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改善健康结果的患者互动解决方案

通过数字化营销渠道提供与患者互动的个性化体验,帮助患者保持与健康的互动。Oracle 为每位患者提供量身定制的数字化体验,可帮助您提高个人和社区水平的结果,并打造有助于提升参与积极性的体验。

医疗保健的未来

Larry Ellison 和嘉宾分享了 Oracle 对 Cerner 的收购将如何改变医疗服务的交付方式。

数字患者互动解决方案的医疗卫生优势

01 加强关系、改善成果并提高社区健康计划

可随时随地与现有患者和其他社区成员互动,且支持患者自行选择电子邮件、SMS/MMS 或移动通知等互动方式。为患者提供有效的提示和建议,帮助他们保持健康。了解哪些外展战略最具吸引力,以便与新老患者建立信任关系。

02 增加品牌知名度

通过精心策划的全渠道营销活动,推广新的创新治疗方案,宣传医疗进步,并突显您的专长领域。突出显示与任务相关的计划、慈善活动和社区计划。让您的品牌在当地、全国,甚至全球打响知名度。

03 编排市场活动以提高参与度

配置集成,基于来自 CRM 系统、电子医疗记录 (EMR)、电子健康记录 (EHR) 系统和人口健康管理系统的数据开展相关的互动和社区外联活动。利用 AI 和机器学习技术分析趋势并开展侧重于教育和预防的针对性公共卫生活动。对广泛地理区域的患者群体进行细分,并大规模发送符合 HIPAA 标准的电子邮件通信。

04 通过预防护理提高信任度并提升健康水平

协调可建立关系、促进健康行为、鼓励日常预防护理并突出特定资源的健康计划活动。向适合的患者传达适合的信息,改善医患关系并建立信任。了解患者之间的沟通历史,并针对特定受众定制未来外联。跨渠道提供药物依从性计划,从而提高护理可用性、改善患者体验,帮助患者恢复健康。

面向医疗卫生患者互动的 Oracle CX 特性


通过主动的外联计划促进预防护理

促进预防性护理,改善患者和广大社区的结果。让患者能够轻松提前获得保健护理,并鼓励患者将身体健康放在第一位。


为患者提供相关、及时的资源

在适当的时间向合适的人员提供合适的健康信息。通过个性化文章、内容和通信提供关于护理选项、健康服务、预防性护理等方面的信息。


使用高级智能激活数据,以与患者互动

使用支持人工智能的功能来定制与每个人的通信,包括了解何时联系、联系频率和内容。在重要时刻与每一位现有和潜在患者进行互动。


了解患者需求,同时确保数据安全

利用符合 HIPAA 标准的解决方案安全地整合与细分患者外联数据。针对不同的患者群体和社区成员定制营销活动,使他们产生共鸣。


让您的营销人员在没有 IT 支持的情况下高效工作

无需 IT 协助即可自动执行重复性的营销任务并快速轻松且大规模地启动营销活动。使用简单的拖放工具管理数据、对患者进行细分和开展营销活动。高地将营销支出和资源分配给有需要的计划。


在整个患者医护旅程中提高忠诚度

通过了解患者需求并在不同生命周期阶段为患者提供合适的信息,提高患者忠诚度。随着健康问题从青春期和早期成年期到中老年都会发生变化,所以需要与每个人建立信任。

“[Oracle Eloqua’s] deep and sophisticated functionalities, connected data, strong integration with CRM systems, and enterprise scalability come with the platform, as well as a global go-to-market presence.”

思想领袖

人工智能让工作更轻松的 3 种方式

甲骨文公司客户体验营销高级副总裁 Shashi Seth

我最近花了很多时间阅读有关技术和营销的未来的信息,而人工智能 (AI) 是一个不断出现的主题。它在我们的生活中变得如此普遍,嵌入到我们的汽车、电视、电话、电器、电网等等。人工智能发展到现在造就了现有的用例数量,包括一些可能会让您吃惊的潜在营销机会。这是我最近的一些观察。

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