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Oracle 客户体验行业解决方案

无论在哪个行业中,如今客户的期望都越来越高。Oracle 客户体验行业解决方案充分发挥创新技术和互联应用的优势,能够帮助您以激动人心的方式与客户互动。

Oracle 客户体验行业解决方案
Forrester 将 Oracle 评为数字体验平台领导者 Forrester 将 Oracle 评为数字体验平台领导者

在《The Forrester Wave™:数字体验平台,2021 年第三季度》报告中,Oracle 在 26 项标准的 19 项中获得了最高评分,是仅有的四家领导者之一。

banking-data-image 基于数据的银行业:Mastercard、Deloitte 和 Certegy 探讨行业趋势

Mastercard、Deloitte 和 Certegy 深入探讨数据和技术将如何助力金融服务组织应对当今的业务挑战。

了解最新的销售解决方案创新功能 Oracle 客户体验解决方案最新特性

了解 Oracle 最新的销售解决方案创新功能将如何帮助您充分发挥 AI 和机器学习的优势,构建高度相关的客户体验。

了解 Oracle 客户体验行业解决方案

打造无缝客户体验

Oracle 面向通信业的数字体验解决方案可帮助媒体和通信服务企业通过完备的订阅式 SaaS 平台加速数字化转型,快步迈入 5G 时代。

模块
  • 全渠道关怀
  • 全渠道商务
  • 企业目录和设计
  • 数据驱动的洞察和建议
  • 行业标准设计
  • 开放式数字架构

适时为客户提供金融服务

Oracle 面向金融服务行业的客户体验解决方案可针对个人银行业务、企业银行业务和保险业务提供定制化解决方案,帮助您精准满足客户需求。

特性
  • 零售银行解决方案
  • 企业银行解决方案
  • 保险业解决方案
  • 证券与投资
  • 移动服务
  • 协作创新
  • 企业接入
  • 平台银行
  • 监管与市场举措

无缝协调护理服务,改善医护效果

Oracle 面向医疗卫生行业的客户体验解决方案可帮助您打通患者与会员数据,从而交付个性化护理服务,改善互动,通过 AI 实现自动化推广,并无缝协调医疗服务。

解决方案

全面满足企业客户和消费者需求

Oracle 面向高科技、制造和汽车行业提供量身定制的客户体验解决方案,助力企业更好地满足企业客户和消费者的需求。

特性

随时满足零售客户的需求

Oracle 面向消费品、零售和批发分销行业提供量身定制的客户体验解决方案。

解决方案

高效开展活动,收获丰硕成果

Oracle 面向政府部门的客户体验解决方案为卫生和公共服务、地方政府以及政府自助服务和资格审查提供行业领先的解决方案。

特性
  • 卫生与公共服务行业解决方案
  • 外联、筛选和自助服务
  • 专业政府服务
  • 招贤纳士与资格认定
  • 数字化市民互动
  • 海关和移民事务
  • 智能自助服务
  • 用户界面和引导式导航
  • 全天候、全渠道互动
  • 社区发展
  • 儿童福利和儿童抚养

超越商品价值,构建更美好未来

Oracle 以领先的客户体验解决方案助力水、燃气和电力领域的公用事业机构改善互动,打造个性化服务互动体验,构建更经济、更可持续的未来。

解决方案

专为各个行业打造的客户体验解决方案

全面的端到端解决方案

Oracle 客户体验行业解决方案旨在满足特定行业的端到端业务需求,它们采用预构建、可配置设计,能够与后台解决方案集成,最大限度简化部署和增强业务敏捷性。

构建更智能、更情境化的互动体验

Oracle 客户体验行业解决方案可通过人工智能技术和预构建功能,助力企业更快、更出色地发现商机、解决问题和满足客户需求,进而在激励的竞争中脱颖而出。

适时与客户互动

Oracle 客户体验解决方案可帮助您全面挖掘所有可用数据,准确预测需求时刻并通过适当的渠道与客户互动,从而超越客户预期。

了解 Oracle 行业解决方案

Oracle 利用专为您的行业需求而量身打造的创新技术助您实现数字化转型。您可以在一个全面的平台上打通前端与后台,从而加速发展,优化垂直客户体验。

查看更多客户成功案例

Oracle 客户体验 (CX) 解决方案客户成功案例

了解全球众多领先企业如何利用 Oracle 客户体验行业解决方案来增强职能团队,走向成功。

关岛银行
Comcast
Dish Network
Albuquerque
圣何塞市
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Payoneer 基于 360 度客户视图为金融服务客户提供个性化体验

汽车行业的客户体验

物联网影响汽车行业客户体验的五种方式

产品营销高级经理 Jessica Kaufman

从本质上讲,汽车行业往往非常具有创新力。了解如何利用物联网 (IoT) 进一步改善客户体验。此博文介绍了 IoT 对汽车行业客户体验的五大应用及其影响。

了解 IoT 对汽车行业客户体验的影响

精选博客

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资源

版本就绪

Oracle Fusion 云应用电子书

在 Oracle SaaS 应用上构建未来型企业。本业务经理指南将助您以全新方式推动业务发展,在充满不确定性的未来不断发展壮大。

Oracle 与其他解决方案对比

Siebel CRM

Oracle Siebel CRM 本地部署应用可为销售、营销和客户服务领域高度复杂的业务流程提供专业支持。

云学习

提升您的 Oracle 客户体验技能

Oracle 大学提供多种学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速采用。了解关于 Oracle 客户体验解决方案培训及认证的更多信息。

客户社区

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区,该社区旨在促进同行协作和分享优秀实践,可提供专业的工具助力成员及时革新产品战略,同时支持成员直接向 Oracle 开发团队提供销售云、营销云和服务云解决方案反馈。

更多客户社区

支持和服务

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Oracle 与领先的独立软件供应商 (ISV) 紧密合作。众多独立软件提供商提供了一系列广泛的解决方案,有力扩展和增强了 Oracle 客户体验 (CX) 解决方案产品。

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