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Oracle Responsys 营销活动管理解决方案

Oracle 助您构建情境化、高度相关的数字营销活动,触达每一位消费者。Oracle Responsys 营销活动管理解决方案是一个跨渠道营销活动管理平台,可规模化提供高级智能,让您基于客户和潜在客户的个人兴趣和偏好创建个性化消息。

Oracle Responsys 营销活动管理产品导览

Gartner 多渠道营销中心魔力象限

了解 Oracle Responsys 如何帮助您提供更加个性化的相关体验。

有助改善营销活动的营销活动管理解决方案

了解 Oracle Responsys 营销活动管理如何帮助您创建和部署与客户关联的相关营销活动。

了解 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案

个性化电子邮件营销

轻松、高效地生成具有吸引力、动态的个性化电子邮件营销消息,为每一位客户提供个性化体验。既能批量发送电子邮件,又能兼顾客户偏好。

营销活动生产

使用直观、代码可选式电子邮件消息设计器来打造个性化营销活动。快速切换设备预览,确保电子邮件始终呈现出预期效果。

提高送达率

确保所有信息都能传递至目标接收者。利用 Oracle Deliverability Plus 大幅提升送达成功率,从而建立竞争优势。

安全协作

加强跨团队协作。根据工作职责和组织结构分配平台访问权限。改善跨团队和承包商的流程管理,确保高效传达营销活动信息。

高级专业服务

Oracle 咨询服务团队将为您提供全方位服务,为您的团队赋能,帮助满足您任何苛刻的数字营销需求。


轻松细分和定位客户群

打通、激活和利用来自多个来源的数据,通过定义客户细分来改善客户交互。持续评估针对主要客户群体的营销效果,确保每一条消息都是合适且相关的。

目标受众设计器

汇总来自所有客户细分群体的目标受众,然后轻松过滤掉需要排除的目标受众。您还可以使用简化的订阅管理功能轻松准备邮件发送列表,用于任何跨渠道沟通。

详尽的营销活动分析

利用数据可视化仪表盘评估营销活动绩效,或按目标受众、细分或个人导出自定义报告。

实时个性化

当客户与您的品牌互动时,积极响应来自任何数字渠道的任何客户事件。您可以根据客户的独特行为,打造个性化的多步骤或简单营销活动,并自行定义营销活动中的任何内容。


一致的跨渠道体验

确保您的品牌形象在电子邮件、短信、移动、推送、Web 推送和社交渠道上保持一致。在所有接触点和渠道中建立统一的品牌形象,进而改善客户体验 (CX)

个性化移动营销

自主创建移动营销活动,通过移动渠道推送丰富的内容。根据每个客户所展现的兴趣和喜好来打造个性化互动体验。

浏览器推送

通过台式机或移动设备上的浏览器直接向客户传递信息。信息将显示在本地信息中心,不需要客户进入您的网站。

客户旅程编排

利用 Oracle 专用 AI 功能选择次优渠道和信息,对无法预测的客户行为做出响应。借助简易的手动设置,您可以通过从直观的下拉菜单中选择客户数据来准备多渠道营销活动。

Oracle CX Mobile SDK

使用 Oracle CX Mobile SDK 配置和实施客户移动生命周期管理。跨移动渠道轻松实现协同,改善客户移动体验并降低复杂性。


测试和优化营销活动

通过简单的 A/B 测试多变量测试优化营销活动效果。选择可满足您独特需求的理想测试方法,详细了解客户喜好。

测试结果设计

投放不同版本的营销活动并统一控制,根据您自己的 KPI 设置营销活动效果信息。确信您的结果具有统计意义。

广泛的多变量测试

在运行多变量测试时,一次至多可以测试 8 个创意变量。确定合适的主题行、图像、内容块或其他个性化元素,以便于了解客户偏好。


Responsys 高级智能

利用 AI 锁定目标客户,根据客户兴趣打造个性化内容,并将其交付给实际使用的渠道。通过智能细分和相似建模减少客户流失并提高互动水平。

高级细分

更加有效地协同受众与营销活动。使用 AI 驱动的 RFM 和客户生命周期价值工具,发现隐藏在复杂数据关系中的客户潜力。使用疲劳分析来识别“过度饱和”的客户,并设计更好的消息传递节奏来提高转化质量。

