle Responsys

个性化电子邮件营销

轻松、高效地生成具有吸引力、动态的个性化电子邮件消息,为每一位客户提供个性化体验。既能批量发送电子邮件,又能兼顾客户偏好。

营销活动生产

使用直观、代码可选式电子邮件消息设计器来打造个性化营销活动。快速切换设备预览,确保电子邮件始终呈现出预期效果。

提高送达率

确保所有信息都能传递至目标接收者。利用 Oracle Deliverability Plus 大幅提升送达成功率,从而建立竞争优势。

安全协作

加强跨团队协作。根据工作职责和组织结构分配平台访问权限。改善跨团队和承包商的流程管理,确保高效传达营销活动信息。

高级专业服务

Oracle 咨询服务团队将为您提供全方位服务,为您的团队赋能,帮助满足您任何苛刻的数字营销需求。


轻松细分和定位客户群

打通、激活和利用来自多个来源的数据,通过定义客户细分来改善客户交互。持续评估针对主要客户群体的营销效果,确保每一条消息都是合适且相关的。

目标受众设计器

汇总来自所有客户细分群体的目标受众,然后轻松过滤掉需要排除的目标受众。您还可以使用简化的订阅管理功能轻松准备邮件发送列表,用于任何跨渠道沟通。

详尽的营销活动分析

利用数据可视化仪表盘评估绩效,或按目标受众、细分或个人导出自定义报告。

实时个性化

当客户与您的品牌互动时,积极响应来自任何数字渠道的任何客户事件。您可以根据客户的独特行为,打造个性化的多步骤或简单营销活动,并自行定义营销活动中的任何内容。


始终如一的跨渠道体验

确保您的品牌形象在电子邮件、短信、移动、推送、Web 推送和社交渠道上保持一致。这将帮助您在所有接触点和渠道中建立统一的品牌形象,进而改善客户体验。

个性化移动营销

自主创建移动营销活动,通过移动渠道推送丰富的内容。根据每个客户所展现的兴趣和喜好来打造个性化互动体验。

浏览器推送

通过台式机或移动设备上的浏览器直接向客户传递信息。信息将显示在本地信息中心,不需要客户进入您的网站。

客户旅程协调

利用 Oracle 专用 AI 功能选择下一个最佳渠道和信息,对无法预测的客户行为做出响应。您可以从直观的下拉菜单中选择客户数据,进行简单的手动设置,为多渠道营销做好准备。

Oracle CX Mobile SDK

使用 Oracle CX Mobile SDK 配置和实施客户移动生命周期管理。跨移动渠道轻松实现协同,改善客户移动体验并降低复杂性。


测试和优化营销活动

通过简单的 A/B 测试和多变量测试优化营销活动效果。选择最能满足您的独特需求的测试方法,深入了解客户喜好。

测试结果设计

投放不同版本的营销活动并统一控制,根据您的 KPI 设置营销活动效果信息。确信您的结果具有统计意义。

广泛的多变量测试

在运行多变量测试时,一次最多可以测试 8 个创意变量。 确定最佳主题行、图像、内容块或其他个性化元素,以便于了解客户偏好。


切实可行的分析和洞察

获得富有洞察力的分析结果,轻松、快速地确定营销活动、计划和消息针对不同客户细分以及在不同渠道和设备上的效果。

预构建报告

使用营销人员设计的开箱即用、实用的报告轻松评估营销活动效果。你也可以针对特殊使用场景自定义报告。

营销活动收入洞察

轻松、快速地了解从不同渠道的各个客户细分获得的收入,并轻松、独立地执行复杂分析,无需依靠 IT 人员即可做出明智的营销决策。

专用 AI

使用近期、频率、货币 (RFM) 仪表盘寻找最佳客户,使用客户生命周期价值仪表盘确定最具潜力的客户,并使用疲劳分析来避免信息疲劳,而无需依赖于数据科学家。


忠诚度和参与度

轻松将客户忠诚度计划和数字化营销结合起来。第一时间为客户提供最新消息,与客户保持联系,并为忠实支持者提供奖励。

响应所有事件

根据实时事件持续调整客户购买旅程。对打开、点击、购买、浏览、搜索、弃购、社交分享或任何特殊客户活动做出响应。

CrowdTwist 集成

实时响应核心生命周期营销活动,建立更加密切的客户关系。将CrowdTwist's与 Responsys 相集成,捕获丰富的第一方数据,包括档案数据、互动数据和购买数据


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Oracle Responsys 客户成功案例

了解您的同行如何使用 Oracle Responsys 为企业内各个职能团队赋能,推动企业走向成功。

Case Kaunet
Comcast
Dymocks
eHarmony
JOANN
KidZania
PetStock
Powtoon
Realtor.com 利用 Oracle Responsys 打造 1:1 体验

Realtor.com 利用 Oracle Responsys 打造 1:1 体验

2020 年 6 月 4 日

Oracle 在 Gartner 2020 年多渠道营销中心魔力象限报告中被评为领导者。

Oracle 客户体验云产品营销经理 Steph Dollan

Oracle 在 Gartner 2020 年多渠道营销中心魔力象限报告中连续第三年被评为领导者。在该报告中,Gartner 根据基于“执行力”和“愿景完整度”的 15 个不同评估标准对 19 家供应商进行了分析。在我们看来,此次评估结果是对 Oracle 推出已久的强大的营销系统的认可,也是对我们为了帮助营销人员满足不断变化的客户需求而开发的新功能的认可。

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主要优势

  • 快速响应和适应市场变化

    制定积极的营销计划应对意料外的市场变化或业务量变化,从而确保可靠、基于情境的沟通。

  • 利用智能工作流缩短上市时间

    使用直观、可自定义的工作流快速投放个性化的整合营销活动,帮助您和您的团队减少对 IT 人员的依赖。

  • 利用实时数据增强个性化营销

    根据实时客户行为调整数字营销计划,利用及时、相关的信息提高转化率。

  • 提前发现重大生产错误

    轻松检查和检测新营销计划中的错误,防患于未然。

主要优势

资源

云就绪

B2C 营销活动管理版本就绪

快速了解最新版本的 Responsys,确保成功升级。您可以查看最新特性,包括功能概述、业务收益、设置注意事项和使用方法等。

文档

Forrester 报告:The Forrester Wave™:2020 年第二季度电子邮件营销服务提供商评估报告

在 Forrester 最新的电子邮件营销服务提供商评估报告中,Oracle 在战略类别中获得了最高评分。Oracle 的优势包括:

  • 提供及时、相关的多渠道体验
  • 助力营销人员深入了解并响应每一位客户的独特需求
  • 持续批量发送邮件并实现全球覆盖

客户社区

Oracle Responsys Topliners 社区

Oracle Responsys Topliners 是一个 Oracle 社区。它提供了一个内容丰富、引人入胜的互动空间,可供社区成员分享关于 Oracle Responsys 和相关技术的信息、问题和意见。

云学习

提升您的 Responsys 技能

Oracle 大学提供多种学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

云市场

Responsys 帮助中心

Responsys 帮助中心提供多种产品文档和视频,可帮助您提高 Responsys 使用水平。了解新功能、用户基础知识以及入门方法。

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