Oracle Infinity 行为智能

实时统一客户行为数据

将您的线上行为数据理顺到一个统一位置中。消除数据孤岛，对数据运用智能，利用数据在客户旅程的每个阶段发挥积极作用。

数据收集

设置 Oracle 客户体验云标记，以便数据汇入 Oracle Infinity 行为智能解决方案。这种新标记适用于各种 Oracle 客户体验云应用，您只需在站点中设置一次，随后就可以通过较少的标记获得所有应用的全面数字图像。

实时行为信号

当访客还在访问您的数字资产时就进行数据流处理。Oracle Infinity 行为智能解决方案可实时观测进行中的会话。

单个数字行为数据流

获取每位客户在所有数字渠道的线上行为的个体级视图。

确定要采取的适当行动

利用 Oracle Infinity 行为智能解决方案提供的新的智能决策功能来了解可以向客户采取哪些推荐措施。

详细分析和商机建议

洞察客户旅程中的所有行为，包括过去的行为、当前的行为以及预计会发生的行为。围绕与客户行为以及角色有关的所有数据利用灵活的报告选项。

机器学习驱动预测

应用概率得分来预测客户达成特定目标或转换活动的可能性。充分利用内置的实时决策，并向客户的过去行为应用智能。

业务友好的用户界面

让您的技术用户和非技术用户快速启动并正常运行。使用 Oracle Infinity，用户可以轻松了解各种功能以及如何利用这些功能。

战略性测试和查看数字行为

使用来自任何营销平台或第三方商业来源的会话和目标受众数据启动 A/B 和多变量测试。利用热力图来查看您的数字资产上的客户行为。

通过客户体验生态系统改善业务成果

利用线上行为数据以及 Oracle Infinity 行为智能解决方案给出的智能推荐，实时采取行动，改善客户体验 (CX)。

设定行动规则

指定当符合某些触发条件时应采取哪些步骤。

量身定制的体验

针对会话内行为为每个客户提供个性化内容。跨渠道和业务领域改善客户体验和业务成果。

密切相关的推荐

配置、部署和引入根据机器学习算法为每个客户量身定制的实时推荐。

建立连接

利用用户友好、直观的 Oracle Responsys 营销活动管理连接器和 Oracle Eloqua 营销自动化连接器，以及用于第三方系统集成的 Webhook 和 SFTP 连接器。