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热门问题

Oracle CrowdTwist

利用 Oracle CrowdTwist 制定和执行个性化客户忠诚度及奖励计划。利用 Oracle 全面的忠诚度解决方案来增加品牌价值、提高客户购买频率以及改善客户关系。

观看产品导览,深入了解 Oracle CrowdTwist。

了解 Oracle CrowdTwist

与客户互动

在客户与品牌互动时捕获数据,为每个客户建立全方位档案,打造个性化互动体验和产品。

全渠道客户忠诚度管理

无论客户是通过数字接触点还是物理接触点与您的品牌互动,您都可以通过一致的忠诚度体验来深化客户关系。

客户数据捕获

跨所有接触点和渠道收集切实可行的客户数据,并利用数据增进与客户的联系。

非购买活动和游戏化

通过游戏化方式,不以交易为目的地与客户互动。了解吸引客户以及促使他们购买的因素。

第一方档案

结合品牌互动率、社会影响力和消费能力,为最具价值的客户建立完善的第一方档案。


自定义忠诚度计划设计

围绕品牌的独特目标和最忠实的消费者创建忠诚度计划。与其他解决方案相比,Oracle CrowdTwist 可支持自定义忠诚度计划,并提供灵活的 SaaS 平台以及更多互动机会。

品牌真实性

在全面掌控品牌外观和形象的同时,将忠诚度体验融合到现有数字资产中。

品牌价值和影响力

从战略层面设计忠诚度计划,从而提高收入、提升品牌价值以及鼓励客户购买行为。

小部件

使用 Oracle 现成的小部件快速启动忠诚度计划并根据需要进行扩展,包括积分余额和等级信息、调查、社交帐户关联等等。


客户细分、层级和个性化

利用数据优化目标客户细分、创建个性化忠诚度营销活动并提供相关的奖励和福利,建立有意义的客户关系并推动客户持续互动和消费。

目标受众和层级

通过基于会员行为、数据、层级状态等因素的个性化忠诚度营销活动、活动和奖励来创建独特的目标受众并与客户建立联系。

个性化忠诚度体验

奖励高忠诚度客户,并通过提供基于客户层级和兴趣的有意义的报价来扩大利润。

细分数据推送

将 Oracle CrowdTwist 细分数据推送至 CRM、营销自动化、电子邮件服务提供商、客户数据平台等其他客户端系统,推动下游营销计划执行。


管理客户奖励

通过各种奖励和福利来激励客户,从而推动客户持续购买和互动。Oracle CrowdTwist 可帮助您灵活地设计和实施最适合您品牌的奖励策略。

多样化的奖励方案

为客户提供有吸引力的奖励,包括礼品卡、抽奖、数字下载和慈善捐赠,从而与客户建立更加牢固的联系。

奖励兑换

支持客户使用奖励兑换您的个性化产品目录中的产品,在线上购物车或 POS 结帐时使用折扣,或者自动为具有一定数量的积分、特定状态或会员群体客户发放奖励。


计划报告与分析

利用 Oracle 自助分析工具评估忠诚度计划效果、会员消费情况和客户互动行为。Oracle CrowdTwist 可支持您根据品牌、行业和计划定义 KPI,并创建自定义报告。

自助服务

使用自助商务智能 (BI) 和报告工具制定计划和获取会员洞察,并利用数据专注于开展未来营销工作。

报告仪表盘

创建包含关键忠诚度计划绩效指标、易于分析的可视化效果以及可扩展报告类别的自定义仪表盘。

数据导出

自动数据导出功能可将忠诚度计划报告数据定期发送至指定位置。


查看所有客户成功案例

Oracle CrowdTwist 客户成功案例

制定极具创新性和吸引力的计划。品牌可以利用 Oracle CrowdTwist 不以交易为目的地建立客户关系,并通过激活关键客户群来推动对品牌有价值的行为。

Sleep Number
Lego
Foot Locker
Toms
Vitamix
tarte 徽标

tarte 使用 Oracle CrowdTwist 制定深受客户青睐的忠诚度计划

主要优势

CrowdTwist 的主要优势
2020 年 6 月 4 日

提升忠诚度计划价值的 7 种方法

Oracle CrowdTwist 忠诚度产品战略和发展高级总监 Emily Rudin

为了确保客户积极参与您的忠诚度计划,您需要为会员提供折扣之外的奖励并解释持续参与的价值。

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资源

云就绪

版本就绪

了解关于 Oracle CrowdTwist 和其他客户体验管理软件的最新创新。Oracle 云就绪服务提供详细的产品文档和新特性信息。

文档

面向营销人员的品牌忠诚度指南

该消费者研究报告指出了如何增加客户关系价值、如何通过互动和个性化来建立信任以及如何从竞争中脱颖而出。

客户社区

Topliners 社区

获取和分享关于 Oracle CX 营销云产品和相关技术的信息、问题和意见。客户体验营销 Topliners 社区提供关于 Oracle CrowdTwist 的内容。

云学习

提升您的 CrowdTwist 技能

Oracle 大学提供多种学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

支持与服务

云市场

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