Neostar 使用 Oracle 营销解决方案根据客户兴趣跟踪和细分客户
Oracle Infinity 可以跟踪网站用户，了解他们做了什么，点击了什么，浏览了什么，然后创建自定义事件，进入 Responsys 并触发定制化电子邮件营销活动。
—Neostar 首席营销官 Vladimir Bace
了解 Oracle Infinity 行为智能解决方案
实时统一客户行为数据
跨渠道流式传输多样化的数字数据，并使用 Infinity 的 ID 匹配功能构建每个客户的行为视图。
灵活的数据收集
借助 Oracle CX 标记、SDK 和 API 增强您的数据收集。Infinity 行为智能的实时流可捕获任何行为和参数。CX 标记适用于 Oracle 客户体验应用，简化标记管理，同时构建所有应用的全面数字图像。
无限量的客户行为参数
每次为营销人员或开发人员实时收集合适的行为。通过即用的方法加快客户数字行为的数据收集，使用现成的工具构建自定义行为，或者从头开始定制自定义行为。
实时行为信号
当访客还在访问您的数字资产时就进行数据流处理。借助 Oracle Infinity，您可以实时观察会话，并实时调整所提供的个性化体验。
确定要采取的适当行动
利用人工智能和机器学习获取操作建议，从而提供个性化的客户体验。
详细分析和商机建议
洞察客户旅程中的所有行为，包括过去的行为、当前的行为以及预计会发生的行为。利用灵活的报告选项查看与客户行为以及角色有关的数据。
基于人工智能和机器学习的预测
应用概率得分来预测客户达成特定目标或转换点的可能性。充分利用内置的实时决策，并向客户的过去行为应用智能。
业务友好的用户界面
让您的技术用户和非技术用户快速启动并正常运行。使用 Oracle Infinity，用户可以轻松了解各种功能以及如何利用这些功能。
给出相关、及时的推荐
根据人工智能和机器学习算法为每个客户实时配置、部署和注入跨渠道推荐。在所有营销技术渠道为 Oracle 和非 Oracle 系统提供推荐。
轻松部署
使用预配置的小部件、算法和 WYSIWYG 编辑器设置您的推荐。通过自动调度、属性映射和轻松的错误检测加速个性化策略 — 所有渠道（电子邮件、网络、API）使用同一库存数据，营销人员和开发人员均可访问。
可扩展且灵活的库存管理
使用自助服务库存管理功能，确保推荐内容和产品项目列表准确且保持最新。可导入各种库存文件格式，选择调度选项，映射库存属性，进行预览，然后将合适的推荐注入到每次体验中。
适时做出适当的推荐
通过 Infinity 的 1-1 推荐模型和高级筛选逻辑，首先向每个用户提供完全个性化的相关推荐。
与 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案进行原生集成
将算法驱动的推荐添加到 Oracle Responsys，提高电子邮件点击率和转化率。从多种策略（包括新的 1-1 访客亲和力算法）中进行选择，并使用电子邮件打开时间支持以确保推荐具有相关性。
从战略角度测试并优化数字体验的每个环节
测试并提供合适的数字体验。执行 A/B 和多变量测试，确定哪些网站和应用体验能够引起客户共鸣。营销人员和开发人员可使用服务器端支持和强大的开发工具来测试体验的各个方面，包括导航和布局。
Web 和移动体验优化
根据您对客户的了解，个性化网站和应用内容。使用对营销人员友好的界面来自定义访问者看到的内容。
洞察客户行为
充分利用 Oracle Infinity 热力图功能，查看用户在页面上单击和滚动的位置。此外，确定哪些人对哪些体验作出充分的响应。
跨设备的一致体验
创建 A/B 或多变量测试营销活动并自定义体验。这些体验专为桌面、移动端或应用视图构建，具备跨设备一致性。
通过客户体验生态系统改善业务成果
利用线上行为数据和 Oracle Infinity 行为智能提供的智能推荐来采取实时行动，从而提供更加个性化、相关度更高的产品/服务，并改善客户体验 (CX)。
通过规则、筛选器和会话内预测推动行动
指定当符合某些触发条件时应采取哪些步骤。利用用户行为的预测概率采取主动措施，尽可能提高成功转化率。
量身定制的体验
针对会话内行为为每个客户提供个性化内容。通过将适当的实时内容、产品或优惠注入任何数字接触点，在所有渠道和业务领域改善客户体验和成果。
利用机会促成更多营销活动成果
利用预构建的机会（即推荐采取的行动）来改善互动，促成更多营销活动成果。快速提升新团队成员的技能和增加合作伙伴数量，以缩短实现价值的时间。
灵活且快速的数据收集
利用用户友好、直观的 Oracle Responsys 营销活动管理连接器和 Oracle Eloqua 营销自动化连接器，以及用于任何 Oracle 或第三方系统集成的无服务器 Webhook 和 SFTP 连接器。
聚焦零售行业
了解 Oracle Infinity 能够如何帮助您打造个性化的数字化购物体验。
Oracle Infinity 行为智能解决方案客户成功案例
了解各地区、各种行业的企业如何利用 Oracle Infinity 行为智能解决方案来打造个性化客户体验。点击企业徽标，了解更多信息。
行为智能解决方案的主要优势
基于实时客户行为提高转化率
在发生客户行为时对其加以利用，以优化客户体验。
灵活扩展
使用可随着您的发展而扩展的系统。Oracle Infinity 是一个数字化智能解决方案，它基于创新性的大数据平台而构建，提供前所未有的数据收集能力和可访问性。
Markies Mondays：利用情境化智能在关键时刻锁定目标客户
甲骨文公司内容营销专员 Autumn Black
我们正在评定最佳正向上下文定位应用情境奖的入围者。该奖项旨在表彰那些通过利用情境化智能技术来定位趋势性时刻，从而产生轰动效应的活动。
我们一起来详细了解这五个入围者如何通过部署情境化智能、营销自动化、Oracle Infinity、Oracle Maxymiser 和 Oracle 销售来创建独特且具有影响力的营销活动。
阅读全文资源
了解 Oracle 营销解决方案的新特性
了解 Oracle 客户体验解决方案团队如何让每一次客户互动都切实发挥作用。了解最新博客、视频、产品演示和活动。
了解 Oracle 营销解决方案为何被评为领导者
Oracle 客户体验解决方案是数字营销领域的领导者，可基于客户的线上行为提供实时的个性化体验。
快速入门资源
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文档和教程
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我们能为您提供哪些帮助？
个性化
个性化解决方案可根据客户或受众的行为与需求洞察为其提供个性化体验，帮助改善客户体验 (CX) 和业务成效。个性化解决方案可帮助打造与真实、相关、情境感知的数字化体验。更重要的是，它还能够帮助您的品牌屏蔽不合时宜、不一致以及具有冒犯性的信息，从而避免造成损失。