优化客户旅程

优化客户旅程,以提高打开率、点击率和转化率。智能交换会自动选择合适的营销活动、渠道以及向每一个客户或潜在客户发送电子邮件的时间。您可以更快速地开发客户旅程,同时尽可能减少出错,改善客户体验


切实可行的分析和洞察

获得富有洞察力的分析结果,轻松、快速地确定营销活动、计划和消息针对不同客户细分以及在不同渠道和设备上的效果。

预构建报告

使用营销人员设计的开箱即用、实用的报告轻松评估营销活动效果。你也可以针对特殊场景自定义报告。

营销活动收入洞察

轻松、快速地了解从不同渠道的各个客户细分获得的收入,并轻松、独立地执行复杂分析。无需依赖于 IT 即可做出明智的营销决策。

专用 AI

使用最近一次消费、消费频率和消费金额 (RFM) 仪表盘查找优质客户。识别哪些客户潜力较大,并通过疲劳分析避免消息疲劳 — 无需依赖数据科学家。


忠诚度和互动

轻松打通客户忠诚度计划数字营销计划,让客户始终了解新动态,与客户保持联系,并为忠实支持者提供奖励。

响应所有事件

根据实时事件持续调整客户购买旅程。对打开、点击、购买、浏览、搜索、弃购、社交分享或任何特殊客户活动做出响应。

CrowdTwist 忠诚度和互动集成

实时响应核心生命周期营销事件,从而建立更深层次的客户关系。将 CrowdTwist 与 Responsys 相集成,捕获丰富的第一方数据,包括档案数据、互动数据和购买数据。


聚焦零售行业

了解 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案如何帮助您触达全数字化购物者。

Neostar 使用 Oracle 营销解决方案根据客户兴趣跟踪和细分客户

"We are using Oracle Responsys to create the customized campaigns for our clients…with customized suggestions on which car to buy next."

—Neostar 首席营销官
Vladimir Bace

Oracle Responsys 营销活动管理解决方案客户成功案例

了解您的同行如何使用 Oracle 营销活动管理解决方案推动企业走向成功。点击企业徽标,了解更多信息。

Oracle 营销活动管理解决方案的主要优势

快速响应和适应市场变化

制定积极的营销计划应对意料外的市场变化或业务量变化,从而确保可靠、基于情境的沟通。

在缓慢增长时期改进电子邮件营销

在不断变化的世界中克服电子邮件送达率问题

利用智能工作流缩短产品上市时间

使用直观、可自定义的工作流快速投放营销活动,帮助您和您的团队减少对 IT 人员的依赖。

如何加快电子邮件创建工作流程

利用实时数据增强个性化

根据实时客户行为调整数字营销计划,利用及时、相关的信息提高转化率。

超越细分,在个人层面上实现个性化

面向 B2C 营销活动的个性化营销

提前发现重大生产错误

轻松查看营销活动,在生产错误发生之前检测到错误,更快地在市场上推出经过全面优化的营销活动。

了解在 AI 领域的战略投资如何更好地支持您的数字营销活动

更深入地了解客户

发现更多机会,超越客户期望。利用 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案的内置高级数据科学特性,您可以优化目标受众细分,为每一位客户创建个性化消息。

了解关于 Oracle Responsys 高级智能的更多信息

2022 年 3 月 1 日

邮件隐私保护如何影响电子邮件营销绩效的衡量方法

甲骨文公司战略研究总监 Chad S. White

Apple 的邮件隐私保护 (MPP) 颠覆了电子邮件营销人员衡量绩效的方式。去年 9 月 MPP 生效时,超过 95% 的 Apple Mail 应用程序用户可能已启用 MPP。由于 Apple Mail 约占所有电子邮件打开量的一半,因此电子邮件打开量大幅下降,

营销人员需要重新评估电子邮件营销的绩效衡量指标。让我们一起探讨 MPP 生效后的变化和不变。

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查看可帮助您充分利用 Oracle 营销解决方案产品的优秀实践和功能工具包。无论您是新客户,还是希望寻找实施准备方法或是充分利用产品的老客户,都可以找到所需的信息。

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优秀实践

营销活动管理优秀实践

营销活动管理是指标准营销活动中所涉及的所有计划、跟踪、分析和执行工作,例如推出新产品/服务,推广某个活动,或者为现有公司或产品提供支持的其他业务。考虑到每天的每一秒钟都在发生无数的营销和广告活动,因此这是一项庞杂的工作。

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