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热门问题

Oracle Infinity 行为智能解决方案

Oracle 助您实时收集并对数字行为应用智能,进而捕获行动建议,在最佳时刻增强数字化客户体验。Oracle Infinity 行为智能解决方案可实时优化客户数字旅程,从而打造高度相关且个性化的在线体验。

了解 Oracle Infinity 行为智能解决方案能为您做些什么。

了解 Oracle Infinity 行为智能解决方案

实时统一客户行为数据

将您的线上行为数据理顺到一个统一位置中。消除数据孤岛,对数据运用智能,利用数据在客户旅程的每个阶段发挥积极作用。

数据收集

设置 Oracle 客户体验云标记,将数据汇入 Oracle Infinity 行为智能解决方案。这种新标记适用于各种 Oracle CX 应用,您只需在站点中设置一次,就可以通过较少的标记获得所有应用的所有数据。

实时行为信号

当访客访问您的数字资产时进行数据流处理。使用 Oracle Infinity,您可以实时观测进行中的会话。

统一的数字行为数据流

获取每位客户在所有数字渠道的线上行为的个体级视图。


识别最佳行动

充分利用 Oracle Infinity 行为智能解决方案全新的基于 AI 和机器学习的智能决策功能,获取行动建议,从而确保为客户交付个性化体验。

详细分析和商机建议

洞察客户旅程中的所有客户行为,包括历史行为、当前行为以及可能发生的未来行为。基于所有与客户行为和角色有关的数据,充分利用灵活的报告选项。

AI 和机器学习驱动式预测

通过概率评分来预测客户达成特定目标或转换活动的可能性。向客户的历史行为应用智能,充分利用内置的实时决策功能。

业务友好的用户界面

让您的技术用户和非技术用户快速启动并正常运行。使用 Oracle Infinity,用户可以轻松了解各种功能以及如何利用这些功能。

战略性测试和查看数字行为

使用来自任意营销平台或第三方商业来源的会话和目标受众数据,启动 A/B 测试多变量测试,从而识别哪些 Web 网站和应用可引起客户共鸣。使用热图来查看您的数字资产上的客户行为。


通过客户体验生态系统改善业务成果

利用线上行为数据以及来自 Oracle Infinity 行为智能解决方案的智能推荐,实时采取行动,提供更加个性化、相关度更高的产品/服务,改善客户体验 (CX)

设定行动规则

指定当符合某些触发条件时应采取哪些步骤。

量身定制的体验

针对会话内行为为每个客户提供个性化内容。跨渠道和业务领域改善客户体验和业务成果。

密切相关的推荐

配置、部署和引入根据机器学习算法为每个客户量身定制的实时推荐。

建立连接

利用用户友好、直观的 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案连接器和 Oracle Eloqua 营销自动化解决方案连接器,以及面向第三方系统集成的 Webhook 和 SFTP 连接器,轻松建立连接。


Internetstores 徽标

Oracle Infinity 行为智能解决方案

Internetstores 基于客户行为数据提高产品和服务的相关性,将客户规模扩大了 114%。

行为智能的主要优势

  • 基于实时客户行为提高转化率

    在发生客户行为时对其加以利用,以优化客户体验

    为什么要关注 Oracle Infinity?

  • 改善客户交互并提高客户终身价值

    提供能够与每一位访问者、客户或潜在客户形成共鸣的内容、报价和促销,从而提高客户参与度和忠诚度。

  • 灵活扩展

    使用可随着您的发展而扩展的系统。Oracle Infinity 是一个数字化智能解决方案,它基于创新性的大数据平台而构建,提供前所未有的数据收集能力和可访问性。

  • 增强个性化

    从个体层面收集关于每位客户的数据,以便更好地理解客户行为,打造更具个性化的体验。

    了解个性化 B2B 营销优秀实践

    了解个性化 B2C 营销优秀实践

  • 更快地从营销生态系统中获得投资回报

    充分利用内置集成、可定制的 API 以及数据流处理,在您的营销生态系统中轻松嵌入丰富的行为数据。

    Oracle Infinity 如何赋能营销自动化和活动管理

Oracle Infinity 的主要优势
2020 年 9 月 4 日

在 Oracle Infinity 中跨所有数字渠道合并客户交互数据

甲骨文公司产品管理副总裁 Kiumarse Zamanian

企业需要通过一个强大、可扩展且易于安装和使用的系统来准确、高效地实时收集、处理、存储和分析数十亿个数字交互数据点。快速准确的数据分析可提供强大的洞察,以便于创建并为特定客户提供高度相关的内容。

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资源

Oracle 云就绪:CPQ

版本就绪

了解 Oracle Infinity 行为智能解决方案的最新版本,确保成功升级。您可以查看最新特性,包括创新、功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

文档库

文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,可帮助您了解关于 Oracle Infinity 行为智能解决方案的更多信息。立即前往 Oracle 帮助中心,查找所有这些资源以及更多信息。

云学习

提升您的客户体验技能

Oracle 大学提供丰富的学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

社区

Topliners

获取和分享关于 Oracle 营销产品和相关云技术的信息、问题和意见。Oracle 营销云 Topliners 社区主要分享关于 Oracle Infinity 行为智能解决方案的内容。

云市场

Oracle 云市场

Oracle 云市场提供创新型合作伙伴应用和服务,助力现代企业快速创新。从 Oracle 云市场中查找最全面的销售云、服务云和营销云应用列表。

优秀实践

A/B 测试优秀实践

A/B 测试(也称为拆分测试或分桶测试)是提高转化率并深入理解目标受众的最简单的方法之一。它可以用于衡量几乎任何类型的营销材料,但实际上并未得到充分利用,因此应当了解并利用优秀实践来实现比其他方式更好的成果。

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