Oracle Digital Experience Agency

我们是一家屡获殊荣的全球性代理机构,致力于帮助您创建行之有效的全渠道营销方案、销售物料和员工沟通等体验 — 无论您使用 Oracle 应用还是第三方技术。

近期工作和成就

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关于我们

公司定位

我们的创意人员、战略师、数据科学家和技术人员平均任期超过 10 年,拥有丰富的技能和行业经验,可帮助您创建高绩效内容,查找数据中隐藏的关键洞察,更充分地释放您平台投资的价值。我们凝聚各种专业人员的力量,能够帮助您与每一位客户、员工和合作伙伴构建更牢固、更持久的关系。

发展历程

大约从 2005 年起,我们就在电子邮件营销领域为客户提供了深厚的专业知识,包括设计、文案、编码、部署、策略和送达率。不过,在过去 10 年,我们在其它渠道为企业提供了更广泛的支持,包括 Web、忠诚度计划、SMS、移动消息推送、浏览器推送、社交媒体,甚至直邮。如今,所有这些渠道日益走向融合和协同,通过有效编排来驱动大规模的跨渠道消息传递和构建全渠道旅程。


我们的立身之本是使用 Oracle 的 B2C 营销平台 Responsys 和 B2B 平台 Eloqua 为客户提供服务。除此之外,我们还逐步扩展到了更多平台。在今天,我们使用 Oracle 的客户数据平台 Unity、实时定位引擎 Infinity Behavioral Intelligence 以及营销、销售、服务、客户体验分析、人力资本管理和供应链管理等领域的 Oracle Fusion Applications 为企业提供全方位支持。

我们是 Oracle 技术领域的专家,但我们还越来越多地投入更多精力来服务尚未部署 Oracle 平台的企业。无论您使用何等技术和平台来发送数字营销活动消息和创建数字接触点,Oracle Digital Experience Agency 都能帮助您实现投资回报最大化,构建深入人心的品牌体验。

奖项和荣誉

卓越品质,锐意创新

自 2017 年以来,我们帮助客户赢得了超过 50 个行业奖项。2023 年,我们再添佳绩,帮助 4 家客户夺得了互动率金牌奖。

w3 奖

金奖
Xumo TV,电子邮件营销活动

银奖
Xfinity Mobile,电子邮件营销活动
Lands' End,神秘特卖

MarCom 奖
白金奖
Xfinity Mobile

金奖
Lands' End
Xfinity,娱乐时事资讯

Media Post EIS 奖
Xumo TV,娱乐

深受全球领导者信赖

全球众多头部品牌选择 Oracle Digital Experience Agency 来解决关于时间和预算的复杂问题并对最终合作成果给出了高度评价。

  • 96% 客户满意度
  • 70 净推荐值(行业平均水平为 43)

NPS 基准评分:

  • -100 到 0 = 需要改进
  • 0 - 30 = 良好
  • 30 - 70 = 出色
  • 70 - 100 = 卓越

策略和分析

客户洞察

我们将帮助您在整个客户生命周期中跨所有渠道更充分、更有效地利用数据。借助测试、机器学习算法、优先级排序和预测性分析,我们的战略专家和数据科学家可以帮助您快速获得可行的洞察,实施更有针对性的个性化营销活动。

自定义分析

我们的数据科学家将创建自定义模型和数据分析,以您前所未见的方式帮助您充分利用您的数据资产。这将跨所有营销渠道为您提供及时洞察,助您实现更加精细化的目标受众定位以及更高的内容个性化水平和收入净增长。

战略规划

我们与几乎每一个垂直领域的专家合作来制定契合您业务目标的数字营销计划。无论是个性化框架、客户保留、预测/影响客户行为、客户细分支持还是全生命周期优化,我们专注于为您绘制切实可行的成功路线图。

创意和编码

创意

凭借富有影响力的故事讲述、设计和数据驱动式策略,我们的内容营销专家将作为您团队的有力补充,联合您的合作伙伴和内部资源,为您创建以高影响力设计、引人入胜且充满说服力的文案以及杰出的可访问性和用户友好性为特点的、具有强大影响力的跨渠道体验。

设计思维

生成简单的解决方案来应对复杂挑战,并了解如何利用设计思维方法高效协作。Oracle 的研讨会、新手训练营和互动式深度讲解可以帮助您质疑假设并重新定义策略,从而避免不必要的成本并专注于合适的机会。

前端开发

我们将创建您梦寐以求的任何类型的内容,确保您的营销活动以针对每一位用户优化的方式顺利呈现在所有环境下。如果您需要 Web 服务,我们将增强所有表单的用户旅程,并持续提供故障排除和指导。

营销活动管理、质量保证和执行

营销活动执行

您只管提供资产,剩下的交给我们。无论是什么类型的营销活动,Oracle 团队都将为您提供全天候支持,包括上传内容、选择受众、监视发送、保证质量以及管理所有细节。如果您的团队面临危机或需要在两小时内发布消息,我们也能够确保建立关键的沟通联系。

电子邮件送达率

通过全面评估、切实可行的洞察和收件箱放置优秀实践,预防或解决营销活动可能面临的障碍,以确保电子邮件安全送达受众的收件箱(并且不会被归类为垃圾邮件)。如果您需要长期支持,我们提供持续的送达率监视服务和主动帮助。

 

实施和变更管理

实施

您可以快速、无缝地使用最适合您解决方案架构的软件包,将 Oracle 营销技术集成到您的现有基础设施。我们将根据您的业务发展方向定制一个跨渠道解决方案,帮助您获得合适的数据模型、有用的洞察和分析以及丰富的访问者信息,从而重新定位数据流。

变更管理

技术变革也是人员变革和流程变革,特别是在实施客户数据平台的时候。Oracle 变更管理专家将指导您完成配置文件统一和数据集中化,从而为您的客户带来个性化体验,同时确保您的团队和工作流程实现质的飞跃,以充分发挥我们不断发展的强大技术。

 
2023 年 11 月 7 日

何时按下数字营销活动“暂停键”?

— Chad S.White,Oracle Marketing Consulting 研究主管

不幸的是,品牌方越来越多地面临这样一种情况:取消或推迟数字营销活动(无论是国家级还是地区级)最符合自身利益。可是,有些品牌方在冲动之下,未能暂停营销活动,不仅被诟病反应迟钝,还陷入了品牌形象受损和受众流失的困境。

为了提高响应能力,维护品牌利益,您的企业需要就“何时应提前采取行动,避免陷入不利境地”达成共识。当然,您仍然不得不快速做出决策,但由于明确了企业价值和风险容忍度,您可以避免犹豫不决、举棋不定。

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参加讨论

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“In my personal experience, working with our Oracle services team has been a much better overall experience than I had working with Salesforce Services in a previous role.The team is much more invested in our success, is organized and has better follow-through, provides prompt responses, and is proactive.”

——主流零售商客户关系管理策略总监

“Our strategist is a great asset for us.Our team has greatly benefited from the insight and strategy she provides.Our account manager is always on top of our projects and steers us in the right direction.Honestly, we don't know how we can survive without his help.The Responsys tech consultants provide necessary information for our engineering team, and we feel that we have a great partnership.”

——在线旅行社项目经理

“The entire team cares a lot about their work and how to service the client.They always are very positive, professional, and really focused on trying to make the client happy.Our team really feels that they are an extension of our team.The Oracle team takes feedback well and tries to make improvements based on what the teams needs are.”

——主流零售商留存营销副总裁

 

 

注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。