在客户与品牌互动时捕获数据,为每个客户建立全方位档案,打造个性化互动体验和产品。
无论客户选择物理接触点还是数字接触点与品牌互动,您都可以通过一致的忠诚度体验来建立客户忠诚度。
跨所有接触点和渠道收集切实可行的客户数据,并利用数据增进与客户的联系。
通过游戏化方式,不以交易为目的地与客户互动。了解哪些因素吸引客户和促使他们购买。
结合品牌互动率、社会影响力和消费能力,为高价值客户建立完善的第一方档案。
利用 Oracle Responsys Campaign Management 中的实时客户忠诚度和互动数据,制定更具针对性的营销活动并提高转化率。实时匹配报价与客户偏好,从而更加有效地细分并打造个性化营销活动。
根据品牌的独有目标,针对忠诚客户制定忠诚度计划和客户保留策略。Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 可支持自定义忠诚度计划,并提供灵活的 SaaS 平台以及更多互动机会。
允许会员在忠诚度计划中组建家庭。允许会员与家人和朋友共同积累积分,更快地兑换奖励和使用产品,从而制定更强大的计划。
在全面掌控品牌外观和形象的同时,将忠诚度体验融合到现有数字资产中。
从战略层面设计忠诚度计划,从而提高收入、提升品牌价值以及鼓励客户购买行为。
使用 Oracle 现成的小部件快速启动忠诚度计划并根据需要进行扩展,包括积分余额和等级信息、调查、社交账户关联等等。
利用数据来优化目标客户细分,以促进客户保留;制定个性化忠诚度营销和活动;提供可促进客户持续互动和消费的相关奖励和福利。
打通忠诚度数据与营销、电子商务、服务和计费数据,从而精准细分目标受众并开展更具针对性的营销活动。跨广告技术与营销技术体系、沟通和激活渠道扩展个性化工作。
通过基于会员行为、数据、层级状态等因素的个性化忠诚度营销活动和奖励来建立独特的目标受众并与客户建立联系。
奖励高忠诚度客户,并通过基于客户层级和兴趣的有意义的报价尽可能地提高利润。
将 Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 细分数据推送至 CRM、营销自动化电子邮件服务提供商、客户数据平台等其他客户端系统,推动下游营销计划执行。
通过各种奖励和福利来激励客户,从而推动客户持续购买和互动。Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 可帮助您灵活地设计和实施适合您品牌的奖励策略。
为客户提供有吸引力的奖励,包括礼品卡、抽奖、数字下载和慈善捐赠,从而与客户建立更加牢固的联系。
支持客户使用奖励兑换您的个性化产品目录中的产品,在线上购物车或 POS 结帐时使用折扣,或者自动为具有一定数量的积分、特定状态或会员群体客户发放奖励。
将忠诚度计划扩展至战略合作伙伴,让他们能够针对消费和互动奖励积分。支持客户用新的方式在您的合作伙伴网络中赚取积分。
可利用 Oracle 自助分析工具评估忠诚度计划效果、会员消费情况和客户互动行为。Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 可支持您根据品牌、行业和计划定义 KPI,并创建自定义报告。
使用自助商务智能 (BI) 和报告工具制定计划和获取会员洞察,并利用数据专注于开展未来营销工作。
创建自定义仪表盘,在其中纳入关键忠诚度计划绩效指标、易于分析的可视化效果以及可扩展报告类别。
自动数据导出功能可将忠诚度计划报告数据定期发送至指定位置。
客户更青睐于提供个性化体验和情感联系的品牌。Oracle 忠诚度顾问咨询服务将帮助您制定数据驱动的忠诚度策略、赢得忠诚客户和实现盈利。即便您未使用 Oracle CrowdTwist,也可以使用 Oracle 专家服务。
Oracle 专精于优化忠诚度计划生命周期所有阶段的客户体验,包括帮助您选择忠诚度管理解决方案、设计营销计划以及在实施后提供评估和增长支持。我们将与您密切协作,帮助您将客户忠诚度和营销计划提升到新的水平。
基于深度洞察制定计划,实现持续的客户互动和忠诚度。Oracle 将深入研究数据,为您的品牌制定可取得显著成果的策略。
Oracle 强大的战略性设计流程将帮助您开展与客户和品牌完全一致的计划。我们将与您密切合作,获取客户洞察,制定互动策略,创建财务模型和 KPI,并提供出色的忠诚度计划。
Oracle 可根据您的业务目标,在计划生命周期的所有阶段提供战略指导和分析指导。我们可以为所有需求提供支持,例如评估竞争格局,制定适当的计划和启动策略,为计划扩展提供顾问咨询等。
了解如何使用 Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 与高价值客户建立良好关系。
用客户喜欢的方式认可和奖励客户与品牌的互动。
利用忠诚度计划中的客户数据,让每一次沟通都与客户高度相关并产生价值。
深入了解高价值客户,更有效、更有针对性地开展营销并吸引类似的目标受众。
借助预加载的引导式用户体验、标准化 CTA 以及集成部件和游戏化功能,轻松创建有吸引力、有回报、个性化的忠诚度计划。
了解 Oracle CX 团队如何让每一次客户互动都切实发挥作用。了解近期博客、视频、产品演示和活动。
Oracle CX 是数字营销领域的领导者,可基于客户的线上行为提供实时的个性化体验。
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客户忠诚度一词旨在描述客户与您的品牌之间的情感关系。更高的客户忠诚度通常意味着更高的客户互动水平、更高的客户保留率、更高的客户终身价值以及更低的销售成本。相比之下,忠诚客户更有意愿重复购买和向他人推荐您的产品、服务甚至您的品牌。
注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义: