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Oracle Responsys 高级智能

瞄准目标客户,根据客户兴趣定制个性化内容,并将这些内容交付到客户首选渠道中。通过智能化细分和相似建模减少客户流失并改善互动。

借助 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案中内置的 AI 功能,营销人员可以在改善所有客户交互的同时取得更多成果。

 

疲劳分析 调优电子邮件发送频率

使用预构建的智能细分标签来增加互动并减少取消订阅的客户数量:

  • 不饱和
  • 适中
  • 饱和
  • 过度饱和

如何处理电子邮件营销过度饱和问题

营销疲劳评估 (3:22)
疲劳分析

智能交换 更智能地编排旅程

优化客户旅程,以提高打开率、点击率和转化率。智能交换会自动选择合适的营销活动、渠道以及向每一个客户或潜在客户发送电子邮件的时间。您可以更快速地开发客户旅程,同时尽可能减少出错,改善客户体验

智能交换

邮件主题预测 提高电子邮件打开率

使用对收件人更具吸引力的邮件标题来提高打开率。邮件标题预测功能利用机器学习 (ML) 来评估以往电子邮件营销活动的打开率,然后通过该数据来预测使用哪个邮件标题会对当前的营销活动产生高于或低于平均水平的打开率。

使用机器学习功能优化电子邮件主题

如何充分利用邮件主题预测功能?

邮件主题预测

智能受众选择器 通过相似受众定位丰富客户旅程

自动添加新的相似客户,识别在客户旅程中已转化的客户的数据档案,从而提高转化率。增强的可视化仪表盘可帮助您分析数据并进一步提高活动绩效。其分析报告将初始目标受众在旅程中的表现与 AI 选择的相似受众进行比较和对比,非常易于理解。

查看智能受众选择器报告
智能受众选择器

预测客户终身价值 确定客户终身价值

在客户名单中找到隐藏潜能。利用 AI 构建的受众细分来优化定位,并针对不同的群体打造个性化内容:

  • 高支出者
  • 中等支出者
  • 低支出者
预测客户终身价值概述
预测客户终身价值

发送时间优化 在恰当的时间与客户互动

使用对收件人更具吸引力的邮件标题来提高打开率。邮件标题预测功能利用机器学习 (ML) 来评估以往电子邮件营销活动的打开率,然后通过该数据来预测使用哪个邮件标题会对当前的营销活动产生高于或低于平均水平的打开率。

在客户可能进行互动的时间向他们发送电子邮件或推送通知,提升营销活动效果。Oracle Responsys 营销活动管理解决方案利用客户活动历史数据来确定营销活动安排的理想日期和时间。

发送时间优化概述
发送时间优化

>1/2

的企业已经在使用 AI 和机器学习

48%

计划使用 AI 来打造高度个性化的体验

1/3

表示 AI 和机器学习是对业务影响最大的新兴技术

45%

通过 AI 提高了客户的人均消费额

75% 的首席级高管认为,如果他们不扩大 AI 的规模,将面临完全破产的风险。

Accenture:"AI:Built to Scale",2019 年 11 月


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